Theo đó, Văn phòng UBND tỉnh đã áp dụng 30 TTHC thuộc 04 lĩnh vực theo cơ chế một cửa, gồm phê duyệt các dự án đầu tư xây dựng (09 TTHC), đất đai đối với tổ chức (04 TTHC), khoáng sản (15 TTHC) và hộ tịch có yếu tố nước ngoài (02 TTHC). Sau 01 năm triển khai, Bộ phận Một cửa Văn phòng UBND tỉnh đã tiếp nhận, giải quyết 705 hồ sơ thủ tục hành chính với 637 hồ sơ (90,35%) trả đúng thời hạn, 68 hồ sơ (9,65%) trả quá hạn. Trong đó, tháng 6 đầu năm 2016, Bộ phận Một cửa đã tiếp nhận 337 hồ sơ, gồm phê duyệt các dự án đầu tư xây dựng 173 hồ sơ, lĩnh vực đất đai đối với tổ chức 146 hồ sơ, lĩnh vực khoáng sản 11 hồ sơ và lĩnh vực hộ tịch có yếu tố nước ngoài 07 hồ sơ.

Tất cả TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Văn phòng UBND tỉnh được niêm yết công khai tại Bộ phận “Một cửa” và Trang Thông tin điện tử của cơ quan về thời gian tiếp nhận, trả kết quả, trình tự thực hiện; thành phần, số lượng hồ sơ; thời gian giải quyết, thực hiện theo quy trình cải cách TTHC ISO của Văn phòng UBND tỉnh. Bên cạnh đó, các hồ sơ đều được tiếp nhận đúng thành phần, giải quyết đảm bảo đúng trình tự, thủ tục quy định. Việc tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận “Một cửa” đều được lập sổ theo dõi việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả; chuyên viên các phòng trực tiếp thụ lý giải quyết hồ sơ thực hiện nghiêm túc việc thông báo bằng văn bản cho cá nhân, tổ chức trong trường hợp cần bổ sung, hoàn chỉnh hồ sơ theo quy định.

Tuy nhiên, công tác tuyên truyền về cải cách TTHC theo cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông" vẫn chưa được tiến hành thường xuyên, liên tục nên chưa tạo ra những chuyển biến căn bản trong nhận thức về trách nhiệm thực hiện công vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức và hiểu biết của Nhân dân về cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông"...

Thời gian tới, Văn phòng UBND tỉnh xác định tiếp tục tuyên truyền, phổ biến, quán triệt việc triển khai Quyết định 09/2015/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa cơ chế một cửa liên thông tại cơ quan hành chính Nhà nước, đồng thời ban hành và tổ chức thực hiện các văn bản chỉ đạo triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại cơ quan hành chính Nhà nước; duy trì áp dụng, cải tiến Hệ thống Quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 để nâng cao chất lượng, hiệu quả trong giải quyết các TTHC.

Cùng với đó, Văn phòng sẽ thường xuyên thực hiện công tác kiểm tra, giám sát hoạt động kiểm soát TTHC tại cơ quan như niêm yết công khai TTHC; kết quả giải quyết TTHC; tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính, hành vi hành chính… nhằm nâng cao nhận thức, trách nhiệm thực hiện của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có liên quan trong việc tiếp nhận, xử lý, giải quyết các TTHC theo cơ chế một cửa, góp phần thực hiện có hiệu quả Quyết định 09/2015/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ tại cơ quan.

Mai Anh