Nhằm nâng cao nhận thức cho cán bộ, công chức, viên chức, người lao động về ý nghĩa, tầm quan trọng cũng như nâng cao vai trò, trách nhiệm của mỗi cá nhân trong thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ CCHC, Văn phòng UBND tỉnh đã triển khai nhiều hình thức tuyên truyền phong phú, đa dạng, phù hợp với điều kiện, tình hình thực tế của cơ quan, trong đó chú trọng tuyên truyền CCHC thông qua cuộc họp giao ban, sinh hoạt, hội nghị; khuyến khích các đối tượng tìm hiểu thông qua phương tiện truyền thông kết hợp với thực hiện nhiệm vụ chuyên môn được giao.

Đặc biệt, từ cuối năm 2018, Văn phòng UBND tỉnh đã chủ động tham mưu UBND tỉnh ban hành chương trình, kế hoạch triển khai hoạt động cải cách thủ tục hành chính (TTHC) gắn với thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và xây dựng chính quyền điện tử để chỉ đạo các sở, ngành, đơn vị làm căn cứ triển khai thực hiện; tham mưu các văn bản quy phạm pháp luật tạo cơ sở, hành lang pháp lý trong quá trình tổ chức thực hiện hoạt động kiểm soát TTHC, cơ chế một cửa, một cửa liên thông, xây dựng chính quyền điện tử. Văn phòng UBND tỉnh cũng đã tham mưu công bố các TTHC trong một số lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết của các sở, ngành, địa phương; thường xuyên cập nhật, đăng tải công khai TTHC của cơ quan, đơn vị cấp tỉnh, UBND các huyện, thị xã, thành phố, UBND cấp xã lên Cổng thông tin điện tử của tỉnh. Tính đến ngày 28/11/2019, số lượng TTHC được đăng tải công khai lên Cổng Thông tin điện tử tỉnh là 2.010 thủ tục. Đối với TTHC do các sở, ban, ngành trình UBND tỉnh qua Bộ phận Một cửa của Văn phòng UBND tỉnh cũng được công khai trên Bảng niêm yết đặt tại Bộ phận Tiếp nhận, trả kết quả TTHC của Văn phòng tại Trung tâm Hành chính công tỉnh và Trang Thông tin điện tử cơ quan. Riêng các TTHC về giải quyết khiếu nại, tố cáo, tiếp công dân, xử lý đơn thư phản ánh, kiến nghị cũng được công khai trên Trang Dịch vụ công trực tiếp về tiếp nhận, xử lý đơn thư tỉnh Quảng Bình (địa chỉ: http://motcua.quangbinh.gov.vn/thu-tuc-hanh-chinh) và niêm yết công khai trên Bảng niêm yết đặt tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh. Tính đến ngày 20/11/2019, Bộ phận Một cửa Văn phòng UBND tỉnh đã tiếp nhận 1.802 hồ sơ, TTHC, trong đó: Đã giải quyết 1.767 hồ sơ (chiếm 98,06% số hồ sơ tiếp nhận), đang giải quyết 35 hồ sơ (chiếm 1,94 % số hồ sơ tiếp nhận). Ngoài ra, chuyên mục tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức cũng được quản lý, theo dõi thường xuyên trên Cổng Thông tin điện tử tỉnh và Trang Thông tin điện tử cơ quan. Từ đầu năm đến nay, Văn phòng UBND tỉnh chưa nhận được phản ánh, kiến nghị nào về quy định hành chính, hành vi hành chính, thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Văn phòng UBND tỉnh.

Tuy nhiên, việc phối hợp giữa một số đơn vị trực thuộc đôi lúc chưa chặt chẽ, thiếu kịp thời để phát huy cao nhất hiệu quả công tác CCHC. Công tác tự kiểm tra, đánh giá, đôn đốc, nhắc nhở về CCHC của một số phòng, ban, trung tâm chưa được quan tâm đúng mức, thực sự sâu sát với yêu cầu đặt ra. Một số ít công chức, viên chức chưa nhận thức được tầm quan trọng của công tác áp dụng, duy trì, cải tiến Hệ thống Quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 nên việc thực hiện chưa đạt hiệu quả theo yêu cầu.

Bám sát Kế hoạch CCHC của UBND tỉnh, năm 2020, Văn phòng UBND tỉnh tiếp tục thực hiện đầy đủ, đúng quy định chế độ thông tin, báo cáo theo yêu cầu; quan tâm, làm tốt công tác đăng ký và cử cán bộ, công chức, viên chức đi đào tạo, bồi dưỡng; kiện toàn, sắp xếp, bố trí cán bộ, công chức, viên chức từng phòng, ban đảm bảo cơ cấu hợp lý, hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn được giao; sắp xếp, ổn định cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động theo đúng chức năng, nhiệm vụ quy định của UBND tỉnh; sửa đổi, bổ sung, ban hành mới nội quy, quy định, quy chế điều chỉnh hoạt động trong phạm vi cơ quan phù hợp với quy định mới. 

Mặt khác, Văn phòng UBND tỉnh cũng sẽ tiếp tục quán triệt, chỉ đạo tổ chức thực hiện Chỉ thị số 19-CT/TU ngày 17/01/2013 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về chấn chỉnh và tăng cường kỷ luật, xiết chặt kỷ cương hành chính trong cán bộ, công chức, viên chức, người lao động; Công văn số 460/UBND-NC ngày 06/5/2013 của UBND tỉnh về tiếp tục quán triệt, tổ chức thực hiện nghiêm túc các Chỉ thị của Thủ tướng Chính phủ và Ban Thường vụ Tỉnh ủy; đôn đốc, nhắc nhở cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thực hiện tốt Quy chế làm việc, Quy chế dân chủ và những nội quy, quy chế khác của cơ quan; triển khai nghiêm túc Quy định về trách nhiệm và xử lý trách nhiệm đối với người đứng đầu và cấp phó của người đứng đầu trong thực hiện chức trách, nhiệm vụ được giao cũng như công tác chỉ đạo, điều hành thực hiện CCHC tại đơn vị...

Minh Huyền