Đồng chí Lê Hữu Phước, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm PVHCC tỉnh phát biểu tại cuộc họp giao ban ngày 23/4/2026 tổ chức tại phường Đông Hà

Theo báo cáo tại hội nghị (số liệu từ ngày 01/01 - 20/4/2026), công tác giải quyết TTHC tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực. Hầu hết các đơn vị bảo đảm tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn trên 95% với 76 đơn vị đạt yêu cầu, trong đó 63 đơn vị cấp xã đạt từ 99 - 100%; 17 đơn vị đạt 100%. Tuy nhiên, vẫn còn 02 đơn vị có tỷ lệ dưới 95%.

Toàn cảnh cuộc họp giao ban ngày 23/4/2026 tại phường Đông Hà

Việc triển khai dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) có chuyển biến rõ nét với 74/77 đơn vị đạt từ 80% trở lên; trong đó có 05 đơn vị đạt 100% gồm: Hướng Lập, La Lay, Hướng Hiệp, Kim Điền, Thượng Trạch. Công tác thanh toán trực tuyến cũng đạt kết quả tích cực, với 76 đơn vị đạt trên 70%, trong đó 03 đơn vị đạt 100% là Tuyên Phú, Kim Điền và Tân Thành. Tuy nhiên, vẫn còn UBND xã A Dơi đạt tỷ lệ thấp (36,82%), cần có giải pháp cải thiện.

Cuộc họp giao ban ngày 24/4/2026 tại phường Đồng Hới

Công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC được triển khai đồng bộ, 100% đơn vị thực hiện số hóa thành phần hồ sơ ngay từ khâu tiếp nhận. Có 36 đơn vị đạt tỷ lệ số hóa từ 90% trở lên, trong đó 03 đơn vị đạt 100% gồm phường Nam Đông Hà, phường Đông Hà và xã Kim Điền. Đáng chú ý, 100% đơn vị đạt tỷ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu số hóa trên 85%, bước đầu phát huy hiệu quả trong giải quyết TTHC.

Đồng chí Hồ Văn Thành, Phó Giám đôc Trung tâm PVHCC tỉnh chủ trì cuộc họp giao ban tại phường Đồng Hới

Bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình thực hiện công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC), cải cách TTHC và triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công (PVHCC) cấp xã vẫn còn gặp nhiều khó khăn, vướng mắc cần tập trung tháo gỡ.

Đại diện Phòng Kiểm soát TTHC - Trung tâm PVHCC tỉnh báo cáo tình hình giải quyết TTHC trong thời gian qua 

Cụ thể, hệ thống văn bản quy phạm pháp luật về TTHC còn thường xuyên thay đổi, chưa đồng bộ, gây khó khăn trong công tác cập nhật, áp dụng tại cơ sở; một số quy định về chỉ tiêu dịch vụ công trực tuyến chưa phù hợp với thực tế khi việc cung cấp phụ thuộc vào tiến độ của các bộ, ngành Trung ương. Lĩnh vực đất đai còn phức tạp, liên thông nhiều cơ quan, thời gian xử lý thực tế kéo dài so với quy định.

Đại diện các xã tham gia nhiều ý kiến thảo luận tại cuộc họp giao ban

Trong tổ chức thực hiện, việc vận hành cơ chế một cửa, một cửa liên thông còn gặp nhiều vướng mắc do cán bộ phải thao tác trên nhiều hệ thống khác nhau của tỉnh và bộ, ngành; một số hệ thống thường xuyên xảy ra lỗi, chậm, chưa đồng bộ dữ liệu. Việc tiếp nhận hồ sơ phi địa giới hành chính, triển khai hệ thống kiosk cũng như chuyển giao nhiệm vụ cho nhân viên bưu chính công ích (BCCI) còn lúng túng trong giai đoạn đầu.

Đại diện một số sở, ngành, đơn vị giải trình, làm rõ các nội dung tại cuộc họp

Công tác ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số tuy được đẩy mạnh nhưng vẫn còn hạn chế do hạ tầng kỹ thuật chưa ổn định, hệ thống phần mềm còn lỗi, thiếu tính liên thông; việc kết nối, khai thác dữ liệu giữa các cơ sở dữ liệu Quốc gia và chuyên ngành chưa hiệu quả. Một số chức năng như thống kê báo cáo, hoàn trả phí, đồng bộ trạng thái hồ sơ chưa đáp ứng yêu cầu thực tiễn.

Đại biểu dự họp 

Về nguồn lực, nhiều địa phương còn thiếu nhân lực, đặc biệt là nhân lực công nghệ thông tin; cán bộ kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ, khối lượng công việc lớn. Trong khi đó, người dân vẫn có thói quen nộp hồ sơ trực tiếp, hạn chế trong tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, dẫn đến áp lực cho đội ngũ công chức tại Trung tâm PVHCC cấp xã.

Toàn cảnh cuộc họp giao ban tại phường Đồng Hới

Từ thực tế trên, các đại biểu kiến nghị các Bộ, ngành Trung ương sớm hoàn thiện, đồng bộ các hệ thống thông tin giải quyết TTHC; nâng cấp, ổn định hạ tầng kỹ thuật, bảo đảm kết nối, chia sẻ dữ liệu thông suốt; đề nghị UBND tỉnh tiếp tục quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin; tăng cường đào tạo, tập huấn nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ, công chức; đồng thời chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương tăng cường kiểm tra, giám sát, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai thực hiện….

Hồng Mến