Chi tiết tin - Văn phòng UBND tỉnh
Bản tin Cải cách hành chính ngày 11/3/2026
1. Đề xuất dịch vụ công chủ động nhắc nhở, chuẩn bị hồ sơ cho người dân
2. Quảng Ninh tăng tốc chuyển đổi số, hướng tới “tỉnh số thông minh”
3. Bắc Ninh: Nhiều giải pháp tăng tỷ lệ gửi - nhận hồ sơ qua bưu chính công ích
4. Hải Phòng: An Dương đẩy mạnh cải cách hành chính, phục vụ người dân
5. Tây Ninh: Chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính, nâng chất phục vụ Nhân dân
6. Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính trong hoạt động của Thanh tra tỉnh Lào Cai
7. Khánh Hòa: Đơn giản hóa các thủ tục hành chính về đăng ký biện pháp bảo đảm
8. Chính quyền cơ sở TP.HCM gần dân, gỡ vướng thủ tục
9. Đà Nẵng rà soát 100% thủ tục hành chính có phát sinh hồ sơ
10. Trách nhiệm cán bộ giải quyết hồ sơ trực tuyến
CHỦ TRƯƠNG CẢI CÁCH
Đề xuất dịch vụ công chủ động nhắc nhở, chuẩn bị hồ sơ cho người dân
Dịch vụ công trực tuyến dự kiến được phân chia theo mức độ chủ động, trong đó mức cao nhất có thể nhắc nhở, chuẩn bị hồ sơ, khuyến nghị phương án dịch vụ cho người dân.
Đây là một phần trong dự thảo Nghị định quy định chi tiết một số điều của Luật Chuyển đổi số, đang được Bộ Khoa học và Công nghệ lấy ý kiến đến ngày 13/3.
Khái niệm "dịch vụ công trực tuyến chủ động" được hiểu là dịch vụ công được cơ quan nhà nước cung cấp trên môi trường số, trên cơ sở ứng dụng công nghệ số và khai thác hợp pháp dữ liệu sẵn có, nhằm chủ động phát hiện nhu cầu, sự kiện hoặc nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân. Trên cơ sở đó, cơ quan nhà nước thực hiện việc nhắc nhở, chuẩn bị hồ sơ, dự báo và cung cấp dịch vụ cho tổ chức, cá nhân.
Đây là lần đầu tiên khái niệm "dịch vụ công trực tuyến chủ động" được đưa vào dự thảo. Đơn vị chủ trì soạn thảo cho biết việc này xuất phát từ Chương trình phát triển Chính phủ số, theo Quyết định 2629 ngày 1/12/2025 của Thủ tướng. Mục tiêu đặt ra giai đoạn 2028-2030 là 50% dịch vụ công trực tuyến thiết yếu được triển khai ở mức chủ động, được AI hỗ trợ "cá thể hóa", thông báo hoặc gợi ý hành động theo các mốc sự kiện quan trọng trong cuộc đời.
Để đạt mục tiêu này, Bộ Khoa học và Công nghệ đề xuất có quy định về dịch vụ công trực tuyến chủ động trong dự thảo, đưa ra khái niệm, mức độ của dịch vụ và nguyên tắc quản lý nhà nước.
Việc chuyển đổi từ phương thức bị động sang chủ động trên môi trường số, theo cơ quan soạn thảo, "sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả quản lý của cơ quan nhà nước, giảm thời gian và chi phí tuân thủ, đồng thời gia tăng mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ công". (Vnexpress.net 11/3) Về đầu trang
CẢI CÁCH ĐỊA PHƯƠNG
Quảng Ninh tăng tốc chuyển đổi số, hướng tới “tỉnh số thông minh”
Xác định chuyển đổi số là động lực quan trọng để đổi mới mô hình tăng trưởng và nâng cao năng lực quản trị, Quảng Ninh đang triển khai đồng bộ nhiều nhiệm vụ trọng tâm về khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số với mục tiêu xây dựng địa phương trở thành “tỉnh số thông minh, phát triển bền vững, kiểu mẫu” vào năm 2030.
Trong những năm qua, Quảng Ninh luôn được đánh giá là một trong những địa phương đi đầu cả nước về cải cách hành chính, xây dựng chính quyền điện tử và thúc đẩy chuyển đổi số. Với sự quan tâm chỉ đạo của Tỉnh ủy, Hội đồng nhân dân, UBND tỉnh cùng sự vào cuộc của các sở, ngành, địa phương và cộng đồng doanh nghiệp, công tác chuyển đổi số trên địa bàn đã đạt nhiều kết quả tích cực.
Trên cơ sở định hướng chuyển đổi số quốc gia, Quảng Ninh đã ban hành Chiến lược chuyển đổi số đến năm 2030, đặt mục tiêu xây dựng địa phương trở thành tỉnh số thông minh, vận hành quản trị dựa trên dữ liệu và công nghệ số.
Chiến lược này được xây dựng trên ba trụ cột trọng tâm gồm: chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, đồng thời phát triển các trụ cột nền tảng như hạ tầng số, dữ liệu số, nền tảng số, an toàn thông tin, nguồn nhân lực số và hệ sinh thái đổi mới sáng tạo. Tổng thể chiến lược gồm 49 nhiệm vụ trọng tâm, tạo khung hành động cụ thể cho quá trình chuyển đổi số của tỉnh trong giai đoạn tới. (Congly.vn 10/3) Về đầu trang
https://congly.vn/quang-ninh-tang-toc-chuyen-doi-so-huong-toi-tinh-so-thong-minh-513636.html
Bắc Ninh: Nhiều giải pháp tăng tỷ lệ gửi - nhận hồ sơ qua bưu chính công ích
Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích đang ngày càng được người dân lựa chọn. Tại Bắc Ninh, việc đẩy mạnh dịch vụ này không chỉ giúp giảm thời gian đi lại cho người dân mà còn góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính.
Những năm gần đây, tỉnh Bắc Ninh đẩy mạnh triển khai tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thông qua dịch vụ bưu chính công ích. Đây là giải pháp thiết thực nhằm tạo thuận lợi cho người dân, nhất là trong bối cảnh tỉnh đang thúc đẩy chuyển đổi số trong quản lý và cung cấp dịch vụ công. Theo Bưu điện tỉnh, năm 2025 và những tháng đầu năm 2026, việc triển khai dịch vụ bưu chính công ích trên địa bàn đạt nhiều kết quả tích cực. Năm 2025, toàn tỉnh có 170.479 hồ sơ được trả kết quả qua bưu điện, đạt khoảng 92%. Ngoài ra, có 173 hồ sơ thực hiện theo hình thức hai chiều, tức vừa tiếp nhận hồ sơ vừa trả kết quả thông qua dịch vụ bưu chính công ích.
Để dịch vụ bưu chính công ích phát huy hiệu quả trong cải cách hành chính, tỉnh Bắc Ninh đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ từ tổ chức bộ máy, nhân lực đến hạ tầng công nghệ. Đến cuối tháng 2/2026, Bưu điện tỉnh đã bố trí 17 nhân viên làm việc tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công nhằm hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và đăng ký trả kết quả qua bưu điện. Ở một số xã, phường như: Bố Hạ, Tân Chi, Nếnh, Kinh Bắc, nhân viên bưu điện cũng được bố trí trực tiếp tại Trung tâm để hỗ trợ người dân trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Bên cạnh đó, mạng lưới 165 điểm phục vụ bưu chính trên toàn tỉnh được phát huy hiệu quả, giúp người dân tiếp cận dịch vụ ngay gần nơi cư trú. Tại các điểm này, nhân viên bưu điện hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến và theo dõi tiến độ giải quyết trên Cổng Dịch vụ công. Hệ thống phần mềm của bưu điện cũng được kết nối với hệ thống một cửa điện tử của tỉnh, giúp việc theo dõi và luân chuyển hồ sơ thuận lợi, minh bạch. (Baobacninhtv.vn 10/3) Về đầu trang
Hải Phòng: An Dương đẩy mạnh cải cách hành chính, phục vụ người dân
Với mục tiêu xây dựng chính quyền kiến tạo phục vụ nhân dân, phường An Dương tập trung thực hiện đồng bộ các giải pháp trong công tác cải cách hành chính.
Trước Tết Nguyên đán, nhiều hộ gia đình ở các tổ dân phố trên địa bàn phường An Dương phấn khởi khi được đồng chí Chủ tịch UBND phường trực tiếp trao giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu sau thời gian tiếp nhận, giải quyết theo đúng trình tự.
Thủ tục hành chính liên quan đến đất đai là một trong những thủ tục phức tạp, mất nhiều thời gian rà soát, đối chiếu xác định nguồn gốc đất. Nhờ sự chỉ đạo, điều hành quyết liệt của UBND phường trong thực hiện đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp đề ra cùng sự vào cuộc tích cực của đội ngũ cán bộ, công chức các phòng, đơn vị được giao nhiệm vụ, trong đó phải kể đến vai trò của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, nhiều thủ tục hành chính của công dân được tiếp nhận, giải quyết kịp thời, triệt để, tạo niềm tin trong nhân dân.
Đồng chí Bùi Tiến Phong, Chủ tịch UBND phường An Dương cho biết để giải quyết thủ tục hành chính cho công dân và doanh nghiệp, UBND phường yêu cầu các phòng, ban, đơn vị tập trung thực hiện đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp về cải cách hành chính. Trọng tâm là thực hiện thành công các nội dung chủ đề năm 2026 của phường: “Chủ động thực thi - Kỷ cương hiệu quả - Chính quyền thân thiện” nhằm hướng tới nền hành chính hiện đại, phục vụ hiệu quả người dân.
Giải pháp xuyên suốt đặt ra đối với đội ngũ cán bộ, công chức toàn phường tổ chức triển khai thực hiện trong năm 2026 là tập trung nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành và phục vụ nhân dân, doanh nghiệp; tăng cường kỷ cương, trách nhiệm. Đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, lấy mức độ hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp làm tiêu chí quan trọng đánh giá kết quả thực thi nhiệm vụ. Xây dựng chính quyền công khai, minh bạch, hành động, vì nhân dân phục vụ, có đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, trách nhiệm, gương mẫu, thân thiện. (Baohaiphong.vn 10/3) Về đầu trang
https://baohaiphong.vn/an-duong-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nguoi-dan-537573.html
Tây Ninh: Chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính, nâng chất phục vụ Nhân dân
Thực hiện chủ trương của Tỉnh ủy và UBND tỉnh về đẩy mạnh chuyển đổi số (CĐS), Tây Ninh xác định cải cách hành chính gắn với CĐS là nhiệm vụ trọng tâm nhằm xây dựng chính quyền số, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Từ định hướng chung, các địa phương chủ động triển khai nhiều mô hình cụ thể, phù hợp thực tiễn, tạo chuyển biến rõ nét ngay từ cơ sở.
Trên cơ sở kế hoạch cải cách hành chính hằng năm, các địa phương tập trung rà soát, đơn giản hóa quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; mở rộng cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ cao. Người dân có thể nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ và nhận kết quả qua môi trường số, giảm tối đa việc đi lại nhiều lần.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tuyên Bình, việc ứng dụng công nghệ được triển khai đồng bộ. Địa phương vận hành thử hệ thống trí tuệ nhân tạo AI - kiosk thông minh hỗ trợ tra cứu, hướng dẫn và thực hiện thủ tục hành chính. Khi đến giao dịch, người dân chỉ cần quét căn cước công dân gắn chip hoặc mã QR trên ứng dụng VNeID, hệ thống tự động trích xuất dữ liệu, điền sẵn biểu mẫu điện tử, rút ngắn thời gian kê khai và hạn chế sai sót.
Bà Trần Thị Hiền - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tuyên Bình, cho biết, việc đưa AI - kiosk vào vận hành là giải pháp cụ thể thực hiện kế hoạch CĐS của xã. Qua triển khai, người dân tiếp cận nhanh, thao tác thuận tiện; thời gian tiếp nhận hồ sơ, nhất là lĩnh vực hộ tịch, chứng thực, được rút ngắn đáng kể.
Theo chuyên viên phụ trách lĩnh vực đất đai tại Trung tâm, bà Trần Thị Thùy Dương, trước đây, nhiều hồ sơ phải hướng dẫn kê khai lại do sai sót thông tin. Từ khi áp dụng quét căn cước công dân và mã QR trên VNeID, hệ thống tự động điền dữ liệu, giảm lỗi kỹ thuật, giúp cán bộ tập trung xử lý nghiệp vụ, nâng cao chất lượng phục vụ. (Baotayninh.vn 10/3) Về đầu trang
LĨNH VỰC CẢI CÁCH
Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính trong hoạt động của Thanh tra tỉnh Lào Cai
Thời gian qua, cải cách thủ tục hành chính (TTHC) được Thanh tra tỉnh Lào Cai xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Việc kiểm soát, đơn giản hóa và công khai minh bạch TTHC không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ mà còn tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện các TTHC.
Thực hiện chủ trương của Chính phủ và chỉ đạo của UBND tỉnh về đẩy mạnh cải cách hành chính, Thanh tra tỉnh Lào Cai đã chủ động triển khai nhiều giải pháp nhằm tăng cường kiểm soát TTHC, nâng cao hiệu quả giải quyết công việc cho tổ chức và cá nhân. Trên cơ sở đó, Thanh tra tỉnh đã ban hành kế hoạch triển khai công tác kiểm soát TTHC năm 2026 với các nội dung cụ thể, rõ trách nhiệm và thời gian thực hiện.
Theo kế hoạch, Thanh tra tỉnh tập trung thực hiện đồng bộ các nhiệm vụ như: Công bố, công khai đầy đủ các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết; rà soát, đánh giá các quy định liên quan đến TTHC; xây dựng quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục; tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp. Những nội dung này nhằm bảo đảm việc giải quyết TTHC được thực hiện minh bạch, thuận tiện và đúng quy định.
Một trong những nhiệm vụ quan trọng được Thanh tra tỉnh chú trọng là công khai, minh bạch các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết. Các thủ tục sau khi được công bố đều được niêm yết công khai, đồng thời cập nhật kịp thời trên cổng thông tin điện tử theo quy định. Điều này giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thông tin, nắm rõ quy trình, hồ sơ và thời gian giải quyết. (Thanhtra.com.vn 11/3) Về đầu trang
Khánh Hòa: Đơn giản hóa các thủ tục hành chính về đăng ký biện pháp bảo đảm
UBND tỉnh vừa ban hành Kế hoạch thực hiện quản lý nhà nước về đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất năm 2026.
Theo đó, UBND tỉnh giao Sở Tư pháp chủ trì việc tiếp tục tuyên truyền, phổ biến pháp luật về đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất; đồng thời chủ trì tổ chức kiểm tra liên ngành hoạt động đăng ký biện pháp bảo đảm tại Văn phòng Đăng ký đất đai và các chi nhánh về kết quả thực hiện đăng ký, cung cấp thông tin về đăng ký biện pháp bảo đảm. Song song với đó, chỉ đạo các tổ chức hành nghề công chứng, cơ quan có thẩm quyền chứng thực thực hiện nghiêm túc, đầy đủ các quy định của pháp luật về công chứng, chứng thực hợp đồng, giao dịch liên quan đến tài sản là quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất.
Sở Nông nghiệp và Môi trường tổ chức tập huấn bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ về đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất nhằm nâng cao năng lực, trình độ cho đội ngũ cán bộ làm công tác đăng ký giao dịch bảo đảm thuộc các cơ quan, tổ chức liên quan; hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ; giải quyết khiếu nại, tố cáo, xử lý vi phạm theo thẩm quyền về đăng ký biện pháp bảo đảm. (Baokhanhhoa.vn 10/3) Về đầu trang
QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH
Chính quyền cơ sở TP.HCM gần dân, gỡ vướng thủ tục
Chính quyền 2 cấp tại TP. Hồ Chí Minh đang phát huy hiệu quả khi lãnh đạo chủ động tiếp nhận phản ánh của người dân, kịp thời tháo gỡ hồ sơ tồn đọng, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân.
Trong bối cảnh Thành phố Hồ Chí Minh quyết liệt triển khai mô hình chính quyền đô thị và vận hành chính quyền địa phương hai cấp, những câu chuyện "người thật, việc thật" về tinh thần phục vụ của đội ngũ lãnh đạo phường, xã đang trở thành minh chứng sống động cho một nền hành chính năng động, gần dân và sát dân. Không chỉ dừng lại ở các thủ tục "một cửa", sự phản hồi kịp thời qua những kênh liên lạc trực tiếp đã hóa giải những nút thắt kéo dài hàng thập kỷ, mang lại hạnh phúc lớn lao cho người dân Thành phố.
Câu chuyện của bà Nguyễn Thị Ngọc Phượng (ngụ tại phường Bàn Cờ, Thành phố Hồ Chí Minh) là một ví dụ điển hình cho tinh thần đổi mới này. Mong muốn xin trích lục bản khai tử cho người cha quá cố là ông Nguyễn Kim Tòng đã mất hơn 30 năm, bà Phượng từng rơi vào “vòng xoáy” của những thủ tục hành chính phức tạp, phải đi lại qua nhiều "cửa" từ phường cũ đến cơ quan Công an suốt hơn 5 tháng trời mà vẫn không có kết quả.
“Nút thắt” chỉ được “tháo gỡ” khi bà tình cờ có được số điện thoại của Chủ tịch UBND phường Bàn Cờ và gửi một tin nhắn "kể khổ". Không có sự im lặng hay những lời từ chối khéo léo, bất ngờ đến ngay sau đó khi vị lãnh đạo phường đã trực tiếp gọi lại, chỉ đạo cấp dưới xử lý quyết liệt. Kết quả, chỉ trong 23 ngày làm việc (đúng theo lịch hẹn), bà Phượng đã nhận được kết quả trong sự ngỡ ngàng và xúc động. "Tôi quá đỗi hạnh phúc và thầm cảm ơn lãnh đạo phường đã rất nhanh nhạy, quyết đoán xử lý vụ việc của tôi. Một bất ngờ đem đến niềm vui nhẹ lòng cho gia đình", bà Phượng chia sẻ.
Trên thực tế triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, câu chuyện của bà Phượng không phải là trường hợp cá biệt. Từ ngày 1/7/2025, khi Thành phố Hồ Chí Minh chính thức vận hành bộ máy chính quyền mới sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã theo Nghị quyết số 1111/NQ-UBTVQH14 và các văn bản hướng dẫn mới nhất, tinh thần "lấy người dân làm trung tâm" đã được quán triệt xuyên suốt. Việc lãnh đạo địa phương trực tiếp sử dụng mạng xã hội, điện thoại cá nhân để tiếp nhận phản ánh của dân đã trở thành một "luồng gió mới" trong quản lý đô thị. (TTXVN/Bnews.vn 10/3) Về đầu trang
https://bnews.vn/chinh-quyen-co-so-tp-hcm-gan-dan-go-vuong-thu-tuc/413560.html
Đà Nẵng rà soát 100% thủ tục hành chính có phát sinh hồ sơ
Ngày 10/3, Văn phòng UBND TP. Đà Nẵng cho biết kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC năm 2026 đã được ban hành và giao các cơ quan, đơn vị, địa phương triển khai thực hiện đồng bộ.
Theo kế hoạch, các cơ quan chuyên môn thuộc UBND thành phố và UBND các xã, phường sẽ tiến hành rà soát, đánh giá toàn bộ TTHC có phát sinh hồ sơ trong năm 2025 thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị, địa phương. Đồng thời, các đơn vị cũng phải rà soát 100% TTHC đặc thù được quy định trong các văn bản quy phạm pháp luật của địa phương.
Trong quá trình triển khai, các cơ quan, đơn vị được yêu cầu tập trung đề xuất đơn giản hóa đối với các lĩnh vực có nhiều TTHC hoặc nhóm TTHC phát sinh nhiều hồ sơ, còn tồn tại vướng mắc, bất cập. Những thủ tục có tỷ lệ yêu cầu bổ sung hồ sơ cao cũng là đối tượng được ưu tiên rà soát để kịp thời điều chỉnh, hoàn thiện.
Thành phố cũng khuyến khích các cơ quan đề xuất cắt giảm các thành phần hồ sơ, giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu quốc gia hoặc cơ sở dữ liệu chuyên ngành. Những thông tin đã được tích hợp trên ứng dụng định danh điện tử VNeID sẽ được nghiên cứu khai thác nhằm hạn chế việc yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại nhiều lần.
Cùng với đó, kế hoạch đặt mục tiêu rà soát, kiến nghị cắt giảm hoặc đơn giản hóa các điều kiện đầu tư kinh doanh không còn phù hợp. Các quy định chồng chéo, mâu thuẫn hoặc chưa rõ ràng cũng sẽ được tổng hợp để kiến nghị điều chỉnh. Đối với những ngành, nghề không thuộc danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện theo quy định, thành phố định hướng đề xuất bãi bỏ các điều kiện đầu tư kinh doanh không cần thiết. (Congly.vn 10/3) Về đầu trang
https://congly.vn/da-nang-ra-soat-100-thu-tuc-hanh-chinh-co-phat-sinh-ho-so-513661.html
PHÂN TÍCH – BÌNH LUẬN
Trách nhiệm cán bộ giải quyết hồ sơ trực tuyến
Lãnh đạo tỉnh Lâm Đồng vừa chỉ đạo chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu trên địa bàn khẩn trương rà soát toàn bộ hồ sơ đang ở trạng thái tạm dừng trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; giải trình rõ nguyên nhân và giải quyết dứt điểm, trả kết quả kịp thời cho người dân.
Thực tế cho thấy, tình trạng hồ sơ bị tạm dừng, chậm giải quyết không chỉ xảy ra ở Lâm Đồng mà còn xuất hiện ở nhiều địa phương. Khi dịch vụ công trực tuyến được kỳ vọng rút ngắn thời gian, giảm phiền hà cho người dân và doanh nghiệp thì việc hồ sơ “đứng yên trên hệ thống” lại trở thành một nghịch lý đáng suy nghĩ.
Có nhiều nguyên nhân, nhưng nguyên nhân chủ quan vẫn là trách nhiệm và tinh thần phục vụ của cán bộ trực tiếp giải quyết hồ sơ trực tuyến. Khi cán bộ chưa thật sự sâu sát, chưa coi việc phục vụ người dân và doanh nghiệp là nhiệm vụ trung tâm thì quy trình dù hiện đại đến đâu cũng khó vận hành thông suốt.
Chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính không chỉ là câu chuyện của hạ tầng công nghệ hay phần mềm quản lý. Cốt lõi của nó là con người. Hồ sơ có thể nộp qua mạng, quy trình có thể tự động hóa, nhưng sự chủ động xử lý, sự tận tâm hướng dẫn và trách nhiệm giải quyết cuối cùng vẫn thuộc về cán bộ cơ sở.
Muốn xây dựng chính quyền số theo tinh thần Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, trước hết đội ngũ cán bộ cơ sở phải thành thạo kỹ năng số, chuẩn mực về đạo đức công vụ và thực sự coi sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo hiệu quả công việc. Cùng với đó, cấp ủy và chính quyền các cấp cần tiếp tục rà soát, tháo gỡ những quy định chồng chéo; mạnh dạn thí điểm các mô hình, cách làm mới phù hợp với thực tiễn quản trị số. (Qdnd.vn 11/3) Về đầu trang./.
https://www.qdnd.vn/cung-ban-luan/trach-nhiem-can-bo-giai-quyet-ho-so-truc-tuyen-1029697
- Ban tin Cải cách hành chính ngày 10/3/2026 (10/03/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 09/3/2026 (09/03/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 06/3/2026 (06/03/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 05/3/2026 (05/03/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 04/3/2026 (04/03/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 03/3/2026 (03/03/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 02/3/2026 (02/03/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 27/02/2026 (27/02/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 26/02/2026 (26/02/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 25/02/2026 (25/02/2026)
