CHỦ TRƯƠNG CẢI CÁCH

1. Cải cách thủ tục hành chính phải thực chất, thiết thực với người dân, doanh nghiệp

2. Thiếu đồng bộ, manh mún trong xây dựng chính phủ điện tử

CẢI CÁCH ĐỊA PHƯƠNG

3. Hiệu quả cải cách hành chính ở TP Cần Thơ

4. TP.HCM: Sự kỳ vọng của người dân với dịch vụ công trực truyến

5. Không cần đến cơ quan, dân Đà Nẵng vẫn được hoàn thành thủ tục hành chính ngay tại nhà

6. Hà Giang: Rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với người dân

7. Hà Nội phê duyệt 31 quy trình giải quyết thủ tục hành chính thuộc Sở Xây dựng

PHÂN TÍCH – BÌNH LUẬN – NHẬN ĐỊNH

8. “Thiếu tiền đôi khi cũng là... lợi thế”

CHỦ TRƯƠNG CẢI CÁCH

Cải cách thủ tục hành chính phải thực chất, thiết thực với người dân, doanh nghiệp

Mục tiêu trong năm 2019 là cải cách thủ tục hành chính (TTHC), triển khai Chính phủ điện tử, chính quyền điện tử một cách thực chất, thiết thực với người dân và doanh nghiệp.

Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng, Tổ trưởng Tổ công tác của Thủ tướng Chính phủ nhấn mạnh như vậy tại buổi làm việc của Tổ công tác với 8 địa phương phía Bắc về thực hiện nhiệm vụ liên quan đến xây dựng Chính phủ điện tử và cải cách, kiểm soát TTHC, ngày 29-8, tại Hà Nội.

Đánh giá rất cao kết quả đạt được trong công tác đơn giản hóa TTHC, cắt giảm thủ tục kinh doanh và thủ tục kiểm tra chuyên ngành hàng hóa xuất khẩu; triển khai Chính phủ điện tử, chính quyền điện tử ở một số địa phương thời gian qua, Bộ trưởng Mai Tiến Dũng đồng thời thẳng thắn nêu rõ những địa phương còn chậm thực hiện những nội dung này. Trên cơ sở đó, Bộ trưởng Mai Tiến Dũng đề nghị nêu cao tinh thần trách nhiệm của lãnh đạo phụ trách cải cách TTHC ở địa phương, xây dựng chính quyền điện tử ở các địa phương. Đồng thời phải dứt khoát thay đổi tư duy, nhận thức, không co kéo để trực tiếp gặp người dân, doanh nghiệp; thực hiện chính quyền điện tử, TTHC công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 một cách thực chất. Xây dựng chính quyền điện tử phải gắn với cải cách hành chính và đơn giản hóa TTHC. (Quân Đội Nhân Dân 29/8, Chiến Thắng) Về đầu trang

Thiếu đồng bộ, manh mún trong xây dựng chính phủ điện tử

Hôm qua (29.8), Bộ trưởng Mai Tiến Dũng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ, đã chủ trì buổi làm việc của Tổ công tác Thủ tướng với 8 địa phương (TP.Hà Nội, TP.Hải Phòng, Phú Thọ, Thái Nguyên, Bắc Ninh, Bắc Giang, Vĩnh Phúc, Hải Dương) để kiểm tra việc triển khai các nhiệm vụ liên quan chính phủ điện tử và cải cách thủ tục hành chính.

“Chính phủ đã nhắc đi nhắc lại rằng trong năm nay sẽ sớm công bố khung kiến trúc chính phủ điện tử 2.0 nhưng thời gian gần đây vẫn còn một số địa phương phê duyệt khung 1.0. Thật không thể hiểu nổi!”, ông Ngô Hải Phan, Cục trưởng Cục Kiểm soát thủ tục hành chính của Văn phòng Chính phủ, nói về tình trạng thiếu đồng bộ, manh mún, thiếu kết nối trong xây dựng chính phủ điện tử ở các địa phương.

Theo ông Phan, Văn phòng Chính phủ cũng nên kiến nghị Bộ TT-TT sớm ban hành hướng dẫn xây dựng cơ chế liên thông khi áp dụng thủ tục trên nền tảng số để giảm bớt giấy tờ cho người dân, tiến tới không cần giấy tờ bản giấy khi người dân đề nghị cung cấp dịch vụ công.

Bộ trưởng Mai Tiến Dũng, Tổ trưởng tổ công tác, nhìn nhận hạ tầng công nghệ không đồng bộ giữa các địa phương. Ông Dũng cho rằng cách khắc phục tình trạng này là nên thuê dịch vụ, thay vì lập dự án đầu tư công. Ông Dũng cũng lưu ý, bảo mật, an toàn thông tin phải là yếu tố được coi trọng đầu tiên. (Thanh Niên 30/8, tr4, Chí Hiếu)

CẢI CÁCH ĐỊA PHƯƠNG

Hiệu quả cải cách hành chính ở TP Cần Thơ

Các mô hình liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) ở TP Cần thơ đã rút ngắn thời gian, giúp người dân không phải đi lại nhiều lần; giảm tỷ lệ trễ hẹn trong giải quyết hồ sơ. Bên cạnh đó, các công chức đã thực hiện nghiêm túc việc xin lỗi người dân; triển khai Cổng dịch vụ trực tuyến công để người dân nộp hồ sơ trực tuyến, tìm hiểu, tra cứu, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ; triển khai đội thanh niên tình nguyện tư vấn, hướng dẫn người dân đến làm TTHC tại bộ phận một cửa của các phường, quận.

7 giờ sáng thứ hai, những hàng ghế chờ trong phòng bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hay còn gọi là bộ phận một cửa của UBND quận Bình Thủy, TP Cần Thơ không còn chỗ trống. Có đến hơn 50 người dân ở đủ các độ tuổi đang chờ tới lượt đăng ký, giải quyết các TTHC thuộc nhiều lĩnh vực: Ðất đai, xây dựng, môi trường, hộ tịch... Loa phát thanh tại các ô cửa giải quyết TTHC liên tục vang lên “mời khách hàng có số thứ tự 3003 đến ô số ba”, “mời khách hàng có số thứ tự 5002 đến ô số năm”... Ðây là lần đầu bà Lê Thị Út, 60 tuổi ở huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang đến bộ phận một cửa quận Bình Thủy để trích lục hồ sơ đất đai và tìm hiểu thủ tục đăng ký quyền sử dụng đất. Một thanh niên tình nguyện đã lịch sự mời bà Út lại bàn hướng dẫn để hỗ trợ kịp thời. Sau khi nắm bắt nhu cầu công việc của bà Út, bộ phận hỗ trợ đã hướng dẫn bà đến bấm số tại hệ thống máy lấy số tự động đặt ngay cửa ra vào bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Ðồng thời hướng dẫn bà Út điền thông tin vào mẫu đơn đăng ký theo quy định. Sau một lúc hoàn thành các mẫu đơn và bộ hồ sơ, bà Út không còn căng thẳng như lúc mới bước vào. Bà không ngớt lời cảm ơn các đoàn viên thanh niên đã nhiệt tình hướng dẫn, hỗ trợ bà hoàn tất yêu cầu về TTHC.

Cũng đến bộ phận một cửa UBND quận Bình Thủy từ rất sớm, bà Hồ Thị Thủy ở quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ mang hồ sơ bước đến ô 8 (Quản lý đô thị) để hỏi về thông tin quy hoạch xây dựng và thủ tục xin cấp phép xây dựng. Do lượng khách đầu tuần khá đông, cán bộ chuyên trách tại mỗi ô phải chịu áp lực lớn để giải quyết thủ tục, hồ sơ nhanh chóng nhất cho người dân cho nên không thể hướng dẫn bà Thủy hoàn tất mẫu đơn đăng ký theo quy định. Ðoàn viên Trần Thị Trâm đang trực tại bàn hướng dẫn đã nhanh chóng hỗ trợ bà Thủy bổ sung thông tin cá nhân vào mẫu đơn đăng ký. Ðoàn viên Huỳnh Trường Ðẳng cùng đội hướng dẫn giải quyết TTHC tại bộ phận một cửa nhanh chóng hướng dẫn người dân bấm số thứ tự tại hệ thống máy tự động. Anh Ðẳng cho biết: “Phần lớn người dân đến đây giải quyết TTHC lần đầu đều bỡ ngỡ, không hiểu rõ quy trình, nhất là không biết bấm lấy số thứ tự như thế nào. Nhiều người đến rất sớm nhưng vì không biết cách lấy số thứ tự tại máy cho số tự động cho nên ngồi một, hai giờ mà vẫn không xong việc, nhất là những người lớn tuổi”. Còn đoàn viên Trần Thị Trâm cho biết, đã tham gia Ðội Thanh niên tình nguyện hướng dẫn giải quyết TTHC tại bộ phận một cửa UBND quận Bình Thủy hơn một năm qua. “Nhiều người còn không biết chữ hoặc viết rất khó khăn cho nên nhờ chúng em viết đơn. Tuy nhiên, ở đây đoàn viên thanh niên chỉ hướng dẫn cách ghi mẫu đơn, chứ không viết đơn thay, trừ trường hợp những người không biết chữ”, Trâm chia sẻ. Chánh Văn phòng UBND quận Bình Thủy Nguyễn Việt Quân cho biết, để nâng cao chất lượng phục vụ người dân đến giải quyết TTHC, Ðội Thanh niên tình nguyện hướng dẫn giải quyết TTHC tại bộ phận một cửa UBND quận đã hoạt động được hơn hai năm qua. “Về nhân sự thì do Quận đoàn Bình Thủy sắp xếp, tổ chức, lấy từ đoàn cơ sở, mỗi đơn vị hai đoàn viên rồi bố trí luân phiên, xoay vòng với nhau đến bộ phận một cửa UBND quận để hỗ trợ. Mỗi buổi sẽ có hai đoàn viên thanh niên làm việc, túc trực. Lực lượng này đều được cán bộ chuyên trách bộ phận một cửa tập huấn về cách nhận biết TTHC, cách viết đơn, mẫu đơn… Bên cạnh đó, bộ phận Nội vụ tập huấn cho các bạn thanh niên tình nguyện về cách giao tiếp, ứng xử với người dân. Sau thời gian hoạt động, mô hình này đã hỗ trợ rất tốt cho người lớn tuổi, tạo sự gần gũi với người dân đến giải quyết TTHC và được Sở Nội vụ TP Cần Thơ đánh giá tốt”, Chánh Văn phòng UBND quận Bình Thủy cho biết thêm.

Gần cuối chiều thứ sáu, chị Trần Thị Kim Thoa quê ở tỉnh Vĩnh Long đến bộ phận một cửa phường Long Hòa, quận Bình Thủy để liên hệ công việc với cán bộ địa chính. Lúc này trong phòng vẫn còn khoảng 10 người dân đang chờ đến lượt giải quyết TTHC, cán bộ tại các ô cửa dường như không một phút ngơi tay. Nhưng, vừa thấy chị Thoa mở cửa bước vào, một nữ cán bộ đã nhanh nhảu chào hỏi: “Cô liên hệ công việc gì?”. Sau khi biết chị Thoa làm thủ tục về đất đai, nữ cán bộ đã hướng dẫn ghi lại số điện thoại di động của anh Tùng, cán bộ địa chính để liên hệ trực tiếp vì đang đi công tác cơ sở. “Dù không thể giải quyết công việc ngay nhưng tôi cảm thấy hài lòng vì được quan tâm, hỗ trợ và hướng dẫn của cán bộ một cửa”, chị Thoa chia sẻ.

Chánh Văn phòng UBND quận Bình Thủy Nguyễn Việt Quân cho biết, Kế hoạch 163/KH-UBND ngày 28-12-2018 của UBND thành phố Cần Thơ về công tác cải cách hành chính năm 2019 được lãnh đạo Quận ủy, UBND quận Bình Thủy quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo và điều hành thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, quận đã phối hợp với Sở Tư pháp TP Cần Thơ tổ chức tập huấn công tác soạn thảo, xây dựng văn bản quy phạm pháp luật; công khai đầy đủ kịp thời 238 TTHC theo quy định tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả quận. Qua công tác kiểm tra định kỳ và đột xuất, UBND quận đã kịp thời chỉ đạo, chấn chỉnh lề lối làm việc, chấn chỉnh việc thực hiện chế độ công vụ tại các cơ quan, đơn vị, nâng cao vai trò trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực hiện chức trách, nhiệm vụ được giao. Bên cạnh đó, quận Bình Thủy đã có những sáng kiến trong công tác cải cách hành chính như: Triển khai, nâng cao chất lượng và mở rộng thực hiện trả hồ sơ tận nhà dân đối với việc thực hiện liên thông các TTHC và đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới sáu tuổi; thay đổi, cải cách, bổ sung hộ tịch, xác định dân tộc và điều chỉnh những thay đổi trong sổ hộ khẩu; đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, hưởng chế độ tử tuất... Năm 2018, quận Bình Thủy đã giải quyết 25.099 trong tổng số 26.164 hồ sơ TTHC ở cấp quận và 58.678 trong tổng số 59.989 hồ sơ TTHC trên địa bàn tám phường. “Qua thời gian triển khai thực hiện đã chứng minh tính hiệu quả, góp phần nâng cao cải cách TTHC, mang lại sự hài lòng cho người dân. Ðồng thời góp phần hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động dân vận chính quyền tại địa phương, tạo môi trường giao dịch thân thiện, gần gũi trong thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức”, ông Nguyễn Việt Quân nói.

Phó Giám đốc Sở Nội vụ TP Cần Thơ Trương Hồng Dự cho biết, thời gian qua UBND thành phố Cần Thơ đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, điều hành về công tác cải cách TTHC như: Quyết định 3418/QÐ-UBND ban hành Quy chế tổ chức và hoạt động của bộ phận một cửa tại cơ quan hành chính nhà nước; Quyết định 979/QÐ-UBND công bố danh mục TTHC tiếp nhận tại bộ phận một cửa và tiếp nhận trực tuyến trên Cổng dịch vụ công thành phố; Quyết định 3399/QÐ-UBND về ban hành kế hoạch rà soát, đánh giá TTHC năm 2019. Ðồng thời tăng cường thực hiện các mô hình liên thông trong giải quyết TTHC nhằm rút ngắn thời gian giải quyết TTHC, giúp người dân không phải đi lại nhiều lần. “Một số mô hình liên thông hiệu quả thời gian qua như: liên thông trong thực hiện đăng ký, cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất giữa cấp xã và huyện; liên thông nội bộ trong việc thực hiện TTHC cấp Phiếu lý lịch tư pháp với các TTHC khác có yêu cầu thành phần hồ sơ và lý lịch tư pháp của Sở Tư pháp...”, đồng chí Trương Hồng Dự cho biết. Ngoài ra còn chú trọng nâng cao hiệu quả, chất lượng hoạt động của bộ phận một cửa, bảo đảm thực chất, không kéo dài thời gian giải quyết TTHC, giảm tỷ lệ trễ hẹn trong giải quyết hồ sơ; thực hiện nghiêm túc việc xin lỗi người dân; kiên quyết xử lý nghiêm các trường hợp cán bộ, công chức, viên chức gây khó khăn, nhũng nhiễu người dân, doanh nghiệp theo quy định của pháp luật.

Theo Phó Giám đốc Sở Nội vụ TP Cần Thơ, việc ứng dụng công nghệ trong giải quyết TTHC thời gian qua đã đem lại những hiệu quả đáng ghi nhận. Trong đó, triển khai Cổng dịch vụ công trực tuyến và nâng cấp phần mềm một cửa điện tử trên phạm vi toàn thành phố gồm 19 sở, ban, ngành, chín UBND quận, huyện và 85 xã, phường, thị trấn. Từ đó, các cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ trực tuyến, tìm hiểu tra cứu TTHC, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ chỉ cần vào địa chỉ: www.dichvucong.cantho.gov.vn là có đầy đủ thông tin cần thiết. Tại bộ phận một cửa đều có lắp đặt máy tính bảng để thu thập trực tuyến ý kiến đánh giá của công dân, tổ chức và doanh nghiệp khi đến giải quyết TTHC. (Nhân Dân 30/8, Bùi Quốc Dũng) Về đầu trang

TP.HCM: Sự kỳ vọng của người dân với dịch vụ công trực truyến

Một trong những bước đi đầu tiên mà Thành phố Hồ Chí Minh xác định của quá trình xây dựng đô thị thông minh, đó là triển khai “phủ sóng” dịch vụ công trực tuyến.

Để nâng cao hiệu quả và đẩy mạnh tuyên truyền nhằm thu hút người dân, danh nghiệp tham gia dịch vụ công trực tuyến, Thành phố Hồ Chí Minh không ngừng tập trung chỉ đạo, điều hành hoạt động cải cách hành chính ở các cấp, thế nên các cơ quan chức năng đã chú trọng hoàn tất việc kết nối hệ thống “Một cửa liên thông” của các sở, ban, ngành, ủy ban nhân dân quận, huyện với hệ thống “Một cửa điện tử”.

Theo báo cáo của Ủy ban nhân dân Thành phố, hiện nay số lượng thủ tục hành chính được cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 (mức độ 3 là điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản. Thanh toán lệ phí và nhận kết quả tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ’ mức độ 4: Thanh toán lệ phí trực tuyến.

Nhận kết quả trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện) ngày càng được mở rộng và được người dân, doanh nghiệp quan tâm thực hiện. Do vậy, chỉ tính riêng  sáu tháng  đầu năm  - 2019 hồ sơ đúng hạn của toàn Thành phố đạt 94%, tăng 3% .

Tại phòng tiếp nhận hồ sơ  Ủy ban nhân dân quận Bình Thạnh những chiếc máy vi tính để bàn có kết nối internet cùng một máy scan hình ảnh được bố trí để người dân, doanh nghiệp có nhu cầu sẽ thao tác khai báo biểu mẫu, nộp hồ sơ hành chính qua mạng. Nếu trong trường hợp người dân có nhu cầu xin phép xây dựng, hợp thức hóa nhà, đất có thể dùng máy scan để gửi kèm bản vẽ các giấy tờ nhà đất cùng với thủ tục hành chính qua ,thông qua internet.

Theo anh Hoàng Đức Tuấn trú tại Bình Thạnh, thực hiện vài thao tác điền vào mẫu trên máy vi tính đặt tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để điền vào mẫu rồi gửi qua mạng, tiếp đó anh Tuấn được hệ thống cấp một mã số đăng ký để tra cứu kết quả giải quyết và chờ đúng ngày đến quận nhận kết quả.

Nhận xét về sự tiện lợi này, với, anh Hoàng Đức Tuấn chia sẻ: “Sử dụng dịch vụ công trực tuyến tiện lợi như thế này thì người dân sẽ giảm công sức và thời gian đi lại, biết như thế này thì tôi chỉ việc ngồi ở nhà hay quán cà phê để gửi hồ sơ qua mạng cũng được”.

Cũng như anh Tuấn, chị Nguyễn Thị Mỹ Huyền trú tại quận 1 cho hay “cuối tháng 5 vừa qua, tôi làm thủ tục trích lục khai sinh  cho con, thay vì như trước kia muốn làm những thủ tục này mình phải lên quận ngồi chờ rất mất thời gian, đó là chưa kể những lúc thiếu hồ sơ phải đi lại nhiều lần để bổ sung. Nhưng lần này, tôi chỉ tranh thủ lúc ngồi ở văn phòng làm việc của mình rồi vào trang thông tin của Ủy ban nhân dân quận 1 và đăng ký, kê khai, các chi tiết thủ tục theo hướng dẫn là hoàn tất ngay”.

Như vậy có thể thấy, với những tiện ích của dịch vụ công trực tuyến, người dân, doanh nghiệp có thể ngồi bất kỳ ở đâu với thiết bị máy tính hoặc điện thoại thông minh có kết nối internet thì vẫn nộp hồ sơ thủ tục hành chính công trực tuyến. Hay có thể tra cứu tiến độ giải quyết thủ tục hành chính của các cơ quan hành chính nhà nước, thông qua tin nhắn SMS, email...

Đây là việc làm góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính, giúp cho hình ảnh người cán bộ, công chức chuyên nghiệp và hiện đại.

Thuận lợi, đơn giản, nhanh chóng đã được người dân và doanh nghiệp thấy rõ, tuy nhiên hiện nay có một thực tế là: Mặc dù có những thủ tục hành chính, ủy ban nhân dân cấp quận hoàn toàn có thể gửi kết quả trực tuyến tới người dân với chữ ký số, đây là khâu sẽ giảm rất nhiều thời gian và công sức cho cả người dân và cán bộ quận.

Nhưng tâm lý của người dân hiện nay vẫn là “giấy trắng, mực đen, dấu đỏ” và “điểm nghẽn” lớn nhất là tâm lý người dân vẫn muốn trực tiếp đến ủy ban nhân dân quận nhận kết quả; điều đáng nói nữa là, do người dân chưa có thói quen hay kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin để thực hiện thủ tục hành chính; cũng có thể do người dân đã quen với cách làm cũ, ngại thay đổi hoặc sợ rủi ro, do vậy, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến ở các quận còn thấp.

Là một quận làm công tác tuyên truyền vận động người dân tham gia dịch vụ công trực tuyến rất tốt, nhưng đến tháng 4 - 2019 quận Bình Tân đã đạt tỉ lệ nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3 là 51,38%, mức độ 4 đạt tới 98,88%.

Còn tại quận 1, là một trong những địa phương đi đầu cung cấp dịch vụ công trực tuyến trong việc giải quyết hồ sơ cho người dân, địa phương này cũng cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 ở thủ tục cấp giấy phép xây dựng nhà ở riêng lẻ, cấp bản sao trích lục hộ tịch, cung cấp thông tin tra cứu quy hoạch, thế nhưng kết quả đạt được cũng rất hạn chế…

Trong một khảo sát mới đây của Sở thông tin & truyền thông Thành phố việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 về hộ tịch ở một số phường xã cho thấy, có những phường, tỷ lệ hồ sơ hộ tịch trực tuyến mức độ 3 đạt 36%, nhưng trong đó chỉ 30% người dân tự thực hiện, còn lại 70% người dân phải tới tận phường rồi cán bộ vừa hướng dẫn vừa giúp nhập vào máy.

Để giải quyết những “điểm nghẽn” đó, hiện nay các cơ quan chức năng của Thành phố đang tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn kỹ lưỡng cho người dân tự tin nộp hồ sơ thông qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, bằng nhiều hình thức như: tuyên truyền , công khai các quy trình, thủ tục hồ sơ dịch vụ công trực tuyến; tổ chức các lớp đào tạo, tập huấn hướng dẫn sử dụng dịch vụ; tổ chức điểm hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại các phường, xã, thị trấn và khu phố…

Song song đó, Thành phố đang tích cực hoàn tất nâng cấp cổng dịch vụ công, tích hợp dịch vụ thanh toán trực tuyến và dịch vụ tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, Thành phố còn xây dựng phương thức, cơ chế thanh toán tập trung các khoản phí, lệ phí và các khoản nộp ngân sách nhà nước khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 4… nhằm tạo điều kiện cho người dân, danh nghiệp yêu thích dịch vụ công trực tuyến hơn. (Nhà Báo & Công Luận 29/8, Khuất Đại Nam) Về đầu trang

Không cần đến cơ quan, dân Đà Nẵng vẫn được hoàn thành thủ tục hành chính ngay tại nhà

Bắt đầu từ tháng 9-2019, toàn bộ người dân TP Đà Nẵng sẽ không cần phải trực tiếp đến các bộ phận một cửa để giao nhận, giải quyết các thủ tục hành chính.

Sáng 30-8, UBND TP Đà Nẵng phối hợp với Tổng Công ty Bưu Điện Việt Nam, Bưu điện TP Đà Nẵng triển khai đề án thí điểm chuyển giao nhiệm vụ tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn TP Đà Nẵng cho Bưu điện thành phố.

Theo đó, đề án thí điểm sẽ tập trung vào việc bố trí nhân viên Bưu điện thành phố tham gia tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông ở cả 3 cấp thành phố, quận huyện và xã.

Người dân, doanh nghiệp không cần đến Bộ phận một cửa của các cơ quan nhà nước mà chỉ cần liên hệ với nhân viên bưu điện. Bưu điện sẽ là đơn vị đến tận nơi để nhận hồ sơ chuyển đến cơ quan nhà nước giải quyết và nhận kết quả để trả về địa chỉ yêu cầu của người dân, doanh nghiệp.

Đề án giúp cho các cơ quan hành chính Nhà nước giảm biên chế thực hiện nhiệm vụ gián tiếp, để tăng cường quản lý nhà nước, giảm tải công việc và khai thác hiệu quả dịch vụ bưu chính công cộng do Nhà nước đầu tư, đồng thời hạn chế tối đa việc người dân, doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp với công chức Nhà nước, tiết kiệm thời gian trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Phát biểu tại buổi lễ, ông Lê Trung Chinh, Phó Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng cho biết việc bưu điện tham gia tiếp nhận thủ tục hành chính không chỉ là dịch vụ mà còn là nhiệm vụ chính trị, ảnh hưởng tốt đến "bộ mặt" của chính quyền thành phố Đà Nẵng.

"Đây là bước đầu để Bưu điện tham gia thực hiện mục tiêu cải cách thủ tục hành chính, thực hiện các dịch vụ công trực tuyến để người dân, doanh nghiệp ở tại nhà vẫn giải quyết được thủ tục, hướng đến xây dựng thành phố thông minh, thân thiện với người dân". (Người Lao Động 30/8, Q. Luật) Về đầu trang

Hà Giang: Rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với người dân

Bộ phận “một cửa” tại các cơ quan hành chính Nhà nước ra đời đã chứng minh bước đi đột phá của tỉnh trong thực hiện cải cách hành chính (CCHC); dần chuyển từ chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm. Điều này không chỉ hướng đến mục tiêu “Vì Hà Giang phát triển” mà còn rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với người dân.

Hiện nay, toàn tỉnh có 1 Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp tỉnh; 206 bộ phận tếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại 11 huyện, thành phố, 195 xã, phường, thị trấn. Điều này tạo thành hệ thống đồng bộ từ tỉnh đến xã trên cơ sở áp dụng phần mềm “một cửa” điện tử thống nhất trong toàn tỉnh. Đặc biệt, mô hình Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh - đơn vị hành chính đặc thù (trực thuộc Văn phòng Đoàn ĐBQH – HĐND và UBND tỉnh) chính là bước đi đột phá, làm thay đổi chất lượng cải cách TTHC; nâng cao tinh thần phục vụ của cơ quan Nhà nước, tạo sự tin tưởng cho tổ chức, cá nhân. Trung tâm trở thành đầu mối tập trung quản lý việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết, chuyển hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC; tham mưu quản lý nhà nước về hoạt động kiểm soát TTHC, thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa” liên thông trong giải quyết TTHC; đề xuất các giải pháp hiện đại hóa nền hành chính; ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), áp dụng phần mềm điện tử nhằm tin học hóa tất cả các giao dịch hành chính trong giải quyết TTHC và cung cấp dịch vụ công trực tuyến… Đến nay, 19 sở, ngành và 4 cơ quan ngành dọc (Công an tỉnh, Cục Thuế, Kho bạc Nhà nước, Công ty Điện lực) đã cử 36 công chức trực chính, 30 công chức trực dự phòng đảm bảo tiêu chuẩn theo quy định đến làm việc tại Trung tâm. 

Riêng 11 huyện, thành phố của tỉnh đã kiện toàn bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC theo quy định với tổng số 95 công chức trực chính, 21 công chức trực dự phòng. Các bộ phận này được trang bị tương đối đầy đủ về cơ sở vật chất, thiết bị ứng dụng CNTT để thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa” liên thông, như: Màn hình tra cứu thông tin, hiển thị tiến độ giải quyết TTHC; phát sóng wi-fi, hệ thống mạng LAN, bảng thông báo điện tử, máy tính bảng đánh giá sự hài lòng của người dân; 100% bộ phận “một cửa” đều có đường truyền internet, đa phần các vị trí trực tiếp tham gia giải quyết TTHC được trang bị máy tính kết nối internet…

Theo số liệu tổng hợp từ Hệ thống thông tin “một cửa” điện tử của tỉnh: Trong 8 tháng đầu năm, tổng số hồ sơ tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả trên địa bàn tỉnh lên đến 51.380 hồ sơ. Số hồ sơ phải giải quyết xong trong kỳ là 48.512 hồ sơ (trong đó, hồ sơ đã giải quyết trước hạn chiếm đến 70,72%; đúng hạn đạt 14,48%; quá hạn chiếm 10,87%; đang giải quyết nhưng quá hạn chỉ chiếm 3,93%)… Có 351 hồ sơ tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả trực tuyến. Cùng với kết quả trên, Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh đã thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC và tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh ban hành mới 444 TTHC; sửa đổi, bổ sung 416 TTHC; thay thế 18 TTHC; bãi bỏ 109 TTHC; rút ngắn trên 30% thời gian giải quyết đối với 339 TTHC so với quy định. Đồng thời, tiếp nhận 362 TTHC qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3; 86 TTHC qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 4; tiếp nhận hàng nghìn TTHC qua bưu chính và tại bộ phận “một cửa” điện tử các cấp; xây dựng quy trình liên thông giải quyết 191 TTHC giữa 18 cơ quan; cập nhật, đăng tải lên Hệ thống thông tin “một cửa” điện tử tỉnh và tích hợp dữ liệu, nhập sửa đổi, bổ sung thông tin trên Cơ sở dữ liệu quốc gia 987 TTHC. Theo số liệu tổng hợp trên công cụ đánh giá qua mạng xã hội (Zalo, Facebook), máy tính bảng: Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh có 17 cơ quan, 30 giao dịch viên được khách hàng đánh giá hài lòng, rất hài lòng với tỷ lệ lần lượt 95,24% và 99,48%.

Thực tế cho thấy, việc thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa” liên thông trong giải quyết TTHC và kiểm soát TTHC được cấp ủy, chính quyền tỉnh xác định là nhiệm vụ trọng tâm, đột phá trong thực hiện CCHC. Quá trình thực hiện có sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị từ tỉnh đến xã, sự đồng thuận, hưởng ứng của tổ chức, cá nhân khi thực hiện TTHC. Chính điều này góp phần làm thay đổi cơ bản mối quan hệ giữa cơ quan chính quyền và người dân, rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với người dân theo hướng hành chính phục vụ, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC. Trên cơ sở đó, tăng cường sự minh bạch, khách quan trong giải quyết TTHC, khắc phục tình trạng tổ chức, cá nhân phải đi lại nhiều lần, gặp nhiều cơ quan, qua “nhiều cửa”, nhiều cấp chính quyền để giải quyết công việc. Đồng thời, nâng cao tính chuyên nghiệp, hiệu quả trong giải quyết TTHC của các cấp chính quyền địa phương và là biện pháp tích cực nhằm đổi mới phương thức hoạt động của cơ quan hành chính Nhà nước theo hướng chuyên môn hóa, tách hoạt động chuyên môn với nhiệm vụ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết hồ sơ cho tổ chức, cá nhân - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Nguyễn Đức Mạnh chia sẻ.

Minh chứng cho quyết tâm “Đẩy mạnh CCHC vì Hà Giang phát triển”, rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với người dân của các cấp, ngành trong tỉnh chính là kết quả không ngừng cải thiện những chỉ số quan trọng: Trong 2 năm 2017 – 2018, tỉnh ta tăng liên tiếp 7 bậc về Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI), xếp thứ 52/63 tỉnh, thành phố. Năm 2018, xếp thứ 34 về Chỉ số quản trị hành chính công cấp tỉnh (PAPI), tăng 27 bậc so với năm 2017; đứng vị trí thứ 17 về Chỉ số sẵn sàng cho phát triển và ứng dụng CNTT (tăng 5 bậc so với năm 2017). Đặc biệt, chỉ số CCHC cấp tỉnh (PAR INDEX) xếp thứ 33/63 tỉnh, thành phố và xếp thứ 22/63 tỉnh, thành phố về chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS)… (Báo Hà Giang 30/8, Thu Phương) Về đầu trang

Hà Nội phê duyệt 31 quy trình giải quyết thủ tục hành chính thuộc Sở Xây dựng

UBND TP Hà Nội vừa ban hành Quyết định số 4589/QĐ-UBND, phê duyệt các quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Sở Xây dựng Hà Nội.

Theo đó, phê quyết kèm theo quyết định này là 31 quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực: Xây dựng, nhà ở và công sở, hạ tầng kỹ thuật đô thị, kinh doanh bất động sản (BĐS) thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Xây dựng Hà Nội.

Cụ thể: Đối với quy trình liên quan đến chứng chỉ ngành nghề, bao gồm: Chuyển đổi chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng hạng II, III của cá nhân nước ngoài; Cấp chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng hạng II, III; Nâng cấp hạng chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng hạng II, III; Điều chỉnh, bổ sung chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng hạng II, III; Cấp lại chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng hạng II, III (đối với các trường hợp bị thu hồi quy định tại điểm b, c, d Khoản 2, Điều 44a, Nghị định số 100/2018/NĐ-CP); Cấp lại chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng hạng II, III do bị mất, hư hỏng, hết hạn; Cấp lại chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng hạng II, III do lỗi của cơ quan cấp; Cấp chứng chỉ năng lực hoạt động xây dựng hạng II, III; Cấp lại chứng chỉ năng lực hoạt động xây dựng hạng II, III; Điều chỉnh, bổ sung chứng chỉ năng lực hoạt động xây dựng hạng II, III.

Đối với quy trình liên quan đến thẩm định, điều chỉnh dự án, bao gồm: Quy trình thẩm định/điều chỉnh dự án đầu tư xây dựng công trình sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước TP Hà Nội, được xây dựng trên địa bàn TP; Quy trình thẩm định thiết kế cơ sở, thiết kế cơ sở điều chỉnh các dự án sử dụng vốn ngoài ngân sách nhà nước, dự án sử dụng vốn khác xây dựng trên địa bàn TP; Quy trình thẩm định thiết kế, dự toán/điều chỉnh thiết kế, dự toán xây dựng công trình trên địa bàn TP Hà Nội.

Đối với quy trình liên quan đến việc cấp phép xây dựng, gồm: Cấp phép thầu cho nhà thầu nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực xây dựng tại TP Hà Nội; Chấp thuận chủ trương xây dựng dự án nhà ở thuộc thẩm quyền của Thủ tướng Chính phủ theo quy định của Luật nhà ở năm 2014 (trường hợp không thuộc phạm vi điều chỉnh của Luật đầu tư, Luật đầu tư công); Chấp thuận chủ trương xây dựng dự án nhà ở thuộc thẩm quyền của UBND cấp tỉnh quy định tại Khoản 6, Điều 9, Nghị định số 99/2015/NĐ-CP; Lựa chọn chủ đầu tư dự án xây dựng nhà ở thương mại quy định tại Khoản 2, Điều 18, Nghị định số 99/2015/NĐ-CP.

Đối với quy trình liên quan đến việc cho thuê, thuê mua nhà ở, gồm: Cho thuê, thuê mua nhà ở xã hội thuộc quyền sở hữu Nhà nước; Thông báo nhà ở được hình thành trong tương lai đủ điều kiện để bán, cho thuê mua; Thuê nhà ở công vụ thuộc quyền quản lý của UBND cấp tỉnh; Cho thuê nhà ở sinh viên thuộc quyền sở hữu Nhà nước; Cho thuê nhà ở cũ thuộc quyền sở hữu Nhà nước; Bán nhà ở cũ thuộc sở hữu Nhà nước; Hỗ trợ người hoạt động cách mạng từ trước tháng 8/1945 cải thiện nhà ở (mức hỗ trợ 25 triệu đồng).

Đối với quy trình liên quan đến cây xanh và BĐS, gồm: Cấp giấy phép chặt hạ, dịch chuyển xây xanh; Cấp mới chứng chỉ hành nghề môi giới BĐS; Cấp lại chứng chỉ hành nghề môi giới BĐS do bị mất, hư hỏng hoặc hết hạn; Chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần dự án khu đô thị mới, dự án phát triển nhà ở trên địa bàn TP Hà Nội do Thủ tướng Chính phủ quyết định việc đầu tư; Chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần dự án khu đô thị mới, dự án phát triển nhà ở trên địa bàn TP Hà Nội do UBND TP và UBND các quận, huyện, thị xã quyết định việc đầu tư. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày 27/8/2019. (Kinh Tế & Đô Thị 30/8, Mai Vân) Về đầu trang

PHÂN TÍCH – BÌNH LUẬN – NHẬN ĐỊNH

“Thiếu tiền đôi khi cũng là... lợi thế”

"Tiền không phải yếu tố quyết định, không phải cần có rất nhiều tiền mới có thành công trong xây dựng Chính phủ điện tử"...

"Không phải vì thiếu nguồn lực, mà lại nói, tôi không làm được, hoặc làm cho xong kiểu như "tiền nào của đấy". Cứ làm đi, làm hết mình, làm cho thật trách nhiệm, thật tâm huyết, bằng cả trái tim và khối óc để cải cách vì đất nước thì của cải vật chất cũng theo đó mà sinh ra. Suy cho cùng, mục tiêu mà chúng ta phấn đấu trong bất kỳ công việc nào cũng phải là làm sao cho dân giàu, nước mạnh", Bộ trưởng - Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng chia sẻ.

Người dân ai cũng biết, Chính phủ khóa mới phải tiếp quản một "thời đại kim tiền" từ các khóa cũ, tức là, việc gì cũng tiền, như Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Nguyễn Phú Trọng đặc tả, "chấm mút". Giờ siết lại, khó "chấm mút", cán bộ sẽ lấy động lực nào để thực hiện cải cách?

Đã cải cách là luôn phải đương đầu, va chạm với cái cũ, cái tiêu cực, cái tham nhũng... Trong quá trình cải cách, ta phải tâm huyết, nhưng chỉ tâm huyết là không đủ mà những người làm cải cách phải biết không chỉ giữ cho bản thân trong sạch mà còn phải biết giải pháp loại bỏ những người chỉ nhăm nhăm toan tính cho lợi ích cá nhân, lợi ích cục bộ của phe, nhóm mình.

Như Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Nguyễn Phú Trọng có đặt ra câu hỏi, nhiều người có thiếu thốn gì đâu, mà sao tham thế, làm gì cũng chỉ nghĩ xem có "chấm mút" được gì? Những người như vậy, nếu chưa đến mức bị pháp luật trừng trị, thì cũng cần loại ra khỏi bộ máy, chứ giữ lại, họ chỉ lo co kéo về mình thì không bao giờ cải cách được.

Động lực của cải cách, đối với những người không tự nguyện, là họ buộc phải lựa chọn, không cải cách tức là chấp nhận ra khỏi bộ máy. Không ai được đi ngược xu hướng cải cách. Ngay tại các công việc thường ngày của Văn phòng Chính phủ. Văn phòng Chính phủ đã đi đầu trong văn phòng không giấy tờ, áp dụng chữ ký số.

Cán bộ nào lên phòng mà mang cả tập hồ sơ giấy lên bảo tôi ký là tôi mời về. Cán bộ Văn phòng Chính phủ cũng phải từ bỏ thói quen xử lý hồ sơ trên giấy tờ, thay vì như trước đây cứ gặp người dân, doanh nghiệp và yêu cầu này nọ, đi lại nhiều lần, nay sẽ làm trên nền điện tử, ai không thích nghi được thì không thể tiếp tục công việc.

Buộc phải lựa chọn như vậy, có phần nghiệt ngã không, thưa ông?

Đã đến lúc, không cải cách, thì đất nước không còn đường phát triển, nên dù là nghiệt ngã, cũng phải làm. Nhìn ở góc độ khách quan, như với việc giải quyết công việc trên nền điện từ, thì trình độ công nghệ thông tin của chúng ta còn có mức độ, tiếp xúc với cái mới, thay đổi công nghệ thông tin chưa nhuần nhuyễn, tinh thông, khi cán bộ, công chức tiếp xúc với công nghệ thông tin, nhất là gặp trường hợp phần mềm ứng dụng không thân thiện, anh em thường có tâm lý băn khoăn, rất ngại.

Nhưng bên cạnh đó, nhiều cán bộ, công chức vẫn còn tư tưởng muốn giữ cách làm truyền thống để "chấm mút", điều này liên quan đến lợi ích cá nhân, lợi ích nhóm, lôi kéo lợi ích.

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước đã nói, chúng ta phải phòng, chống tham nhũng từ tham nhũng lớn đến tham nhũng vặt, thậm chí, chính tham nhũng vặt này rất nguy hiểm, tạo ra sức ỳ rất lớn, là rào cản đối với doanh nghiệp, khởi nghiệp, làm phát sinh chi phí chính thức và phi chính thức. Chính phủ điện tử đang là công việc chúng tôi đang ra sức thực hiện để chặn tình trạng "chấm mút".

Nói đến xây dựng Chính phủ điện tử, thì dù không muốn, cũng phải nhắc đến tiền. Chính phủ sẽ lấy tiền ở đâu ra để làm công việc này?

Việt Nam đã triển khai xây dựng Chính phủ điện tử từ những năm 2000 và cũng đã làm được một số việc; tuy nhiên, vẫn còn nhiều hạn chế trong việc mang đến dịch vụ công cho người dân, doanh nghiệp vì các nguyên nhân, trong đó có nguyên nhân khó khăn về kinh phí. Nhưng tôi có thể khẳng định rằng, tiền không phải yếu tố quyết định, không phải cần có rất nhiều tiền mới có thành công trong xây dựng Chính phủ điện tử.

Thực tế ở Thừa Thiên - Huế, địa phương này có thể trở thành điểm sáng đi đầu trong xây dựng chính quyền điện tử.  Hệ thống quản lý văn bản và hồ sơ công việc đã liên thông được 4 cấp, trong đó có 3 cấp ở địa phương và liên thông với hệ thống cấp quốc gia; chữ ký số đã được cấp phát đến cơ quan hành chính cấp xã đạt tỉ lệ 95%...

Hệ thống Cổng dịch vụ công đã được triển khai đến 100% cơ quan hành chính nhà nước từ cấp tỉnh đến cấp huyện. Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh đã đưa vào vận hành chính thức 10 dịch vụ giám sát đô thị qua cảm biến camera; phản ánh hiện trường; giám sát thông tin báo chí; giám sát dịch vụ hành chính công... Màn hình lớn ở trung tâm này liên tục hiển thị các dữ liệu được gửi về từ camera lắp đặt trên khắp các tuyến phố.

Đáng chú ý, Thừa Thiên - Huế với xuất phát điểm là một tỉnh không có nhiều nguồn lực, có thể nói đây vẫn là tỉnh nghèo. Như vậy, có thể thấy rằng, không phải cứ giàu, cứ phải thật nhiều tiền mới xây dựng được Chính phủ điện tử. Thậm chí, còn có thể nói rằng, thiếu tiền đôi khi cũng là lợi thế.

Như xây dựng chính quyền điện tử ở Thừa Thiên - Huế, lãnh đạo địa phương xác định rằng vì không có nhiều nguồn lực, nên phải có sự nghiêm túc, cân nhắc kỹ lưỡng trước khi tìm được "chiếc áo" phù hợp, vừa đo, vừa thử để chọn được kích cỡ ưng ý nhất. Và đó cũng chính là yếu tố tạo nên thành công.

Cũng có thể hiểu là vì thiếu tiền, nên đôi khi triển khai công việc lại hiệu quả hơn, thành công hơn?

Tất nhiên, khi bắt tay vào làm việc gì, đều mong muốn có thật nhiều nguồn lực để thực hiện, nhưng không phải vì thiếu nguồn lực, mà lại nói, tôi không làm được, hoặc làm cho xong kiểu như "tiền nào của đấy".

Cứ làm đi, làm hết mình, làm cho thật trách nhiệm, thật tâm huyết, bằng cả trái tim và khối óc, cải cách vì đất nước thì của cải vật chất cũng theo đó mà sinh ra. Suy cho cùng, mục tiêu mà chúng ta phấn đấu trong bất kỳ công việc nào cũng phải là làm sao cho dân giàu, nước mạnh.

Trong quá trình xây dựng Chính phủ điện tử, chúng tôi đi học tập kinh nghiệm tại Liên bang Nga, trước khi cải cách, họ có 5.000 trung tâm hành chính công, giờ chỉ có 127 trung tâm, mỗi trung tâm 60 người trong khi số lượng dịch vụ cung cấp cho người dân vô cùng lớn, 99% qua dịch vụ công.

Nếu chúng ta cũng làm được như vậy sẽ tiết kiệm cho ngân sách nhà nước rất lớn nhờ tinh giảm bộ máy, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin; tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân, doanh nghiệp. Đặc biệt tạo ra môi trường rất minh bạch để người dân được theo dõi, giám sát đánh giá sự hài lòng với việc thực thi công vụ tại cơ quan quản lý nhà nước, góp phần rất lớn trong thúc đẩy tăng trưởng của cả nền kinh tế.

Hay trong bài toán nhỏ hơn, là việc vận hành Trục liên thông văn bản quốc gia, chúng tôi có tính toán, gửi một văn bản từ Văn phòng Chính phủ xuống địa phương bình thường là 2 ngày, giờ chỉ cần ấn nút, trong tích tắc là tới, không mất chi phí.

Mỗi năm, riêng tiền photo, giấy, mực... đã tiết kiệm được khoảng 154,3 tỷ đồng. Tiền bưu chính tiết kiệm khoảng 575,2 tỷ đồng. Chi phí thời gian, nhân công tính sơ bộ theo giá của Ngân hàng Thế giới tiết kiệm khoảng 576 tỷ đồng. Trừ đi các chi phí mà chúng ta phải bỏ ra thì việc sử dụng văn bản điện tử có thể giúp tiết kiệm trên 1.200 tỷ đồng.

Xây dựng Chính phủ điện tử đang có bước đi rất thần tốc, được vậy, lại không thể không nhắc đến... tiền. Phải nói rằng, Văn phòng Chính phủ rất giỏi trong xoay sở nguồn lực, mới đây thôi, có thêm Quỹ Thịnh vượng của Chính phủ Anh cam kết hỗ trợ...

Để xây dựng Chính phủ điện tử, chúng tôi đã tổ chức khảo sát, học tập kinh nghiệm quốc tế, tổ chức hội thảo và có hơn 100 cuộc họp, buổi làm việc với các chuyên gia trong nước và quốc tế; trong đó hơn 20 cuộc họp với các tổ chức quốc tế, sứ quán các nước Anh, Australia, Pháp, Hàn Quốc, Nhật Bản, Nga, World Bank, AFD, Estonia, Malaysia, Singapore...

Qua các cuộc làm việc thì các bạn đều thấy rõ mong muốn và quyết tâm của Chính phủ Việt Nam và họ đặt niềm tin vào công cuộc cải cách của chúng ta sẽ thành công.

Như khi tham dự phiên họp mở đầu của chuyên đề GovTech thuộc Hội nghị "Spring Meetings 2019" do Ngân hàng Thế giới tổ chức (WB) về Quản trị số, phát triển Chính phủ số,  hồi tháng 4 tại New York, chúng tôi có khẳng định rằng mục tiêu xây dựng Chính phủ điện tử ở Việt Nam theo đúng chủ đề của hội nghị này, đó là "Đặt người dân lên trên hết với một Chính phủ đơn giản, hiệu quả và minh bạch".

Chúng tôi cũng nhìn nhận bài học lớn của Việt Nam trong quá trình này là người đứng đầu các Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương phải chỉ đạo quyết liệt, trực tiếp, đây là yếu tố quyết định thành công và trong Cách mạng công nghiệp 4.0, không thể chấp nhận cán bộ 0.4...

Chúng tôi đề nghị các quốc gia phát triển và các tổ chức, định chế lớn như WB cần tiếp tục đóng vai trò dẫn dắt, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn tốt cho các nước đang phát triển. Việt Nam, luôn sẵn sàng chia sẻ những bài học kinh nghiệm, những thành công cũng như những hạn chế trong việc triển khai Chính phủ điện tử. (Vneconomy.vn 30/8, Linh Tâm) Về đầu trang./.