Năm 1978, Tùng được huyện Bố Trạch gửi vào học tại trường con liệt sĩ khu thiếu nhi Gò Vấp (TP Hồ Chí Minh), sau đó học trung cấp chuyên ngành bảo trợ xã hội và đầu năm 1987 Tùng được tuyển dụng vào làm việc tại Phòng LÐ-TB-XH huyện Bố Trạch cho đến nay.

Ðồng chí Nguyễn Thị Thanh Tùng tâm sự: “Là người con của gia đình chính sách, hơn ai hết, mình hiểu và cảm thông với sự mất mát của mọi người cùng hoàn cảnh. Vì vậy, trong công việc, mình luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm của một cán bộ công chức, hơn thế là sự đồng cảm, chia sẻ của người trong cuộc”. Với suy nghĩ như vậy, đồng chí Tùng luôn tận tụy, sẵn sàng giúp đỡ các đối tượng chính sách hoàn thiện hồ sơ để họ kịp thời nhận được chế độ trợ cấp mà Ðảng và Nhà nước đãi ngộ. Làm công tác chính sách, đồng chí Tùng luôn tìm hiểu, học hỏi kinh nghiệm, cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung về chế độ, chính sách nhằm kịp thời hướng dẫn người dân, khắc phục, hạn chế những sai sót trong quá trình giải quyết chế độ, chính sách. Dù quản lý hàng nghìn bộ hồ sơ, nhưng nhờ phương pháp thực hiện khoa học, nhiệt tình, tỉ mỉ, cho nên đồng chí nhớ chính xác từng tập hồ sơ cụ thể, dù nhiều bộ hồ sơ đã úa mầu.

Trong giao tiếp hằng ngày, vẫn còn những trường hợp người thân của gia đình chính sách nặng lời với cán bộ làm công tác giải quyết chế độ, nhất là khi yêu cầu của họ chưa kịp thời được đáp ứng. Dẫu vậy, đồng chí Tùng luôn thông cảm, tận tình chỉ dẫn họ bổ sung các thủ tục cần thiết hoặc liên hệ đúng địa chỉ để được giải quyết. Lời nói và việc làm của đồng chí khiến người dân tin tưởng, yêu mến. Với những đóng góp của bản thân, nhiều năm qua, đồng chí Nguyễn Thị Thanh Tùng được Sở LÐ-TB-XH, cũng như UBND tỉnh Quảng Bình biểu dương, khen thưởng.

Một số trường hợp, sau khi được quan tâm giải quyết chế độ hợp tình, hợp lý, người dân đến gặp đồng chí Nguyễn Thị Thanh Tùng để bày tỏ lời cảm ơn, có khi chỉ là mớ sắn, củ khoai chất chứa tình cảm chân thành. Những ân tình mộc mạc đó là động lực thôi thúc đồng chí Tùng cùng tập thể đơn vị thêm yêu công việc, cố gắng làm tốt hơn nhiệm vụ được giao, thực hiện có hiệu quả công tác “đền ơn, đáp nghĩa” ở địa phương.