6 tháng đầu năm 2013, Phòng Tiếp công dân đã hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao với những kết quả đáng khích lệ trong công tác tiếp công dân, tiếp nhận và xử lý đơn khiếu nại, tố cáo. Tính đến hết ngày 18/6/2013, trong các phiên tiếp công dân định kỳ và thường xuyên, Phòng đã tiếp 89 lượt người với 62 vụ việc, trong đó có 25 khiếu nại, 04 tố cáo, 33 kiến nghị, phản ánh. Bên cạnh đó, Phòng cũng tiếp nhận, xử lý 130 đơn thư khiếu nại, tố cáo, tham mưu, giải quyết 100 đơn; hướng dẫn, trả lại 14 đơn; lưu giữ 16 đơn. Nhìn chung, các vụ việc, đơn thư khiếu nại, tố cáo tập trung phản ánh về lĩnh vực đất đai, giải phóng mặt bằng, chế độ chính sách và một số vấn đề khác.

Ngoài kết quả đạt được, Phòng Tiếp công dân vẫn còn một số tồn tại, hạn chế như: Bất cập trong việc bố trí cán bộ, chuyên viên tham gia tại phiên tiếp công dân định kỳ; thiếu chủ động khi thu thập thông tin, chuẩn bị hồ sơ, tài liệu liên quan đến vụ việc; cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc, phục vụ công tác chuyên môn chưa đảm bảo…

Phát biểu tại buổi làm việc, Chánh Văn phòng UBND tỉnh ghi nhận những kết quả đạt được trong việc tiếp nhận và xử lý đơn khiếu nại 6 tháng đầu năm 2013 của phòng. Đồng chí yêu cầu, 6 tháng cuối năm 2013, để hoàn thành kế hoạch đề ra, Phòng tiếp tục thực hiện nghiêm túc Chỉ thị 19 của Tỉnh ủy về việc chấn chỉnh, tăng cường kỷ luật, xiết chặt kỷ cương hành chính trong thời gian làm việc, thái độ giao tiếp và ứng xử với công dân; tăng cường quan hệ gắn bó với các Phòng, Trung tâm trong Văn phòng UBND tỉnh; xây dựng kế hoạch tiếp xúc công dân tại các địa phương; tạo điều kiện cho cán bộ, công chức được bồi dưỡng, học tập nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ nhằm phát huy năng lực, phục vụ hiệu quả trong công tác được giao. Đối với kiến nghị, đề xuất của Phòng Tiếp công dân về chế độ bồi dưỡng, cơ sở vật chất, đồng chí đã giao nhiệm vụ cụ thể cho các Phòng liên quan trực tiếp giải quyết theo quy định.

Minh Huyền