Chi tiết tin - Văn phòng UBND tỉnh

Năm 2021, TPHCM triển khai đồng bộ nhiều giải pháp cải thiện môi trường đầu tư, góp phần nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI). Tuy nhiên, khảo sát mới nhất do Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) thực hiện, cho thấy vẫn còn nhiều tiêu chí chưa đạt, PCI TPHCM vẫn thấp so với nhiều địa phương trong nước.

Theo PGS-TS Trần Hoàng: Năm 2021, TPHCM xác định là năm xây dựng chính quyền đô thị và cải thiện môi trường đầu tư. Lãnh đạo TPHCM cũng không chấp nhận tình trạng năng lực cạnh tranh chưa cao, nhất là khi khu vực dân doanh chiếm 70% nguồn lực đầu tư, nhưng vướng thủ tục hành chính, không kêu gọi được sức dân. Trên tinh thần đó, hàng loạt giải pháp đã được triển khai.

Đó là, nếu quá 15 ngày làm việc, cơ quan được lấy ý kiến không trả lời bằng văn bản thì xem như đồng ý và phải chịu trách nhiệm về các nội dung có liên quan theo đúng Quy chế làm việc của UBND TPHCM, ban hành tại Quyết định số 63 ngày 23-12-2016. Thực hiện thanh tra, kiểm tra theo đúng quy định của pháp luật; kết hợp thanh tra, kiểm tra liên ngành nhiều nội dung trong một đợt thanh tra, kiểm tra. Nghiên cứu giảm ít nhất 30% thời gian xử lý kiến nghị của doanh nghiệp so với quy trình cơ quan, đơn vị đang triển khai hiện nay; trên 80% các chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đúng hạn từ 96%, mỗi năm tiếp theo tăng 1%.

Trên 60% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính của TPHCM đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4. Các cơ quan, đơn vị liên quan trực tiếp đối với các khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp, như Sở KH-ĐT, Sở Tài chính, Sở QH-KT, Sở Xây dựng, Sở TN-MT… phải đi đầu trong cải cách hành chính, cải thiện môi trường đầu tư.

Để hiệu quả triển khai cao, cùng với giải pháp là công tác hậu kiểm và chế tài những cơ quan chức năng, địa phương chưa thực hiện tốt. Hiện UBND TPHCM giao cơ quan chuyên môn, trong đó có Viện Nghiên cứu Phát triển TPHCM, thực hiện điều tra độc lập để đề xuất hướng xử lý. Không dừng lại đó, trong năm 2022, TPHCM đẩy mạnh xây dựng chính quyền điện tử, đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng nền tảng dữ liệu điện tử, kết hợp nâng cấp dịch vụ công cấp độ 4 để minh bạch thông tin, quy trình xử lý hồ sơ với doanh nghiệp, người dân… Quan trọng nhất là minh bạch để doanh nghiệp, người dân tiếp cận được sự hỗ trợ, hạn chế tiếp xúc người với người để giảm nhũng nhiễu.

Thực tế cho thấy, nhiều sở ban ngành và quận huyện vẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến và trực tiếp. Điều này gây khó và lãng phí thời gian, công sức của doanh nghiệp. Hơn nữa, việc thực hiện dịch vụ công trực tiếp sẽ không giảm được khả năng tiếp xúc người với người nên khó tránh không có tình trạng nhũng nhiễu doanh nghiệp.

Nhận thấy vấn đề này, vừa qua UBND TPHCM đã chỉ đạo Sở KH-ĐT phối hợp Viện Nghiên cứu Phát triển TPHCM xây dựng đề án cải thiện Chỉ số đánh giá năng lực điều hành cấp sở, ban, ngành và địa phương thuộc tỉnh (DDCI) trình TPHCM phê duyệt tháng 6-2022. Mặt khác, phối hợp với Sở Nội vụ đánh giá kết quả thực hiện DCCI của các quận huyện. Đây cũng là cơ sở để đánh giá năng lực cấp trưởng, cấp phó địa phương.

Tuy nhiên, cũng phải thấy rằng, nếu chỉ thành phố cố gắng là chưa đủ. Doanh nghiệp cũng phải hợp tác, mạnh dạn đấu tranh với nhũng nhiễu của cán bộ; phản ánh với lãnh đạo thành phố để có cơ sở xử lý. Lãnh đạo thành phố cần xử lý mạnh những cán bộ “hành” dân, “hành” doanh nghiệp. Những khu vực nào hay bị phản ánh nhũng nhiễu thì chủ động thay đổi, điều chuyển cán bộ. (Sggp.org.vn 20/12, Ái Vân)Về đầu trang

Quận Thanh Xuân, Hà Nội: Công dân hài lòng khi thực hiện thủ tục hành chính

Qua khảo sát lấy ý kiến và qua đối thoại thủ tục hành chính (TTHC) tại UBND quận Thanh Xuân, các cá nhân, đại diện tổ chức đều bày tỏ sự hài lòng khi thực hiện TTHC tại bộ phận một cửa của quận và các phường.

Theo UBND quận Thanh Xuân, với phương châm “lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm để phục vụ”, công tác cải cách hành chính năm 2021 đã thu được nhiều kết quả quan trọng. Quận đã thực hiện công khai, minh bạch các TTHC tại bộ phận một cửa, trên cổng thông tin điện tử quận; công khai đường dây nóng, việc tiếp nhận, xử lý, giải quyết phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp liên quan đến TTHC. Việc triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC đối với cá nhân, tổ chức tiếp tục được thực hiện thường xuyên, nền nếp, hiệu quả.

Từ ngày 1/1/2021 đến hết ngày 30/11/2021, quận Thanh Xuân đã tiếp nhận 5.175 hồ sơ; đã giải quyết đúng hạn 5.142 hồ sơ; đang giải quyết 33 hồ sơ; không có hồ sơ chậm, muộn. Tại 11 phường đã tiếp nhận 48.533 hồ sơ; đã giải quyết đúng hạn 48.355 hồ sơ; đang giải quyết 178 hồ sơ; không có hồ sơ chậm, muộn. Toàn quận tiếp nhận và giải quyết 14.831 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4.

Trong năm 2021, UBND quận Thanh Xuân thường xuyên tiến hành rà soát, sửa đổi, bổ sung và niêm yết công khai các TTHC theo chỉ đạo thành phố. Cụ thể, đã niêm yết 15 quyết định thuộc các lĩnh vực: Giáo dục đào tạo, Thanh tra, Nông nghiệp, Nội vụ, Lao động - Thương binh và Xã hội, Tư pháp, Văn hóa thông tin, Quản lý đô thị, Y tế.

Theo UBND quận Thanh Xuân, hằng năm, tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC đều triển khai lấy phiếu khảo sát sự hài lòng của người dân. Từ tháng 7/2021, UBND quận đã triển khai hàng tháng thực hiện khảo sát lấy ý kiến của cá nhân, đại diện tổ chức trong giải quyết TTHC tại Văn phòng HĐND và UBND quận, UBND 11 phường. Kết quả do tổ chức, cá nhân đánh giá đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính quận, phường trong 3 tháng 7, 8, 9 đều đạt ở mức cao. (Kinhtedothi.vn 20/12, Hồng Thái) Về đầu trang

Phú Thọ: Cầu nối thông tin giữa chính quyền và người dân

Thực hiện Đề án chính quyền điện tử giai đoạn 2021- 2026, huyện Tam Nông đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng và vận hành Trang thông tin điện tử (TTĐT) cấp xã nhằm phục vụ công tác quản lý, điều hành cũng như tuyên truyền chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước, hoạt động của Đảng bộ, chính quyền địa phương tới người dân một cách hữu hiệu.

Để sớm triển khai xây dựng và vận hành Trang TTĐT cấp xã, huyện Tam Nông đã thành lập Ban chỉ đạo, nâng cấp Trang TTĐT tổng hợp của huyện lên Cổng thông tin điện tử, trong đó tích hợp Trang TTĐT của 12 xã, thị trấn. Ông Nguyễn Mạnh Hùng- Phó Chủ tịch UBND huyện Tam Nông cho biết: Xác định xây dựng Trang TTĐT cấp xã là một nội dung quan trọng trong xây dựng chính quyền điện tử, tạo cầu nối thông tin giữa chính quyền với nhân dân, huyện đã phối hợp chặt chẽ với Sở Thông tin và Truyền thông xin cấp phép và nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, xây dựng Trang TTĐT cấp xã trên nền tảng tích hợp Cổng thông tin điện tử của huyện, áp dụng các giải pháp kỹ thuật hiện đại để đảm bảo việc vận hành, truyền tải thông tin thuận tiện, nhanh chóng, chính xác, khoa học. Đồng thời tập huấn kỹ năng quản trị, cách viết tin, bài, chụp ảnh đăng trên Trang thông tin cho đội ngũ cán bộ ở cơ sở; làm tốt công tác kiểm soát thông tin; chấp hành nghiêm chế độ bảo mật thông tin, bảo vệ bí mật Nhà nước.

Tháng 8/2021, huyện Tam Nông đã bàn giao tên miền, tài khoản, quản trị Trang TTĐT cho 12 xã, thị trấn và hướng dẫn nhân lực quản lý, vận hành, chỉ sau một thời gian ngắn, 100% xã, thị trấn đã đồng loạt đưa vào hoạt động Trang TTĐT với các tính năng quản lý nội dung, tìm kiếm, truy vấn, quản lý người sử dụng, quản lý biểu mẫu điện tử, đăng nhập một lần, đảm bảo cho người sử dụng có thể truy cập trực tuyến các dịch vụ của chính quyền điện tử; thông tin quảng bá hình ảnh quê hương, đất nước, giới thiệu tiềm năng, thế mạnh, các chính sách thu hút đầu tư, các văn bản pháp luật, văn bản chỉ đạo của các cấp, ngành, địa phương, các dự án, kế hoạch phát triển, thủ tục hành chính… Đến nay, đã có gần 2 triệu lượt người truy cập vào Cổng TTĐT huyện và Trang TTĐT của các xã, thị trấn, đã có sự tương tác thường xuyên giữa quản trị trang và người dân trong các lĩnh vực: Thủ tục hành chính, phòng, chống dịch bệnh COVID-19, dự án đầu tư, kế hoạch phát triển…

Tại xã Thọ Văn, để khuyến khích người dân truy cập Trang TTĐT của xã, chính quyền địa phương đã đẩy mạnh tuyên truyền đến các khu dân cư, yêu cầu cán bộ, đảng viên, hội viên các đoàn thể chính trị xã hội tiên phong tìm hiểu, truy cập thông tin trên trang điện tử, thực hiện các thủ tục hành chính mức độ 2,3 và hướng dẫn người thân, bạn bè cùng tìm hiểu, thực hiện. Đến nay Trang TTĐT của xã đã đảm bảo cập nhật văn bản đúng quy định, phát huy tốt hiệu quả, nhất là trong thời điểm dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, từ đó đã nhận được sự tương tác nhiều của người dân địa phương cũng như con em quê hương xa xứ.

Anh Hán Văn Kiên - người dân xã Thọ Văn đang công tác ở Bình Dương cho biết: Từ khi biết xã có Trang TTĐT, tôi thường xuyên vào cập nhật tin tức về quê hương, các hoạt động phòng, chống dịch COVID-19, qua đó hưởng ứng, ủng hộ địa phương sớm hoàn thành mục tiêu xây dựng xã nông thôn mới.

Có thể thấy, các Trang TTĐT của các xã, thị trấn ở huyện Tam Nông hiện nay đã, đang trở thành kênh thông tin quan trọng để người dân, doanh nghiệp có thể tìm kiếm, theo dõi, đồng thời giám sát các hoạt động của cơ quan Nhà nước cấp cơ sở, góp phần minh bạch hóa hoạt động của cơ quan Nhà nước. Trong đó, bộ thủ tục hành chính của các cấp chính quyền; các văn bản quy phạm pháp luật, văn bản chỉ đạo điều hành, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội của xã, quy hoạch ngành, lĩnh vực được cập nhật đầy đủ, kịp thời, giúp cán bộ, công chức, các ban, ngành, đoàn thể và người dân biết, đồng hành cùng chính quyền.

Cũng thông qua Trang TTĐT mà con em quê hương đang làm ăn, sinh sống, học tập xa quê có thể nắm bắt thông tin, sự đổi mới của quê nhà, đóng góp chung tay cùng chính quyền, nhân dân địa phương trong kiến thiết, xây dựng quê hương, trong phòng, chống dịch bệnh COVID-19, thúc đẩy quảng bá tiềm năng, thế mạnh, các sản phẩm đặc sản địa phương, đưa thương mại dịch vụ, kinh tế - xã hội ngày càng phát triển. (Baophutho.vn 20/12, Mai Phương)Về đầu trang

Ý tưởng dùng AI trong cải cách hành chính ở Khánh Hòa: Kỳ vọng ứng dụng vào thực tiễn

Ý tưởng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để kiểm soát toàn diện chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên Trung tâm Dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh (TTDVHCCTT) của đội thi Sở Nội vụ đã đạt giải nhì cuộc thi Mô hình, sáng kiến cải cách hành chính (CCHC) của công chức, viên chức trẻ tỉnh lần thứ 5 - năm 2021.

Chị Phạm Thị Ngân, thành viên đội thi cho biết, sáng kiến dựa trên nền tảng cơ sở dữ liệu hiện có của TTDVHCCTT nhằm hoàn thiện việc kiểm soát chất lượng giải quyết hồ sơ theo tiêu chuẩn ISO:9001:2015, bước đầu hình thành quy trình ISO điện tử. Bộ công cụ AI sẽ hỗ trợ theo 4 mức độ, từ phát hiện các thao tác sai, đến cảnh báo trước khi thao tác, khuyến nghị hoàn thiện thao tác và liên tục cập nhật, cải tiến.

Cụ thể, bộ công cụ AI giúp chuẩn hóa yêu cầu từng nhiệm vụ trong thực hiện các bước xử lý, đảm bảo kết quả đầu ra của bước xử lý trước đạt chuẩn đầu vào của bước xử lý kế tiếp. AI giúp theo dõi tác nghiệp để truy xuất khi cần thiết và đối chiếu kết quả thực tế với yêu cầu, chuẩn mực. Từ đó, kịp thời phát hiện các lỗi sai, không phù hợp và cảnh báo người dùng trong quá trình tác nghiệp.

Ngoài ra, AI còn hỗ trợ đánh giá nhanh chóng, chính xác hồ sơ đầu vào để công chức tham khảo, hướng dẫn cho tổ chức, cá nhân (nộp trực tiếp) hoặc trả về ngay cho tổ chức, cá nhân hoàn thiện trước khi thụ lý (nộp trực tuyến); hạn chế trả hồ sơ sau khi đã tiếp nhận vì những lỗi cơ bản. Ở các bước xử lý tiếp sau, AI có thể hỗ trợ cảnh báo nếu bộ phận một cửa chọn sai công chức chuyên môn tiếp nhận hoặc sai bước xử lý. AI cũng nhận diện, đưa ra các lựa chọn, cảnh báo về các trường hợp của hồ sơ (đã hoàn thiện, trình cơ quan có thẩm quyền hoặc chưa hoàn thiện, cần điều chỉnh, bổ sung).

Trong quá trình xử lý, AI còn liên tục cập nhật để hoàn thiện cơ sở dữ liệu chuẩn. Với TTDVHCCTT, tính năng tự học hỏi, cập nhật của AI có thể ứng dụng trong làm mới cơ sở dữ liệu chuẩn của từng bước xử lý, hỗ trợ trả lời tự động hộp thoại tư vấn (chat box)… Đặc biệt, ở bước xử lý của lãnh đạo, từ dữ liệu kết quả được lưu trữ, AI sẽ truy vấn để tham chiếu, hỗ trợ công chức xử lý, ra quyết định cho các trường hợp tương tự.

Ngoài ra, qua theo dõi tác nghiệp của công chức, xác định các lỗi sai phổ biến, các nội dung xử lý thường phát sinh điểm không phù hợp…, AI còn tổng hợp, báo cáo định kỳ đến tài khoản quản trị và đưa ra đề xuất phù hợp nhằm hoàn thiện quy trình giải quyết TTHC. AI cũng hỗ trợ thống kê, báo cáo, truy xuất số liệu… nhanh chóng, chính xác.

Từ khi đi vào hoạt động (ngày 31-8-2018) đến nay, TTDVHCCTT đã tiếp nhận, giải quyết hơn 1,6 triệu hồ sơ, trung bình 550.000 hồ sơ/năm. Riêng 6 tháng đầu năm 2021, trung tâm đã tiếp nhận, giải quyết hơn 80.000 hồ sơ trực tuyến/gần 300.000 hồ sơ. Tuy nhiên, yêu cầu, chuẩn mực đối với từng nhiệm vụ, từng thao tác nghiệp vụ vẫn chưa được TTDVHCCTT xây dựng, cập nhật, hoàn thiện; chưa tạo lập được ISO điện tử... (Baokhanhhoa.vn 21/12, Nguyễn Vũ)Về đầu trang

Quảng Bình: Thực hiện quy trình số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính

Sở Tài nguyên và Môi trường Quảng Bình vừa có Công văn số 3218/STNMT-VP về việc hỗ trợ tạo lập danh tính số và thực hiện quy trình số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Theo đó, Văn phòng Sở và Văn phòng Đăng ký đất đai chỉ đạo công chức, viên chức có nhiệm vụ tiếp nhận hồ sơ của Sở Tài nguyên và Môi trường tại Trung tâm Hành chính công của tỉnh và Bộ phận một cửa cấp huyện thực hiện nghiêm túc việc kiểm tra, hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, cá nhân tạo lập danh tính số (đăng ký, tạo lập tài khoản) trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia/Cổng Dịch vụ công tỉnh theo chỉ đạo tại Khoản 1 Công văn số 834/UBND-KSTT ngày 25/5/2021 của UBND tỉnh về việc tạo lập tài khoản công dân để thực hiện các dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công và tích hợp, cung cấp thanh toán trực tuyến thủ tục đất đai; đảm bảo 100% công dân, tổ chức, doanh nghiệp đến nộp hồ sơ trực tiếp (hồ sơ giấy) đều được cấp tài khoản trên Cổng Dịch vụ công theo quy định; đồng thời hỗ trợ lần đầu, giúp tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trực tuyến đối với các thủ tục hành chính đã được xây dựng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 trên Cổng Dịch vụ công của tỉnh/Bộ Tài nguyên và Môi trường để tăng tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến.

Bên cạnh đó, các phòng chuyên môn thuộc Sở và Văn phòng Đăng ký đất đai quán triệt, chỉ đạo công chức, viên chức tiếp nhận, tham gia xử lý hồ sơ, trả kết quả thủ tục hành chính về tài nguyên - môi trường nghiêm túc thực hiện quy trình số hóa các loại hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được quy định bắt buộc, trong đó bao gồm cả việc đính kèm lên Hệ thống Thông tin một cửa điện tử các dự thảo văn bản/kết quả giải quyết trình cơ quan cấp trên phê duyệt đảm bảo thời hạn hoàn thành việc thực hiện quy trình số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết đối với 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết trước ngày 28/02/2022. Trường hợp gặp khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện, các đơn vị phải có văn bản báo cáo về Sở để tổng hợp báo cáo UBND tỉnh cho phép kéo dài nhưng chậm nhất phải hoàn thành trước ngày 31/3/2022.

Mặt khác, Trung tâm Công nghệ thông tin tài nguyên và môi trường phối hợp với Văn phòng Sở xây dựng, tham mưu Sở ban hành kế hoạch, lộ trình tổ chức thực hiện số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Sở, lưu trữ bằng văn bản giấy, lưu thông tin, dữ liệu lên Kho Quản lý dữ liệu điện tử trên Hệ thống Thông tin một cửa điện tử tỉnh theo quy định tại Điều 25 Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngay sau khi Sở Thông tin và Truyền thông hoàn thành việc xây dựng, hướng dẫn khai thác, sử dụng chức năng Kho Quản lý dữ liệu điện tử về thủ tục hành chính, trong đó đảm bảo trong năm 2022, tỷ lệ số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính đang được quản lý, lưu trữ bằng văn bản giấy thuộc thẩm quyền giải quyết đạt tỷ lệ tối thiểu 40%... (Quangbinh.gov.vn 20/12, Minh Huyền)Về đầu trang

Ngành tư pháp Bình Dương: Nhiều sáng kiến trong cải cách thủ tục hành chính

Trong bối cảnh khó khăn chung do tác động của đại dịch Covid-19, nhưng trong năm 2021 toàn ngành tư pháp tỉnh đã nỗ lực phấn đấu và đạt được nhiều kết quả tích cực, đặc biệt là việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong cải cách thủ tục hành chính (TTHC), đáp ứng kịp thời yêu cầu của các tổ chức, cá nhân...

Trong năm 2021, chất lượng công tác đăng ký, quản lý hộ tịch trên địa bàn tỉnh tiếp tục được duy trì ổn định, đáp ứng nhu cầu của nhân dân và của công tác quản lý nhà nước. Tính đến ngày 30- 10-2021, bộ phận một cửa đã tiếp nhận 4.294 hồ sơ, trong đó hồ sơ trực tuyến 2.213; nhận trực tiếp 1.837 hồ sơ lý lịch tư pháp; hồ sơ liên thông 107 hồ sơ. Hồ sơ trả qua bưu điện là 3.176 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 73,9%.

Trong tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp tại Bình Dương, nhiều địa phương đã sáng kiến và đưa vào áp dụng nhiều cách làm hay, linh hoạt nhằm tạo thuận lợi cho người dân trong việc giải quyết TTHC. Trong đó, đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong các hoạt động và đã thu được nhiều kết quả tiến bộ, thúc đẩy cải cách TTHC, hiện đại hóa công sở. Sở Tư pháp là đơn vị được xếp hạng nhất khối sở, ngành tỉnh về công tác cải cách TTHC.

Lãnh đạo Sở Tư pháp đã khuyến khích mỗi phòng, đơn vị có ít nhất 1 giải pháp, sáng kiến ứng dụng CNTT. Ngoài ra, Sở Tư pháp cũng ban hành quy chế an toàn, bảo mật thông tin trên môi trường mạng; duy trì, vận hành tốt 26 phần mềm quản lý chuyên môn, nghiệp vụ, báo cáo số liệu phát triển Chính phủ điện tử định kỳ hàng tháng.

Trong năm 2021, Sở Tư pháp ban hành, tham mưu ban hành nhiều văn bản chỉ đạo về các vấn đề được dư luận xã hội quan tâm, đặc biệt trong công tác tuyên truyền phòng, chống dịch Covid-19 với một số kết quả nổi bật, như: Tuyên truyền trên phương tiện thông tin đại chúng được 34 chương trình về phòng, chống Covid-19 dưới nhiều hình thức như tiểu phẩm, tọa đàm, phóng sự, Zalo, Facebook...

Ông Ngô Hoàng Nam, chuyên viên CNTT, Sở Tư pháp, cho biết: “Việc xây dựng, quản lý và cập nhật thông tin trên trang điện tử luôn được Sở Tư pháp duy trì đều đặn. Trang thông tin luôn cập nhật đầy đủ các TTHC do Sở Tư pháp thực hiện và chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cũng như cơ cấu, tổ chức của sở để người dân có thể tra cứu dễ dàng nhất. Từ đầu năm 2021 Sở Tư pháp đã mở thêm mục tuyên truyền về bầu cử đại biểu Quốc hội và HĐND các cấp.

Để truyền tải kịp thời nhiều thông tin, văn bản chính sách an sinh xã hội pháp luật đến người dân, Sở Tư pháp đã thực hiện chuỗi video và infographic về phòng, chống Covid-19. Qua đó, đã chuyển tải thông tin nhanh, là tư liệu để các ngành, các cấp tuyên truyền để người dân dễ dàng nắm bắt quy định pháp luật, góp phần vào nâng cao ý thức chấp hành pháp luật”. (Baobinhduong.vn 20/12, Tâm Trang)Về đầu trang

Lạng Sơn tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại UBND cấp xã: Hiệu quả nhờ “4 tại chỗ”

So với cấp tỉnh và cấp huyện, cấp xã là đơn vị hành chính có nhiều điều kiện thuận lợi trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo cơ chế “4 tại chỗ”. Thời gian qua, chính quyền cấp xã đã nỗ lực bằng nhiều giải pháp thực hiện có hiệu quả cơ chế này, góp phần mang lại lợi ích cho cá nhân, tổ chức.

Xã Cai Kinh là một trong những đơn vị thực hiện hiệu quả việc giải quyết TTHC theo cơ chế “4 tại chỗ” ở huyện Hữu Lũng. Hiện nay, xã có 106 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết, trong đó có 31/106 TTHC (chủ yếu lĩnh vực tư pháp – hộ tịch) được giải quyết theo cơ chế “4 tại chỗ”, chiếm 29,24%. Chỉ tính riêng từ đầu năm 2021 đến nay, Bộ phận một cửa UBND xã đã tiếp nhận giải quyết 1.232 hồ sơ TTHC, trong đó 100% hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn.

Ông Nông Quốc Bảo, Chủ tịch UBND xã Cai Kinh cho biết: Hằng năm, chúng tôi thường xuyên rà soát, lựa chọn các TTHC phù hợp để thực hiện giải quyết TTHC theo cơ chế “4 tại chỗ”. Cùng với đó, chúng tôi đã bố trí ê kíp gồm 6 người đủ năng lực, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ để có thể thẩm định, phê duyệt trả kết quả TTHC. Đồng thời, năm 2020, chúng tôi cũng bố trí trụ sở bộ phận một cửa mới có diện tích 50 m2, trang bị 5 máy tính, 1 máy scan… đáp ứng nhu cầu công việc.

Tương tự, UBND xã Tú Đoạn, huyện Lộc Bình cũng thường xuyên đẩy mạnh giải quyết TTHC theo cơ chế này. Hiện tại, xã có 33/102 TTHC được thực hiện theo cơ chế “4 tại chỗ”, chiếm 32,35% tổng số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết. Nhờ thực hiện tốt cơ chế này, từ đầu năm 2021 đến nay, Bộ phận một cửa UBND xã đã tiếp nhận và giải quyết đúng hạn 3.621 hồ sơ, đạt 100%. Những ngày giữa tháng 12/2021, chúng tôi có mặt tại UBND xã, thời điểm cuối năm nên số lượng người dân đến thực hiện TTHC khá đông nhưng việc tiếp nhận, giải quyết TTHC vẫn diễn ra nhanh chóng, kịp thời không có sự phiền hà, sách nhiễu.

Bà Nguyễn Thị Hà, thôn Dinh Chùa, xã Tú Đoạn cho biết: Gần đây, tôi có đến UBND xã chứng thực một số giấy tờ cá nhân, cán bộ tiếp nhận và giải quyết rất nhanh. Sau khi kiểm tra đầy đủ thành phần hồ sơ, chỉ mất hơn 5 phút chờ đợi, tôi đã có kết quả trên tay, không phải đi lại nhiều nơi, mất thời gian như trước. Tôi thấy cách làm này rất hay.

Không riêng Cai Kinh và Tú Đoạn, thời gian qua, thực hiện sự chỉ đạo của UBND tỉnh và hướng dẫn của UBND các huyện, thành phố, 200 xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh đã nỗ lực triển khai thực hiện tiếp nhận, giải quyết TTHC theo cơ chế “4 tại chỗ”, góp phần tạo thuận lợi, tiết kiệm thời gian đi lại cho người dân. Theo đó, hằng năm, UBND cấp xã đã xây dựng, ban hành kế hoạch kiểm soát, cải cách TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, trong đó, chú trọng giải quyết trong ngày đối với các TTHC đơn giản. Đồng thời, UBND cấp xã trong toàn tỉnh cũng thường xuyên cân đối ngân sách nâng cấp, sửa chữa trụ sở bộ phận “một cửa” với diện tích đạt 40 m2 trở lên; kiện toàn đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện công tác tiếp nhận, giải quyết TTHC tại bộ phận một cửa; xây dựng bộ quy tắc ứng xử của cán bộ khi tiếp xúc, làm việc với Nhân dân.

Nhờ đó, tính đến nay, 200/200 xã, phường, thị trấn thực hiện tiếp nhận, giải quyết TTHC theo cơ chế “4 tại chỗ”. Với phương thức này, hồ sơ TTHC nộp đến sẽ được UBND xã tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, trả kết quả ngay tại bộ phận một cửa. Chỉ tính từ đầu năm 2021 đến nay, UBND cấp xã đã tiếp nhận và giải quyết 860.232 hồ sơ TTHC, trong đó có 860.117 hồ sơ giải quyết đúng, trước hạn, đạt 99,99%.

Bà Nguyễn Thị Lệ Thu, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công, Văn phòng UBND tỉnh cho biết: Tại cấp xã, bộ phận một cửa nằm trong trụ sở UBND xã và các công chức cấp xã đều thực hiện nhiệm vụ tại trụ sở xã, đây chính là lợi thế để cấp xã thực hiện tiếp nhận, giải quyết TTHC theo cơ chế “4 tại chỗ” thuận lợi hơn cấp huyện và cấp tỉnh. Thời gian tới, chúng tôi sẽ tham mưu cho UBND tỉnh tăng cường tổ chức các hội nghị tập huấn bồi dưỡng kỹ năng, chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ công chức cấp xã để việc giải quyết TTHC theo cơ chế “4 tại chỗ” ở cấp xã tiếp tục đạt hiệu quả cao. (Baolangson.vn 20/12, Hoàng Hiếu)Về đầu trang

QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH

Bộ trưởng Bộ Quốc phòng tiếp công dân 1 tháng ít nhất 1 ngày

Bộ Quốc phòng vừa ban hành Thông tư số 166/2021/TT-BQP quy định tiếp công dân trong Bộ Quốc phòng.

Thông tư quy định việc tiếp công dân phải đảm bảo nguyên tắc: Tiến hành tại trụ sở, địa điểm tiếp công dân của cơ quan, đơn vị, theo đúng thẩm quyền, trình tự, thủ tục quy định. Bảo đảm khách quan, công khai, dân chủ, kịp thời, thuận tiện, không phân biệt đối xử. Tôn trọng, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; giữ bí mật và bảo đảm an toàn cho người tố cáo theo quy định của pháp luật.

Về trách nhiệm tiếp công dân, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng có trách nhiệm lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức thực hiện công tác tiếp công dân của Bộ, bảo đảm các điều kiện vật chất cần thiết để tiếp công dân theo quy định. Mỗi tháng, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng bố trí thời gian tiếp công dân ít nhất 1 ngày tại trụ sở tiếp công dân của Bộ (trừ trường hợp đột xuất).

Người đứng đầu cơ quan, đơn vị các cấp (từ cấp trung đoàn và tương đương trở lên) có trách nhiệm lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức thực hiện công tác tiếp công dân của cơ quan, đơn vị mình, bảo đảm các điều kiện vật chất phục vụ cho việc tiếp công dân theo quy định. Chỉ đạo cơ quan chức năng tiếp nhận, phân loại, hướng dẫn, trả lời đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân với cơ quan, đơn vị liên quan. Đôn đốc, kiểm tra các cơ quan, đơn vị thuộc quyền thực hiện tiếp công dân theo quy định của pháp luật; chỉ đạo cơ quan chuyên môn thực hiện đầy đủ chính sách, chế độ đãi ngộ đối với người làm công tác tiếp công dân, người được cấp có thẩm quyền giao nhiệm vụ làm việc tại nơi tiếp công dân theo quy định. Cấp trực thuộc Bộ Quốc phòng trực tiếp tiếp công dân ít nhất 1 ngày/1 tháng; cấp còn lại trực tiếp tiếp công dân ít nhất 2 ngày/1 tháng.

Ủy ban Kiểm tra Đảng giúp Đảng ủy cùng cấp tiếp công dân khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh những vấn đề liên quan đến kỷ luật Đảng, phẩm chất cán bộ, đảng viên trong sinh hoạt cũng như thực hiện nhiệm vụ tại tổ chức Đảng thuộc thẩm quyền quản lý.

Chánh Thanh tra Bộ Quốc phòng có trách nhiệm giúp Bộ trưởng Bộ Quốc phòng thống nhất quản lý công tác tiếp công dân trong Bộ Quốc phòng, chịu trách nhiệm trước Bộ trưởng Bộ Quốc phòng về quản lý, điều hành trụ sở tiếp công dân Bộ Quốc phòng. Chủ trì, phối hợp với các cơ quan chức năng chuẩn bị hồ sơ, tài liệu liên quan đến vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh để Bộ trưởng Bộ Quốc phòng tiếp công dân tại trụ sở, ban hành nội quy trụ sở tiếp công dân (bộ phận một cửa Bộ Quốc phòng).

Chánh Thanh tra quốc phòng, Chánh Thanh tra Bộ đội Biên phòng các cấp trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn được giao tham mưu, đề xuất với lãnh đạo, chỉ huy cấp mình về việc triển khai, điều hành và thực hiện tiếp công dân theo đúng quy định của pháp luật.

Thông tư có hiệu lực thi hành kể từ ngày 1/2/2022. (Chinhphu.vn 20/12, Minh Châu)Về đầu trang

Bộ trưởng Nội vụ: "Mức chi cho bộ máy hành chính của Hà Nội vẫn còn cao"

Ngày 20/12, Đoàn công tác của Ban Chỉ đạo trung ương về Quản lý biên chế do Ủy viên Trung ương Đảng, Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà làm Trưởng đoàn đã khảo sát và làm việc với TP.Hà Nội.

Báo cáo tại buổi làm việc, ông Nguyễn Thanh Minh - Phó Trưởng ban Thường trực Ban Tổ chức Thành ủy Hà Nội cho biết, thời gian qua, Hà Nội đã xây dựng kế hoạch và đẩy mạnh chuyển các đơn vị sự nghiệp công lập sang tự chủ để làm cơ sở giảm biên chế hưởng lương ngân sách, đây được coi là giải pháp căn bản, mấu chốt, trọng tâm trong thực hiện tinh giản biên chế.

Cùng đó, tập trung rà soát, sắp xếp lại các đơn vị có chức năng, nhiệm vụ tương đồng ở cả khối Đảng, đoàn thể và khối chính quyền. Đến nay, Hà Nội đã giảm 54 phòng và tương đương thuộc các sở, ban, ngành; giảm 267 đơn vị sự nghiệp công lập.

Trên cơ sở đó, Hà Nội đã giảm 17.751 biên chế công chức, viên chức, lao động hợp đồng, cán bộ công chức cấp xã so với năm 2015 (165.494 người), tương ứng giảm 10,7%. Như vậy, Hà Nội đã hoàn thành mục tiêu giảm 10% theo yêu cầu tại Nghị quyết số 39-NQ/TƯ của Bộ Chính trị về "Tinh giản biên chế và cơ cấu lại đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức".

Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Hà Nội Nguyễn Thị Tuyến nhấn mạnh, Hà Nội đã triển khai nghiêm túc, bài bản các nghị quyết của T.Ư về công tác cán bộ qua từng giai đoạn.

Qua 2 đợt sắp xếp, tinh giản bộ máy cán bộ theo hướng dẫn của T.Ư từ năm 2015 đến nay, Hà Nội đã sắp xếp các phòng, ban trực thuộc theo hướng đồng bộ không chồng chéo, các dịch vụ công của TP được chuyển sang hình thức đặt hàng…

Nhấn mạnh Hà Nội là Thủ đô của cả nước với áp lực gia tăng dân số hằng năm rất lớn, bà Tuyến kiến nghị Chính phủ cho phép thực hiện tỷ lệ tinh giản biên chế đến năm 2021 là 10% không bao gồm lĩnh vực giáo dục để bảo đảm thực hiện tốt an sinh xã hội, do Hà Nội có mức độ đô thị hóa lớn, hằng năm đều phải tăng trường, tăng lớp, tăng học sinh…

Trong khi đó, giai đoạn 2016-2021, Hà Nội đã giảm 3.692 biên chế viên chức hàng năm, gồm cả tỷ lệ giảm lĩnh vực giáo dục.

Phó Bí thư Thành ủy Hà Nội cũng đề nghị Bộ Nội vụ giao tổng biên chế cho Hà Nội để phân bổ cho từng quận, huyện, thị xã và phù hợp với đặc điểm thực tế của từng địa phương của Thủ đô.

Kết luận buổi khảo sát, Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà đánh giá cao sự lãnh đạo, chỉ đạo sát sao của Thành ủy Hà Nội trong việc rà soát, tổ chức bộ máy biên chế đồng bộ, trọng tâm, trọng điểm và toàn diện. Hơn nữa, Thủ đô Hà Nội còn gắn việc tinh giản biên chế với việc nâng cao năng lực, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, viên chức; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện các nhiệm vụ của từng địa phương, đơn vị…

Dù vậy, bà Trà cũng cho rằng, mức chi cho bộ máy hành chính của Hà Nội vẫn còn cao. Do đó, Hà Nội cần quyết liệt hơn nữa trong triển khai thực hiện những chỉ thị, nghị quyết của Trung ương về tinh giản bộ máy, coi đây là việc làm thường xuyên, liên tục.

Ngoài ra, Bộ trưởng Bộ Nội vụ mong muốn Hà Nội sẽ tiếp tục nghiên cứu để giảm số người hưởng lương từ ngân sách song hành với thực hiện tinh giản biên chế để bảo đảm đội ngũ viên chức có năng lực, trình độ chuyên môn theo đúng tinh thần của Luật Thủ đô và phù hợp với đặc thù phát triển của Thủ đô trong giai đoạn tới. (Danviet.vn 20/12, Hoàng Thành) Về đầu trang

TIN THẾ GIỚI

Bước tiến trong chuyển đổi mô hình Chính phủ điện tử

Sự kiện Dubai (Các tiểu vương quốc Arab thống nhất - UAE) xây dựng thành công nền hành chính không dùng giấy tờ đánh dấu bước tiến lớn của mô hình chính phủ điện tử. Đây cũng là mô hình mà nhiều quốc gia đang theo đuổi nhằm ứng dụng các tiện ích thông minh phục vụ người dân, tạo thế cạnh tranh trong thu hút đầu tư.

Ở thời điểm hiện tại, toàn bộ thủ tục, giao dịch nội bộ hay bên ngoài chính quyền Dubai đã số hóa và được quản lý trên nền tảng dịch vụ kỹ thuật số của thành phố này. 45 cơ quan công quyền của Dubai đã hoàn tất việc chuyển sang mô hình chính phủ điện tử. Không một thủ tục hành chính nào tại Dubai còn thực hiện thông qua giấy tờ truyền thống.

Thái tử Sheikh Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum của Dubai cho biết, việc chuyển đổi mô hình giúp Dubai tiết kiệm 1,3 tỷ Dirham, tương đương 350 triệu USD và 14 triệu giờ làm việc mỗi năm. Ông khẳng định: “Thành tựu này củng cố vị thế của Dubai với tư cách là thủ đô kỹ thuật số hàng đầu thế giới và vị thế hình mẫu trong việc thiết kế các hoạt động, dịch vụ của chính phủ nhằm nâng cao mức độ hạnh phúc của người dân”.

Theo KhaleejTimes, chiến lược xây dựng nền hành chính hoàn toàn không giấy tờ được Dubai khởi động năm 2018, chia làm 5 giai đoạn. Giai đoạn cuối cùng chính thức hoàn thành vào giữa tháng 12 năm nay. Chiến lược Dubai không giấy tờ có 3 mục tiêu chính: Đáp ứng nhu cầu của người dân và cung cấp các dịch vụ một cách chủ động; bảo đảm năng lực cạnh tranh và vị thế dẫn đầu của Dubai trong quá trình chuyển đổi kỹ thuật số; nâng cao hiệu quả hoạt động của chính phủ nhằm tiết kiệm chi phí vận hành.

Sau khi hoàn tất việc chuyển sang nền hành chính hoàn toàn không giấy tờ, chính quyền Dubai cho biết, mục tiêu tiếp theo sẽ là số hóa mọi dịch vụ của cuộc sống. Như vậy, không chỉ các cơ quan hành chính nhà nước mà các tổ chức hay doanh nghiệp tư nhân cũng sẽ không nằm ngoài chiến lược số hóa của chính quyền Dubai.

Công tác số hóa được hỗ trợ bởi ứng dụng Dubai Now. Được mệnh danh là một trong những phát triển chiến lược của Dubai, ứng dụng này giúp người dân tương tác với các công việc hành chính liên quan hay truy cập vào hơn 130 dịch vụ thông minh, trong đó có các danh mục khác nhau như hóa đơn, lái xe, nhà ở, cư trú, y tế, giáo dục, cảnh sát, du lịch…

Châu Á là khu vực thúc đẩy chuyển đổi sang mô hình chính phủ điện tử mạnh mẽ nhất thế giới. Tại Singapore, hành trình số hóa được khởi động từ 30 năm trước, khi đảo quốc sư tử bắt đầu tạo lập các kho dữ liệu trên máy tính. Đặc biệt, từ năm 2017, Singapore đẩy mạnh chuyển đổi số và coi đây là một chương trình quan trọng mang tầm quốc gia.

Trong các giai đoạn tiếp theo, Chính phủ Singapore triển khai các dịch vụ online và tích hợp dữ liệu số. Nhóm công tác quốc gia thông minh và chuyển đổi số đã được thành lập, quy tụ những chuyên gia nòng cốt của các bộ ngành tham gia, triển khai đồng bộ nhiều bộ phận, lĩnh vực dưới sự giám sát của Hội đồng các bộ trưởng.

Một trong những thành công trong quá trình chuyển đổi số của Singapore là đã tạo được các “hành trình dịch vụ” - quy trình giúp người dân có thể tiếp cận các loại dịch vụ bất kỳ một cách dễ dàng. Chỉ bằng các ứng dụng trên thiết bị di động hoặc máy tính, người dân Singapore có thể thực hiện các thủ tục mà không tốn nhiều thời gian đi lại.

Thái Lan cũng được xem như hình mẫu chuyển đổi số trong khu vực Đông Nam Á. Bắt đầu từ năm 2017, Chính phủ Thái Lan đã đưa ra kế hoạch 5 năm đầy tham vọng là chuyển đổi số cho toàn bộ hệ thống công quyền, từ quản lý công cho đến hỗ trợ du lịch, cảnh báo thảm họa thiên nhiên và nâng cao hiệu quả của nông nghiệp.

Một trong những bước đi trên hành trình chuyển đổi số của Thái Lan là thực hiện chiến lược phát triển chính phủ điện tử 4.0, nhằm hiện thực hóa 4 nội dung chính đã được Cục Chính phủ điện tử (EGA) đưa ra trong Kế hoạch phát triển chính phủ số. Trong đó có các mục tiêu như xây dựng chính phủ tích hợp, bao gồm việc tích hợp thông tin và điều hành giữa các cơ quan nhà nước với nhau, điều hành thông minh dựa trên việc sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông , dữ liệu lớn (Big Data) và Internet vạn vật.

Ở Hàn Quốc, chính phủ nước này xác định khoa học và công nghệ là nguồn lực quan trọng nhất để phát triển nhanh, nâng cao hiệu quả, sức cạnh tranh của kinh tế đất nước và đặc biệt là quá trình chuyển đổi số của chính phủ. Do đó, xứ kim chi đã có nhiều chính sách hỗ trợ, khuyến khích để phát triển khoa học - công nghệ.

Đầu năm nay, Bộ Khoa học và Công nghệ thông tin Hàn Quốc công bố kế hoạch đầu tư 262,6 tỷ won (242 triệu USD) nhằm tăng cường đào tạo về trí tuệ nhân tạo (AI) và phần mềm trong năm 2021. Theo kế hoạch trên, khoảng 16.000 chuyên gia trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) và phần mềm sẽ được đào tạo trong năm 2021. Kế hoạch này như một phần của mục tiêu có được 100.000 lao động kỹ thuật cao trong các ngành vào năm 2025.

Pháp cũng đang đẩy mạnh công cuộc chuyển đổi số quốc gia. Chính phủ Pháp đã có Chương trình phát triển chính phủ điện tử từ cấp trung ương đến địa phương (Chương trình DCANT 2018-2020) với kỳ vọng cùng xây dựng dịch vụ số địa phương thông suốt và hiệu quả. Nội dung xuyên suốt của chương trình này là giữa các cơ quan hành chính nhà nước, trung ương với địa phương luôn có sự trao đổi lẫn nhau những thông tin về hộ tịch, hộ gia đình, thành phần gia đình… thông qua công cụ số và lưu chuyển dữ liệu theo các bộ tiêu chuẩn, hướng dẫn, nguyên tắc chung. Đây cũng chính là nền tảng thực hiện bất kỳ dịch vụ công trực tuyến ở Pháp.

Bên cạnh Chương trình DCANT, Pháp còn có công cụ đơn giản hóa thủ tục hành chính số; định danh số và FranceConnect. Theo đó, FranceConnect là công cụ để kết nối, chia sẻ cùng sử dụng dữ liệu, cho phép người dùng đăng nhập dễ dàng và an toàn để tiếp cận các dịch vụ hành chính trên mạng. (Sggp.org.vn 20/12, Thanh Hằng)Về đầu trang ./.