Chi tiết tin - Văn phòng UBND tỉnh

Thực hiện theo Quyết định 1004/QĐ-BXD về việc phê duyệt “Kế hoạch chuyển đổi số ngành Xây dựng giai đoạn 2020-2025, định hướng đến năm 2030” của Bộ Xây dựng, Sở Xây dựng địa phương đã nghiên cứu lồng ghép tối đa các nội dung về chuyển đổi số trong quá trình xây dựng các chiến lược, chính sách, quy hoạch, kế hoạch phát triển của ngành Xây dựng nhằm phục vụ người dân, doanh nghiệp và thực hiện hiệu quả nhiệm vụ quản lý Nhà nước.

Kế hoạch Chuyển đổi số ngành Xây dựng giai đoạn 2020-2025, định hướng đến năm 2030 dựa trên quan điểm: Chuyển đổi số ngành Xây dựng là nội dung rất quan trọng cần tập trung chỉ đạo, tổ chức thực hiện có hiệu quả để góp phần tăng năng suất lao động, tăng sức cạnh tranh của sản phẩm, hàng hóa và doanh nghiệp trong lĩnh vực xây dựng, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, nâng cao chất lượng dịch vụ công của Bộ Xây dựng.

Qua số liệu báo cáo của Bộ Xây dựng, đến nay, tình hình chuyển đổi số ngành dọc thuộc lĩnh vực quản lý có những bước tiến mạnh. Theo đó, về triển khai ứng dụng các nền tảng số phục vụ công tác chỉ đạo điều hành và hoạt động chuyên môn nghiệp vụ đã được các Sở ứng dụng nền tảng số để phục vụ công tác chỉ đạo điều hành và hoạt động chuyên môn nghiệp vụ về quản lý hồ sơ công việc, chỉ đạo điều hành và hành chính công như: Domino lotus note, eCabinet, VNPT-iOffice, Voffice, One-Win SYS, iDesk, iGate… Một số địa phương đã tích hợp chức năng “họp không giấy tờ” để tiết kiệm thời gian, chi phí in ấn tài liệu; sử dụng hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến.

Điển hình như Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh đã triển khai sử dụng: Phần mềm Quản lý văn bản; phần mềm chuyên ngành quản lý thông tin dự án đầu tư xây dựng, thông tin chấp thuận chủ trương đầu tư, lựa chọn chủ đầu tư và chấp thuận đầu tư, thông tin nhà ở cũ thuộc sở hữu nhà nước, chung cư, nhà ở xã hội, cấp phép xây dựng… Nhờ đó, người dân, tổ chức, doanh nghiệp chỉ mất vài giây để tra cứu thông tin: dự án nhà ở thương mại trên địa bàn Thành phố, tình trạng giải quyết hồ sơ, giấy phép xây dựng, chứng chỉ hành nghề và các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Sở Xây dựng.

Ngoài ra, người dân, tổ chức, doanh nghiệp có thể gửi phản ánh, góp ý qua ứng dụng các thông tin về vi phạm trật tự xây dựng, sự cố hạ tầng kỹ thuật, công trình xây dựng, ngập nước, chiếu sáng… Hệ thống sẽ thông báo tức thì đến phòng, đơn vị trực thuộc Sở Xây dựng, thông qua ứng dụng và kèm tin nhắn văn bản (SMS) gửi đến điện thoại di động.

Ứng dụng chuẩn bị triển khai trong năm 2024 – 2025 tại Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh gồm: Hệ thống phần mềm ứng dụng phục vụ quản lý cấp phép xây dựng tại Sở Xây dựng và các quận, huyện, thành phố Thủ Đức. Hệ thống quản lý hạ tầng kỹ thuật đô thị. Tạo lập cơ sở dữ liệu và số hóa hồ sơ, tài liệu Giấy phép xây dựng và hồ sơ Quản lý nhà thuộc sở hữu Nhà nước, giai đoạn 2023 - 2025.

Đối với Sở Xây dựng tỉnh Lâm Đồng, ngày 10/05/2023 Sở Xây dựng Lâm đồng và VNPT Lâm Đồng – tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam đã ký kết thỏa thuận hợp tác chuyển đổi số ngành xây dựng. Trong giai đoạn 2023 – 2024 sẽ tập trung hợp tác triển khai: Số hóa quy hoạch xây dựng và quy hoạch đô thị được UBND tỉnh Lâm Đồng phê duyệt để công bố thông tin trên cổng thông tin quy hoạch đô thị của tỉnh.

Đến nay, đã số hóa và đưa lên khoảng 70% đồ án quy hoạch được phê duyệt của các đô thị và phân khu trên địa bàn tỉnh, đang chạy tại địa chỉ: https://quyhoach.lamdong.gov.vn/. Xây dựng trung tâm điều hành thông minh của Sở Xây dựng, đưa vào hoạt động thử nghiệm cuối tháng 10/2023 và đã khai trương hoạt động chính thức vào ngày 05/01/2024. Hệ thống Trung tâm điều hành thông minh - IOC Sở Xây dựng bám sát các nội dung của IOC cấp tỉnh và dựa trên các nền tảng công nghệ hiện đại, tiên tiến đã góp phần thay đổi một cách khoa học và có hiệu quả trong công tác quản lý chỉ đạo và điều hành.

Tại Sở Xây dựng thành phố Đà Nẵng, các phòng, ban thuộc Sở sử dụng Hệ thống thông tin chính quyền điện tử thành phố Đã Nẵng gồm: Các phần mềm Quản lý văn bản và điều hành, Một cửa điện tử, Cổng góp ý 1022 và Quản lý hồ sơ cán bộ công chức, viên chức...; hệ thống sử dụng dịch vụ SSO (đăng nhập một lần) bằng địa chỉ hộp thư điện tử thành phố cấp. Sở đã phát triển ứng dụng cơ sở dữ liệu và phần mềm quản lý Nhà nước chuyên ngành Xây dựng đến các phòng, ban thuộc Sở để thực hiện chuyển đổi số các nghiệp vụ chuyên môn, đồng thời là nơi lưu trữ dữ liệu tập trung phục vụ việc tra cứu, khai thác dữ liệu trong công việc…

Tại Sở Xây dựng tỉnh Quảng Ngãi, Sở đã triển khai ứng dụng các nền tảng số chính như sau: Nền tảng Điện toán đám mây, Nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu, Nền tảng Trung tâm giám sát điều hành an toàn thông tin mạng, Nền tảng hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, Nền tảng cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia về bảo hiểm xã hội, Nền tảng CSDL quốc gia về dân cư, Nền tảng họp trực tuyến thế hệ mới cho cơ quan Nhà nước.

100% các Sở Xây dựng địa phương đã ứng dụng chữ ký số vào công tác chỉ đạo điều hành và giải quyết thủ tục hành chính. Số lượng chữ ký số được cấp phát và sử dụng tại Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh được cấp nhiều nhất.

Về kết quả giải quyết các thủ tục hành chính trực tuyến từ năm 2021 đến nay cho thấy, các địa phương đã và đang tích cực triển khai đầu tư nâng cấp hệ thống để tăng cường việc phục vụ người dân và doanh nghiệp. Theo số liệu báo cáo, cho thấy 6 tháng đầu năm 2024, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến đạt 100% tại các Sở Xây dựng: Hưng Yên, Nam Định, Thành phố Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Hà Giang, Long An… Việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt tỷ lệ ước tính 80%, tại nhiều địa phương đã đạt 100% như: Nam Định, Thanh Hóa, Bắc Ninh, Hưng Yên, Ninh Bình, Hải Phòng, Kon Tum, Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bắc Giang, Hà Giang, Bắc Kạn...

Về hiện trạng triển khai các hệ thống cung cấp dịch vụ công của Bộ Xây dựng tại các địa phương còn ít. Nguyên nhân là do: Thiếu nguồn nhân lực phụ trách triển khai, thiếu trang thiết bị phục vụ kỹ thuật kết nối và hệ thống, các địa phương đều đã triển khai trên Cổng dịch vụ công cấp tỉnh, một số Sở Xây dựng không giải quyết dịch vụ công cấp giấy phép xây dựng nhà ở riêng lẻ do đã phân cấp thẩm quyền về cấp huyện.

Tuy nhiên, theo chỉ đạo của Chính phủ, Bộ Xây dựng khuyến nghị các địa phương phối hợp triển khai kết nối, tích hợp 3 hệ thống dịch vụ công để đảm bảo tính đồng bộ hồ sơ, rút ngắn thời gian nộp hồ sơ, nhận hồ sơ và giải quyết hồ sơ phục vụ công tác cải cách hành chính, hiện đại hóa và minh bạch các hoạt động thuộc lĩnh vực Xây dựng. (Baoxaydung.com.vn 07/9, Ngọc Hà)Về đầu trang

Gia Lai: Đẩy mạnh chuyển đổi số để tạo thuận lợi cho người nộp thuế

Cục Thuế tỉnh Gia Lai đang đẩy mạnh chuyển đổi số, điện tử hóa trong các khâu nghiệp vụ quản lý thuế và cung cấp các dịch vụ thuế trên môi trường mạng để tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp.

Cục Thuế là đơn vị đi đầu trong chuyển đổi số, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm, nghĩa vụ thuế vào ngân sách nhà nước. Hệ thống khai thuế, nộp thuế, hoàn thuế điện tử, hóa đơn điện tử, hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin phục vụ công tác quản lý thuế liên tục được nâng cấp, đảm bảo vận hành ổn định, an toàn, bảo mật thông tin, phục vụ tốt yêu cầu công việc của cơ quan thuế gắn với việc thực hiện nghĩa vụ của người nộp thuế. Hiện nay, 100% đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh đã giao dịch, kê khai, nộp thuế điện tử, sử dụng hóa đơn điện tử.

Ông Nguyễn Văn Quynh-Giám đốc Đại lý Công ty TNHH Thiên Ân Auto-Honda Ô tô Gia Lai (519A Lê Duẩn, TP. Pleiku) cho biết: “Chuyển đổi số trong lĩnh vực thuế không chỉ phù hợp với xu thế phát triển chung mà còn có ý nghĩa rất tích cực đối với công tác vận hành, quản lý doanh nghiệp. Đơn cử như việc đồng bộ dữ liệu thuế trong hệ thống giúp cho việc tra cứu, đối chiếu, quản lý được thực hiện rất nhanh chóng, chính xác, thuận tiện hơn”.

Tương tự, ông Trương Văn Thiêng - Chủ tịch kiêm Giám đốc Công ty TNHH Xổ số kiến thiết tỉnh - đánh giá: “Cục Thuế tỉnh đã có sự cải cách đồng bộ, quyết liệt về thủ tục hành chính, chuyển đổi số, phương thức quản lý nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh. Một điểm rất đáng ghi nhận là Cục Thuế tỉnh đã phối hợp với Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh tháo gỡ khó khăn, triển khai kịp thời các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp, góp phần nuôi dưỡng nguồn thu cho ngân sách”.

Hiện nay, Cục Thuế tỉnh đã triển khai ứng dụng Etax mobile, iCanhan dùng cho cá nhân để đăng ký, kê khai, nộp thuế điện tử và tra cứu các thông tin về thuế. Tỷ lệ hộ kinh doanh nộp thuế qua ứng dụng Etax mobile đạt 97%.

Ngoài ra, ngành Thuế tỉnh còn triển khai hệ thống bản đồ số hộ kinh doanh trên ứng dụng Etax mobile, công khai bản đồ mỏ khoáng sản trên hệ thống thuế điện tử, quản lý nợ và cưỡng chế nợ hoàn toàn bằng phương thức điện tử. Liên quan đến việc thực hiện quy định về hóa đơn điện tử theo từng lần bán hàng tại các cửa hàng kinh doanh xăng dầu, toàn tỉnh đã có 370 cửa hàng của 194 doanh nghiệp triển khai các giải pháp để lập hóa đơn điện tử theo từng lần bán hàng, đạt tỷ lệ 100%. (Baogialai.com.vn 08/9, Sơn Ca)Về đầu trang

Tháng 8, An Giang xếp hạng 6/63 tỉnh, thành theo Bộ Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp

Đó là kết quả công bố xếp loại các đơn vị theo Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp tháng 8 năm 2024 của Văn phòng UBND tỉnh An Giang.

Theo đó, tổng số điểm An Giang đạt 82.70/100 điểm, xếp hạng 6/63 tỉnh, thành phố (giảm 1 bậc so tháng trước đó), xếp loại “tốt” so thang điểm được quy định tại Quyết định 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Bộ Chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử.

Văn phòng UBND tỉnh An Giang đề nghị các sở, ban, ngành tỉnh và UBND huyện, thị xã, thành phố rà soát, khắc phục những nội dung, chỉ tiêu chưa hoàn hoàn thành và đảm bảo đạt tỷ lệ đã được giao. Tăng cường hoạt động kiểm soát, cải cách, cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính.

Tiếp tục chỉ đạo bộ phân chuyên môn (tiếp nhận, xử lý hồ sơ) hàng ngày truy cập trang https://quantri.dichvucong.gov.vn, để kiểm tra, rà soát khắc phục ngay các hồ sơ quá hạn đang xử lý theo chỉ đạo của UBND tỉnh.

Thường xuyên rà soát trên trang Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính (hàng ngày ít nhất 1 lần, tại địa chỉ: https://csdl.dichvucong.gov.vn) hoặc các trang thông tin chính thống, trên cơ sở quyết định công bố, công khai của các bộ, cơ quan ngang bộ, kịp thời cập nhật, trình Chủ tịch UBND tỉnh công bố và công khai thủ tục hành chính theo quy định. (Baoangiang.com.vn 07/9, Hạnh Châu)Về đầu trang

Quảng Nam: Diện mạo của dịch vụ công phản ánh tình hình phát triển xã hội

Dịch vụ công là những hoạt động phục vụ nhu cầu thiết yếu của xã hội và người dân; diện mạo của các loại hình dịch vụ này một phần phản ánh hình ảnh, trình độ phát triển của địa phương. Sau một thời gian đưa vào hoạt động trở lại, tuyến xe buýt Tam Kỳ - Đà Nẵng - Hội An đã gây ấn tượng bằng diện mạo mới với phương tiện hiện đại, phục vụ chuyên nghiệp.

Cũng gây ấn tượng, nhưng tuyến xe buýt Tam Kỳ - Đà Nẵng trước đây được nhiều hành khách nhắc đến với những hình ảnh không mấy thân thiện như phóng nhanh vượt ẩu, tài xế và phục vụ xe thường căng thẳng với người tham gia giao thông, xe quá cũ... Đây là một trong những nguyên nhân khiến tuyến này ế ẩm khách, phải tạm ngưng hoạt động.

Dù có thể không muốn nhưng các tuyến xe buýt trên địa bàn tỉnh vẫn được xem là dịch vụ công và vẫn gánh vác sứ mệnh giữ gìn hình ảnh, thương hiệu của địa phương. Bởi, diện mạo của phương tiện vận tải công cộng, một phần cho thấy hành trình văn minh của một đô thị, hay thậm chí được nhìn với góc độ bản sắc văn hóa.

Câu chuyện về tuyến tàu điện ở Hokkaido (Nhật Bản) cố ý kéo dài thời gian hoạt động để phục vụ hành khách duy nhất là nữ sinh trung học cho đến khi cô bé này tốt nghiệp được nhiều người nhắc đến, bởi đó không chỉ là biểu tượng văn minh của một loại hình dịch vụ công mà cho thấy tinh thần của người Nhật.

Dịch vụ công được hiểu là những hoạt động phục vụ nhu cầu thiết yếu của xã hội và người dân; vì lợi ích chung của cộng đồng, của xã hội; do Nhà nước trực tiếp đảm nhận hay ủy quyền và tạo điều kiện cho khu vực tư nhân thực hiện.

Gần đây, trên địa bàn tỉnh, nhiều loại dịch vụ công, nhất là các dịch vụ công thiết yếu như khám chữa bệnh, giáo dục đào tạo có sự cạnh tranh gay gắt giữa khu vực tư nhân và nhà nước. Chẳng hạn ở lĩnh vực khám chữa bệnh, người dân thường “ghi điểm” cho bệnh viện tư bởi phòng ốc sạch sẽ mát mẻ hơn, cung cách phục vụ dễ chịu hơn; còn bệnh viện công thì được ghi nhận có thể đảm đương các ca bệnh khó do đội ngũ y bác sĩ hùng hậu và có kinh nghiệm.

Bệnh viện công thêm một lợi thế nữa là được tham gia các dự án phi chính phủ, chương trình đầu tư theo diện liên kết giữa các nước nên thường có được các quỹ hỗ trợ chi phí cho bệnh nhân... Dù vậy, để được “sạch sẽ mát mẻ hơn”, nhiều bệnh nhân vẫn chọn bệnh viện tư dù giá dịch vụ đắt đỏ; trong khi đó bệnh viện công thì đôi lúc phải “ấm ức” vì bị đẩy sang những ca bệnh khó.

Trong cuộc cạnh tranh thu hút khách, phần chiếm ưu thế có lẽ đã nghiên về bệnh viện tư, nhất là trong bối cảnh công tác đấu thầu thuốc, vật tư y tế vẫn chưa được suôn sẻ đối với bệnh viện công lập. Trong khi chi phí điều trị của bệnh viện công rẻ hơn là một thế mạnh để cạnh tranh, nhưng dường như thế mạnh này vẫn chưa tạo được sức hút lớn đối với bệnh nhân bởi thực trạng “rẻ mà không ngon”.

Không ít người bệnh phản ánh điều kiện vật chất của nhiều cơ sở y tế công lập hiện vẫn chưa đảm bảo, nhất là phòng, giường điều trị bệnh cũ kỹ, hệ thống điều hòa nhiệt độ, công trình vệ sinh... chưa đáp ứng yêu cầu. Ngoài ra, thái độ phục vụ người bệnh trong nhiều cơ sở y tế công lập được phản ánh vẫn còn “chểnh mảng”.

Cũng giống như việc đầu tư, vận hành công trình vệ sinh trong trường học công lập lâu nay, vẫn được chăng hay chớ khiến nhiều học sinh phải “nhịn”. Đây là thực trạng chung khiến nhiều loại dịch vụ công do Nhà nước quản lý mất điểm so với tư nhân. Thậm chí đó còn là câu chuyện nan giải, cụ thể hóa cái tâm lý “cha chung không ai khóc” chưa thể xóa bỏ.

Diện mạo của dịch vụ công, theo các chuyên gia, đó là cách phản ánh dễ thấy nhất về tình hình phát triển xã hội. Để có một diện mạo khởi sắc, ngoài chú trọng đầu tư thì việc quản lý, tạo môi trường lành mạnh để gia tăng sự cạnh tranh nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ là rất quan trọng. Sự cạnh tranh đó phải đem lại nhiều lợi ích thiết thực “ngon, bổ, rẻ” cho người dân chứ không phải đơn thuần chỉ là có thêm một vế nữa để cho khách hàng lựa chọn theo kiểu “được cái này thì mất cái kia”. (Baoquangnam.com.vn 09/9, Hà Quang)Về đầu trang

Bắc Ninh: Người dân phản ánh cán bộ gây phiền hà phải có hình ảnh hoặc video

Tỉnh Bắc Ninh quy định, khi người dân gửi phản ánh hiện trường, phản ánh việc giải quyết thủ tục hành chính trên ứng dụng phản ánh kiến nghị cần phải có hình ảnh hoặc video.

Theo Điều 3 quy chế (ban hành kèm Quyết định 17/2024/QĐ-UBND tỉnh Bắc Ninh), phản ánh kiến nghị là việc cá nhân, tổ chức cung cấp thông tin trung thực, khách quan, chính xác về sự việc lên ứng dụng phản ánh kiến nghị trên thiết bị di động.

Có 3 loại phán ánh kiến nghị gồm: Phản ánh hiện trường là phản ánh kiến nghị có hình ảnh hoặc video hiện trường.

Phản ánh việc giải quyết thủ tục hành chính là phản ánh kiến nghị về hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng quy định của cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết thủ tục hành chính.

Phản ánh của doanh nghiệp là phản ánh kiến nghị về các vướng mắc, khó khăn trong thực hiện cơ chế, chính sách và quy định pháp luật liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức sử dụng tiếng Việt, rõ ràng, đơn nghĩa, không viết tắt.

Phản ánh hiện trường, phản ánh việc giải quyết thủ tục hành chính phải có hình ảnh hoặc video hiện trường. Nội dung, hình ảnh, video, thời gian, địa điểm, thông tin phản ánh phải trung thực, khách quan, rõ ràng, chính xác. Phản ánh của doanh nghiệp phải trung thực, khách quan, rõ ràng, chính xác.

Ngoài ra, phản ánh kiến nghị không vi phạm quy định về bảo vệ thông tin cá nhân, bảo vệ bí mật nhà nước; không vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục; không sử dụng từ ngữ có tính chất thóa mạ, chỉ trích, phê phán, quy chụp hoặc kích động các tổ chức, cá nhân.

Không đăng tải nhiều lần phản ánh về cùng một sự việc gây trùng lặp dữ liệu. Phản ánh kiến nghị không vi phạm quy định tại khoản 9 Điều 4 quy chế này.

Cũng theo quy chế, phản ánh kiến nghị được thực hiện thông qua chức năng phản ánh của ứng dụng phản ánh kiến nghị trên thiết bị di động và trên môi trường mạng.

Thời gian tiếp nhận thông tin phản ánh của cá nhân, tổ chức được thực hiện 24/24 giờ, 7 ngày/tuần. Thời gian xử lý và trả lời phản ánh kiến nghị là 7 ngày kể từ ngày tiếp nhận trên ứng dụng.

Còn đối với phản ánh kiến nghị khẩn cấp cần giải quyết tức thời như: Hỏa hoạn; tai nạn; trộm cướp; mất an toàn, an ninh, trật tự,… cá nhân, tổ chức phản ánh trực tiếp qua đường dây nóng của các cơ quan đơn vị được đăng tải trên ứng dụng. (Giadinh.suckhoedoisong.vn 07/9, Xuân Thắng)Về đầu trang

Đồng Nai: Ban hành một số thủ tục hành chính trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

UBND tỉnh Đồng Nai đã ban hành quyết định về việc công bố danh mục thủ tục hành chính, phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính ban hành mới và sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc thẩm quyền quản lý của ngành công thương tỉnh Đồng Nai.

Theo đó, quyết định công bố danh mục 2 thủ tục hành chính gồm 1 thủ tục hành chính mới ban hành (cấp tỉnh) và 1 thủ tục hành chính sửa đổi, bổ sung (cấp xã). Quyết định cũng phê duyệt 2 quy trình nội bộ, quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính mới ban hành và sửa đổi, bổ sung trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc thẩm quyền quản lý của ngành công thương tỉnh Đồng Nai.

2 thủ tục nói trên gồm: đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung thuộc thẩm quyền của địa phương (cấp tỉnh) và thông báo về việc thực hiện hoạt động bán hàng không tại địa điểm giao dịch thường xuyên (cấp xã).

UBND tỉnh Đồng Nai giao Sở Công thương, Trung tâm Hành chính công tỉnh và các cơ quan, đơn vị có liên quan có trách nhiệm niêm yết công khai danh mục thủ tục hành chính này tại trụ sở làm việc, trên trang thông tin điện tử và tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của đơn vị. Đồng thời, triển khai tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính cho người dân theo quy định tại quyết định này. (Baodongnai.com.vn 08/9, Hải Quân)Về đầu trang

Sơn La: Ra mắt mô hình “Chính quyền thân thiện” thị trấn Bắc Yên

Nhân kỷ niệm 25 năm Ngày thành lập thị trấn Bắc Yên, ngày 7/9, UBND thị trấn Bắc Yên, huyện Bắc Yên, đã ra mắt mô hình điểm “Chính quyền thân thiện”.

Thị trấn Bắc Yên được UBND huyện Bắc Yên lựa chọn xây dựng mô hình điểm “Chính quyền thân thiện”, với mục tiêu đổi mới mạnh mẽ lề lối làm việc của chính quyền cơ sở; xây dựng phong cách “Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân” hướng đến sự hài lòng của nhân dân đối với đội ngũ cán bộ, công chức.

Mô hình điểm “Chính quyền thân thiện” tại thị trấn Bắc Yên tập trung thực hiện tốt các nội dung: “4 xin: Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép”; “4 luôn: Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ”; “5 không: Không cửa quyền hách dịch, gây khó khăn, phiền hà; không quan liêu, vô cảm, vô trách nhiệm; không tham nhũng, lãng phí, lợi ích nhóm; không xu nịnh, chạy chọt, gian dối; không lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong thực thi công vụ”; “5 biết: Biết nghe dân nói, biết nói dân hiểu, biết làm dân tin, biết xin lỗi và biết cảm ơn”.

Thực hiện mô hình, UBND thị trấn Bắc Yên bố trí 4 công chức có trình độ chuyên môn làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; thành lập 1 tổ hướng dẫn sử dụng dịch vụ công mức độ 3, 4; trang bị máy vi tính kết nối internet, máy in, máy scanner, thiết bị wifi tốc độ cao miễn phí,... đáp ứng 4 tiêu chí “nhanh hơn, tiết kiệm hơn, hợp lý hơn, thân thiện hơn” trong giải quyết thủ tục hành chính cho các tổ chức, cá nhân. (Baosonla.org.vn 07/9, Quàng Hưởng)Về đầu trang

LĨNH VỰC CẢI CÁCH

Đăng ký xe trực tuyến, người dân có thể bấm biển số tại nhà

Thông tin tại buổi họp báo Chính phủ thường kỳ tháng 8, diễn ra vào chiều 7/9, Thiếu tướng Hoàng Anh Tuyên, Phó Chánh Văn phòng, Người phát ngôn Bộ Công an, cho biết từ ngày 1/8, Bộ Công an triển khai đăng ký xe lần đầu toàn trình trên Cổng dịch vụ công Quốc gia và ứng dụng VNeID. Thực hiện chủ trương của Chính phủ, Bộ Công an là một trong những bộ đi đầu, quyết tâm trong việc triển khai dịch vụ công.

Đến nay, Bộ Công an đã thực hiện triển khai toàn bộ 224 dịch vụ công trực tuyến, chiếm số lượng rất cao là toàn trình với mục tiêu phục vụ người dân, doanh nghiệp. Việc triển khai này nhận được sự đồng tình, đánh giá cao của người dân. Ví dụ như triển khai toàn trình việc cấp hộ chiếu phổ thông, người dân hiện nay không phải đến trực tiếp.

Cho đến nay, theo số liệu 8 tháng năm 2024, Bộ Công an đã giải quyết 4,5 triệu yêu cầu về dịch vụ công trực tuyến. Trong đó, riêng tháng 8, số liệu dịch vụ công trực tuyến giải quyết được gần 500.000 hồ sơ, chiếm hơn 99%.

Theo Thiếu tướng Hoàng Anh Tuyên, đăng ký xe là lĩnh vực rất thiết yếu và phổ biến của người dân. Hiện nay, thủ tục đăng ký xe lần đầu tương đối phức tạp như nộp lệ phí, thuế, đăng ký số khung, số máy… Bộ Công an xác định đây là một trong những thủ tục dịch vụ công rất sát với người dân.

Lãnh đạo Bộ Công an đã chỉ đạo các đơn vị liên quan đến ngày 29/6/2024 ban hành Thông tư 28/2024/TT-BCA, trong đó quy định từ ngày 1/8/2024, ngành Công an thực hiện cung cấp dịch vụ công đăng ký xe lần đầu toàn trình trên Cổng Dịch vụ công Bộ Công an và ứng dụng VneID đối với ô tô, xe mô tô sản xuất lắp ráp trong nước đối với chủ xe là công dân Việt Nam.

“Đây là quy định rất sớm, quyết tâm rất cao của Bộ. Dù tháng 6/2024 ban hành Thông tư và 1/8/2024 đã triển khai, nhưng cơ quan chức năng của Bộ Công an đã phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan làm nhiều việc, trong đó có việc gắn kết, kết nối giữa bên Đăng kiểm thuộc Bộ Giao thông Vận tải, thủ tục nộp thuế của Bộ Tài chính, thường xuyên giữ quy trình, quy phạm, tổ chức tập huấn với cường độ làm việc rất tập trung. Đúng ngày 1/8 dịch vụ này đã được triển khai trên thực tế”, Thiếu tướng Hoàng Anh Tuyên cho biết.

Trong tháng đầu tiên, từ 1/8 đến 31/8 đã có 728 xe được đăng ký, trong đó có 108 ô tô, còn lại là xe mô tô. Đến chiều 6/9, số lượng xe đăng ký trực tuyến tăng lên gấp đôi, khoảng 1.620 xe, cơ quan công an đã làm thủ tục xong 1.383 hồ sơ, trong đó 1.083 ô tô, mô tô, còn lại đang chờ bấm biển và thanh toán.

Thiếu tướng Hoàng Anh Tuyên nhấn mạnh: “Việc làm hồ sơ trực tuyến toàn trình như vậy mang lại rất nhiều tiện ích, cải cách thủ tục hành chính, người dân không phải đến cơ quan, không phải đăng kiểm xe trực tiếp mà có thể bấm biển số trực tuyến tại nhà. Do vậy, giúp cải cách thủ tục hành chính và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc làm thủ tục này”.

Cho đến nay, bước đầu triển khai tổ chức toàn trình đối với đăng ký lần đầu xe sản xuất trong nước nhận được sự phản ánh rất tích cực của người dân và toàn xã hội.

Thiếu tướng Tuyên cho rằng do đây là dịch vụ mới, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ nên những ngày đầu tiên triển khai vẫn còn vướng mắc và có những khó khăn nhất định, đặc biệt là xung quanh việc kết nối, tương thích giữa các phần mềm, tra cứu dữ liệu, nhiều thủ tục rất mới với người dân. Tuy nhiên đến nay, cơ quan công an đã thực hiện rất tốt thủ tục hành chính, thủ tục hải quan, đăng kiểm của Bộ Giao thông Vận tải. Cơ bản những tồn tại, vướng mắc đối với thủ tục toàn trình với xe đăng ký lần đầu đã được tháo gỡ và đi nề nếp.

“Các cơ quan báo chí tiếp tục giúp Bộ Công an tổ chức truyền thông mạnh mẽ việc thực hiện dịch vụ này để giảm thiểu vất vả, đi lại của người dân, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc đăng ký xe lần đầu”, ông Tuyên đề nghị. (Vneconomy.vn 08/9, Huyền Vy)Về đầu trang

Giảm chi phí không chính thức, tạo thuận lợi cho khu vực tư nhân hoạt động

Để đạt được mục tiêu tăng trưởng GDP 7% trong năm 2024, các chuyên gia kinh tế cho rằng, Việt Nam cần tạo thuận lợi hơn cho khu vực tư nhân hoạt động.

Mặc dù bức tranh kinh tế có nhiều tín hiệu tích cực, nhưng theo số liệu từ Tổng cục Thống kê, 8 tháng đầu năm Việt Nam vẫn có 135,3 nghìn doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường, tăng 8,5% so với cùng kỳ năm ngoái. Bình quân một tháng vẫn có 16,9 nghìn doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường.

Chia sẻ với phóng viên, Tiến sĩ Lê Đăng Doanh – nguyên Viện trưởng Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương (Bộ Kế hoạch và Đầu tư) cho rằng: Mặc dù đã có dấu hiệu tích cực, nhưng số doanh nghiệp thành lập mới và quay trở lại hoạt động vẫn xấp xỉ số doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường, điều đó chính tỏ cộng đồng doanh nghiệp vẫn đang đối mặt với rất nhiều khó khăn, cần được hỗ trợ.

Theo đó, để đạt được mục tiêu tăng trưởng kinh tế 7% trong năm 2024, Tiến sĩ Lê Đăng Doanh cho rằng: Việt Nam cần tạo thuận lợi cho khu vực tư nhân, nhằm tăng sự đóng góp của khu vực này vào tăng trưởng kinh tế.

“Tuy nhiên muốn làm được điều đó cần sự nỗ lực nghiêm túc của các cấp chính quyền, địa phương và các bộ, ngành trong việc đẩy mạnh chuyển đổi sang kinh tế số, chính phủ điện tử và cải cách thể chế. Cùng với đó, cắt giảm các thủ tục hành chính, chi phí ngoài pháp luật để tạo điều kiện cho khu vực doanh nghiệp tư nhân hoạt động hiệu quả hơn” – ông Doanh nhấn mạnh.

Cùng quan điểm trên, PGS, TS Bùi Quang Tuấn – nguyên Viện trưởng Viện Kinh tế Việt Nam cho rằng, có nhiều cơ hội để Việt Nam đạt mục tiêu tăng trưởng 7% trong năm 2024 như mục tiêu điều chỉnh của Chính phủ. Tuy nhiên, chúng ta đang sống trong một bối cảnh rất khó đoán định, rất nhiều thay đổi và thay đổi nhanh. Những thay đổi này có thể làm đứt gãy rất nhanh chuỗi cung ứng, theo đó để đạt được mục tiêu tăng trưởng đã đề ra. Theo đó, từ nay đến cuối năm Việt Nam vẫn cần cảnh giác để có những ứng phó, thận trọng trong chính sách, nâng cao năng lực chống chịu của nền kinh tế.

Cũng theo ông Tuấn, bên cạnh những động lực tăng trưởng cũ, từ nay đến cuối năm Việt Nam vẫn nên chú trọng khai thác những động lực mới, dựa vào những lĩnh vực mà Việt Nam có lợi thế hoặc khuyến khích phát triển như: Chuyển đổi số, kinh tế chia sẻ, kinh tế ban đêm hay những động lực tăng trưởng liên quan đến chuyển đổi xanh, kinh tế xanh…

Tuy nhiên, muốn khai thác được những lĩnh vực mới, ông Tuấn đề xuất: Việt Nam cần có những chính sách đột phá để tạo thuận lợi cho doanh nghiệp, khu vực tư nhân, khu vực ngoài nhà nước tham gia. Đơn cử như lĩnh vực tài chính xanh hiện chưa thu hút được nhiều khu vực tư nhân, vì chuyển đổi xanh là một quá trình chuyển đổi bao trùm, rộng rãi trên rất nhiều khía cạnh, cần sự chung tay của khu vực tư nhân. Nhưng muốn khu vực tư nhân tham gia, nhà nước cần có thêm cơ chế để thu hút sự quan tâm của họ. (Congthuong.vn 08/9, Nguyễn Hòa)Về đầu trang

QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH

Xử lý nghiêm người đứng đầu để xảy ra tham nhũng

Một số biện pháp phòng ngừa tham nhũng chưa được phát huy toàn diện. Việc xử lý trách nhiệm người đứng đầu khi để xảy ra tham nhũng, chuyển đổi vị trí công tác, kiểm soát tài sản, thu nhập, nộp lại quà tặng vẫn còn hạn chế, vướng mắc. Đây là một trong những nội dung đáng chú ý trong báo cáo của Chính phủ về công tác phòng, chống tham nhũng 2024.

Nhìn lại kết quả 1 năm qua cho thấy, công tác phòng, chống tham nhũng, tiêu cực tiếp tục được đẩy mạnh, có bước tiến mới, quyết liệt và hiệu quả hơn cả ở Trung ương và địa phương. Nhiều quy định mới về công tác phòng, chống tham nhũng, tiêu cực được ban hành và quán triệt, triển khai thực hiện nghiêm túc, tạo cơ sở chính trị, pháp lý quan trọng nâng cao hiệu quả phòng ngừa, ngăn chặn, xử lý tham nhũng, tiêu cực. Kiên quyết xử lý nghiêm trách nhiệm chính trị của người đứng đầu, cán bộ, lãnh đạo quản lý để xảy ra tham nhũng, tiêu cực trong phạm vi quản lý, phụ trách, vi phạm trách nhiệm nêu gương và những điều đảng viên, cán bộ, công chức không được làm. Kết quả xử lý phòng, chống tham nhũng tiêu cực được dư luận và Nhân dân đồng tình, ủng hộ, đánh giá cao.

Các bộ, ngành, các địa phương và các cơ quan, tổ chức, đơn vị liên quan tiếp tục thực hiện nghiêm quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước về trách nhiệm người đứng đầu trong công tác phòng, chống tham nhũng, tiêu cực. Qua đó, kịp thời miễn nhiệm, thay thế những cán bộ bị kỷ luật, năng lực hạn chế, uy tín giảm sút. Đồng thời kiên quyết xử lý trách nhiệm chính trị của người đứng đầu, cán bộ lãnh đạo, quản lý để xảy ra tham nhũng, tiêu cực nghiêm trọng trong lĩnh vực được giao quản lý. Năm 2024 có 38 người đứng đầu, cấp phó người đứng đầu bị xử lý kỷ luật do thiếu trách nhiệm để xảy ra hành vi tham nhũng, trong đó: 14 người bị khiển trách, 13 người bị cảnh cáo, 11 người bị cách chức.

Các biện pháp kiểm soát tài sản, thu nhập của người có chức vụ, quyền hạn là một trong những biện pháp để phòng ngừa tham nhũng. Qua xác minh có 19 người bị kết luận không trung thực trong việc kê khai tài sản, thu nhập và bị xử lý kỷ luật bằng hình thức xóa tên khỏi danh sách ứng cử; kỷ luật bằng hình thức cảnh cáo; kỷ luật bằng hình thức cách chức… Trong khi đó, năm 2023, có 54 người bị xử lý do không trung thực trong việc kê khai tài sản, thu nhập và giải trình nguồn gốc tài sản tăng thêm.

Việc phát hiện số người vi phạm quy định về kê khai tài sản, thu nhập giảm so với năm trước có thể là một tín hiệu đáng mừng. Điều đó cho thấy cán bộ, công chức thuộc đối tượng kê khai đã chấp hành nghiêm chỉnh quy định về kê khai tài sản, thu nhập. Tuy nhiên, từ thực tế xử lý các vụ án tham nhũng vừa qua cho thấy, không ít trường hợp sau khi cơ quan cảnh sát điều tra vào cuộc thì khối tài sản mà các đối tượng không kê khai, không rõ nguồn gốc là rất lớn. Do đó, 19 trường hợp bị xác định là kê khai không trung thực này chưa tương xứng với tình hình thực tế. Bởi, qua phản ánh của dư luận, cử tri cho thấy tình trạng kê khai tài sản, thu nhập không trung thực diễn ra còn nhiều. Do đó, cần có biện pháp hữu hiệu hơn nữa trong việc kiểm soát tài sản, thu nhập đối với các trường hợp phải kê khai.

Trong công cuộc phòng, chống tham nhũng thì phòng luôn có vai trò quan trọng. Trong khi đó, Chính phủ cũng thẳng thắn nhìn nhận, một số biện pháp phòng ngừa tham nhũng chưa được phát huy toàn diện. Một số nơi, người đứng đầu chưa quan tâm thực hiện đầy đủ các quy định của pháp luật về công khai, minh bạch, cung cấp thông tin trong hoạt động của các cơ quan, tổ chức, đơn vị và trách nhiệm giải trình trong hoạt động công vụ. Đáng nói là, tình trạng đùn đẩy, né tránh, sợ trách nhiệm, không dám làm chậm được khắc phục; công tác tự kiểm tra, phát hiện tham nhũng, tiêu cực trong nội bộ vẫn chưa thực chất; vẫn để xảy ra một số vụ tham nhũng, tiêu cực lớn, gây bức xúc trong dư luận.

Những tồn tại, vướng mắc này không mới. Do đó, để nâng cao hiệu quả công tác phòng, chống tham nhũng, trong đó có vai trò của người đứng đầu trong thực hiện công tác này cần tiếp tục hoàn thiện thể chế về phòng, chống tham nhũng để khắc phục lỗ hổng, bất cập trong cơ chế chính sách pháp luật để ngăn ngừa các đối tượng trục lợi. Cùng với đó, nâng cao trách nhiệm, vai trò của người đứng đầu cơ quan, tổ chức, đơn vị, địa phương nhất là trong việc lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức thực hiện nghiêm túc các quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước về công tác phòng, chống tham nhũng, tiêu cực. Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, kiên quyết chấn chỉnh, xử lý tình trạng làm việc cầm chừng, né tránh, đùn đẩy, sợ sai không dám làm trong cán bộ, đảng viên, nhất là cán bộ lãnh đạo, quản lý các cấp. Đặc biệt, xử lý nghiêm người đứng đầu để xảy ra tham nhũng, tiêu cực. Có như vậy, mới khắc phục tình trạng “kiểm tra, phát hiện tham nhũng, tiêu cực trong nội bộ vẫn chưa thực chất”. (Daibieunhandan.vn 07/9, Lê Hùng)Về đầu trang

PHÂN TÍCH – BÌNH LUẬN

Triển khai dịch vụ công trực tuyến: Hướng đến “4 không”

Sau 20 năm triển khai, dịch vụ công trực tuyến của Việt Nam hiện xếp hạng 76/193 quốc gia. Đến tháng 8/2024, tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình ước đạt 51,5%. Đặc biệt, 43/53 dịch vụ công trực tuyến thiết yếu đã triển khai, giúp tiết kiệm cho nhà nước, xã hội gần 3.500 tỷ đồng mỗi năm.

Thực hiện Chiến lược phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2030, môi trường pháp lý cho triển khai dịch vụ công trực tuyến cơ bản được hoàn thiện, tạo thuận lợi cho triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến, theo hướng toàn diện, toàn trình.

Cụ thể, 100% cơ quan nhà nước đã được triển khai mạng truyền số liệu chuyên dùng đến cấp xã để trao đổi, chia sẻ dữ liệu. 100% bộ, ngành, địa phương được trang bị Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, trên quy mô quốc gia có Cổng dịch vụ công Quốc gia. Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư đã kết nối, chia sẻ, xác thực, làm sạch dữ liệu với 18 bộ, ngành, 63 địa phương, 4 doanh nghiệp nhà nước. 87,7 triệu thẻ căn cước công dân gắn chíp đã được cấp và trên 57 triệu tài khoản định danh điện tử VNeID đã được kích hoạt.

Theo các chuyên gia, dịch vụ công trực tuyến toàn trình mang lại hiệu quả thực sự khi người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện đơn giản, thuận tiện toàn bộ quy trình dịch vụ công trên môi trường mạng và không phải hiện diện tại cơ quan nhà nước, thể hiện qua tỷ lệ số hóa hồ sơ (kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại các bộ, ngành đạt 43,4%, tăng 23% so với năm 2023; tại địa phương đạt 64,3%, tăng 35% so với năm 2023).

Cùng với đó, từ năm 2021 đến nay, các cơ quan chức năng đã cắt giảm, đơn giản hóa gần 3.000 quy định kinh doanh; phân cấp cho địa phương gần 700 thủ tục hành chính. Nhờ đó, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp về giải quyết thủ tục hành chính lên đến 93%.

Tuy nhiên, các bộ, ngành, địa phương phải nỗ lực hơn nữa mới thực hiện thành công mục tiêu đến năm 2025 có 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình; tối thiểu 80% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý hoàn toàn trực tuyến; hoàn thành cung cấp toàn bộ 53/53 dịch vụ công thiết yếu theo Đề án 06.

Nhiều chuyên gia thẳng thắn chỉ rõ những hạn chế về sự chậm trễ trong công tác xây dựng, hoàn thiện môi trường pháp lý, cơ chế, chính sách về cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến; thủ tục hành chính vẫn còn rườm rà; chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến chưa chuyển biến rõ nét; kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa chưa cao... Trong đó, đáng lo ngại là nhân lực số, hạ tầng số chưa đáp ứng được yêu cầu, chưa có đột phá; công tác thông tin, truyền thông, tạo đồng thuận trong xã hội nhằm thúc đẩy dịch vụ công trực tuyến và triển khai Đề án 06 nhiều nơi chưa được coi trọng...

Dịch vụ công trực tuyến trong giai đoạn mới sẽ phát triển theo chiều sâu, thực chất là phổ cập dịch vụ công trực tuyến theo hướng trực tuyến toàn trình. Vì vậy, các bộ, ngành, địa phương cần đẩy mạnh tái cấu trúc quy trình, thiết kế, cung cấp các dịch vụ công trên cơ sở cắt giảm, đơn giản hóa tối đa thủ tục hành chính, tái sử dụng dữ liệu, liên thông điện tử. Phấn đấu phát triển dịch vụ công trực tuyến toàn trình ngay trong năm 2024, để đến năm 2025, tỉ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt tối thiểu 85% đối với các bộ, ngành và đạt tối thiểu 70% đối với các địa phương.

Hướng đến mục tiêu “4 không” (không giấy tờ, không tiền mặt, không tiếp xúc nếu pháp luật không yêu cầu, không để ai bị bỏ lại phía sau), từng cấp, từng ngành cần tăng cường đầu tư hạ tầng số, công khai, minh bạch, đơn giản hóa thủ tục hành chính gắn với tích hợp, kết nối, chia sẻ dữ liệu, phát triển nhân lực số... để dịch vụ công trực tuyến tạo thuận lợi và phục vụ tốt nhất cho người dân, doanh nghiệp. (Bienphong.com.vn 09/9, Thanh Thảo) Về đầu trang

THẾ GIỚI

Indonesia: “ChatGPT phiên bản địa phương” cho thông tin dịch vụ công

Chính quyền thành phố Bắc Jakarta, Indonesia đang thử nghiệm nền tảng dịch vụ thông tin dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) tạo sinh với mục đích cung cấp cho người dân thông tin chính xác và cách tiếp cận các dịch vụ công trong khu vực.

Sự phát triển của AI tạo sinh (GenAI) đã làm dấy lên các cuộc thảo luận của các chuyên gia trong lĩnh vực khu vực công ở Indonesia về sự chuyển đổi mà nó có thể mang lại và cách các chính phủ có thể tận dụng để cải thiện việc cung cấp các dịch vụ công.

Phát biểu tại sự kiện vào tháng 8-2024, ông Yudhistira Nugraha, cựu Giám đốc Cơ quan Thông tin và Truyền thông Bắc Jakarta cho biết, GenAI có thể giúp khu vực công cải thiện chất lượng tương tác giữa chính phủ và người dân thông qua các dịch vụ kỹ thuật số được cá nhân hóa. Một trong những sáng kiến phục vụ mục đích này là cổng thông tin jakartautara.info - đóng vai trò như một nền tảng nhằm giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin chính xác hơn. “Tôi gọi đó là ứng dụng ChatGPT phiên bản địa phương, sẽ phục vụ nhu cầu về thông tin cụ thể mà chỉ có chính quyền địa phương mới có thể cung cấp”, ông Yudhistira Nugraha nói.

Ở nền tảng này, chatbot được thiết kế để trả lời các câu hỏi, chẳng hạn như cách làm thẻ căn cước, xin giấy khai sinh và giấy chứng tử, vị trí của các cơ sở y tế và các dịch vụ công khác. Nền tảng này cũng sẽ mang lại lợi ích cho các nhà lãnh đạo chính quyền địa phương, đặc biệt là những người mới - giúp họ làm quen nhanh hơn với các khu vực hành chính mà họ phụ trách để dễ dàng thích nghi với vị trí mới.

Ông Yudhistira nói thêm, jakartautara.info là một dự án thí điểm có thể nhân rộng nếu chính quyền địa phương khác ở Indonesia muốn áp dụng GenAI trong công tác quản lý.

Bắc Jakarta là một trong 5 thành phố hành chính tạo nên Đặc khu Thủ đô Jakarta, Indonesia. Đô thị này bao gồm toàn bộ khu vực ven biển trong Đặc khu Thủ đô Jakarta, với dân số khoảng 1,8 triệu người. Theo ông Yudhistira, ý tưởng tạo ra “phiên bản địa phương” của ChatGPT là do các kênh chính thức của chính phủ thường hạn chế về mặt thông tin. Các trang web chỉ hiển thị thông tin chung chung và không cung cấp đủ thông tin chi tiết về từng dịch vụ. Trong khi, jakartautara.info cho phép công dân có được thông tin về các dịch vụ công chi tiết hơn mà không cần phải đến các cơ quan công sở.

Nền tảng này cũng có thể cung cấp thông tin cụ thể cho Bắc Jakarta với thông tin không thể tìm thấy trên các nền tảng khác. Ví dụ, ChatGPT sẽ không thể trả lời các câu hỏi liên quan đến việc sử dụng ngân sách thành phố một cách chi tiết hoặc ai là viên chức được ủy quyền cho một số dịch vụ công nhất định, vì loại thông tin này sẽ không có trên các công cụ tìm kiếm. Bằng cách cung cấp dữ liệu chính xác, duy nhất và theo ngữ cảnh để mô hình học hỏi, nền tảng này sẽ có thể trả lời các câu hỏi mà ChatGPT không thể.

Thêm vào đó, nền tảng này cũng sẽ thay đổi cách tiếp cận của thành phố trong việc cung cấp thông tin, từ lấy chính quyền làm trung tâm sang lấy công dân làm trung tâm. Trước đây, công dân chỉ có thể truy cập thông tin chung thông qua chuyên mục “Câu hỏi thường gặp” có câu trả lời sẵn. Với việc sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), công dân có thể hỏi bất cứ điều gì họ muốn liên quan đến hành chính công. (Anninhthudo.vn 09/9, Yến Chi)Về đầu trang./.