Chi tiết tin - Văn phòng UBND tỉnh

Phường Thới An (TP.HCM) triển khai Chatbot AI và Mini App trên Zalo giúp người dân dễ dàng tra cứu thủ tục hành chính, gửi phản ánh và tiếp cận thông tin từ chính quyền thuận tiện.

Mini App “Thới An số” cho phép người dân nộp hồ sơ và tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến mọi lúc, mọi nơi, góp phần giảm thời gian chờ đợi và áp lực cho cả người dân lẫn cán bộ cơ sở.

Bên cạnh đó, nền tảng còn thúc đẩy tương tác hai chiều trực tiếp, giúp người dân gửi các phản ánh về an ninh trật tự hay vệ sinh môi trường đến lãnh đạo phường xử lý kịp thời, đồng thời cập nhật nhanh chóng các thông báo khẩn và tin tức chính thống tại địa phương.

Điểm nhấn công nghệ đáng chú ý nhất là Trợ lý ảo Chatbot AI hoạt động xuyên suốt 24/7 ngay trên Mini App, đóng vai trò như một chuyên viên tư vấn để hướng dẫn chi tiết các thủ tục hành chính như: Hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, giải thích giấy tờ cần thiết.. giúp người dân tiết kiệm tối đa thời gian và công sức di chuyển, đồng thời hỗ trợ cán bộ tra cứu văn bản, biểu mẫu và tổng hợp số liệu nhanh hơn. (Znews.vn 14/01) Về đầu trang

https://znews.vn/giam-qua-tai-hanh-chinh-nho-zalo-post1619594.html

Quảng Trị: Xây dựng phần mềm ứng dụng tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính

Văn phòng UBND tỉnh đã triển khai thực hiện nhiệm vụ khoa học-công nghệ (KHCN): “Ứng dụng CNTT xây dựng phần mềm ứng dụng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong tiếp nhận và trả kết quả TTHC”.

Chia sẻ tại hội nghị nghiệm thu, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh Lê Hữu Phước, chủ nhiệm nhiệm vụ cho biết, mục tiêu chung của nhiệm vụ là ứng dụng CNTT để đổi mới căn bản phương thức tiếp nhận, hướng dẫn và trả kết quả TTHC, qua đó, giảm thời gian, chi phí, công sức cho người dân và doanh nghiệp; đồng thời, tối ưu hóa sức lao động của đội ngũ cán bộ, công chức tại bộ phận một cửa các cấp.

Trong quá trình triển khai nhiệm vụ, Trung tâm PVHCC tỉnh đã triển khai lập phiếu điều tra, khảo sát nhu cầu của người dân, doanh nghiệp, cán bộ, công chức, viên chức giải quyết TTHC; đồng thời, thu thập ý kiến các sở, ban, ngành có TTHC được tiếp nhận, trả kết quả tại trung tâm về nhu cầu đăng ký giải quyết TTHC theo giờ trên mạng, hẹn giờ hướng dẫn, kê khai, nộp và trả kết quả giải quyết TTHC tại nhà qua dịch vụ BCCI.

Kết quả khảo sát, điều tra cho thấy, việc thiết lập một công cụ hẹn giờ qua mạng trên điện thoại hoặc thông qua giao diện web để đặt lịch hẹn giờ làm việc với cán bộ một cửa và ứng dụng đăng ký được hướng dẫn, kê khai, nộp hồ sơ, nhận kết quả tại nhà qua dịch vụ BCCI là rất cần thiết, phù hợp với nhu cầu thực tế tại Trung tâm PVHCC tỉnh. Nhờ vậy, góp phần giảm thiểu thời gian chờ đợi của người dân, doanh nghiệp, cũng như giảm áp lực cho cán bộ một cửa thực hiện nhiệm vụ tại trung tâm. (Baoquangtri.vn 15/01) Về đầu trang

https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202601/xay-dung-phan-mem-ung-dung-tiep-nhan-tra-ket-qua-thu-tuc-hanh-chinh-4f21dea/

“Điểm hẹn dịch vụ công” nâng chất lượng phục vụ người dân xã miền núi Hà Tĩnh

Ngày 14/1, ông Hoàng Cẩm Thạch, Bí thư Đảng ủy xã Sơn Tây, cho biết: “Mô hình “Điểm hẹn dịch vụ công” là nơi tổ chức sinh hoạt cộng đồng, cho phép cán bộ xã trực tiếp tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ người dân trong các thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến. Mô hình được thiết kế để tạo không khí cởi mở, dễ tiếp cận, phục vụ người dân thuận tiện nhất”.

Yêu cầu chính của mô hình là thực hiện một cách thiết thực, hiệu quả, tránh phô trương hình thức, đồng thời cần có sự phối hợp đồng bộ giữa các ban, ngành, đoàn thể và nhân dân. Không gian tổ chức phải văn minh, thân thiện, đảm bảo tâm lý thoải mái cho người dân khi tiếp cận dịch vụ công.

Mô hình được triển khai trên tinh thần đổi mới phương thức tiếp cận, hướng dẫn nhân dân thực hiện thủ tục hành chính theo hướng “gần dân - dễ hiểu - dễ thực hiện". Đồng thời, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, góp phần tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến mức độ 3, mức độ 4.

Đổi mới hình thức tuyên truyền cải cách hành chính, chuyển đổi số theo hướng gần dân, vì dân. Góp phần xây dựng môi trường văn hóa cộng đồng, tăng cường mối quan hệ gắn bó giữa chính quyền cơ sở và nhân dân. (Baoxaydung.vn 14/01) Về đầu trang

https://baoxaydung.vn/diem-hen-dich-vu-cong-nang-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-xa-mien-nui-ha-tinh-192260114162901718.htm

An Giang đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu quả phục vụ

Năm 2025, trong bối cảnh vừa thực hiện hợp nhất tỉnh, vừa triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, An Giang đã chủ động triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.

Một trong những điểm nổi bật trong công tác cải cách thủ tục hành chính của An Giang là việc triển khai nhiều mô hình mới và cách làm sáng tạo tại cơ sở, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Tiêu biểu là mô hình “4 tại chỗ” (tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và trả kết quả tại chỗ) đã được triển khai tại nhiều xã, phường, giúp rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, hạn chế phát sinh tiêu cực. Một số địa phương đã triển khai mô hình “5 tại chỗ”, bổ sung thêm bước ký số đóng dấu tại chỗ, nhằm đảm bảo các thủ tục hành chính được giải quyết nhanh chóng, công khai, minh bạch.

Đặc biệt, mô hình “Một biểu mẫu - nhiều thủ tục” tại phường Chi Lăng đã giúp người dân giảm số lần khai báo thông tin, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Bên cạnh đó, các mô hình như: “5 tại chỗ + 5 không” tại xã Tri Tôn; “Xây dựng ứng dụng trợ lý bằng giọng nói” trên hệ điều hành Android giúp người dân tra cứu thủ tục, quy trình dễ dàng tại xã An Phú; “Điểm tư vấn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia” tại 14 ấp trên địa bàn xã Ba Chúc… đã góp phần cải thiện rõ rệt thái độ phục vụ và hiệu quả giải quyết công việc. (Thanhtra.com.vn 15/01) Về đầu trang

https://thanhtra.com.vn/an-sinh-AFA9C5670/an-giang-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-nang-cao-hieu-qua-phuc-vu-fd5a0d8a4.html

Bắc Ninh: Ứng dụng trí tuệ nhân tạo, tăng hiệu quả thực thi công vụ

Nhằm tăng cường chuyển đổi số gắn với xây dựng chính quyền số, trong đó cải cách hành chính, cải cách thủ tục hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, thời gian qua, UBND phường Quế Võ (Bắc Ninh) đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác thực thi công vụ cũng như tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính.

Đồng chí Hoàng Minh Tuấn, Phó Chủ tịch UBND phường Quế Võ cho biết, để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ chuyên môn ngày càng cao, nhất là gắn với chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số, chúng tôi đã nghiên cứu, triển khai các giải pháp ứng dụng AI ở từng bộ phận chuyên môn như: Chuẩn hóa phục vụ soạn thảo văn bản hành chính thông qua việc xây dựng thư viện câu lệnh; ứng dụng, vận hành trợ lý ảo AI chuyên biệt phục vụ công tác Văn phòng UBND phường (hỗ trợ soạn thảo thông báo kết luận cuộc họp; báo cáo định kỳ; giấy mời; kiểm tra thể thức văn bản trước khi trình ký); trợ lý Địa chính - Xây dựng (hỗ trợ soạn thảo giấy mời hòa giải tranh chấp đất đai; thông báo vi phạm trật tự xây dựng; biên bản làm việc với công dân); trợ lý Văn hóa - Xã hội (hỗ trợ xây dựng kế hoạch, kịch bản tuyên truyền, nội dung phát thanh phục vụ công tác thông tin cơ sở); trợ lý tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (hỗ trợ công dân viết, hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính)…

UBND phường đã ứng dụng AI xây dựng kho dữ liệu pháp lý số, qua đó tạo nguồn tra cứu pháp luật thống nhất, chính thống, dùng chung trong toàn UBND phường, cũng như hạn chế rủi ro trả lời chưa đúng hoặc thiếu căn cứ pháp lý khi giải thích cho công dân. (Baobacninhtv.vn 15/01) Về đầu trang

https://baobacninhtv.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-tang-hieu-qua-thuc-thi-cong-vu-postid437195.bbg

LĨNH VỰC CẢI CÁCH

TP Hồ Chí Minh: Ngành Thuế đẩy mạnh cải cách, chuyển đổi số

Năm 2026, ngành Thuế thành phố Hồ Chí Minh được thành phố giao nhiệm vụ thu ngân sách nhà nước cao nhất từ trước đến nay. Để thực hiện kế hoạch, ngành Thuế đã xây dựng và thực hiện các giải pháp đồng bộ, đẩy mạnh cải cách, chuyển đổi số...

Theo đó, bảo đảm 100% dữ liệu người nộp thuế trên địa bàn quản lý được đồng bộ hóa tự động và nhất quán giữa hệ thống thuế, hệ thống đăng ký kinh doanh và cơ sở dữ liệu quốc gia.

Cùng với đó, triển khai tự động hóa và quản lý rủi ro trong quy trình đăng ký thuế, cắt giảm tối thiểu 30% chi phí thủ tục hành chính; giải đáp vướng mắc phát sinh bảo đảm 90% hộ kinh doanh ổn định cài đặt và sử dụng ứng dụng thuế điện tử trên thiết bị di động (eTaxMobile) và kê khai thuế điện tử.

Mặt khác, bảo đảm 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp ở mức độ dịch vụ công trực tuyến toàn trình; bảo đảm hệ thống công nghệ thông tin tại cơ quan Thuế được quản trị, vận hành bảo đảm hoạt động ổn định, liên tục 24/7.

Song song đó, Thuế thành phố Hồ Chí Minh đẩy mạnh chuyển đổi số, mở rộng sử dụng hóa đơn điện tử, đẩy mạnh ứng dụng AI, Big Data để phân tích rủi ro, phát hiện gian lận; phối hợp các đơn vị chia sẻ dữ liệu. (Hanoimoi.com.vn 14/01) Về đầu trang

https://hanoimoi.vn/tp-ho-chi-minh-nganh-thue-day-manh-cai-cach-chuyen-doi-so-730086.html

Hải quan khu vực VIII: Sự hài lòng của doanh nghiệp là "thước đo" cải cách

Năm 2025, Chi cục Hải quan khu vực VIII đã đổi mới phương thức phục vụ, chuyển từ tư duy “quản lý - kiểm soát” sang “đồng hành - hỗ trợ”, lấy thời gian thông quan, chi phí tuân thủ và mức độ minh bạch làm thước đo hiệu quả công vụ. Định hướng này tiếp tục được duy trì trong năm 2026.

Trong năm 2025, Chi cục Hải quan khu vực VIII đã bám sát chỉ đạo của Trung ương, Bộ Tài chính và Tỉnh ủy Quảng Ninh để triển khai các nhiệm vụ chính trị và cải cách hành chính, hướng đến mô hình chính quyền hiện đại, hiệu quả, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp.

Đáng chú ý, năm 2025, Chi cục Hải quan khu vực VIII tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao hiệu quả công tác quản lý hải quan. Các thủ tục hành chính liên quan đến xuất nhập khẩu đều được thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3 và 4, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí. 100% thủ tục hải quan thực hiện trên môi trường điện tử; hệ thống hải quan điện tử VNACCS/VCIS vận hành ổn định. Các ứng dụng như Vietnam Customs Data và kết nối AIS với E-manifest đã giúp giám sát các phương tiện tàu biển xuất nhập cảnh một cách hiệu quả...

Các giải pháp cải cách thực chất nêu trên đã tạo hiệu ứng lan tỏa rõ nét. Trong năm 2025, Chi cục Hải quan khu vực VIII thu hút mới 726 doanh nghiệp, nâng tổng số doanh nghiệp tham gia xuất nhập khẩu qua địa bàn lên gần 3.000 doanh nghiệp, tăng khoảng 40% so với năm 2024. (Thoibaotaichinhvietnam.vn 14/01) Về đầu trang

https://thoibaotaichinhvietnam.vn/su-hai-long-cua-doanh-nghiep-la-thuoc-do-cai-cach-190559-190559.html

QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH

TP.HCM yêu cầu cán bộ, công chức “làm việc đến nơi đến chốn”

Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được vừa ký ban hành chỉ thị thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội năm 2026.

Trong chỉ thị, UBND TP.HCM yêu cầu tăng cường kỷ cương hành chính, chấn chỉnh lề lối làm việc của bộ máy công quyền, coi đây là điều kiện tiên quyết để hoàn thành các mục tiêu tăng trưởng. Trong năm 2026 sẽ cắt giảm tối thiểu 10% số lượng hội nghị, cuộc họp, hạn chế tối đa các cuộc họp không cần thiết, tăng cường họp trực tuyến.

Nhằm siết chặt kỷ cương công vụ, TP.HCM sẽ áp dụng nhiều công thức. Đầu tiên là 3 - 3, tức là giải quyết sự việc họp không quá 3 lần, mỗi lần họp không cách nhau quá 3 tuần.

Thực hiện nguyên tắc 5 đúng - 3 không - 2 chủ động trong giải quyết thủ tục hành chính. Cụ thể, 5 đúng gồm: quy trình, hồ sơ, thời hạn, thái độ, trách nhiệm; 3 không: đùn đẩy, gây sách nhiễu, kéo dài; 2 chủ động: hướng dẫn, tham mưu giải quyết.

Công thức 1 - 3 - 7 trong xử lý hồ sơ hành chính: tiếp nhận, phân công cán bộ trong 1 ngày; phối hợp xử lý trong 3 ngày và thời hạn giải quyết mỗi công việc không quá 7 ngày. (Thanhnien.vn 15/01) Về đầu trang

https://thanhnien.vn/tphcm-yeu-cau-can-bo-cong-chuc-lam-viec-den-noi-den-chon-185260114231820621.htm

Bắc Ninh: Trang bị kiến thức, kỹ năng số cho lực lượng công an

Ngày 14/1, Công an tỉnh Bắc Ninh tổ chức Hội nghị tập huấn chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác Hội và phong trào phụ nữ; đồng thời ra mắt Câu lạc bộ ngoại ngữ trong Công an tỉnh nhằm nâng cao năng lực số, kỹ năng ứng dụng công nghệ mới cho cán bộ, hội viên phụ nữ, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

Nội dung tập huấn tập trung trang bị kiến thức cơ bản về chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo; hướng dẫn, thực hành sử dụng một số công cụ AI phục vụ soạn thảo văn bản, xây dựng báo cáo, phân tích thông tin và công tác tuyên truyền. Thông qua chương trình, các học viên được tiếp cận phương thức làm việc mới, từng bước hình thành kỹ năng ứng dụng AI như một “trợ lý số” hỗ trợ công việc, góp phần nâng cao hiệu quả xử lý công việc hành chính, chuyên môn.

Cùng với nội dung tập huấn chuyển đổi số, hội nghị cũng tổ chức ra mắt Câu lạc bộ ngoại ngữ (Tiếng Anh, Tiếng Trung) trong Công an tỉnh Bắc Ninh. Việc thành lập Câu lạc bộ nhằm tạo môi trường sinh hoạt, giao lưu, học tập, trao đổi kinh nghiệm học ngoại ngữ cho cán bộ, hội viên phụ nữ; qua đó nâng cao kỹ năng giao tiếp, phục vụ yêu cầu hội nhập, hợp tác và thực hiện nhiệm vụ trong bối cảnh chuyển đổi số và mở rộng quan hệ đối ngoại. (Vietnam.vnanet.vn 14/01) Về đầu trang

https://vietnam.vnanet.vn/vietnamese/print/trang-bi-kien-thuc-ky-nang-so-cho-luc-luong-cong-an-422028.html

PHÂN TÍCH – BÌNH LUẬN

Làm gì để nâng cao chất lượng cán bộ cơ sở?

Trong đội ngũ cán bộ các cấp, cán bộ cơ sở có vị trí đặc biệt quan trọng. Đây là lực lượng trực tiếp đưa chủ trương, nghị quyết của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước đi vào cuộc sống; là những người hằng ngày tiếp xúc, giải quyết công việc, thủ tục cho người dân và doanh nghiệp; là “bộ mặt” của chính quyền trong mắt xã hội.

Vì vậy, nâng cao chất lượng cán bộ cơ sở không chỉ là yêu cầu mang tính chiến lược lâu dài, mà còn là đòi hỏi cấp thiết trong bối cảnh đất nước đang đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa và nền hành chính phục vụ.

Thực tiễn cho thấy, rất nhiều phản ánh, kiến nghị, khiếu nại của người dân lâu nay không bắt nguồn từ chính sách sai, mà xuất phát từ khâu tổ chức thực hiện ở cơ sở: giải thích không rõ ràng, hướng dẫn không đầy đủ, chậm trễ trong giải quyết thủ tục, thậm chí gây khó dễ, nhũng nhiễu. Điều đó càng cho thấy vai trò then chốt của cán bộ cơ sở trong việc bảo đảm kỷ cương pháp luật, hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.

Do vậy, cán bộ cơ sở trước hết phải thành thạo công việc, hiểu rõ chức trách, nhiệm vụ được giao; nắm vững các quy định pháp luật liên quan trực tiếp đến lĩnh vực mình phụ trách; biết vận dụng linh hoạt, đúng pháp luật vào từng trường hợp cụ thể với sự am hiểu thực tiễn, am hiểu đời sống nhân dân, biết cân nhắc hài hòa giữa yêu cầu quản lý và quyền, lợi ích hợp pháp của người dân.

Chất lượng cán bộ cơ sở không chỉ đo bằng năng lực, mà còn ở thái độ phục vụ. Một trong những yêu cầu ngày càng rõ nét đối với cán bộ cơ sở hiện nay là năng lực giao tiếp, ứng xử và phục vụ. Cán bộ không chỉ “giải quyết hồ sơ”, mà còn phải biết lắng nghe, chia sẻ, giải thích, thuyết phục. Với người dân, nhất là những người yếu thế, trình độ tiếp cận pháp luật còn hạn chế, thái độ tận tình, kiên nhẫn của cán bộ có ý nghĩa không kém gì kết quả giải quyết công việc.

Nâng cao chất lượng cán bộ cơ sở vì vậy không thể chỉ dừng ở đào tạo chuyên môn, mà phải đồng thời chú trọng giáo dục đạo đức công vụ, văn hóa công sở, ý thức liêm chính và tinh thần phụng sự. Đây là những yếu tố cốt lõi quyết định trực tiếp cảm nhận và niềm tin của xã hội đối với bộ máy nhà nước. (Dantri.com.vn 15/01) Về đầu trang./.

https://dantri.com.vn/tam-diem/lam-gi-de-nang-cao-chat-luong-can-bo-co-so-20260115073458909.htm