Tôi được một người bạn kể vắn tắt về Nguyễn Thị Loan - Phó TGĐ Cty Trường Thịnh - Tổng Giám đốc Sun Spa Reros như thế. Trò chuyện với chị thì thấy rõ một điều – Đằng sau sự thành công của người phụ nữ này là bóng dáng vững chắc của ông chồng Doanh nhân tiêu biểu 2007 Võ Minh Hoài. Đã từng gặp khá nhiều doanh nhân nữ khi mà sự nghiệp ít khi đi liền với hạnh phúc nên thấy mừng cho chị.

Kinh doanh và văn hóa

Giờ làm việc đầu tiên trong ngày của chị Loan thường là một vòng dạo quanh khu nghỉ dưỡng. Tất cả chỉ để yên tâm rằng mọi việc đang chạy đúng guồng, sự tận tâm có ở tất cả các khâu phục vụ khách. Thậm chí để cảm thấy đủ đầy không khí vui vẻ, tâm trạng thoải mái của mỗi người đến nghỉ dưỡng nơi đây. Chị bảo – sau những bận rộn và căng thẳng trong đời thường – Sun Spa Resort sẽ là một quãng chùng giúp mỗi người tận hưởng cuộc sống như nó vốn có giữa thiên nhiên và tình người.

Tôi giữa trưa nắng từ căn nhà gỗ có mái lợp bằng những cọng giang nâu sẫm ngó ra khu vườn và chợt mềm lòng bởi những hồi ức xưa cũ. Dường như tôi quay trở về tuổi thơ chạy chơi đâu đó trong vườn của bà ngoại. Những tàu chuối loạt soạt, gốc ổi nghiêng, bờ ao với những chú chuồn chuồn kim bé xíu…Tự nhủ rằng lớn hơn một ngày nghỉ - đây còn là nơi neo giữ ký ức, là sợi dây liên tưởng giữa quá khứ, hiện tại và tương lai – mà Sun Spa đem đến cho tôi. Nghe nói khi xây dựng khu nghỉ dưỡng này nhiều người cho vợ chồng nhà Hoài – Loan “không bình thường”. Bởi chừng ấy tiền (khoảng 200 tỷ đồng) chỉ cần đầu tư vào bất động sản ở hai thành phố Hà Nội và Hồ Chí Minh thì cứ ngồi nhà thu là đủ. Điên gì đi đầu tư vào bãi biển heo hút trơ trọi cát nóng bỏng chân... Nhưng anh Hoài bảo đã hứa làm điều gì đó cho quê hương thì dù khó cũng phải làm. Kiến trúc sư Hồ Thiệu Trị thiết kế - nhưng người điều hành trực tiếp xây dựng là anh Hoài với người hỗ trợ đắc lực là chị Loan. Ai đến đây cũng phải công nhận khu nghỉ dưỡng là một quần thể kiến trúc đẹp, hài hòa và có gu. Tôi thì có cảm giác rằng bên bờ biển này, hẳn phải có những khu nhà, vườn cây thế này. Những căn nhà gỗ, thậm chí đến cả chú khỉ nhỏ chạy nhảy dưới gốc cây dường như cũng ở nơi này lâu lắm rồi. Loan bảo anh Hoài chọn từng chỗ đặt cây, đào cát thay đất rồi mới trồng. Kỳ công lắm. Lại anh Hoài - với cái giọng Quảng Bình đậm đà và trìu mến đến thế là cùng… Nhìn cái màu xanh ngời ngợi của cây lá giữa cái nắng chói chang này đủ thấy tâm sức của con người đổ vào đây lớn đến đâu. Nghe nói riêng công nhân chăm sóc cây đã tới 60 người có lẻ. Tôi dạo quanh khu vườn và bắt gặp những nụ cười thay cho lời chào của nhân viên. Những nụ cười thật dễ chịu và làm xiêu lòng du khách. Loan kể cho tôi nghe về cuộc tuyển chọn 300 nhân viên qua ba vòng rồi gửi đi học hai năm tại Cao đẳng Du lịch Huế. Chị bảo – Dù thế nhưng khi khu nghỉ dưỡng đi vào hoạt động vẫn có một đội ngũ chuyên gia Furama Resort Đà Nẵng vào tận tình hướng dẫn. “Chúng tôi đề cao sự chuyên nghiệp và lòng tận tâm. Cái quý nhất của đội ngũ nhân viên chúng tôi là trẻ, nhiệt tình và say mê công việc, yêu quý Cty” - Chị Loan cho biết. Vừa qua Sun Spa Resort tiếp tục được nhận danh hiệu “Friendly Services 2006-2007” và giải thưởng “Top Trade Services 2007”. Nhưng phần thưởng quý giá nhất là sự hài lòng của khách du lịch - Loan nhấn mạnh - kinh doanh là phải tính đến hiệu quả - nhưng điều làm cho người ta hạnh phúc là được làm những điều mình thích. Chị say sưa nói về việc tiếp tục hoàn thiện dự án giai đoạn 2 - 3 và mở rộng hoạt động để “giữ chân” du khách. Mấy năm qua lượng khách nước ngoài - đặc biệt là khách Pháp, Thái Lan, Hà Lan, Autralia, Mỹ… tăng rõ rệt và đó cũng chính là nhóm khách hàng tiềm năng mà Sun Spa nhắm đến.

- Điều gì làm nên sự khác biệt của Sun Spa để kéo du khách đến?

- Tạo sự khác biệt trong khi toàn cầu hóa là điều không dễ. Chúng tôi cùng với 4 khách sạn lớn của Việt Nam liên kết với World Hotel để tiếp cận với thị trường khách cao cấp. Liên kết các điểm đến: Quảng Bình - Nghệ An - Ninh Bình - Hà Nội - Sa Pa - Hạ Long tạo những tour du lịch lý thú. Còn sự khác biệt - phải chăng đó chính là văn hóa, là thắng cảnh Phong Nha, rừng sinh thái Kẻ Bàng, là bản thân Sun Spa với 500 nhân viên đại diện cho sự mến khách và tận tâm của người Quảng Bình. Chúng tôi vẫn cho rằng sự thành công của Sun Spa Resort chính là sự thành công của mỗi người nơi đây - Chị khẳng định.

Mang nghiệp vào thân

Chị Loan bảo máu kinh doanh của chị do bà nội truyền cho. Bà có tiếng là người buôn bán giỏi ở Quảng Trạch - Quảng Bình. Ước mơ thời con gái của chị là mở cửa hàng kinh doanh vàng. Chị cười – đến bây giờ nhiều lúc vẫn còn tơ tưởng đến nó. Mồ côi cha mẹ từ nhỏ nên cuộc sống cơ cực – khao khát thoát nghèo để vươn lên của chị gặp ý chí làm giàu của anh Hoài đã trở thành động lực giúp hai vợ chồng trải qua khó khăn để xây dựng sản nghiệp. Ở đôi vợ chồng doanh nhân này cái câu “thuận vợ thuận chồng biển Đông tát cạn” – thật chí lý.

Để chuẩn bị cho bước phát triển của Trường Thịnh, vợ chồng chị đưa ba đứa con lớn sang Mỹ học – Quản trị DN và ngân hàng… Cô út với niềm mơ ước làm Tổng giám đốc chấp nhận xa bố mẹ ra Hà Nội từ nhỏ để chuẩn bị bước theo anh chị. Có lẽ ít có gia đình doanh nhân nào mà đường đi nước bước, sự tiếp nối lại được chuẩn bị kỹ càng đến như vậy. “Tôi vẫn dạy con trong cuộc đời có thành công cũng có thất bại. Có kẻ giàu và người nghèo. Điều quan trọng phải biết làm giàu không chỉ để cho riêng mình mà còn có cơ hội giúp những người khác. Bà nội tôi năm đói mua hàng thuyền gạo về giúp họ hàng làng xóm. Đến bây giờ tiếng thơm vẫn còn”. Chị Loan kể còn tôi nhớ đến những công việc mà chị và Cty Trường Thịnh đã làm được: Xây dựng nhà tình nghĩa, giúp đỡ học sinh nghèo, giúp những người thân thiết xung quanh… Quả thực đó là điều sung sướng khi ta có để cho chứ không chỉ là nhận.

Tôi hỏi bí quyết để điều hành Cty, chị Loan cười – Chiến lược phát triển rõ ràng, môi trường làm việc thuận lợi, văn hóa – đó là hình ảnh tốt đẹp của Cty mà chúng tôi gây dựng được và nhân viên đều mong muốn mình là một phần trong đó. Suy cho cùng vẫn là vấn đề con người. Đặc biệt đối với Sun Spa – một lĩnh vực kinh doanh phụ thuộc rất nhiều vào Con người…

Chị Nguyễn Thị Loan (Người thứ hai từ trái sang) cùng gia đình.

Tôi nhìn qua cửa sổ thấy cô bé con nhặt hoa đại dọc đường đi. Con bé giật áo mẹ nằn nì – tuần sau nhà ta lại vào đây nhé mẹ…

Chợt nghĩ – văn hóa chính là linh hồn của du lịch và những cảm xúc của du khách sẽ tạo nên ấn tượng tốt đẹp cho thương hiệu của DN này.

Tôi đã có lần nghe chị Loan – sau một ngày làm việc cất tiếng hát. Chắc không phải vô tình mà chị chọn bài Khát vọng. Còn nhiều say mê, còn nhiều điều ở phía trước mà nữ doanh nhân này phải tiếp tục. “Cuộc sống không cho ta dừng lại. Đã mang nghiệp vào thân thì cứ phải dấn bước tiếp” – Chị chia sẻ.

Theo: Thảo Nguyên (Báo Diễn Đàn Doanh Nghiệp điện tử)