Phó Giám đốc Sở Du lịch trao Giấy chứng nhận khóa đào tạo

Tham gia lớp học có 150 học viên là Giám đốc, Chủ cơ sở, quản lý và nhân viên của các cở sở lưu trú trên địa bàn tỉnh. Tại lớp buồi dưỡng ngoài việc tiếp nhận kiến thức chuyên môn nghiệp vụ qua bài giảng trực tiếp, các học viên còn được hướng dẫn thực hành nghiệp vụ, trực tiếp trao đổi, thảo luận từng tình huống trong mỗi nội dung học, đi thực tế tại khách sạn để có cơ hội đối chiếu giữa lý thuyết và thực hành.

Qua lớp buồi dưỡng, các học viên được bồi dưỡng nhiều kiến thức bổ ích trong các lĩnh vực quản lý khách sạn, nghiệp vụ buồng và lễ tân như: Phương pháp giao tiếp, giải quyết phàn nàn của khách, hoạt động phục vụ của bộ phận lễ tân trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn; tiêu chuẩn, quy trình vệ sinh buồn, phòng; xây dựng tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên, quản lý tài chính, nhân sự ứng dụng trong khách sạn, tạo động lực làm việc cho nhân viên; thực hành chiến lược kinh doanh hiệu quả cho khách sạn.

Kết thúc khóa học, 150 học viên được cấp Giấy chứng nhận tham gia khóa bồi dưỡng nghiệp vụ lễ tân, buồng cơ sở lưu trú.

Đặng Hà