Tại lớp bồi dưỡng, các học viên sẽ được giảng viên đến từ Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội truyền đạt các kiến thức cơ bản về nghiệp vụ buồng, bàn, lễ tân như: Vai trò của lễ tân trong hoạt động của cơ sở lưu trú du lịch; mối liên hệ giữa lễ tân với các bộ phận khác trong cơ sở lưu trú du lịch; quy trình nghiệp vụ và các kỹ năng của nghiệp vụ lễ tân; thực hành kỹ năng nghiệp vụ lễ tân và kỹ năng xử lý tình huống; vai trò của phục vụ buồng trong hoạt động của cơ sở lưu trú du lịch; mối liên hệ giữa phục vụ buồng với các bộ phận khác trong cơ sở lưu trú du lịch; quy trình nghiệp vụ và các kỹ năng của phục vụ buồng; thực hành kỹ năng nghiệp vụ phục vụ buồng và kỹ năng xử lý tình huống.

Bên cạnh đó, các học viên cũng tham gia thực hành trực tiếp tại các khách sạn dưới sự hướng dẫn của các giáo viên. Kết thúc khóa học, các học viên được Tổng cục Du lịch cấp Giấy chứng chỉ nghiệp vụ.

Đây là hoạt động nhằm hỗ trợ ngành Du lịch Quảng Bình nâng cao chất lượng, nghiệp vụ đội ngũ nhân lực.

Đặng Hà