Hàng năm, Đảng ủy, lãnh đạo Công an tỉnh đã ban hành nhiều chương trình, kế hoạch để chỉ đạo hướng dẫn Công an các đơn vị, địa phương thực hiện công tác CCHC trên nhiều lĩnh vực, nhất là cải cách thủ tục hành chính (TTHC), qua đó góp phần nâng cao chất lượng quản lý Nhà nước về an ninh trật tự, tiếp tục tạo thuận lợi cho tổ chức, doanh nghiệp và công dân, hạn chế tình trạng gây phiền hà cho người dân trong giải quyết TTHC và công tác khác, phòng ngừa tiêu cực, phòng, chống tham nhũng trong cán bộ, chiến sỹ Công an.

Thực hiện Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg ngày 19/10/2016 của Thủ tướng Chính phủ về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích, Công an tỉnh đã chỉ đạo Công an các đơn vị, địa phương tổ chức ký kết hợp đồng với Bưu điện tỉnh và thực hiện cung cấp dịch vụ bưu chính công ích đối với các lĩnh vực như thu, nộp tiền xử phạt, chuyển trả giấy tờ bị tạm giữ do vi phạm hành chính trên lĩnh vực giao thông đường bộ; đồng thời ký kết với Bưu điện trên địa bàn, bố trí cán bộ giải quyết TTHC có trình độ, năng lực, nêu cao tinh thần trách nhiệm, ý thức thái độ phục vụ Nhân dân. Trong 03 năm, Công an các đơn vị, địa phương đã phối hợp với Bưu điện tỉnh, Bưu điện cấp huyện tiếp nhận 680.784 hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC 667.698 hồ sơ, qua dịch vụ Bưu chính công ích 186.045 hồ sơ. Hồ sơ chuyển trả kết quả qua dịch vụ bưu chính chủ yếu về lĩnh vực căn cước công dân, hộ chiếu phổ thông, đăng ký xe và chuyển phát, thu phí phạt giao thông...

Bên cạnh đó, Công an tỉnh cũng cập nhật, công khai áp dụng Bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết; đưa vào hoạt động Trang Dịch vụ công trực tuyến của Công an tỉnh và Quy chế hoạt động nhằm hỗ trợ người dân, tổ chức tra cứu, tải biểu mẫu TTHC mức độ 2; tổ chức niêm yết tại nơi giải quyết TTHC và công khai trên Trang Thông tin điện tử của Công an tỉnh các danh mục TTHC thực hiện hoặc không thực hiện tiếp nhận, trả kết quả quả giải quyết qua dịch vụ bưu chính công ích. Mặt khác, đơn vị cũng đẩy mạnh công tác tuyên truyền về CCHC trong toàn ngành qua việc xây dựng Kế hoạch phối hợp với Đài Phát thanh - Truyền hình tỉnh, Báo Quảng Bình, cơ quan thông tấn báo chí thực hiện phóng sự tuyên truyền về giải quyết TTHC; xây dựng phóng sự và các tin bài về CCHC phát sóng trên phương tiện thông tin đại chúng...; phát hành Tạp chí An ninh trật tự, chuyên mục An ninh Quảng Bình, trang báo An ninh xã hội, chuyên mục phát thanh, Trang Thông tin điện tử tổng hợp Công an tỉnh... Kết quả, có trên 500 lượt tin, bài liên quan đến công tác CCHC như về tinh thần trách nhiệm, lễ tiết tác phong, nét đẹp nhân văn “Vì Nhân dân phục vụ” của cán bộ, chiến sỹ Công an Quảng Bình; cấp Thẻ Căn cước công dân cho đồng bào vùng sâu, vùng xa, người già yếu; cấp Hộ khẩu, Hộ chiếu cho người dân...; trong đó chú trọng tuyên truyền việc tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích để các tổ chức, cá nhân hiểu rõ và tích cực tham gia sử dụng dịch vụ.

Có thể khẳng định, công tác tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích đã tạo thuận lợi cho người dân, nhất là người dân ở vùng sâu, vùng xa, địa bàn khó khăn tiết kiệm chi phí và thời gian, công sức đi lại khi giải quyết TTHC. Ngoài ra, dịch vụ tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích cũng giúp bộ phận giải quyết TTHC nâng cao hiệu quả xử lý các TTHC, tiết kiệm thời gian, giảm áp lực trong quá trình giải quyết công việc.

Tuy nhiên, việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích cũng gặp không ít khó khăn do công tác tuyên truyền chưa được triển khai sâu rộng, mạnh mẽ nên nhiều tổ chức, cá nhân chưa hiểu rõ việc cung ứng dịch vụ này. Người dân vẫn còn tâm lý e ngại, không tin tưởng khi giao giấy tờ quan trọng cho tổ chức thực hiện dịch vụ bưu chính, chủ yếu chọn hình thức nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích...

Thời gian tới, Công an tỉnh tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến sâu rộng dưới nhiều hình thức về chủ trương của Chính phủ trong công tác cải cách TTHC thông qua việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích để tạo điều kiện thuận lợi và cắt giảm chi phí đi lại cho tổ chức, cá nhân; thường xuyên cập nhật, niêm yết đầy đủ, chính xác tại nơi giải quyết TTHC, trên Cổng/Trang thông tin điện tử và cơ sở dữ liệu Quốc gia về TTHC các danh mục TTHC thực hiện hoặc không thực hiện tiếp nhận, trả kết quả giải quyết qua dịch vụ bưu chính công ích để tổ chức, cá nhân cũng như cán bộ, chiến sỹ thuận lợi trong việc tìm hiểu thông tin hoặc hướng dẫn khi thực hiện tiếp nhận hồ sơ giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích.

Bên cạnh đó, Công an tỉnh cũng sẽ tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong việc giải quyết TTHC, kết nối mạng thông tin phục vụ việc triển khai Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ; tổ chức tập huấn cho cán bộ, chiến sĩ về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích nhằm bảo đảm an ninh, an toàn, hiệu quả, thuận tiện và phục vụ tốt nhất theo nhu cầu của tổ chức, cá nhân. 

N.Q