Đạt được kết quả đó, thời gian qua, Trung tâm HCC tỉnh đã thường xuyên hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra tiến độ giải quyết TTHC của các sở, ban, ngành; phối hợp với cơ quan, đơn vị liên quan thực hiện việc trả kết quả giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân cũng như theo dõi, điều chỉnh, cập nhật TTHC được ban hành mới, sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ trên Hệ thống Thông tin một cửa điện tử. Trung tâm cũng đã phối hợp với Bảo hiểm Xã hội tỉnh, Công an tỉnh để đưa các TTHC vào tiếp nhận tại Trung tâm theo Quyết định số 1291/QĐ-TTg ngày 07/10/2019 của Thủ tướng Chính phủ. Riêng trong giai đoạn cách ly phòng, chống dịch COVID-19, Trung tâm vẫn bố trí quầy của các đơn vị đối với thủ tục cần thiết phải tiếp nhận trực tiếp như Sở Giao thông vận tải, Sở Tư pháp, Sở Xây dựng, Sở Tài nguyên và Môi trường, Kế hoạch và Đầu tư... để kịp thời phục vụ nhu cầu giải quyết TTHC của người dân, tổ chức theo quy định.

Bên cạnh đó, Trung tâm cũng đã phối hợp với Sở Tư pháp tăng cường thêm cán bộ tham gia phối hợp hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ trong những ngày có số lượt công dân đến Trung tâm thực hiện thủ tục cấp Phiếu Lý lịch tư pháp nhiều; niêm yết công khai, cập nhật kịp thời danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các sở, ban, ngành được sửa đổi, bổ sung theo quyết định của UBND tỉnh đưa vào thực hiện tại Trung tâm; tổ chức làm việc với Ngân hàng Ngoại thương Chi nhánh Quảng Bình để bàn giải pháp thu hộ phí, lệ phí giải quyết TTHC của các sở, ban, ngành đơn vị thực hiện TTHC tại Trung tâm; rà soát các chức năng trên Cổng Dịch vụ công và Hệ thống Thông tin một cửa điện tử của tỉnh...

Cùng với việc niêm yết, công khai kịp thời các TTHC tại Trung tâm, đảm bảo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tiếp cận, tìm hiểu, tra cứu thông tin khi đến giao dịch, Trung tâm cũng tiến hành giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích; đồng thời thực hiện tiếp nhận 314 hồ sơ đăng ký thành lập mới doanh nghiệp, trong đó 285 doanh nghiệp và 29 đơn vị trực thuộc (gồm chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh…).

6 tháng cuối năm, Trung tâm HCC tỉnh tiếp tục thực hiện tốt nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ giải quyết TTHC và trả kết quả cho cá nhân, tổ chức đến thực hiện TTHC tại Trung tâm kịp thời, chính xác, đầy đủ; tăng cường theo dõi tình hình giải quyết hồ sơ của từng sở, ban, ngành trên phần mềm để đôn đốc xử lý, giải quyết hồ sơ đảm bảo đúng tiến độ, thời gian quy định; tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân trong việc giải quyết TTHC và báo cáo UBND tỉnh, Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh để chuyển đến cơ quan, người có thẩm quyền xử lý; thực hiện Công văn số 689/UBND-KSTT của UBND tỉnh ngày ngày 27/4/2020 về việc triển khai Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020 của Chính phủ về thực hiện TTHC trên môi trường điện tử.

Đối với Hệ thống Thông tin một cửa điện tử của tỉnh, Trung tâm sẽ phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông thường xuyên kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh bổ sung các chức năng phù hợp với quy định tại Quyết định số 21/2019/QĐ-UBND của UBND tỉnh và thực tế sử dụng; tiếp tục hoàn thiện phần mềm, trong đó tập trung chỉnh sửa, hoàn thiện chức năng đảm bảo yêu cầu tiếp nhận, xử lý, trả kết quả và thống kê, báo cáo tình hình giải quyết TTHC tại Trung tâm; phối hợp thực hiện kết nối liên thông phần mềm của tỉnh với phần mềm của các Bộ, ban, ngành Trung ương; hoàn thiện chuyên mục đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, công dân đối với cán bộ tiếp nhận, đánh giá từng công đoạn giải quyết và từng sở, ban, ngành trong việc tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và trả kết quả, thu hút đông đảo người dân, doanh nghiệp tham gia đánh giá việc giải quyết TTHC tại Trung tâm ngay trên Cổng Dịch vụ công và Hệ thống Thông tin một cửa điện tử của tỉnh.

Ngoài ra, Trung tâm cũng sẽ phối hợp với các sở, ban, ngành tăng cường cung cấp dịch vụ công mức độ 3, 4 cho cá nhân, tổ chức đến giao dịch, giải quyết TTHC nhằm giảm thời gian đi lại, chi phí thực hiện TTHC; đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền để người dân, doanh nghiệp biết, thực hiện, đồng thời giám sát hoạt động giải quyết TTHC của các cơ quan Nhà nước.

Minh Huyền