Bên cạnh đó, Sở Du lịch yêu cầu các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khi hoạt động kinh doanh phục vụ khách phải nghiêm túc thực hiện Quyết định số 949/QĐ-UBND ngày 13/4/2022 của UBND tỉnh về quy định tạm thời một số biện pháp thích ứng an toàn, linh hoạt kiểm soát hiệu quả dịch COVID-19 đối với từng cấp độ dịch trên địa bàn tỉnh; xây dựng và triển khai phương án phòng chống dịch đính kèm phương án xử lý sự cố y tế khi có khách, nhân viên là F0 tại cơ sở kinh doanh du lịch; đẩy mạnh tuyên truyền cho toàn thể nhân viên phục vụ và khách thực hiện 5K theo quy định; triển khai các chính sách linh hoạt về hoãn/hủy dịch vụ khi khách có các sự cố y tế, rủi ro, tình huống bất khả kháng, chính sách hỗ trợ khách trong trường hợp khách phải thực hiện cách ly, điều trị khi bị nhiễm COVID-19; công khai thông tin về chính sách sử dụng dịch vụ, hoàn, hủy để khách được biết.

Cùng với đó, các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, giữ gìn thương hiệu doanh nghiệp và thương hiệu điểm đến du lịch Quảng Bình; nâng cao chất lượng, đa dạng hóa dịch vụ các sản phẩm hiện có và đầu tư hình thành các sản phẩm, dịch vụ mới để phục vụ khách du lịch đến tham quan, nghỉ dưỡng, trải nghiệm; nghiêm túc thực hiện các quy định về đăng ký giá, niêm yết giá bán cụ thể các sản phẩm, dịch vụ của đơn vị và bán đúng giá niêm yết; tuyệt đối không tùy tiện tăng giá, ép khách, găm giữ phòng, gây sốt giá, ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của ngành du lịch tỉnh.

Đối với các cơ sở lưu trú du lịch, cơ sở dịch vụ đạt chuẩn phục vụ khách du lịch cần triển khai tổng kiểm tra, rà soát, bảo dưỡng thường xuyên và định kỳ toàn bộ hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị, tiện nghi phục vụ khách đảm bảo vận hành tốt, an toàn và sẵn sàng phục vụ; nghiêm cấm tổ chức cho khách sử dụng các dịch vụ thể thao giải trí dưới nước trong thời tiết xấu, sử dụng phương tiện/thiết bị chưa kiểm định an toàn hoặc hư hỏng; tăng cường và duy trì thực hiện thường xuyên đảm bảo vệ sinh môi trường, khử khuẩn sạch sẽ tất cả các khu vực dịch vụ; triển khai kiểm tra chéo tại các bộ phận để đảm bảo chất lượng dịch vụ, vệ sinh tốt nhất phục vụ khách.

Sở Du lịch cũng yêu cầu các đơn vị quản lý, khai thác sản phẩm, khu, điểm tham quan du lịch chủ động kiểm tra, rà soát lại tất cả cơ sở vật chất, trang thiết bị... phục vụ khách, kịp thời sửa chữa, thay thế, bổ sung nhằm đảm bảo chất lượng, sạch sẽ, an ninh, an toàn tuyệt đối cho khách và người lao động; rà soát, triển khai lắp đặt đầy đủ bảng nội quy tại khu, điểm du lịch, hệ thống cảnh báo chỉ dẫn an toàn cho khách, cảnh báo nguy hiểm tại các khu vực dễ xảy ra tai nạn, trường hợp hư hỏng phải thay thế kịp thời và đặt ở nơi dễ quan sát; chuẩn bị đầy đủ thiết bị cứu hộ, cứu nạn, phòng cháy, chữa cháy, y tế, phòng, chống dịch COVID-19, phương tiện đảm bảo tiêu chuẩn đã được cấp phép đồng thời cử nhân viên cứu hộ túc trực thường xuyên trên lộ trình các sản phẩm du lịch khám phá, trải nghiệm, thám hiểm hang động, tại các khu vực tham quan, hồ bơi, nơi khách tham gia các hoạt động thể thao mạo hiểm, giải trí dưới nước để đảm bảo an toàn cho khách và ứng cứu kịp thời; không tổ chức cho khách trải nghiệm các sản phẩm và sử dụng các dịch vụ này trong thời tiết xấu.

Các đơn vị lữ hành, vận chuyển du lịch đường bộ, đường thủy nội địa thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật liên quan đảm bảo an toàn giao thông đường bộ, đường thủy nội địa; kiểm tra, trang bị đầy đủ các trang thiết bị cứu nạn, cứu hộ phục vụ khách nhằm đảm bảo chất lượng và an toàn tuyệt đối cho khách du lịch.

Các đơn vị phải chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu để xảy ra các sự cố, tai nạn do không thực hiện tốt công tác đảm bảo an toàn cho du khách theo quy định, hướng dẫn. Trong trường hợp cần hỗ trợ hoặc có thông tin phản ánh liên quan, các đơn vị và du khách có thể liên hệ qua đường dây nóng hỗ trợ khách du lịch Quảng Bình (0232.3833399) hoặc Phòng Kế hoạch và Phát triển Du lịch (0913.075.621) để được hướng dẫn, xử lý.

PV:NQ