Nhằm cải cách hành chính (CCHC) Nhà nước giai đoạn 2023 - 2025. Việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) để giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) sẽ góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm chi phí hoạt động; tăng tính minh bạch trong hoạt động của cơ quan Nhà nước, tạo sự thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp.

Hiện nay, dịch vụ hành chính công (DVHCC) trực tuyến được cung cấp theo 4 mức độ. Mức độ 1 là mức độ đơn giản, mức độ 4 là mức độ hoàn chỉnh nhất của DVHCC trực tuyến. Ở mức độ 4, người dùng được cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh mà không cần đến gặp trực tiếp cơ quan, tổ chức. Khi triển khai các DVHCC trực tuyến thì người dân, doanh nghiệp có thể kết nối dễ dàng với cơ quan Nhà nước thông qua môi trường mạng. Qua đó, người dân được thụ hưởng dịch vụ thuận lợi, tiết kiệm chi phí cũng như thời gian đăng ký, làm các dịch vụ hành chính công (TTHC), đặc biệt là tránh được tệ nạn nhũng nhiễu, quan liêu, phiền hà từ những công chức giải quyết TTHC; đồng thời việc cung ứng DVC trực tuyến giúp cơ quan Nhà nước giảm tải được áp lực công việc, giải quyết công việc nhanh hơn, thuận tiện, khoa học hơn.

Với ý nghĩa, tầm quan trọng của việc triển khai DVC trực tuyến trong tiến trình CCHC, thời gian qua, Đồng Hới đã đẩy mạnh việc triển khai DVC trực tuyến, do đó trong 9 tháng năm 2023, tổng hồ sơ TTHC thành phố phải giải quyết là 13.129 hồ sơ, đã giải quyết 11.762 hồ sơ và đang giải quyết 1.367 hồ sơ; tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến 6.307/6.875 hồ sơ (có áp dụng DVC trực tuyến) đạt tỷ lệ 91,74%; số hóa hồ sơ được 8.931/11.698 hồ sơ, đạt tỷ lệ 76,34%; thanh toán trực tuyến được 573/1.735 hồ sơ, đạt tỷ lệ 33,02%.

Cung cấp DVC trực tuyến mức độ cao luôn là nhiệm vụ trọng tâm trong phát triển thành phố điện tử hướng tới Đồng Hới số; nâng cao hiệu lực, hiệu quả, công khai minh bạch hoạt động của cơ quan Nhà nước. Từ đó, sẽ làm giảm thời gian, chi phí cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện các TTHC.

Nhằm đáp ứng cung cấp DVC trực tuyến ngày một tốt hơn cho người dân, doanh nghiệp, thành phố Đồng Hới tiếp tục đẩy mạnh CCHC, tăng cường kỷ luật, siết chặt kỷ cương, nâng cao hiệu lực, hiệu quả điều hành của chính quyền các cấp; giảm thiểu tối đa TTHC, giải quyết tốt các thủ tục liên quan đến người dân, doanh nghiệp; tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, cá nhân tạo lập danh tính số trên Cổng DVC Quốc gia/Cổng DVC tỉnh, nâng tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến; thực hiện việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC và đánh giá trực tuyến việc giải quyết TTHC theo đúng quy định.

Ngoài ra, để thúc đẩy DVCTT, thành phố cần tập trung vào giải pháp đổi mới, đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong công tác quản lý Nhà nước, nhất là trong việc xử lý các hồ sơ TTHC; xây dựng môi trường pháp lý, văn bản luật liên quan tới thanh toán điện tử cho DVC trực tuyến được minh bạch nhằm bảo đảm môi trường giao dịch tin cậy, an toàn cho thanh toán phí dịch vụ; đồng thời khâu bảo mật trong đường truyền, dữ liệu cần được chú ý nhằm bảo vệ người tham gia giao dịch trước các rủi ro tài chính.

PV ĐHà