Để đạt được kết quả trên, Văn phòng UBND tỉnh đã bám sát chủ trương của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ về cải cách TTHC, đồng thời tham mưu UBND tỉnh cụ thể hóa thành các giải pháp cụ thể, thiết thực, tránh việc hình thức; thường xuyên theo dõi, đôn đốc và chỉ đạo quyết liệt; đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ, đồng bộ giữa các sở, ban, ngành, địa phương để triển khai thống nhất trong toàn bộ hệ thống cơ quan hành chính Nhà nước ở các cấp; xây dựng phong trào đẩy mạnh hoạt động cải cách TTHC trong nội bộ hệ thống cơ quan hành chính Nhà nước.

Bên cạnh đó, Văn phòng UBND tỉnh đã chủ động phối hợp, hướng dẫn các sở, ban, ngành, địa phương rà soát, đánh giá các quy định pháp luật về TTHC đang còn vướng mắc, bất cập ngay sau khi được phát hiện hoặc thông qua những phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân. Trên cơ sở đó, tham mưu UBND tỉnh sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ các văn bản quy phạm pháp luật do tỉnh đã ban hành hoặc kịp thời có văn bản kiến nghị Chính phủ, các Bộ, ngành sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ, đơn giản hóa TTHC theo thẩm quyền ban hành.

Nhờ vậy, việc triển khai thực thi TTHC trên địa bàn tỉnh ngày càng được minh bạch, nghiêm túc, đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật, được đánh giá cao trong tiêu chí chấm điểm Chỉ số cải cách hành chính năm 2018. Ngoài ra, Văn phòng UBND tỉnh đã chủ động phối hợp với các sở, ban, ngành, địa phương đề xuất nhiều sáng kiến cải cách TTHC để áp dụng trong thực tiễn tại địa phương. Trong đó có một số sáng kiến nổi bật như: Tham mưu UBND tỉnh ban hành Công văn số 1388/UBND-KSTT ngày 20/8/2018 về việc xây dựng quy trình tin học hóa giải quyết TTHC (ISO điện tử); phối hợp với Sở TTTT thực hiện việc kết nối, đồng bộ hóa dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu Quốc gia về TTHC với Cổng Dịch vụ công, Cổng Thông tin điện tử của tỉnh và Trang Thông tin điện tử của các đơn vị, địa phương; thay thế cho việc phải tự cập nhật dữ liệu TTHC như những năm trước; phối hợp với Sở Nội vụ tham mưu UBND tỉnh ban hành Quy định về công khai xin lỗi khi giải quyết TTHC sai sót, quá hạn; rà soát, kiến nghị đơn giản hóa các chế độ báo cáo định kỳ thuộc thẩm quyền ban hành của chính quyền địa phương cấp tỉnh....

Ngày sau khi Nghị định số 61/2018/NĐ-CP có hiệu lực thi hành, Văn phòng UBND tỉnh đã tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương tổ chức việc kiện toàn hệ thống Bộ phận Một cửa cho phù hợp với điều kiện đặc thù của địa phương. Trong đó, đặc biệt đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC; triển khai áp dụng Hệ thống thông tin một cửa điện tử gắn với việc xây dựng quy trình điện tử (ISO điện tử) trong giải quyết TTHC tại tất cả các cơ quan, đơn vị, địa phương; đồng thời tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương tăng cường trách nhiệm giải trình, giải thích lý do cụ thể hoặc xin lỗi bằng văn bản theo mẫu phiếu trong các trường hợp hướng dẫn, yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, từ chối giải quyết hoặc giải quyết TTHC bị chậm trễ, sai sót.

Cùng với tổ chức đối thoại, tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính và theo Nghị định số 20/2008/NĐ-CP, công tác kiểm tra, tự kiểm tra hoạt động kiểm soát TTHC tại các cấp chính quyền địa phương cũng thường xuyên được triển khai hàng năm. Thông qua hoạt động kiểm tra, tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị đã giúp chính quyền các cấp kịp thời nắm bắt những tồn tại, vướng mắc để đề ra những giải pháp tháo gỡ trong quá trình thực hiện; đôn đốc, hướng dẫn các đơn vị, địa phương khắc phục những tồn tại, bất cập, đồng thời chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương trong hoạt động kiểm soát TTHC.

Để tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác cải cách TTHC, gắn với xây dựng chính quyền điện tử; bên cạnh việc tiếp tục triển khai có hiệu quả, thực chất công tác kiểm soát TTHC theo đúng quy định của pháp luật, Văn phòng UBND tỉnh đưa ra một số giải pháp như thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; trao đổi, lưu trữ, xử lý tài liệu điện tử trên Hệ thống quản lý văn bản và điều hành; cải cách chế độ báo cáo theo Nghị định số 09/2019/NĐ-CP; công tác kiểm tra hoạt động cải cách hành chính.

Đặng Hà