Theo đó, UBND tỉnh đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện tái cấu trúc quy trình, đơn giản hóa thủ tục; xây dựng, tích hợp, cung cấp DVC trực tuyến trên Cổng DVC Quốc gia theo lộ trình, mục tiêu tại Quyết định số 274/QĐ-TTg ngày 12/3/2019 của Thủ tướng Chính phủ, Nghị quyết số 01/NQ-CP ngày 01/01/2020 và Nghị quyết số 02/NQ-CP ngày 01/01/2020 của Chính phủ về việc tiếp tục thực hiện những nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu trong cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh Quốc gia năm 2020. Căn cứ theo Tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ tái cấu trúc quy trình TTHC của Văn phòng Chính phủ, UBND tỉnh đã tổ chức đánh giá, lựa chọn, xây dựng, phê duyệt các quy trình thực hiện DVC trực tuyến mức độ 3, 4; chỉ đạo Sở Thông tin và Truyền thông thiết lập cấu hình lên Cổng DVC của tỉnh và tích hợp với Cổng DVC Quốc gia, trong đó tập trung lựa chọn, tái cấu trúc quy trình, cung cấp trên môi trường điện tử các TTHC có nhu cầu lớn, liên quan nhiều đến hoạt động của người dân, doanh nghiệp. Tính đến ngày 30/11/2020, Quảng Bình đã xây dựng được 120 DVC trực tuyến mức độ 3, 4 trên Cổng DVC của tỉnh và kết nối, tích hợp lên Cổng DVC Quốc gia 24 DVC trực tuyến mức độ 3, 4; thực hiện tích hợp, tổ chức triển khai cung cấp DVC trực tuyến thủ tục liên thông đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú và cấp Thẻ Bảo hiểm Y tế, dịch vụ Cấp bản sao điện tử từ bản chính trên Cổng DVC Quốc gia và Cổng DVC của tỉnh. Địa phương cũng đầu tư nâng cấp, hoàn thiện một số chức năng, tính năng mới trên Cổng DVC và Hệ thống Thông tin một cửa điện tử của tỉnh nhằm hoàn thiện Hệ thống và sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu về tích hợp, kết nối với Cổng DVC Quốc gia theo quy định của Chính phủ.

Cùng với đó, tỉnh cũng hoàn thành tích hợp đăng nhập một lần (SSO) giữa Cổng DVC của tỉnh và Cổng DVC Quốc gia; hoàn thành việc kết nối, đồng bộ trạng thái hồ sơ giải quyết TTHC với Cổng DVC Quốc gia; tiếp nhận, xử lý các hồ sơ trực tuyến của người dân, doanh nghiệp được gửi qua Cổng DVC Quốc gia; tích hợp Bộ câu hỏi/trả lời về những tình huống thường gặp trong thực hiện TTHC. Tính từ đầu năm 2020 đến nay, việc đồng bộ hồ sơ TTHC giữa Cổng DVC Quốc gia và Cổng DVC của tỉnh đã thực hiện được hơn 3.000 hồ sơ thành công và không có hồ sơ đồng bộ bị lỗi; đảm bảo trùng khớp dữ liệu TTHC giữa Cổng DVC Quốc gia và Cổng DVC của tỉnh. Địa phương còn thực hiện kết nối, đồng bộ dữ liệu về trạng thái tiến trình giải quyết hồ sơ từ Hệ thống Thông tin một cửa điện tử của tỉnh lên Cổng DVC Quốc gia đối với tất cả các DVC trực tuyến mức độ 3 và 4; kịp thời tổ chức xây dựng quy trình chi tiết các bước thực hiện của từng DVC trực tuyến để thực hiện tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trên Cổng DVC và Hệ thống Thông tin một cửa điện tử của tỉnh.

Bên cạnh đó, tỉnh đã thực hiện chuẩn hóa, cập nhật lại toàn bộ dữ liệu trên Cơ sở dữ liệu Quốc gia về TTHC (mới) trên Cổng DVC Quốc gia; kết nối, đồng bộ dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu Quốc gia về TTHC với Cổng DVC của tỉnh để đăng tải công khai 1.732 TTHC; hoàn thành việc tích hợp Hệ thống Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng DVC Quốc gia với Cổng DVC của tỉnh và tổ chức phân quyền sử dụng cho Văn phòng UBND tỉnh tiếp nhận, xử lý, đăng tải công khai phản ánh, kiến nghị theo quy định tại Quyết định số 574/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ. Để tổ chức khảo sát, đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc giải quyết TTHC, UBND tỉnh cũng đã xây dựng chức năng đánh giá trực tuyến việc giải quyết TTHC trên Cổng DVC của tỉnh theo quy; đồng thời chuẩn bị sẵn sàng các điều kiện đáp ứng việc tích hợp, kết nối với Cổng DVC Quốc gia để tổ chức khảo sát, đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc giải quyết TTHC Quốc gia khi Văn phòng Chính phủ có yêu cầu. Ngoài ra, các đơn vị, địa phương, cơ quan giải quyết TTHC tổ chức tiếp nhận, cập nhật, xử lý và theo dõi, tổng hợp tình hình giải quyết hồ sơ đối với TTHC đã được xây dựng, triển khai cung cấp để tổ chức khảo sát, đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc giải quyết TTHC trực tuyến mức độ 3, 4 trên các hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp Bộ, cấp tỉnh. Từ đầu năm 2020 đến nay, toàn tỉnh đã tiếp nhận, xử lý 295/295 hồ sơ trực tuyến được gửi từ Cổng để tổ chức khảo sát, đánh giá sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc giải quyết TTHC Quốc gia.

Nhằm thực hiện thanh toán trực tuyến phí, lệ phí, thuế… trong giải quyết TTHC và DVC, đến nay, các sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh, UBND cấp huyện và cơ quan hành chính Nhà nước ngành dọc Trung ương đóng trên địa bàn tỉnh có các DVC trực tuyến thực hiện liên thông với địa phương đã mở tài khoản thanh toán để sử dụng trong giải quyết TTHC, cung cấp DVC và phối hợp với đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử trên Hệ thống Thanh toán trực tuyến của Cổng DVC Quốc gia và Cổng DVC của tỉnh tổ chức hình thức thu trực tuyến phí, lệ phí, thu phạt xử lý vi phạm hành chính và nghĩa vụ tài chính khác.

Với việc tích cực triển khai xây dựng, cung cấp DVC trên Cổng DVC của tỉnh để kết nối, tích hợp lên Cổng DVC Quốc gia nên hiện nay, toàn tỉnh đã xây dựng được 120 DVC trực tuyến mức độ 3, 4 cung cấp trên Cổng DVC của tỉnh, trong đó đã kết nối, tích hợp 24 DVC trực tuyến mức độ 3, 4 lên Cổng DVC Quốc gia. Để tiếp tục thực hiện và hoàn thành nhiệm vụ vận hành Cổng DVC Quốc gia theo chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, địa phương cũng đã đề nghị Văn phòng Chính phủ quan tâm, hỗ trợ địa phương kết nối, tích hợp các DVC trực tuyến đang cung cấp trên Cổng DVC của tỉnh lên Cổng DVC Quốc gia.

Minh Huyền