Đặc biệt, việc công khai, minh bạch các hoạt động giải quyết công việc, Văn phòng UBND tỉnh luôn thực hiện theo đúng Quy chế làm việc của cơ quan như: Công khai lịch công tác hàng tuần, lịch tiếp công dân hàng tháng, chương trình công tác năm của lãnh đạo UBND tỉnh và lãnh đạo Văn phòng; Thông báo Kết luận sau các buổi làm việc của lãnh đạo tỉnh với các sở, ngành... Ngoài ra, Văn phòng đã tổ chức công khai đăng tải các các hoạt động, thông tin làm việc của Lãnh đạo UBND tỉnh lên Cổng Thông tin điện tử tỉnh theo đúng quy định; tiếp nhận, xử lý văn bản và giải quyết công việc qua phần mềm Quản lý văn bản và điều hành công việc. Cán bộ, công chức, viên chức Văn phòng UBND tỉnh thực hiện giải trình một cách công khai, minh bạch, đầy đủ kịp thời và đúng thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định tại Nghị định 90/2013/NĐ-CP ngày 08/8/2013 của Chính phủ, Quy chế làm việc của UBND tỉnh, Quy chế làm việc của Văn phòng UBND tỉnh và Quy chế thực hiện dân chủ cơ sở của cơ quan; phối hợp với các sở, ngành, địa phương trên địa bàn tỉnh tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo, điều hành tập trung giải quyết tốt các chính sách an sinh xã hội, chính sách đối với cách mạng, người nghèo, người khuyết tật và các chính sách phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội ở các địa bàn xây dựng nông thôn mới, vùng sâu, vùng xa.

Công tác cải cách hành chính (CCHC) cũng được cơ quan Văn phòng UBND tỉnh quan tâm, chú trọng trên tất cả các nội dung, lĩnh vực: Cải cách thể chế, cải cách tổ chức bộ máy, xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức viên chức, hiện đại hóa nền hành chính; đặc biệt trong cải cách thủ tục hành chính. Xác định cải cách thủ tục hành chính là một khâu đột phá trong tiến trình CCHC, là nội dung liên quan trực tiếp đến việc giải quyết các yêu cầu, nguyện vọng của các tổ chức và cá nhân, do vậy, trong quá trình cải cách, Văn phòng UBND tỉnh luôn triển khai thực hiện một cách công khai, dân chủ, minh bạch, đảm bảo sự thống nhất, đồng bộ, đơn giản, giảm thiểu chi phí về thời gian, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp trong tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính; tiếp tục phối hợp với các sở, ngành liên quan tham mưu UBND tỉnh trong công tác rà soát, công bố kịp thời các thủ tục hành chính mới hoặc đã được sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ, bảo đảm sự thống nhất trong áp dụng thủ tục hành chính.

Trung tâm Hành chính công tỉnh tiếp tục thực hiện Quy chế tổ chức và hoạt động theo quy định của UBND tỉnh; theo dõi và báo cáo định kỳ tình hình giải quyết và trả kết quả các thủ tục hành chính (TTHC) của các sở, ban, ngành được tiếp nhận tại Trung tâm; 100% TTHC được niêm yết công khai tại Trung tâm và cập nhật trên hệ thống phần mềm Một cửa điện tử của tỉnh đáp ứng yêu cầu tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, đồng thời phục vụ nhu cầu tra cứu, theo dõi của các cá nhân, tổ chức. Việc triển khai ứng dụng công nghệ thông tin tại Trung tâm Hành chính công tiếp tục theo hướng hiện đại, đồng bộ trong thực hiện giải quyết TTHC như tiếp nhận hồ sơ nhận qua đường bưu điện, thực hiện các giao dịch hành chính công trực tuyến ở mức độ 3 và 4; chuẩn hóa thủ tục, hồ sơ; cho phép tích hợp chữ ký số; thuận lợi cho việc tra cứu thông tin; cung cấp, mở rộng các kênh giao tiếp.

Bộ phận Một cửa của Văn phòng UBND tỉnh tiếp nhận và trả kết quả đối với 256 TTHC. Chuyên viên bộ phận Một cửa thực hiện nghiêm túc các quy định, nguyên tắc, quy trình giải quyết, mối quan hệ phối hợp trong quá trình tiếp nhận và trả kết quả. Tính đến ngày 30/11/2020; Bộ phận Một cửa Văn phòng UBND tỉnh đã tiếp nhận 1.603 hồ sơ, thủ tục hành chính; tiếp tục công khai, minh bạch trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC và Cổng Thông tin điện tử tỉnh các TTHC thuộc thẩm quyền quyết định của các cấp chính quyền trên địa bàn tỉnh; tham mưu UBND tỉnh tổ chức thực hiện có hiệu quả việc tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân về quy định hành chính, hành vi hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh.

Với chức năng là cơ quan tham mưu, tổng hợp cho UBND tỉnh, năm 2020, Văn phòng UBND tỉnh (Ban Tiếp công dân) tiếp tục phối hợp với Thanh tra tỉnh và các cơ quan, đơn vị liên quan giúp Lãnh đạo tỉnh tiếp công dân, tiếp nhận và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến của công dân theo quy định. Trong năm 2020 (tính đến ngày 30/11/2020) đã tham mưu xử lý 655/655 đơn; giúp lãnh đạo tỉnh tiếp 190 lượt/356 lượt công dân với 195 vụ việc (khiếu nại: 33; tố cáo: 14; phản ánh, kiến nghị: 148).

Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động Văn phòng UBND tỉnh luôn thực hiện đầy đủ, nghiêm túc, đúng quy định những việc tham gia ý kiến, Thủ trưởng cơ quan quyết định (tham gia ý kiến đối với các chủ trương, giải pháp thực hiện nhiệm vụ được giao; kế hoạch công tác hàng năm; tổ chức phong trào thi đua; báo cáo sơ kết, tổng kết; kế hoạch tuyển dụng, đào tạo; các chế độ, chính sách liên quan và các nội quy, quy chế cơ quan) đồng thời thực hiện quyền giám sát, kiểm tra đối với việc thực hiện chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; việc sử dụng kinh phí hoạt động; thực hiện các nội quy, quy chế, chế độ, chính sách và việc giải quyết khiếu nại, tố cáo trong nội bộ cơ quan; tham gia ý kiến trực tiếp tại các cuộc họp và tham gia ý kiến thông qua Trưởng phòng, ban, trung tâm với lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh; thông qua hội nghị cán bộ; tham gia ý kiến vào dự thảo văn bản; thực hiện giám sát, kiểm tra thông qua hoạt động của Ban Thanh tra Nhân dân; qua kiểm điểm công tác, tự phê bình và phê bình trong các cuộc họp; thông qua hội nghị cơ quan…

Bên cạnh đó, cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức, người lao động cơ quan tham gia tích cực, hiệu quả việc học tập các chuyên đề do Đảng ủy cơ quan tổ chức; tham gia tích cực phong trào thi đua yêu nước, các phong trào văn hóa - văn nghệ, thể dục - thể thao, các cuộc vận động lớn thực hiện đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; thực hiện tốt cải cách hành chính, thực hiện phương châm “trọng dân, gần dân, học dân, hiểu dân và có trách nhiệm với dân”; xây dựng đảng, chính quyền, đoàn thể trong sạch vững mạnh....

Việc thực hiện các phong trào dân vận và các hoạt động nhân đạo, từ thiện; xây dựng và thực hiện các quy định về đạo đức công vụ, văn hóa công sở, tác phong làm việc, quy tắc ứng xử; xây dựng và thực hiện phong cách “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân” cũng được cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức, người lao động cơ quan tham gia tích cực, hiệu quả. Cơ quan Văn phòng UBND tỉnh cũng luôn tạo cơ chế, điều kiện thuận lợi để các phòng, ban, trung tâm; các tổ chức, đoàn thể và cán bộ, công chức, viên chức, người lao động cơ quan tham gia quản lý Nhà nước, giám sát các hoạt động của Văn phòng UBND tỉnh. Quy chế dân chủ cơ sở và Kế hoạch thực hiện Quy chế dân chủ cơ sở của Văn phòng UBND tỉnh được ban hành kịp thời và triển khai thực hiện nghiêm túc, kết hợp có hiệu quả công tác tự phê bình và phê bình theo tinh thần Nghị quyết Trung ương 4 (khóa XI) “Một số vấn đề cấp bách về xây dựng Đảng hiện nay” và thực hiện Chỉ thị số 05-CT/TW ngày 15/5/2016 của Bộ Chính trị về “Đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh”…

Thời gian tới, Văn phòng UBND tỉnh sẽ tiếp tục chỉ đạo các các phòng, ban, trung tâm quán triệt, thực hiện tốt Quy chế dân chủ cơ quan đến cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thuộc phạm vi quản lý; thực hiện tốt việc công khai, minh bạch tất cả các lĩnh vực, nội dung thuộc phạm vi chức năng, nhiệm vụ được giao của cơ quan; phát huy vai trò trách nhiệm của Thủ trưởng cơ quan và Trưởng các phòng, ban, trung tâm trong việc tạo dựng và phát huy dân chủ; luôn tạo điều kiện để các đối tượng được phát huy tối đa tinh thần trách nhiệm, hăng hái tham gia ý kiến, góp ý để xây dựng cơ quan thực sự đoàn kết, dân chủ, trong sạch, vững mạnh, hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ được giao; tăng cường, phát huy vai trò lãnh đạo của tổ chức Đảng; duy trì và đẩy mạnh mối quan hệ phối hợp giữa chuyên môn - Công đoàn - Chi đoàn Thanh niên - Ban Thanh tra Nhân dân trong công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện Quy chế dân chủ cơ sở…

Hồng Lựu