Chi tiết tin - Văn phòng UBND tỉnh

Mới đây, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội thực hiện thí điểm TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính đối với nhóm TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý Nhà nước của các sở, ban, ngành, Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội và các Chi nhánh trực thuộc; nhóm TTHC thuộc phẩm quyền giải quyết của UBND các xã, phường trên địa bàn TP.

Thời gian vừa qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP đã tổ chức thí điểm tiếp nhận TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính tại các Chi nhánh với một nhóm thủ tục nhất định từ ngày 15/11/2025.

Theo đó, nhóm TTHC thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính: toàn bộ TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của các sở, ban, ngành: Sở Nội vụ, Sở Tư pháp, Sở Văn hóa và Thể thao, Sở Y tế, Sở Giáo dục và Đào tạo, Sở Du lịch, Sở Tài chính, Sở Công Thương, Sở Nông nghiệp và Môi trường, Sở Xây dựng, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Quy hoạch - Kiến trúc, Thanh tra TP, Văn phòng UBND TP, Sở Dân tộc và Tôn giáo, Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội và các Chi nhánh trực thuộc, Ban Quản lý Khu công nghệ cao và Khu công nghiệp TP.

Toàn bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND các xã, phường trên địa bàn TP, trong đó có các thủ tục thực hiện chung với cấp tỉnh. Người dân, doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ tại bất kỳ Chi nhánh hoặc Điểm Phục vụ hành chính công nào trực thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, không phân biệt cấp chính quyền, địa giới hành chính nơi cư trú, nơi đặt trụ sở hoặc nơi đã cấp các loại giấy tờ liên quan cho người dân, doanh nghiệp.

Hệ thống hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến; chính sách khuyến khích sử dụng dịch vụ công trực tuyến; quy trình thí điểm việc luân chuyển hồ sơ nội bộ qua đơn vị bưu chính công ích. Thời gian thực hiện bắt đầu thí điểm từ ngày 15/11/2025 đến ngày 30/11/2025. Sau giai đoạn thí điểm, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP sẽ tiếp tục đánh giá, hoàn thiện mô hình và chính thức vận hành thực hiện TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính trên địa bàn TP. (Phapluatxahoi.kinhtedothi.vn 23/11) Về đầu trang

https://phapluatxahoi.kinhtedothi.vn/buoc-dot-pha-trong-no-luc-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-437651.html

Dữ liệu và công nghệ dẫn dắt cải cách hành chính tại Quảng Ninh

Quảng Ninh đang bước từ cải cách hành chính sang tối ưu hóa bằng dữ liệu và công nghệ, mở ra một cách vận hành dịch vụ công nhanh, minh bạch và thuận tiện hơn.

Nhiều năm qua, tỉnh Quảng Ninh luôn thuộc nhóm dẫn đầu cả nước về năng lực cạnh tranh, cải cách hành chính và chuyển đổi số. Không dừng lại ở các bảng xếp hạng, dấu ấn của Quảng Ninh nằm ở cách địa phương này chuyển đổi toàn bộ tư duy quản trị, đặc biệt thông qua hệ thống giải quyết thủ tục hành chính.

Trong thời gian dài, thủ tục hành chính thường gắn với hình ảnh chờ đợi, giấy tờ và những lần đi lại nhiều nơi trong khi Quảng Ninh lại tiên phong chọn cách đi ngược "lối mòn".

Khi triển khai Nghị quyết 09 về chuyển đổi số toàn diện và tinh thần đổi mới của Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị, tỉnh không chỉ chuyển hồ sơ lên môi trường trực tuyến mà tiến hành tái cấu trúc toàn bộ quy trình từ gốc.

Mọi khâu từ tiếp nhận, thẩm định đến phê duyệt và trả kết quả đều được số hóa, công khai tiến độ và trách nhiệm của từng cán bộ. Hồ sơ không còn trôi theo dòng văn bản giấy mà di chuyển mạch lạc trong môi trường điện tử với dấu thời gian và nhật ký xử lý rõ ràng. Người dân theo dõi tình trạng hồ sơ theo thời gian thực. Cơ quan quản lý nhìn thấy ngay điểm nghẽn để điều chỉnh.

Điểm tạo nên sự khác biệt nằm ở khả năng kết nối dữ liệu. Hệ thống giải quyết thủ tục của tỉnh được liên thông với Cổng Dịch vụ công quốc gia và các cơ sở dữ liệu quốc gia, dữ liệu chuyên ngành. Việc xác thực, đối chiếu, tra cứu được tự động hóa ở nhiều bước. (Theleader.vn 23/11) Về đầu trang

https://theleader.vn/du-lieu-va-cong-nghe-dan-dat-cai-cach-hanh-chinh-tai-quang-ninh-d43077.html

Lạng Sơn: Thủ tục nhanh, dân hài lòng

Trong quá trình xây dựng nền hành chính phục vụ, việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trước và đúng hạn được coi là tiêu chí quan trọng, thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm cũng như hiệu quả điều hành của chính quyền các cấp. Năm 2025, toàn tỉnh tiếp tục tập trung triển khai các giải pháp trọng tâm, quyết liệt trong xử lý TTHC, nhằm hạn chế tối đa tình trạng hồ sơ quá hạn.

Toàn tỉnh hiện có 2.124 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp chính quyền, trong đó: cấp tỉnh có 1.750 TTHC, cấp xã có 374 TTHC. Lũy kế từ đầu năm 2025 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã tiếp nhận 126.598 hồ sơ, đã giải quyết 124.383 hồ sơ, trong đó, có 124.360 hồ sơ giải quyết trước và đúng hạn, đạt 99,9%. Tại trung tâm phục vụ hành chính công các xã, phường (lũy kế từ 1/7 đến nay) đã tiếp nhận 221.943 hồ sơ, giải quyết 215.048 hồ sơ, trong đó có 211.900 hồ sơ giải quyết trước và đúng hạn, đạt 98,5%. Đặc biệt, nhiều sở, ngành, UBND cấp xã không có hồ sơ quá hạn như Sở Công Thương, Sở Y tế, Sở Giáo dục và Đào tạo, xã Quốc Việt, xã Đình Lập, xã Bắc Sơn...

Có được kết quả trên, thời gian qua, UBND tỉnh đã tăng cường chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, UBND cấp xã tăng cường công tác kiểm soát, cải cách TTHC, chú trọng giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp đảm bảo trước và đúng hạn, hạn chế tối đa hồ sơ quá hạn.

Bà Hoàng Thị Luân, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cho biết: Ngay từ đầu năm 2025, trung tâm đã tham mưu UBND tỉnh ban hành kế hoạch kiểm soát, cải cách TTHC và triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông, trong đó nhấn mạnh nhiệm vụ giải quyết TTHC trước và đúng hạn là yêu cầu trọng tâm, mang tính then chốt. Đặc biệt, sau khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào vận hành, trung tâm tiếp tục tham mưu UBND tỉnh ban hành các văn bản chỉ đạo, công văn hướng dẫn nhằm tăng cường thực hiện tốt công tác giải quyết TTHC trong điều kiện, yêu cầu mới.

Theo đó, UBND tỉnh đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, UBND cấp xã công bố công khai, đầy đủ, đúng hạn các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết để người dân, doanh nghiệp dễ nắm bắt, tiện tra cứu, thực hiện đúng theo quy trình quy định; rà soát, chuẩn hóa, điện tử hóa mẫu đơn tờ khai theo hướng cắt giảm tối thiểu 20% thông tin phải khai báo trên cơ sở tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa. Định kỳ hằng tháng, UBND tỉnh công khai danh sách cơ quan, đơn vị chậm muộn trong giải quyết TTHC trên Cổng thông tin điện tử, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh; 100% hồ sơ TTHC chậm, muộn đều có phiếu xin lỗi theo quy định. Bên cạnh đó, UBND tỉnh cũng yêu cầu các sở, ngành, UBND các xã, phường bố trí đội ngũ cán bộ có chuyên môn, kỹ năng giao tiếp ứng xử làm việc tại trung tâm phục vụ hành chính công các cấp. (Baolangson.vn 24/11) Về đầu trang

https://baolangson.vn/day-nhanh-giai-quyet-thu-tuc-cuoi-nam-5065585.html

Nghệ An đẩy mạnh tạo lập dữ liệu phục vụ chuyển đổi số toàn diện

Hướng tới mục tiêu xây dựng một hệ sinh thái dữ liệu đồng bộ, hiện đại và liên thông, tỉnh Nghệ An đang tập trung nguồn lực để chuẩn hóa, số hóa và khai thác hiệu quả dữ liệu. Đây được xem là nền tảng quan trọng thúc đẩy chính quyền số, kinh tế số và xã hội số phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới.

Thực hiện Nghị quyết số 214/NQ-CP ngày 23/7/2025 của Chính phủ về kế hoạch hành động thúc đẩy tạo lập dữ liệu phục vụ chuyển đổi số toàn diện, UBND tỉnh Nghệ An đã ban hành Kế hoạch số 986/KH-UBND. Mục tiêu của kế hoạch là xây dựng đồng bộ kiến trúc hệ thống, phát triển các nền tảng dùng chung và bảo đảm kết nối dữ liệu thông suốt giữa các cấp chính quyền từ Trung ương đến địa phương, cũng như giữa các cơ quan Đảng, HĐND, MTTQ Việt Nam, Tòa án nhân dân, Viện kiểm sát nhân dân và các tổ chức chính trị – xã hội.

Với quyết tâm cao, Nghệ An đặt mục tiêu 100% cơ sở dữ liệu chuyên ngành của tỉnh được rà soát, đánh giá và tiếp tục hoàn thiện theo tiêu chuẩn thống nhất; đảm bảo bao phủ toàn bộ các lĩnh vực quản lý nhà nước và có khả năng kết nối, chia sẻ, tích hợp với các hệ thống khác. Qua đó, chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến sẽ được nâng cao, hỗ trợ hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành và cải cách thủ tục hành chính dựa trên dữ liệu, phục vụ thiết thực người dân và doanh nghiệp.

Tỉnh yêu cầu toàn bộ dữ liệu phải được đồng bộ và thống nhất. Đặc biệt, dữ liệu trong các cơ sở dữ liệu chuyên ngành phải được duy trì theo nguyên tắc “đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung”, tuân thủ quy chuẩn và tiêu chuẩn kỹ thuật để bảo đảm khả năng liên thông. Việc kết nối, chia sẻ dữ liệu phải được thực hiện an toàn, thông suốt, kèm theo các biện pháp bảo đảm an toàn thông tin và an ninh mạng trong suốt quá trình triển khai. (Congly.vn 24/11) Về đầu trang

https://congly.vn/nghe-an-day-manh-tao-lap-du-lieu-phuc-vu-chuyen-doi-so-toan-dien-502438.html

Thanh Hóa: Chuyển đổi số, xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ Nhân dân

Ngay sau khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, Đảng ủy, UBND xã Bá Thước đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) gắn với chuyển đổi số (CĐS) để nâng cao hiệu lực, hiệu quả hướng tới xây dựng mô hình chính quyền hiện đại, gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân.

Chủ tịch UBND xã Bá Thước Nguyễn Công Đức Anh cho biết: "Để người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện đầy đủ các TTHC một cách minh bạch, thuận tiện, UBND xã đã đầu tư, nâng cấp hạ tầng mạng internet, đường truyền cơ sở dữ liệu chuyên dùng tại UBND xã và bố trí wifi công cộng tại các cơ quan, đơn vị và 36 thôn, phố trên địa bàn, đồng thời hoàn thiện hạ tầng trang thiết bị phục vụ công tác. Đến nay, 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính có kết nối đường truyền internet băng rộng, sử dụng hộp thư điện tử, phần mềm VNPT Ioffice để quản lý và điều hành văn bản; 100% văn bản được phê duyệt, ký số; cấp chứng thư số (chữ ký số) cho cán bộ và lãnh đạo tại các phòng, ban thuộc HĐND, UBND xã, Trung tâm Phục vụ hành chính công để nâng cao hiệu quả giao dịch điện tử. Triển khai hiệu quả các ứng dụng công nghệ thông tin nội bộ như phần mềm quản lý văn bản, hệ thống một cửa điện tử và thư điện tử công vụ, đảm bảo công tác hành chính diễn ra thuận lợi và hiện đại".

Nhằm giảm thời gian, chi phí cho người dân và nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, xã đã phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai các lớp tập huấn nâng cao kỹ năng số cho cán bộ, công chức; tổ chức các khóa “Bình dân học vụ số” từ phổ thông đến nâng cao; khuyến khích cán bộ, công chức tham gia các khóa học trực tuyến về sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Thành lập 36 tổ công nghệ số tại 36 thôn, khu phố để tuyên truyền, hỗ trợ người dân cài đặt VNeID, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt. Bố trí lực lượng đoàn viên, thanh niên, tổ công nghệ số cộng đồng, thành viên tổ công tác Đề án 06 tham gia hướng dẫn Nhân dân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Cùng với đó, thành lập “Tổ ứng cứu hỗ trợ kỹ thuật” để kịp thời xử lý các sự cố trong quá trình vận hành. Xã đã thực hiện việc niêm yết công khai, minh bạch các danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và trên trang thông tin điện tử của UBND xã. Bố trí bảng niêm yết TTHC tại các địa điểm dễ nhìn, dễ tra cứu, có hình ảnh quy trình và mã QR để người dân tra cứu nhanh; đồng thời số hóa, cập nhật thông tin hồ sơ, ký số các thành phần đầy đủ theo quy định... Đến nay, xã Bá Thước đã đạt trạng thái “xanh” trên bản đồ giám sát tình hình thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS quốc gia. (Baothanhhoa.vn 23/11) Về đầu trang

https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-phuc-vu-nhan-dan-269553.htm

Ninh Bình: Đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp

Trong tháng 11/2025, tỉnh Ninh Bình tiếp tục triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính (TTHC) theo chỉ đạo của Chính phủ tại Công điện số 644/CĐ-TTg, Chỉ thị số 16/CT-TTg và Quyết định số 240/QĐ-TTg về cải cách TTHC trọng tâm năm 2025. Báo cáo đánh giá tình hình thực hiện của tỉnh Ninh Bình ghi nhận nhiều kết quả tích cực và chỉ ra những tồn tại cần sớm khắc phục.

Trong tháng 11, các văn bản quy phạm pháp luật thuộc thẩm quyền UBND tỉnh Ninh Bình được ban hành đúng quy định, bảo đảm yêu cầu rà soát tác động thủ tục hành chính ngay từ khâu dự thảo.

UBND tỉnh Ninh Bình đã ban hành 39 quyết định công bố 585 thủ tục hành chính nội bộ. Đồng thời, tỉnh Ninh Bình phê duyệt phương án đơn giản hóa 161 thủ tục, đạt tỷ lệ 27,5% theo yêu cầu của Quyết định 1085/QĐ-TTg. Đáng chú ý, trong tháng 11, tỉnh Ninh Bình ban hành Quyết định số 1351/QĐ-UBND công bố thêm 2 thủ tục thuộc lĩnh vực đường bộ do Sở Xây dựng quản lý.

Về công khai, minh bạch thủ tục hành chính, UBND tỉnh Ninh Bình đã ban hành 10 quyết định công bố danh mục 122 thủ tục, trong đó 98 thủ tục mới hoặc được sửa đổi và 24 thủ tục bị bãi bỏ. Hiện toàn tỉnh Ninh Bình đang thực hiện 2.038 thủ tục hành chính, được công khai đầy đủ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Cổng thông tin điện tử của tỉnh.

Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh Ninh Bình vận hành ổn định; từ 1/7/2025, Ninh Bình đã đóng Cổng Dịch vụ công cấp tỉnh theo hướng dẫn của Trung ương, phục vụ mô hình chính quyền địa phương hai cấp. (Thuonghieucongluan.vn 23/11) Về đầu trang

https://thuonghieucongluan.com.vn/ninh-binh-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-a291874.html

An Giang tăng tốc cải cách hành chính trên nền tảng số

Với mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, tỉnh An Giang đang đẩy mạnh hợp nhất, kết nối các hệ thống thông tin, công khai đầy đủ thủ tục hành chính trên môi trường số, nâng cao chất lượng số hóa hồ sơ và giải quyết kiến nghị của người dân. Cùng với những kết quả nổi bật, địa phương cũng thẳng thắn chỉ ra các điểm nghẽn để tập trung xử lý trong thời gian tới.

Báo cáo công tác tháng 10 và 10 tháng năm 2025 của UBND tỉnh An Giang nhấn mạnh, CCHC gắn với hiện đại hóa là nhiệm vụ xuyên suốt, là "đòn bẩy" cho tăng trưởng. Toàn tỉnh thực hiện nghiêm Công điện số 101/CĐ-TTg ngày 29/6/2025 của Thủ tướng Chính phủ về đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, vận hành thông suốt các hệ thống số dùng chung.

Đến nay, hệ thống Dịch vụ công cấp tỉnh, cấp xã, hệ thống thanh toán trực tuyến và hệ thống điều hành tác nghiệp dùng chung của tỉnh đều vận hành cơ bản thông suốt, đồng bộ, không gián đoạn thông tin, dữ liệu.

Một bước tiến quan trọng là 100% các cơ quan, đơn vị, địa phương đã công bố, công khai và cập nhật mã định danh điện tử của cơ quan, tổ chức trên Cổng dịch vụ công quốc gia và Trục liên thông văn bản quốc gia theo đúng quy định.

Cùng với đó, tỉnh An Giang bố trí hạ tầng, kiểm tra tổng thể hệ thống, thiết bị tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp; xây dựng quy chế vận hành gắn với trách nhiệm của cán bộ, công chức, bảo đảm an ninh, an toàn hệ thống và kinh phí nâng cấp các hệ thống thông tin.

Hạ tầng phục vụ điều hành cũng được tăng tốc hoàn thiện. Hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến đã kết nối từ Văn phòng UBND tỉnh đến 102/102 điểm cầu UBND cấp xã mới và kết nối từ Văn phòng Tỉnh ủy đến 102/102 Đảng ủy cấp xã, bảo đảm mệnh lệnh điều hành hành chính được truyền đạt trực tiếp, nhanh chóng, giảm tối đa chi phí tổ chức họp. (Baochinhphu.vn 24/11) Về đầu trang

https://baochinhphu.vn/an-giang-tang-toc-cai-cach-hanh-chinh-tren-nen-tang-so-102251123070329884.htm

QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH

Hải Phòng đánh giá chất lượng cán bộ làm căn cứ bố trí, đãi ngộ, cơ cấu lại

Hải Phòng vừa ban hành Quyết định số 212/2025/QĐ-UBND quy định về tiêu chí đánh giá, xếp loại chất lượng cán bộ, công chức tại các sở, ban, ngành, UBND xã, phường, đặc khu và viên vức tại đơn vị sự nghiệp công lập trực tiếp thuộc UBND Thành phố.

Quyết định này nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chuyên nghiệp, trách nhiệm, năng động, sáng tạo; phục vụ người dân và doanh nghiệp, phát triển thành phố. Việc đánh giá, xếp loại chất lượng căn cứ vào chức trách, nhiệm vụ được giao và kết quả thực hiện nhiệm vụ, thể hiện thông qua công việc, sản phẩm cụ thể; đối với cán bộ, công chức, viên chức lãnh đạo, quản lý phải gắn với kết quả thực hiện nhiệm vụ của cơ quan, địa phương, đơn vị được giao quản lý, phụ trách.

rong quy định đã nêu rõ các tiêu chí đánh giá theo thang điểm cụ thể. Tổng điểm đánh giá là 100 điểm, trong đó, tiêu chí chung về đánh giá, xếp loại chất lượng cán bộ, công chức, viên chức là 20 điểm; tiêu chí kết quả thực hiện nhiệm vụ là 80 điểm.

Quy định yêu cầu nguyên tắc đánh giá, xếp loại chất lượng cần bảo đảm khách quan, công bằng, chính xác; không nể nang, trù dập, thiên vị, hình thức; bảo đảm đúng thẩm quyền quản lý, đánh giá cán bộ, công chức, viên chức.

Thời điểm đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức viên chức được tiến hành trước ngày 15 tháng 12 hàng năm, trước khi thực hiện việc đánh giá, xếp loại chất lượng đảng viên và tổng kết công tác bình xét thi đua, khen thưởng hàng năm của cơ quan, tổ chức, đơn vị.

Thẩm quyền đánh giá, xếp loại chất lượng đối với cán bộ, cấp có thẩm quyền quản lý cán bộ sẽ thực hiện việc đánh giá, xếp loại chất lượng cán bộ theo phân cấp quản lý cán bộ.

Đối với công chức, việc đánh giá, xếp loại chất lượng người đứng đầu cơ quan, tổ chức đơn vị do người đứng đầu cơ quan cấp trên quản lý trực tiếp thực hiện. Việc đánh giá, xếp loại chất lượng cấp phó của người đứng đầu và công chức thuộc quyền quản lý do người đứng đầu cơ quan sử dụng công chức thực hiện. (Baodautu.vn 21/11) Về đầu trang

https://baodautu.vn/hai-phong-danh-gia-chat-luong-can-bo-lam-can-cu-bo-tri-dai-ngo-co-cau-lai-d438551.html?gidzl=5B5LOc5olquMhbncOc-tJ1EkLMH_QxOQMQbNCYnflKbS_LzXUspeJ0tuNZ5uERKR0gfLD692yj8VPtQtIW

Cấm cán bộ thuế vòi vĩnh, nhận quà dưới mọi hình thức

Cục Thuế - Bộ Tài chính vừa ban hành quy tắc ứng xử với người nộp thuế, trong đó có 9 hành vi công chức thuế không được thực hiện, như: Lạm quyền, sách nhiễu, vòi vĩnh, gây khó khăn, phiền hà; nhận lợi ích bằng tiền, quà tặng (sai quy định) dưới mọi hình thức…

Công chức phải mặc trang phục, đeo thẻ, biển tên, cầu vai, phù hiệu cấp hiệu, biển hiệu công chức theo đúng quy định của ngành thuế; có tư thế, tác phong nghiêm túc, lịch sự; giữ uy tín, hình ảnh, danh dự ngành.

Cục Thuế nghiêm cấm công chức sử dụng phù hiệu, cấp hiệu, trang phục và biển hiệu công chức ngành thuế vào mục đích cá nhân, không sử dụng trang phục ngành khi không thực thi nhiệm vụ, công vụ.

Trong giao tiếp, ứng xử với người nộp thuế, công chức thuế phải có thái độ tôn trọng, lịch sự, văn minh, thân thiện, giải thích tận tình, thấu đáo, chủ động hướng dẫn, hỗ trợ người nộp thuế, thực hiện đúng, đầy đủ, kịp thời pháp luật thuế; tạo mọi điều kiện thuận lợi để người nộp thuế tự nguyện chấp hành pháp luật thuế với phương châm lấy người nộp thuế là “trung tâm phục vụ”, là khách hàng quan trọng của cơ quan thuế.

Quy tắc thực hiện “4 xin, 4 luôn”: Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.

Cán bộ thuế khi giao dịch trực tiếp, hoặc bằng văn bản hành chính hoặc qua các 4 phương tiện thông tin (điện thoại, thư tín, qua mạng...) phải bảo đảm thông tin được trao đổi đúng, đủ, cụ thể, chính xác các nội dung mà người nộp thuế cần hướng dẫn, trả lời.

Công chức thuế không được thực hiện 9 hành vi sau: thái độ, hành vi ứng xử, giao tiếp không đúng chuẩn mực, sử dụng trang phục trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ với người nộp thuế không đúng quy định của pháp luật và của ngành; thực hiện hành vi trái pháp luật; lạm quyền, sách nhiễu, vòi vĩnh, gây khó khăn, phiền hà, chậm trễ trong thực thi nhiệm vụ, công vụ với người nộp thuế để trục lợi cá nhân; gây thiệt hại cho ngân sách nhà nước; vì phạm quyền, lợi ích chính đáng, danh dự, nhân phẩm của người nộp thuế. (Tienphong.vn 22/11) Về đầu trang

https://tienphong.vn/cam-can-bo-thue-voi-vinh-nhan-qua-duoi-moi-hinh-thuc-post1798546.tpo?gidzl=IyioAQVxjcb9r3ijfEQ-QqpKCYsvuhy_1jCmU-hWj6m3XpWelUNXQLA2ENY-iBm-NT0oVMBR0RnpeV--RG

PHÂN TÍCH – BÌNH LUẬN

Đánh giá cán bộ: Bước chuyển từ "hình thức" đến "thực chất"

Từ "hình thức" đến "thực chất", đổi mới đánh giá cán bộ chính là chìa khóa để xây dựng một nền công vụ hiện đại, minh bạch và phục vụ người dân tốt hơn.

Lâu nay, việc đánh giá cán bộ, công chức, viên chức được thực hiện định kỳ, thông qua cơ chế tự đánh giá và nhận xét, phân loại của thủ trưởng đơn vị, chưa gắn với sản phẩm cụ thể, thiếu thực chất, không tạo được động lực phấn đấu. Vì vậy, Dự thảo Luật Viên chức sửa đổi lần này đặt mục tiêu thay đổi tận gốc tư duy đánh giá từ định tính sang định lượng, từ "cảm tính" sang dựa trên kết quả, chất lượng dịch vụ công và mức độ hài lòng của người dân.

Cùng với đó, Chính phủ đang xây dựng Nghị định về xếp loại, đánh giá công chức theo KPI, đo lường bằng số lượng, chất lượng và tiến độ sản phẩm. Đây là bước chuyển trong tư duy quản lý, từ đánh giá mang tính định tính, sang định lượng, dựa trên kết quả đầu ra.

Lấy sự hài lòng của người dân làm tiêu chí đánh giá kết quả công việc đòi hỏi mỗi cán bộ công chức viên chức phải coi phản hồi thụ hưởng dịch vụ của người dân là mục tiêu phấn đấu, để từ đó nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

Trên thực tế, việc đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (chỉ số SIPAS), mang lại nhiều hiệu quả tích cực. Chất lượng dịch vụ công được nâng cao, trách nhiệm của cán bộ, công chức được tăng cường, đồng thời, thúc đẩy cải cách hành chính. Do đó, việc đưa tiêu chí "sự hài lòng của người dân" để đánh giá cán bộ là bước tiến quan trọng góp phần bảo đảm tính thống nhất trong hệ thống công vụ.

PGS. TS Ngô Thành Can, nguyên Phó trưởng khoa Khoa quản lý nhân sự, Học viện Hành chính Quốc gia nhấn mạnh: "Cùng với cuộc cách mạng tinh gọn, tổ chức bộ máy, xây dựng chính quyền địa phương hai cấp, thì sự thay đổi cách đánh giá cán bộ cũng tạo sự đổi mới. Đầu tiên là đưa ra được một hệ thống đánh giá theo các tiêu chí minh bạch rõ ràng. Thứ hai là khắc phục được những khó khăn trước đây như sự cả nể, tính trung bình chủ nghĩa. Đặc biệt là đánh giá đúng được năng lực và thu hút được người tài cho nền công vụ".

Tuy nhiên, vấn đề đặt ra làm thế nào để biến những tiêu chí đưa ra thành định lượng, cân đo đong đếm được? Làm thế nào để chuyển từ đánh giá "bằng cảm tính" sang đánh giá "bằng kết quả"?

Đại biểu Nguyễn Hoàng Anh, đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh Gia Lai cho rằng, cần xây dựng bộ chỉ số khung do Chính phủ ban hành, xác định rõ sản phẩm cụ thể gắn với từng vị trí việc làm, có tiêu chí rõ ràng, minh bạch, định lượng được, xác định được tỷ lệ phần trăm, mức độ hoàn thành công việc gắn với đạo đức nghề nghiệp, tinh thần trách nhiệm, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp phù hợp với tính chất, đặc điểm, đặc thù của từng ngành, đơn vị

"Để triển khai được quy định này, tôi cho rằng Chính phủ sẽ cần phải có những hướng dẫn quy định chi tiết. Bên cạnh đó thì phải có những quy định về việc đánh giá chất lượng gắn với đầu ra và hiệu quả công việc mà chúng ta vẫn thường nói và Chính phủ sẽ thực hiện trong thời gian tới. Đó là đánh giá 360 độ, cá nhân tự đánh giá, cấp trên trực tiếp đánh giá và người dân đánh giá, tức là người hưởng các dịch vụ công", đại biểu Quốc hội Nguyễn Hoàng Anh nói. (VOV.vn 24/11) Về đầu trang./.