Chi tiết tin - Văn phòng UBND tỉnh
Bản tin Cải cách hành chính ngày 21/8/2026
- Hà Nội sẽ đo số lần người dân đi lại làm thủ tục hành chính
- Trạm Công dân số - sáng kiến đưa tiện ích số đến “gần dân, sát dân” hơn
- Lào Cai phấn đấu đào tạo 3.000 “Người bản số” đến năm 2028
- Bắc Ninh: Hướng dẫn đúng, giải quyết nhanh thủ tục hành chính cho người dân
- Ninh Bình: Cán bộ gần dân, xóa bỏ dần trở ngại về khoảng cách cùng tâm lý e ngại cho dân
- Lâm Đồng sử dụng rộng rãi AI trong hoạt động cơ quan nhà nước
- Hiệu quả từ hộp thư số
CHỦ TRƯƠNG CẢI CÁCH
Ban hành Bộ chỉ số đánh giá năng lực số trong các cơ quan Đảng
Bộ chỉ số đánh giá năng lực số và mức độ sẵn sàng chuyển đổi số trong các cơ quan Đảng, phiên bản 1.0 là công cụ đánh giá đồng thời năng lực số của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và mức độ sẵn sàng, kết quả chuyển đổi số của các cơ quan Đảng từ Trung ương đến các tỉnh, thành ủy.
Theo Bộ chỉ số, năng lực số của cán bộ được đánh giá thông qua nhận thức, kiến thức, kỹ năng và khả năng sử dụng, khai thác công nghệ số, dữ liệu số, hệ thống và nền tảng số trong thực hiện nhiệm vụ.
Bộ chỉ số được thiết kế theo hai nhóm đánh giá: đánh giá tổ chức và đánh giá cá nhân. Đối với tổ chức, Bộ chỉ số gồm 9 chỉ số chính, 27 chỉ số thành phần, tổng 1.000 điểm; 400 điểm đánh giá điều kiện sẵn sàng chuyển đổi số và 600 điểm đánh giá kết quả thực hiện, trong đó có xử lý công việc trên môi trường số, khai thác dữ liệu, ứng dụng AI, tự động hóa và sáng kiến chuyển đổi số. Đối với cá nhân, tập trung vào kiến thức số và kỹ năng số, gồm khai thác dữ liệu, giao tiếp trên môi trường số, bảo mật, giải quyết vấn đề bằng công nghệ và sử dụng các nền tảng dùng chung.
Bộ chỉ số cũng yêu cầu cán bộ có kiến thức, kỹ năng sử dụng AI an toàn, có trách nhiệm và biết kiểm chứng thông tin do AI tạo ra. Việc đánh giá được thực hiện định kỳ 6 tháng để theo dõi tiến độ, nhận diện điểm nghẽn; đánh giá chính thức hằng năm kết hợp dữ liệu hệ thống, tự đánh giá, thẩm định, kiểm tra và giải trình.
Bộ chỉ số tạo khung đánh giá thống nhất, chuyển trọng tâm từ việc chỉ “có ứng dụng công nghệ” sang đo lường thực chất năng lực số của cán bộ và mức độ chuyển đổi số của cơ quan, qua đó nhận diện điểm mạnh, hạn chế và thúc đẩy khắc phục các điểm nghẽn. (TTXVN/Vietnamplus.vn 19/8)
CẢI CÁCH ĐỊA PHƯƠNG
Hà Nội sẽ đo số lần người dân đi lại làm thủ tục hành chính
Hà Nội đang chuyển trọng tâm đánh giá chất lượng dịch vụ công từ việc chỉ đo tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, đúng hạn, số hóa sang theo dõi trực tiếp trải nghiệm của người dân. Trong đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố nghiên cứu đo số lần người dân phải đi lại, số lần bổ sung hồ sơ hoặc cung cấp lại thông tin, khả năng tự thực hiện thủ tục và tỷ lệ hồ sơ cần cán bộ hỗ trợ.
Trong 6 tháng đầu năm, Hà Nội tiếp nhận hơn 1,45 triệu hồ sơ, trong đó 92,71% được nộp trực tuyến; 96,72% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn. Tuy nhiên, Trung tâm nhận định tỷ lệ hồ sơ trực tuyến cao chưa đồng nghĩa với việc người dân thực hiện thủ tục thuận tiện, thông suốt.
Qua phản ánh, một số người vẫn gặp khó khăn khi tìm kiếm thủ tục, xác định cơ quan có thẩm quyền, tra cứu hồ sơ, thanh toán trực tuyến hoặc theo dõi quá trình xử lý. Có trường hợp phải nhờ cán bộ hỗ trợ hoặc đi lại nhiều lần do dữ liệu chưa đồng bộ, hồ sơ luân chuyển giữa các hệ thống chưa thông suốt.
Trung tâm đang rà soát 20 thủ tục hành chính phát sinh nhiều phản ánh, đồng thời trước đó đã lựa chọn 25 thủ tục trọng điểm có lượng hồ sơ lớn để rà soát chuyên sâu. Việc kiểm tra được thực hiện theo toàn bộ hành trình của người dân, từ tìm kiếm thông tin, kê khai, nộp hồ sơ, thanh toán, tiếp nhận, xử lý đến nhận kết quả.
Quan điểm được nhấn mạnh là mỗi phản ánh của người dân không chỉ được xử lý như một trường hợp riêng lẻ mà còn được sử dụng làm dữ liệu để phát hiện bất cập, điều chỉnh quy trình và phòng ngừa vấn đề tương tự trên diện rộng. Mục tiêu giúp người dân dễ tìm, dễ hiểu, dễ thực hiện thủ tục; hạn chế việc phải cung cấp lại những thông tin, dữ liệu cơ quan nhà nước đã có. (Dantri.com.vn 20/8, Hằng T.Nguyễn)
Trạm Công dân số - sáng kiến đưa tiện ích số đến “gần dân, sát dân” hơn
Vừa qua, Trạm Công dân số được Bộ Công an công nhận là sáng kiến cải cách hành chính cấp Bộ. Đây là kết quả ghi nhận những nỗ lực của Công an TPHCM trong đổi mới tư duy, ứng dụng khoa học công nghệ, đẩy mạnh chuyển đổi số và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ người dân, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả.
Đại tá Ngô Xuân Thọ, Trưởng phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (PC06), Công an TPHCM khẳng định, việc ra mắt và nhân rộng Trạm Công nhân số với rất nhiều tiện ích, tiện năng chính là kết quả của sự chuyển mình từ quản lý hành chính sang phục vụ hành chính. Phương châm lấy người dân và doanh nghiệp là trung tâm, là chủ thể động lực chính. Trạm cung cấp thiết bị số tập trung, đa tiện ích để sử dụng miễn phí hoàn toàn ngay tại khu dân cư, để hỗ trợ người dân, không phân biệt và hạn chế đối tượng sử dụng. Đồng thời đây cũng là một trong những tiêu chí xây dựng lực lượng công an cơ sở gần dân, trọng dân, hiểu dân và vì dân.
Các thành viên Hội đồng nhận định, mô hình có nhiều ưu điểm nổi bật như: phục vụ người dân ngày đêm, giảm thời gian, chi phí và khoảng cách thực hiện thủ tục hành chính, tích hợp nhiều tiện ích trong một thiết bị, nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của người dân, góp phần giảm tải cho cơ quan hành chính, tăng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến và khai thác hiệu quả dữ liệu dân cư. Mô hình linh hoạt, dễ triển khai, có tính thực tiễn cao, có khả năng nhân rộng và triển khai theo hình thức xã hội hóa.
Do đó, Trạm Công dân số được đánh giá là giải pháp có tính đổi mới, tính thực tiễn và hiệu quả cao trong cải cách hành chính và chuyển đổi số. Việc triển khai bước đầu đã mang lại hiệu quả rõ rệt, đáp ứng yêu cầu phát triển chính quyền số, kinh tế số và xã hội số trong giai đoạn mới. Hiện trên địa bàn TPHCM có 8 Trạm Công dân số, các đơn vị sẽ tiếp tục nhân rộng mô hình này ở thành phố và một số địa phương trên cả nước. (Sggp.org.vn 21/8, Quỳnh Anh)
Lào Cai phấn đấu đào tạo 3.000 “Người bản số” đến năm 2028
Mô hình “Người bản số” được triển khai nhằm đưa kỹ năng số đến gần hơn với người dân, nhất là tại các địa bàn vùng cao, vùng khó khăn. Theo mục tiêu, giai đoạn 2026 - 2028, tỉnh Lào Cai phấn đấu đào tạo khoảng 3.000 “Người bản số”; qua đó, có tối thiểu 70% số hộ gia đình ở vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn được tiếp cận, hướng dẫn kỹ năng số.
Năm 2026 - giai đoạn thí điểm, tỉnh dự kiến đào tạo khoảng 1.200 “Người bản số” tại 32 xã, phường, bảo đảm mỗi thôn, bản có tối thiểu 3 nhân sự nòng cốt. Đến nay, các xã, phường đã triển khai lựa chọn nhân sự tham gia mô hình, cơ bản bảo đảm số lượng và yêu cầu đề ra.
Những người được lựa chọn là người có uy tín trong cộng đồng, có khả năng tiếp cận công nghệ, tinh thần trách nhiệm và sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các kỹ năng số trong đời sống hằng ngày. Dự kiến, đội ngũ tham gia mô hình sẽ hoàn thành đào tạo kỹ năng số trong tháng 10/2026. (Baolaocai.vn 19/8, Nguyễn Thị Thu Trang - Lý Đức Tình)
https://baolaocai.vn/lao-cai-phan-dau-dao-tao-3000-nguoi-ban-so-den-nam-2028-post906453.html
Bắc Ninh: Hướng dẫn đúng, giải quyết nhanh thủ tục hành chính cho người dân
Các Trung tâm Phục vụ hành chính công tại Bắc Ninh đang đẩy mạnh hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, giúp giảm thời gian đi lại và nâng cao hiệu quả giải quyết hồ sơ. Tại xã Đại Đồng, người dân chỉ mất khoảng 5 phút để hoàn thiện hồ sơ trực tuyến khi được cán bộ hướng dẫn đầy đủ.
Chị Nguyễn Thị Xuân Chiến (sinh năm 1984), trú tại phường Kinh Bắc cho biết: “Đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đại Đồng nộp hồ sơ đề nghị trích lục khai sinh, khai tử cho người thân, tôi được cán bộ hướng dẫn chuẩn bị các giấy tờ cần thiết và thực hiện từng bước trên hệ thống. Tôi chỉ mất khoảng 5 phút để hoàn thiện việc nộp hồ sơ trực tuyến”.
Nhiều địa phương công khai số điện thoại cán bộ phụ trách để hỗ trợ người dân trong quá trình nộp hồ sơ, tra cứu kết quả và xử lý vướng mắc. Theo các trung tâm hành chính công, việc hướng dẫn đúng ngay từ đầu giúp nâng cao chất lượng hồ sơ, giảm thời gian xử lý, tăng sự hài lòng của người dân và tạo điều kiện thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính.
Cải cách thủ tục hành chính đang chuyển từ tư duy “tiếp nhận hồ sơ” sang “hỗ trợ người dân hoàn thành thủ tục”. Để nâng cao hiệu quả hơn nữa, các địa phương tiếp tục hoàn thiện hạ tầng số, tăng cường liên thông dữ liệu, nâng cao tính ổn định của hệ thống và duy trì công khai quy trình, thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết cũng như đầu mối hỗ trợ. (Baobacninhtv.vn 19/8, Sỹ Quyết)
Ninh Bình: Cán bộ gần dân, xóa bỏ dần trở ngại về khoảng cách cùng tâm lý e ngại cho dân
Tỉnh Ninh Bình đang đẩy mạnh chuyển đổi số, đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn, đồng thời rút ngắn quy trình và giảm giấy tờ trong giải quyết thủ tục hành chính. Tại phường Phủ Lý, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công tổ chức giải quyết thủ tục lưu động vào sáng thứ 7 hằng tuần tại các địa bàn xa trung tâm. Trong một buổi sáng tại tổ dân phố 14, gần 50 hồ sơ được tiếp nhận, chủ yếu ở lĩnh vực hộ tịch, tư pháp, đất đai, môi trường.
Ông Dương Văn Lợi, Tổ trưởng tổ dân phố 14, cho rằng việc cán bộ về tận địa bàn giúp người dân, nhất là những người chưa thành thạo công nghệ, thuận lợi hơn khi tiếp cận dịch vụ số. “Đây là cách để chính quyền chủ động đến gần người dân, giúp bà con từng bước tiếp cận, sử dụng các dịch vụ số và thích ứng với quá trình xây dựng chính quyền số”, ông Lợi nói.
Nhằm tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số, từ tháng 6/2026, Phủ Lý là một trong 10 địa phương ở Ninh Bình được lựa chọn triển khai thí điểm Mô hình Kiosk Hành chính công thông minh và Hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử
Sau 2 tháng, khoảng 1.500 hồ sơ được hỗ trợ xử lý qua Kiosk; người dân có thể lấy số, đăng ký lịch hẹn, kê khai, nộp hồ sơ trực tuyến, số hóa giấy tờ và theo dõi tình trạng hồ sơ. 7 tháng đầu năm, toàn tỉnh Ninh Bình tiếp nhận, giải quyết hơn 873.000 hồ sơ, với 98,87% trước hạn, đúng hạn; hồ sơ trực tuyến đạt 95%, tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết đạt 96,5%.
Thời gian tới, Ninh Bình tiếp tục tái cấu trúc quy trình, cắt giảm thành phần hồ sơ có thể khai thác từ dữ liệu, chuẩn hóa biểu mẫu điện tử và tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu, hướng tới việc người dân chỉ cần khai báo thông tin một lần, qua đó giảm thao tác và thời gian thực hiện thủ tục.
Lâm Đồng sử dụng rộng rãi AI trong hoạt động cơ quan nhà nước
Tỉnh Lâm Đồng đang triển khai mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động các cơ quan hành chính nhà nước đối với các sở, ngành, đơn vị và địa phương trên địa bàn.
Thời gian qua, Lâm Đồng đã ứng dụng AI trong hoạt động cơ quan nhà nước trên địa bàn và đạt được một số kết quả nhất định. Trong đó, Sở Khoa học và Công nghệ Lâm Đồng đã triển khai thử nghiệm 2 nền tảng AI Luật (MISA và Luật Việt Nam) và C-AI Legal (CMC) cho 17 sở, ban, ngành cấp tỉnh và 124 xã, phường, đặc khu; thử nghiệm nền tảng VMS AI - Trung tâm tri thức hình ảnh và giám sát thông minh (Hệ thống AI tự động phân tích và cảnh báo thông minh) tại 5 đơn vị hành chính cấp xã; triển khai thử nghiệm Trợ lý ảo hành chính công (Chatbot) tại 6 đơn vị hành chính cấp xã nhằm hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến…
Năm 2026, đơn vị sẽ tổ chức 5 lớp đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn liên quan đến việc ứng dụng AI cho cán bộ, công chức, viên chức cấp xã trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng với số lượng khoảng 1.500 người tham dự.
Thời gian tới, Văn phòng Ủy ban Nhân dân tỉnh tiếp tục xây dựng, hoàn thiện Trung tâm giám sát, điều hành thông minh (IOC) tỉnh, trong đó nghiên cứu, ứng dụng AI để xây dựng các “kịch bản điều hành trực tuyến và dựa trên dữ liệu” đảm bảo phù hợp. (TTXVN/Vietnamplus.vn 19/8, Nguyễn Dũng)
Hiệu quả từ hộp thư số
Ủy ban MTTQVN xã Vĩnh Linh triển khai mô hình hộp thư số “Mặt trận lắng nghe dân nói”, tạo thêm kênh để người dân gửi phản ánh, kiến nghị về vệ sinh môi trường, an ninh trật tự, giao thông, an sinh xã hội, cải cách hành chính và các vấn đề phát sinh tại khu dân cư. Đến nay, 15 nhà văn hóa thôn được bố trí mã QR cùng một mã QR tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, giúp người dân gửi ý kiến trực tiếp bằng điện thoại thông minh thay vì phải viết đơn hoặc chờ các buổi tiếp xúc cử tri.
Ông Trần Quốc Toản, Bí thư Chi bộ thôn Hồ Xá Trung, cho rằng hộp thư số tạo kênh tương tác thuận tiện để người dân phản ánh công việc chung, đồng thời giúp cấp ủy, chính quyền và Mặt trận nắm sát hơn những vấn đề người dân quan tâm.
Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQVN xã Vĩnh Linh Phan Như Quỳnh cho biết, thời gian tới sẽ tiếp tục hướng dẫn người dân sử dụng hộp thư, đồng thời theo dõi, đôn đốc việc xử lý các kiến nghị chính đáng, hướng tới xây dựng kênh tương tác thực chất giữa người dân với chính quyền và Mặt trận. (Baoquantri.vn 21/8, Hiền Chi)
https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202608/hieu-qua-tu-hop-thu-so-2095746/
LĨNH VỰC CẢI CÁCH
Hà Nội: Tháo gỡ hồ sơ sổ đỏ tồn đọng
Sau hơn một năm triển khai Luật Đất đai 2024 và thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, công tác cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu tại xã Kiều Phú (Hà Nội) có những chuyển biến tích cực.
Từ ngày 1/7/2025 đến nay, xã đã giải quyết 245 Giấy chứng nhận lần đầu đối với hồ sơ tiếp nhận tại xã và hoàn thành cấp 106 Giấy chứng nhận từ hồ sơ chuyển tiếp của huyện cũ. “Đây là kết quả thể hiện quyết tâm của địa phương trong cải cách thủ tục hành chính, đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn”, ông Phan Trung Cường, Phó Chủ tịch UBND xã Kiều Phú nói.
Việc phân cấp thẩm quyền về cấp xã giúp giảm khâu trung gian, hạn chế thời gian đi lại và tạo điều kiện xử lý các hồ sơ tồn đọng kéo dài. Đáng chú ý, khoảng 400 Giấy chứng nhận đất nông nghiệp tại thôn Cấn Thượng có sai sót từ hơn 10 năm trước đang được rà soát, chỉnh lý.
Đối với hồ sơ tồn đọng theo kết luận thanh tra năm 2018, trong số 994 Giấy chứng nhận từng bị tạm dừng trả để rà soát, xã đã kiểm tra khoảng 400 hồ sơ và 92 Giấy chứng nhận đủ điều kiện đã được trả cho người dân.
Tuy nhiên, địa phương vẫn gặp khó với các hồ sơ thiếu giấy tờ, nguồn gốc sử dụng đất phức tạp, ranh giới thay đổi hoặc có tranh chấp. Xã Kiều Phú sẽ tiếp tục đơn giản hóa, làm rõ quy định về cấp Giấy chứng nhận lần đầu và hoàn thiện cơ sở dữ liệu đất đai đồng bộ, liên thông, qua đó giảm thời gian xác minh và hạn chế người dân phải bổ sung thông tin, đi lại nhiều lần. (Nongnghiepmoitruong.vn 17/8, Trường Giang – Hồng Lĩnh)
https://nongnghiepmoitruong.vn/kieu-phu-thao-go-ho-so-so-do-ton-dong-d826380.html
PHÂN TÍCH – BÌNH LUẬN
Chuyển đổi tư duy quản trị để “gần dân, sát dân” hơn
Tiến sĩ Nguyễn Công Lập (Học viện Chính trị khu vực II) cho rằng, trước yêu cầu đổi mới tổ chức bộ máy và vận hành chính quyền địa phương hai cấp, cần chuyển từ tư duy “quản lý hành chính” sang “quản trị phát triển và phục vụ”, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Theo ông, “gần dân, sát dân” không chỉ để nắm tình hình, giải quyết thủ tục mà phải trở thành phương thức quản trị, trong đó cán bộ cơ sở chuyển từ vị thế “người quản lý” sang “người phục vụ và đồng hành cùng người dân”.
Để thực hiện, cần đổi mới cách xây dựng, đánh giá chính sách theo kết quả đầu ra; thiết lập cơ chế để người dân tham gia, giám sát và đánh giá chất lượng phục vụ; đồng thời lấy hiệu quả và sự hài lòng của người dân làm căn cứ đánh giá cán bộ, nhất là người đứng đầu. Sự chuyển dịch sang tư duy "quản trị phát triển và phục vụ" đòi hỏi Nhà nước vừa thực hiện tốt chức năng quản lý, vừa phải kiến tạo môi trường phát triển, chủ động giải quyết các "điểm nghẽn", phân bổ và huy động hiệu quả nguồn lực xã hội, đồng thời cung cấp dịch vụ công có chất lượng. Nói cách khác, từ chỗ đặt câu hỏi "quản lý như thế nào" cần chuyển sang "làm thế nào để tạo ra kết quả phát triển tốt hơn".
Một giải pháp khác cũng rất quan trọng, theo ông Lập, hệ thống chính trị cần phải xây dựng một nền quản trị dựa trên dữ liệu và phản hồi xã hội. "Sự thỏa mãn tinh thần", "niềm tin" và "hạnh phúc" của người dân là những thước đo giá trị khó đo lường hơn các chỉ tiêu về kinh tế, nhưng điều đó không có nghĩa là không thể đánh giá. Sự đánh giá về thước đo giá trị có thể sử dụng các chỉ số về mức độ hài lòng với dịch vụ công, khả năng tiếp cận giáo dục, y tế, việc làm, môi trường sống, an sinh xã hội,... kết hợp với khảo sát độc lập và các kênh phản ánh của người dân.
Theo Tiến sĩ Lập, “niềm tin là một biến số rất đặc biệt vì nó không phải dừng lại ở lời nói mà phải được tích lũy và củng cố bằng những kết quả cụ thể”. Thước đo cuối cùng của sự chuyển đổi không chỉ là chính quyền đã làm được gì, mà là những việc đó đã giúp cuộc sống của người dân tốt lên như thế nào. (Thethaovanhoa.vn 21/8, Huy Thông)
https://thethaovanhoa.vn/chuyen-doi-tu-duy-quan-tri-de-gan-dan-sat-dan-hon-20260821004302097.htm
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 20/8/2026 (20/08/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 19/8/2026 (19/08/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 18/8/2026 (18/08/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 17/8/2026 (17/08/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 14/8/2026 (17/08/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 13/8/2026 (13/08/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 12/8/2026 (12/08/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 11/8/2026 (11/08/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 10/8/2026 (10/08/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 07/8/2026 (07/08/2026)
