Bản tin Cải cách hành chính ngày 14/7/2026

Font size : A- A A+

CẢI CÁCH ĐỊA PHƯƠNG.. 1

  1. TP HCM: Dùng thông tin trong các cơ sở dữ liệu để thay thế hồ sơ giấy. 1
  2. Hải Phòng: Hà Bắc số hóa 100% hồ sơ thủ tục hành chính. 2
  3. Khánh Hòa: Tăng cường truyền thông chính sách để nâng cao chỉ số cải cách hành chính. 3
  4. Lâm Đồng: Gần dân bằng việc làm cụ thể. 3
  5. Điện Biên ứng dụng AI hỗ trợ ngôn ngữ dân tộc thiểu số, mở rộng cơ hội tiếp cận dịch vụ số. 4
  6. Thiệu Hoá (Thanh Hóa): Không để người dân gặp khó khi giải quyết thủ tục hành chính. 5
  7. Sơn La: Nâng cao kỹ năng số cho người dân. 5

LĨNH VỰC CẢI CÁCH.. 6

  1. An Giang: Hỗ trợ đảng viên thực hiện 4 thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. 6

QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH.. 7

  1. Đồng Nai đổi mới tuyên truyền cải cách hành chính bằng nền tảng số và AI. 7

PHÂN TÍCH – BÌNH LUẬN.. 7

  1. Áp KPI phải hướng đến phục vụ người dân. 7

 

CẢI CÁCH ĐỊA PHƯƠNG

TP HCM: Dùng thông tin trong các cơ sở dữ liệu để thay thế hồ sơ giấy

Phó chủ tịch UBND TP.HCM Hoàng Nguyên Dinh vừa ký Quyết định ban hành quy định trình tự, thủ tục hành chính về đất đai trên địa bàn TP.HCM.

Theo đó, cơ quan tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính về đất đai khai thác, sử dụng thông tin đã có trong các cơ sở dữ liệu để thay thế thành phần hồ sơ khi giải quyết thủ tục hành chính.

Trường hợp không khai thác được thông tin hoặc thông tin khai thác được không đầy đủ, không chính xác mới yêu cầu cá nhân, tổ chức bổ sung thành phần hồ sơ theo quy định.

Đặc biệt thời gian thực hiện thủ tục hành chính về đất đai quy định tại các phụ lục ban hành kèm theo Quyết định này được tính kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

Tuy nhiên, thời gian này không bao gồm thời gian cơ quan có thẩm quyền xác định nghĩa vụ tài chính về đất đai, thời gian thực hiện nghĩa vụ tài chính của người sử dụng đất, thời gian xem xét xử lý vi phạm pháp luật về đất đai, thời gian trưng cầu giám định, thời gian niêm yết công khai, đăng tải trên phương tiện thông tin đại chúng, thời gian thực hiện trích đo thửa đất, thời gian thực hiện thủ tục phân chia thừa kế nhà đất đối với trường hợp thực hiện thủ tục cấp sổ hồng mà người sử dụng đất, chủ sở hữu tài sản gắn liền với đất chết trước khi trao sổ hồng. (Thanhnien.vn 13/7)

https://thanhnien.vn/dung-thong-tin-trong-cac-co-so-du-lieu-de-thay-the-ho-so-giay-185260713144746092.htm

Hải Phòng: Hà Bắc số hóa 100% hồ sơ thủ tục hành chính

Xã Hà Bắc là địa phương điển hình của thành phố Hải Phòng về số hóa hồ sơ thủ tục hành chính.

Theo Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Hà Bắc, trung bình mỗi ngày, trung tâm tiếp nhận từ 70 - 80 hồ sơ đề nghị giải quyết thủ tục hành chính. Toàn bộ hồ sơ đầu vào và kết quả đều được số hóa, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong những lần giao dịch tiếp theo.

Xã Hà Bắc là một trong 10 địa phương điển hình của thành phố Hải Phòng về số hóa hồ sơ thủ tục hành chính.

6 tháng năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hà Bắc tiếp nhận và xử lý hơn 8.100 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, hơn 7.900 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến, đạt tỷ lệ 97,57%. Tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100%, tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu số hóa đạt 95,92%.

Để nâng cao hiệu quả phục vụ hành chính công, xã Hà Bắc đang triển khai 3 mô hình: “Phục vụ nhân dân - Chủ nhật không nghỉ”, “Thứ năm hành chính - Nhận kết quả ngay”, “Hành chính tại thôn - Hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và chuyển đổi số”. (Baohaiphong.vn 13/7)

https://baohaiphong.vn/ha-bac-so-hoa-100-ho-so-thu-tuc-hanh-chinh-547818.html

Khánh Hòa: Tăng cường truyền thông chính sách để nâng cao chỉ số cải cách hành chính

Mới đây, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa Nguyễn Thanh Hà đã ký ban hành Công văn số 7362 về việc tiếp tục triển khai các giải pháp góp phần cải thiện và nâng cao Chỉ số CCHC (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS) năm 2026.

Đáng chú ý, các sở, ban, ngành, địa phương cần tăng cường công tác truyền thông chính sách, truyền thông cải cách hành chính theo hướng gần dân, dễ tiếp cận, đa nền tảng, góp phần giảm nghèo thông tin cho người dân; kịp thời cung cấp đầy đủ thông tin về kết quả cải cách, các tiện ích dịch vụ công, quyền lợi của người dân và doanh nghiệp khi tham gia thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; qua đó nâng cao mức độ đồng thuận xã hội và củng cố niềm tin của người dân đối với hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.

Mặt khác, các sở, ban, ngành, địa phương cũng phải thường xuyên khảo sát, tiếp nhận, phân tích phản ánh, kiến nghị và mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với từng lĩnh vực, từng cơ quan, đơn vị; xem đây là kênh thông tin quan trọng để điều chỉnh chính sách, cải tiến quy trình phục vụ và nâng cao chất lượng quản trị công. Đặc biệt, tập trung xử lý các nội dung còn có tỷ lệ hài lòng thấp, phản ánh nhiều hoặc có nguy cơ ảnh hưởng trực tiếp đến Chỉ số SIPAS của tỉnh.

Một số nội dung trọng tâm khác được UBND tỉnh nhấn mạnh là phải “tập trung nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến và hiệu quả thực chất của chuyển đổi số trong giải quyết công việc; khắc phục tình trạng cung cấp dịch vụ công trực tuyến hình thức nhưng tỷ lệ phát sinh hồ sơ trực tuyến, tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu và mức độ hài lòng của người dân chưa cao”; “Đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường kết nối, chia sẻ và tái sử dụng dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước nhằm giảm yêu cầu người dân cung cấp lại thông tin nhiều lần”... (Vietnamnet.vn 13/7)

https://vietnamnet.vn/tang-cuong-truyen-thong-chinh-sach-de-nang-cao-chi-so-cai-cach-hanh-chinh-2533430.html

Lâm Đồng: Gần dân bằng việc làm cụ thể

Sau hơn 1 năm thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, chính quyền xã Đam Rông 3 đã có nhiều đổi mới trong cải cách hành chính, chuyển đổi số, đưa dịch vụ công đến tận thôn, buôn. Qua đó, chính quyền ngày càng gần dân hơn, góp phần tạo sự đồng thuận và củng cố niềm tin trong Nhân dân.

Những ngày cuối tháng 6, tại nhà sinh hoạt cộng đồng Đầm Ròn, không khí làm việc của cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đam Rông 3 diễn ra khá nhộn nhịp. Thay vì chờ người dân đến trụ sở xã, cán bộ trực tiếp xuống cơ sở để hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến và giải đáp những vướng mắc phát sinh trong quá trình làm hồ sơ.

Ông Nguyễn Cảnh Minh - Phó Chủ tịch UBND xã Đam Rông 3 cho biết, đây là một trong những hoạt động thuộc mô hình “Hành chính công thân thiện - Phục vụ tận tâm” được UBND xã triển khai từ đầu năm 2026. Chỉ riêng trong tháng 6, tại các cụm dân cư Tu La và Liêng Krắc 1 cũ, cán bộ chuyên môn đã trực tiếp hỗ trợ 51 lượt người dân chuẩn bị hồ sơ, hoàn thiện giấy tờ, hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến và thực hiện các thủ tục liên quan đến đất đai, tư pháp, an sinh xã hội. Từ chỗ còn e ngại khi tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến, nhiều người dân đã dần hình thành thói quen sử dụng các nền tảng số trong giải quyết thủ tục hành chính, chủ động theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ ngay trên thiết bị cá nhân.

Điểm đặc biệt của mô hình không nằm ở những con số mà ở cách làm gần dân, sát dân. Đối với người cao tuổi, người khuyết tật hoặc những hộ dân ở xa trung tâm xã, cán bộ hành chính trực tiếp đến tận nhà để tuyên truyền, tư vấn và hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính. (Baolamdong.vn 14/7)

https://baolamdong.vn/gan-dan-bang-viec-lam-cu-the-453273.html

Điện Biên ứng dụng AI hỗ trợ ngôn ngữ dân tộc thiểu số, mở rộng cơ hội tiếp cận dịch vụ số

UBND tỉnh Điện Biên vừa ban hành Quyết định số 1314 phê duyệt chủ trương và dự kiến kinh phí triển khai dự án xây dựng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ ngôn ngữ cho đồng bào dân tộc thiểu số. Dự án hướng đến xóa bỏ rào cản ngôn ngữ trong tiếp cận thông tin, dịch vụ công và các nền tảng số, đồng thời góp phần bảo tồn ngôn ngữ, văn hóa bản địa.

Theo Quyết định số 1314, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Điện Biên sẽ triển khai dự án trong năm 2026 với tổng kinh phí dự kiến 3,5 tỷ đồng từ nguồn chi sự nghiệp khoa học và công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.

Dự án tập trung xây dựng phần mềm ứng dụng các mô hình ngôn ngữ kết hợp AI trên nền tảng web và thiết bị di động, hỗ trợ dịch tự động hai chiều giữa tiếng Việt với tiếng Mông và tiếng Thái - hai ngôn ngữ được sử dụng phổ biến tại địa phương.

Cùng với việc phát triển phần mềm, dự án sẽ thu thập, chuẩn hóa bộ dữ liệu song ngữ Việt - Mông và Việt - Thái; đầu tư hạ tầng tính toán, lưu trữ và máy chủ phục vụ huấn luyện, vận hành các mô hình AI.

Điểm đáng chú ý là ứng dụng không chỉ phục vụ dịch thuật mà còn hướng tới hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ số và dịch vụ công trực tuyến. Khi các thủ tục hành chính, thông tin y tế, giáo dục, an sinh xã hội hay hướng dẫn sản xuất ngày càng được cung cấp trên môi trường số, việc hỗ trợ ngôn ngữ bằng AI sẽ giúp thu hẹp khoảng cách tiếp cận thông tin giữa vùng thuận lợi và vùng đồng bào dân tộc thiểu số. (Dientuungdung.vn 14/7)

https://dientuungdung.vn/dien-bien-ung-dung-ai-ho-tro-ngon-ngu-dan-toc-thieu-so-mo-rong-co-hoi-tiep-can-dich-vu-so-16572.html

Thiệu Hoá (Thanh Hóa): Không để người dân gặp khó khi giải quyết thủ tục hành chính

Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, khối lượng công việc tăng lên đáng kể. Tuy nhiên, tại xã Thiệu Hóa, việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) vẫn được duy trì thông suốt, hiệu quả. Với Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) hoạt động ổn định cùng việc đẩy mạnh chuyển đổi số, người dân được phục vụ nhanh chóng, hạn chế tối đa việc đi lại nhiều lần.

Để hiện thực hóa mục tiêu lấy người dân làm trung tâm phục vụ, xã Thiệu Hóa đã đầu tư đồng bộ cả về cơ sở vật chất và nguồn nhân lực. Bên cạnh kế thừa hạ tầng của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện Thiệu Hóa trước đây, trung tâm được bổ sung hệ thống máy tính, máy quét, máy in, thiết bị lấy số tự động và các trang thiết bị phục vụ giải quyết TTHC.

Cùng với đó, đội ngũ cán bộ, công chức được lựa chọn đều có kinh nghiệm, chuyên môn vững vàng, tinh thần trách nhiệm cao và được bố trí đúng vị trí việc làm. Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, cán bộ luôn hướng dẫn tận tình, giải quyết hồ sơ đúng quy định, không gây phiền hà, sách nhiễu, đồng thời hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến.

Ông Lê Văn Hai, Phó Giám đốc Trung tâm PVHCC xã Thiệu Hóa cho biết: “Một nền hành chính hiện đại trước hết phải minh bạch. Trung tâm đã tích hợp mã QR để người dân dễ dàng tra cứu TTHC trên điện thoại thông minh; công khai 42 danh mục TTHC được miễn phí, lệ phí khi thực hiện trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đồng thời, số điện thoại của lãnh đạo xã và cán bộ chuyên môn cũng được niêm yết công khai để tiếp nhận, xử lý kịp thời mọi phản ánh, kiến nghị của người dân”. (Thieuhoa.thanhhoa.gov.vn 13/7)

https://thieuhoa.thanhhoa.gov.vn/tin-tuc-su-kien/thieu-hoa-khong-de-nguoi-dan-gap-kho-khi-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-772196

Sơn La: Nâng cao kỹ năng số cho người dân

Chuyển đổi số đang hiện diện ngày càng rõ nét trong đời sống nhân dân. Điện thoại thông minh trở thành công cụ hữu ích để thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, tra cứu thông tin và quảng bá sản phẩm. Khi người dân từng bước làm chủ công nghệ, quá trình xây dựng công dân số, chính quyền số, kinh tế số và xã hội số cũng được thúc đẩy, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và phát triển kinh tế - xã hội địa phương.

Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”, các tổ công nghệ số cộng đồng đang phát huy vai trò đưa chuyển đổi số đến từng thôn bản. Toàn tỉnh hiện có trên 1.860 tổ với hơn 10.000 thành viên, trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, ứng dụng VNeID và các nền tảng số thiết yếu. Từ những việc làm cụ thể, các tổ đã giúp người dân từng bước làm quen, sử dụng thành thạo các tiện ích số, góp phần nâng cao kỹ năng số và đưa chuyển đổi số đi vào cuộc sống.

Tại xã Tường Hạ, 16 tổ công nghệ số cộng đồng với 96 thành viên thường xuyên xuống cơ sở tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và thanh toán điện tử theo phương châm “cầm tay chỉ việc”. Ông Đinh Văn Tuần, Tổ trưởng Tổ công nghệ số cộng đồng bản Đồng La, xã Tường Hạ, cho biết: Tổ có 6 thành viên, thường xuyên phối hợp với các đoàn thể đến từng hộ dân, hội nghị bản, chợ dân sinh hướng dẫn người dân thao tác trên điện thoại thông minh, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các ứng dụng số. Nhờ được hướng dẫn trực tiếp, người dân dễ tiếp cận, từng bước hình thành kỹ năng số trong cuộc sống hằng ngày.

Để người dân không bị bỏ lại phía sau trong tiến trình chuyển đổi số, Sơn La triển khai sâu rộng phong trào “Bình dân học vụ số” gắn với hoạt động của các tổ công nghệ số cộng đồng. Thực hiện Kế hoạch số 320-KH/TU ngày 21/4/2025 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy, sau hơn một năm triển khai, phong trào đã tạo chuyển biến tích cực trong nhận thức và kỹ năng số của người dân. Các xã, phường đẩy mạnh tuyên truyền về lợi ích của chuyển đổi số, tổ chức các lớp tập huấn, hội thi, tọa đàm và hoạt động trải nghiệm trên nền tảng số ngay tại cơ sở; đồng thời ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, đồng bào dân tộc thiểu số và các nhóm yếu thế tiếp cận công nghệ, sử dụng dịch vụ số và các tiện ích số trong đời sống. (Baosonla.vn 14/7)

https://baosonla.vn/chuyen-doi-so-tinh-son-la-giai-doan-2021-2025-dinh-huong-den-nam-2030/nang-cao-ky-nang-so-cho-nguoi-dan-1RW0l1Yvg.html

LĨNH VỰC CẢI CÁCH

An Giang: Hỗ trợ đảng viên thực hiện 4 thủ tục hành chính trên môi trường điện tử

Vừa qua, Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy An Giang Nguyễn Thanh Nhàn ký ban hành kế hoạch triển khai thực hiện 4 thủ tục hành chính (TTHC) của Đảng trên môi trường điện tử. Kế hoạch được áp dụng thống nhất tại các tổ chức đảng và đảng viên trên địa bàn tỉnh, trừ các tổ chức đảng thuộc Đảng ủy Quân sự tỉnh và Đảng ủy Công an tỉnh.

Việc triển khai nhằm thực hiện đồng bộ, thống nhất và hiệu quả 4 TTHC của Đảng trên môi trường điện tử, gồm: chuyển sinh hoạt đảng chính thức; chuyển sinh hoạt đảng tạm thời; thu, nộp đảng phí; lấy ý kiến nhận xét của chi ủy, chi bộ nơi cư trú đối với đảng viên đang công tác.

Tỉnh ủy An Giang yêu cầu quá trình thực hiện bảo đảm chuẩn hóa, số hóa quy trình, hồ sơ, nâng cao tính công khai, minh bạch và tạo thuận lợi cho tổ chức đảng, đảng viên.

Theo kế hoạch, tỉnh An Giang sẽ rà soát, chuẩn hóa thông tin tổ chức đảng, đảng viên; đối soát dữ liệu trên Cơ sở dữ liệu đảng viên nhằm bảo đảm thông tin chính xác, đầy đủ và đồng bộ với hệ thống thực hiện TTHC của Đảng. (Vietnamnet.vn 13/7)

https://vietnamnet.vn/ho-tro-dang-vien-thuc-hien-4-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-2533833.html

QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH

Đồng Nai đổi mới tuyên truyền cải cách hành chính bằng nền tảng số và AI

UBND thành phố Đồng Nai ban hành Công văn số 4794/UBND-HCC về tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền cải cách hành chính trên địa bàn, đặt mục tiêu đưa hoạt động tuyên truyền trở thành một trong những động lực thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Động thái này được triển khai trong bối cảnh Đồng Nai đang đẩy nhanh xây dựng chính quyền số, xã hội số và công dân số theo định hướng cải cách hành chính giai đoạn 2026-2030. Không chỉ tập trung hoàn thiện thể chế và đơn giản hóa thủ tục, thành phố hướng đến thay đổi cách tiếp cận thông tin, giúp người dân dễ tiếp cận, dễ sử dụng các dịch vụ công và chủ động tham gia quá trình cải cách.

Theo yêu cầu của Chủ tịch UBND thành phố, các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường phải xác định tuyên truyền cải cách hành chính là nhiệm vụ thường xuyên, gắn với quá trình chuyển đổi số và vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Nội dung tuyên truyền tập trung vào các chủ trương của Trung ương, Thành ủy và UBND thành phố; phản ánh kết quả cải cách hành chính, việc triển khai Đề án 06, chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số và các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2026-2030.

Đồng thời, các đơn vị tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền Nghị quyết số 05-NQ/TU của Thành ủy và Chương trình hành động số 01/CTr-UBND của UBND thành phố về đợt thi đua đặc biệt 500 ngày đêm với chủ đề "Đoàn kết - Kỷ cương - Hiệu quả - Bứt phá, xây dựng Đồng Nai phát triển văn minh, hiện đại", qua đó tạo khí thế thi đua, lan tỏa tinh thần đổi mới trong toàn hệ thống chính trị. (Baophapluat.vn 13/7)

https://baophapluat.vn/dong-nai-doi-moi-tuyen-truyen-cai-cach-hanh-chinh-bang-nen-tang-so-va-ai.html

PHÂN TÍCH – BÌNH LUẬN

Áp KPI phải hướng đến phục vụ người dân

Nếu được xây dựng và vận hành đúng, hệ thống đánh giá hiệu quả công việc (KPI) không chỉ là công cụ quản trị nội bộ của cơ quan nhà nước mà còn góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

KPI được kỳ vọng thúc đẩy nền hành chính chuyển từ "quản lý" sang "phục vụ", nhưng để đạt mục tiêu này, các chỉ tiêu đánh giá phải phản ánh đúng chất lượng công việc, thay vì chỉ tập trung vào số lượng hay điểm số.

Theo các chuyên gia quản trị công, mục tiêu cốt lõi của KPI trong khu vực công là tạo cơ chế để mỗi cá nhân, đơn vị hướng đến phục vụ người dân tốt hơn. Vì vậy, hệ thống đánh giá cần phản ánh chất lượng phục vụ thông qua các tiêu chí như tỷ lệ hồ sơ đúng hạn, thời gian xử lý thực tế, số hồ sơ phải bổ sung, kết quả giải quyết phản ánh, kiến nghị và đặc biệt là mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Khi những tiêu chí này trở thành thước đo thường xuyên, cán bộ sẽ có thêm động lực nâng cao trách nhiệm và thay đổi tư duy phục vụ.

Việc áp dụng KPI cũng đòi hỏi hệ thống chỉ tiêu phù hợp với đặc thù từng lĩnh vực. Nếu chỉ chú trọng số lượng hồ sơ giải quyết, có thể dẫn đến việc ưu tiên các hồ sơ đơn giản, trong khi những công việc phức tạp như thanh tra, giải quyết khiếu nại, tham mưu chính sách hay xây dựng văn bản quy phạm pháp luật không được đánh giá đúng giá trị. Do đó, KPI cần kết hợp giữa chỉ tiêu định lượng và định tính, đồng thời tính đến chất lượng tham mưu, khả năng phối hợp, đổi mới, sáng tạo và phản hồi từ người dân, doanh nghiệp.

Cùng với chuyển đổi số, dữ liệu từ các hệ thống quản lý điện tử sẽ giúp việc đánh giá khách quan, minh bạch hơn. Một hệ thống KPI được thiết kế khoa học có thể góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, tăng tỷ lệ hồ sơ đúng hạn, giảm yêu cầu bổ sung hồ sơ nhiều lần, nâng cao trách nhiệm giải trình và mức độ hài lòng của người dân. Tuy nhiên, bài toán đặt ra là làm thế nào để KPI vừa tạo động lực cải cách, vừa không trở thành áp lực khiến cán bộ chỉ tập trung vào điểm số. (Thuongtruong.com.vn 14/7)./.

https://thuongtruong.com.vn/news/ap-kpi-phai-huong-den-phuc-vu-nguoi-dan-166720.html

More

Lượt truy cập: 12.153.073 Ghi rõ nguồn "Trang TTĐT Văn phòng UBND tỉnh Quảng Trị" khi phát hành lại thông tin từ nguồn này