Bên cạnh đó, Văn phòng cũng chú trọng tuyên truyền, phổ biến văn bản pháp luật về kiểm soát TTHC, CCHC, góp phần nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức, viên chức về vai trò, ý nghĩa đối với công tác kiểm soát TTHC tại cơ quan. Mặt khác, việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh được quan tâm triển khai thực hiện có hiệu quả; công khai địa chỉ tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trên Trang Thông tin điện tử cơ quan... Kết quả, Văn phòng UBND tỉnh đã tiếp nhận 354 hồ sơ giải quyết TTHC, trong đó đã giải quyết 336 hồ sơ với 321 hồ sơ trả đúng thời hạn, 15 hồ sơ trả quá hạn và đang giải quyết 18 hồ sơ.

6 tháng cuối năm, Văn phòng UBND tỉnh tiếp tục tăng cường phối hợp có hiệu quả với các sở, ngành đơn vị liên quan trong công tác tham mưu, thụ lý giải quyết các TTHC trình UBND tỉnh quyết định; cập nhật, công bố, công khai TTHC thuộc thẩm quyền quyết định của UBND tỉnh do Văn phòng UBND tỉnh tiếp nhận, thụ lý giải quyết tại bộ phận “Một cửa”, phòng Hành chính - Tổ chức, Văn phòng UBND tỉnh và đăng tải trên Trang Thông tin điện tử của cơ quan đúng quy định. Bên cạnh đó, Văn phòng cũng áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 để nâng cao hiệu quả trong giải quyết TTHC, đồng thời chú trọng công tác kiểm tra, giám sát, đôn đốc hoạt động kiểm soát TTHC tại cơ quan…

Mai Anh