Chi tiết tin - Văn phòng UBND tỉnh
Bản tin Cải cách hành chính ngày 26/3/2026
1. Lâm Đồng: Ðột phá từ chuyển đổi số trong cải cách hành chính tại Ðức Trọng
2. Thanh Hóa tăng tốc cải cách hành chính: Kết nối dữ liệu đến đâu, thủ tục đơn giản đến đó
3. Lào Cai: Xây dựng văn hóa phục vụ trong cán bộ, công chức ở xã Mậu A
4. Thành phố Huế: Nâng cao chất lượng dịch vụ công để phục vụ người dân
5. Tây Ninh: Công tác số hóa hồ sơ, thủ tục hành chính đạt nhiều kết quả nổi bật
7. Quảng Trị: Ra mắt trải nghiệm rô bốt lễ tân phục vụ hành chính công
8. An Giang: Thủ tục lên số, giảm phiền hà
9. Khuyến khích thực hiện phương thức điện tử trong mùa quyết toán thuế
10. Cần Thơ xin lỗi người dân, doanh nghiệp vì hồ sơ hành chính trễ hẹn
11. Phú Thọ: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số
12. Đặt lịch thủ tục hành chính qua ứng dụng: "Tiện" thì có nhưng "lợi" thì chưa
CẢI CÁCH ĐỊA PHƯƠNG
Lâm Đồng: Ðột phá từ chuyển đổi số trong cải cách hành chính tại Ðức Trọng
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo, xã Đức Trọng đã tạo nên bước đột phá trong cải cách thủ tục hành chính thời gian qua.
Theo UBND xã Đức Trọng, xác định chuyển đổi số là chìa khóa để khai thông các điểm nghẽn trong cải cách hành chính, địa phương đã ban hành hàng loạt văn bản chỉ đạo sát sao, từ kế hoạch rà soát đánh giá thủ tục đến việc thành lập hệ thống đầu mối cán bộ chuyên trách.
Điểm nhấn nổi bật nhất chính là sự vận hành hiệu quả Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã từ ngày 1/7/2025, khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp được triển khai. Với quy mô 12 quầy tiếp nhận và trả kết quả, trung tâm không chỉ giải quyết các thủ tục thuộc thẩm quyền cấp xã mà còn phối hợp liên thông với các lực lượng công an, thuế và bảo hiểm xã hội. Sự hiện diện của bộ nhận diện thương hiệu "Hành chính phục vụ" cùng hệ thống hạ tầng kỹ thuật đồng bộ như: máy quét, kiosk dịch vụ công và hệ thống bấm số tự động đã tạo nên một không gian làm việc chuyên nghiệp, minh bạch.
Mặt khác, Đức Trọng đã mạnh dạn triển khai thí điểm nhiều mô hình sáng kiến cải cách mang tính đột phá. Mô hình "Hồ sơ không hẹn" đối với các thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân đã giúp hàng trăm công dân nhận kết quả ngay trong ngày mà không phải chờ đợi. Trong khi đó, mô hình "Hồ sơ không bản giấy" và "Hồ sơ giấy một lần" thông qua việc tích hợp dữ liệu từ ứng dụng VNeID đã giúp tự động hóa quá trình điền thông tin, giảm bớt gánh nặng giấy tờ cho cả người dân lẫn cán bộ xử lý. Những nỗ lực này đã góp phần hiện thực hóa mục tiêu chứng thực bản sao điện tử và thanh toán trực tuyến, với hàng ngàn giao dịch được thực hiện an toàn, thuận tiện. Bà Nguyễn Hoàng Minh (thôn 25, xã Đức Trọng) phấn khởi cho biết: “Thời gian gần đây, khi đi làm giấy tờ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã, tôi luôn được hướng dẫn tận tình; mọi thủ tục cũng nhanh, gọn”. (Baolamdong.vn 26/3)
https://baolamdong.vn/ot-pha-tu-chuyen-doi-so-trong-cai-cach-hanh-chinh-tai-uc-trong-432304.html
Thanh Hóa tăng tốc cải cách hành chính: Kết nối dữ liệu đến đâu, thủ tục đơn giản đến đó
Việc kết nối, làm sạch và tái sử dụng dữ liệu tại Thanh Hóa đang tạo chuyển biến rõ nét trong giải quyết thủ tục hành chính. Tuy nhiên, những điểm nghẽn về hạ tầng và chuẩn hóa dữ liệu vẫn đặt ra yêu cầu siết chặt kỷ cương, bảo đảm hiệu quả thực chất.
Dữ liệu đang từng bước định hình lại cách vận hành của bộ máy hành chính. Tại Thanh Hóa, việc kết nối cơ sở dữ liệu dân cư, hộ tịch, đất đai với hệ thống dữ liệu quốc gia đã làm thay đổi rõ rệt quy trình giải quyết thủ tục hành chính, không còn dừng ở khâu kỹ thuật mà tác động trực tiếp đến từng khâu xử lý hồ sơ.
Tại xã Yên Trường, nếu như trước đây mỗi bộ hồ sơ đòi hỏi nhiều loại giấy tờ, thậm chí người dân phải đi lại bổ sung do thiếu hoặc sai thông tin, thì nay phần lớn dữ liệu đã được số hóa. Cán bộ chỉ cần tra cứu trên hệ thống để xử lý. Nhờ đó, thời gian tiếp nhận và giải quyết hồ sơ được rút ngắn, nhiều thủ tục được xử lý ngay trong ngày, giảm đáng kể chi phí và công sức cho người dân.
Việc kết nối và khai thác dữ liệu hiện đang được triển khai đồng bộ trên toàn tỉnh. Đến nay, 100% dịch vụ công trực tuyến đủ điều kiện đã được cung cấp; tại nhiều địa phương, tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến đạt trên 90%. Riêng tháng 2/2026, toàn tỉnh tiếp nhận 97.479 hồ sơ, trong đó 96.071 hồ sơ trực tuyến, đạt 98,56%.
Đáng chú ý, việc tái sử dụng dữ liệu số hóa phát huy hiệu quả rõ rệt, giúp người dân không phải kê khai lại thông tin trong những lần thực hiện thủ tục tiếp theo.
Bà Lê Thị Chinh, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Định Tân cho biết, khi dữ liệu đã được số hóa đầy đủ, hệ thống sẽ tự động hiển thị lại thông tin của công dân trong các lần giao dịch sau. Nhờ đó, người dân không phải khai lại từ đầu, cán bộ cũng giảm nhiều thao tác kiểm tra, đối chiếu, nên thời gian xử lý hồ sơ được rút ngắn rõ rệt. (Doanhnghiepvn.vn 26/3)
Lào Cai: Xây dựng văn hóa phục vụ trong cán bộ, công chức ở xã Mậu A
Trong tiến trình cải cách hành chính, việc xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm được xác định là mục tiêu xuyên suốt tại nhiều địa phương. Tại xã Mậu A, những chuyển biến rõ nét trong tác phong, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức đang góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, mang lại sự hài lòng cho người dân.
Theo ông Đinh Mạnh Cường, Phó Chủ tịch UBND xã Mậu A, để xây dựng nền hành chính phục vụ, địa phương đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, trong đó trọng tâm là rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính, công khai minh bạch quy trình giải quyết.
Song song với đó, xã Mậu A đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, đầu tư nâng cấp Bộ phận Một cửa theo hướng hiện đại, đồng bộ. Việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến được chú trọng, gắn với hỗ trợ trực tiếp người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ.
Kết quả bước đầu cho thấy hiệu quả rõ rệt: tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn đạt tới 99%. Con số này không chỉ phản ánh năng lực vận hành của bộ máy hành chính cơ sở, mà còn là thước đo cho tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức.
Không dừng lại ở cải cách thủ tục, xã Mậu A xác định xây dựng văn hóa công vụ là yếu tố cốt lõi để hình thành nền hành chính phục vụ nhân dân.
Việc siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính được gắn liền với thực hiện quy tắc ứng xử theo phương châm “4 xin, 4 luôn” (xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép và luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ). (Baolaocai.vn 26/3)
https://baolaocai.vn/xay-dung-van-hoa-phuc-vu-trong-can-bo-cong-chuc-o-xa-mau-a-post896867.html
Thành phố Huế: Nâng cao chất lượng dịch vụ công để phục vụ người dân
Thời gian qua, chất lượng dịch vụ công đã trở thành thước đo quan trọng phản ánh năng lực quản trị và mức độ hài lòng của xã hội. Việc thành phố Huế triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công không chỉ góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với cơ quan nhà nước, mà còn thúc đẩy phát triển bền vững, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân làm trung tâm.
Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, việc số hóa toàn bộ quy trình xử lý hồ sơ không chỉ là xu hướng mà còn là yêu cầu tất yếu nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ người dân, doanh nghiệp. Theo báo cáo, đến nay, thành phố Huế đã đạt 100% hồ sơ được số hóa ngay từ khâu tiếp nhận và trả kết quả dưới dạng ký số. Điều này góp phần rút ngắn thời gian xử lý, giảm thiểu sai sót và nâng cao tính minh bạch. Đây là bước tiến quan trọng trong xây dựng môi trường làm việc điện tử, hướng tới nền hành chính chuyên nghiệp, nhanh chóng và thuận tiện hơn cho mọi đối tượng.
Hiện nay, thành phố đã triển khai 166 điểm hỗ trợ thực hiện dịch vụ công, giúp hướng dẫn và hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, duy trì các điểm bưu cục tại trụ sở các xã, phường cũ nhằm đảm bảo việc tiếp nhận, trả kết quả được thông suốt, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại cho người dân trong bối cảnh thay đổi địa điểm hành chính.
Bên cạnh đó, các dịch vụ công trực tuyến mức độ cao tiếp tục được đẩy mạnh, tích hợp nhiều tiện ích trên cùng một nền tảng, cho phép người dân thực hiện thủ tục mọi lúc, mọi nơi mà không cần trực tiếp đến cơ quan hành chính. Hệ thống một cửa điện tử được nâng cấp, đồng bộ từ cấp thành phố đến cơ sở, đảm bảo tính liên thông, thống nhất trong xử lý công việc.
Song song đó, thành phố chú trọng cải cách quy trình, cắt giảm thủ tục không cần thiết, đơn giản hóa thành phần hồ sơ, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp. Các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị cũng được mở rộng và vận hành hiệu quả, tăng cường sự tương tác giữa chính quyền và người dân. (Hue.gov.vn 25/3)
Tây Ninh: Công tác số hóa hồ sơ, thủ tục hành chính đạt nhiều kết quả nổi bật
Trong quý 1/2026, công tác cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh Tây Ninh đạt nhiều kết quả tích cực, việc đẩy mạnh số hóa hồ sơ, thủ tục hành chính (TTHC) và cung cấp dịch vụ công trực tuyến đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Theo UBND tỉnh Tây Ninh, ngay từ đầu năm 2026, công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính được thực hiện bài bản với việc ban hành 19 văn bản chỉ đạo, đồng thời lồng ghép nội dung cải cách hành chính vào các cuộc họp giao ban định kỳ. Các sở, ngành và địa phương cũng chủ động xây dựng kế hoạch và tổ chức triển khai phù hợp với thực tiễn, bảo đảm tiến độ đề ra.
Tỉnh Tây Ninh triển khai kế hoạch cải cách hành chính năm 2026 với 32 nhiệm vụ trọng tâm, trong đó đã thực hiện 26 nhiệm vụ ngay trong quý 1, nhiều nhiệm vụ hoàn thành 100% hoặc đang được triển khai đúng tiến độ. Điều này cho thấy sự quyết tâm cao của hệ thống chính quyền trong việc nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước và chất lượng phục vụ.
Tỉnh Tây Ninh cũng triển khai hiệu quả cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh và 96/96 xã, phường. Toàn bộ TTHC đều được công khai, minh bạch và cập nhật theo thời gian thực, đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc niêm yết thủ tục bằng mã QR giúp người dân dễ dàng tra cứu, nâng cao tính tiện lợi trong tiếp cận dịch vụ công.
Cùng với đó, công tác rà soát, cắt giảm và đơn giản hóa TTHC tiếp tục được đẩy mạnh. Tỉnh đã công bố 850 thủ tục hành chính, trong đó có nhiều thủ tục được sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ nhằm phù hợp với quy định mới và thực tiễn địa phương. Đặc biệt, 100% TTHC đã được triển khai theo hướng “phi địa giới”, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp. (Thanhtra.com.vn 26/3)
Xã Trung Lộc (Nghệ An): Xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ
Xã Trung Lộc (Nghệ An) chú trọng nâng cao hiệu quả cải cách hành chính để xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội.
Xã Trung Lộc được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã Nghi Thuận, Nghi Long, Nghi Quang, Nghi Xá của huyện Nghi Lộc (cũ). Ngay từ những ngày đầu thành lập, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Trung Lộc đã triển khai hiệu quả nhiệm vụ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân. Người dân ở xã Trung Lộc khi đến Trung tâm phục vụ hành chính công làm giấy tờ, hồ sơ… đều hài lòng vì được cán bộ hướng dẫn và giải quyết thủ tục minh bạch, nhanh gọn. Qua đó, cho thấy sự chuyên nghiệp, bài bản trong việc xử lý các nhóm thủ tục liên quan trực tiếp đến quyền lợi công dân, đồng thời giảm thiểu thời gian, công sức đi lại của nhân dân. Đặc biệt, trong thời gian qua, thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số trong cải cách hành chính, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Trung Lộc đã đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận. Nhờ vậy, năm 2025, xã Trung Lộc đứng tốp đầu toàn tỉnh trong Bảng xếp hạng Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.
Trung tâm phụ vụ hành chính công xã Trung Lộc vận hành thông suốt, hiệu quả ngay từ những ngày đầu, cùng với bộ máy chính quyền được kiện toàn đã tạo niềm tin, sự phấn khởi cho người dân. Vừa qua, nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp trong giao dịch hành chính, xã Trung Lộc đã triển khai mô hình “Ngày thứ 7 vì dân” tại Trung tâm phục vụ hành chính công. Ngay trong buổi sáng đầu tiên triển khai mô hình "Ngày thứ 7 vì dân", Trung tâm phục vụ hành chính công xã Trung Lộc đã tiếp nhận và giải quyết trên 50 lượt hồ sơ thủ tục hành chính, chủ yếu thuộc các lĩnh vực đất đai, chính sách xã hội, xác nhận hồ sơ… được người dân đánh giá cao về trách nhiệm và tinh thần phục vụ. (Doanhnghiephoinhap.vn 26/3)
Quảng Trị: Ra mắt trải nghiệm rô bốt lễ tân phục vụ hành chính công
Sáng 26/3, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Trị phối hợp với Công ty CP MISA ra mắt trải nghiệm hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) phục vụ công việc hành chính và rô bốt lễ tân phục vụ hành chính công (PVHCC).
Rô bốt lễ tân PVHCC sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) được tích hợp kết nối hệ thống đa nền tảng và tư vấn dịch vụ thông minh. Việc đưa rô bốt lễ tân vào hoạt động tại các trung tâm PVHCC không chỉ cung cấp thông tin, điều kiện, thành phần hồ sơ và quy trình xử lý các dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp, mà còn là nhân viên nội bộ thông minh hỗ trợ tra cứu quy định pháp luật, phân loại hồ sơ và nhắc nhở thời hạn xử lý, cập nhật tự động các văn bản, chính sách mới được ban hành.
Qua đó, giảm đáng kể áp lực cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân, bảo đảm minh bạch trong quy trình xử lý và số hóa tri thức nghiệp vụ chính xác. (Baoquangtri.vn 26/3)
An Giang: Thủ tục lên số, giảm phiền hà
An Giang đang tăng tốc chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), nâng tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp thực hiện TTHC nhanh, tiện và minh bạch.
Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh hoàn thành tích hợp 2.135 dịch vụ công trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trong đó có 1.102 dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Việc tích hợp này tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp thực hiện TTHC nhanh chóng, thuận tiện. Nhiều khâu từ tiếp nhận, xử lý đến thanh toán, trả kết quả đều được thực hiện trực tuyến mà không cần đến trực tiếp trung tâm phục vụ hành chính công. Nhiều thủ tục được thực hiện hoàn toàn trên môi trường số, không sử dụng hồ sơ giấy, đồng thời khai thác hiệu quả dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành.
Song song với việc số hóa thủ tục, tỉnh cũng tăng cường năng lực kết nối và bảo đảm an toàn thông tin. Hạ tầng viễn thông được đầu tư, tạo điều kiện để người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ số, kể cả tại vùng sâu, vùng xa. Hiện, toàn tỉnh có 10.131 trạm thu phát sóng thông tin di động. Tỷ lệ phủ sóng 3G/4G đạt 100% xã, phường, đặc khu, tạo nền tảng quan trọng cho việc triển khai dịch vụ số đồng bộ đến cơ sở. Trên nền tảng đó, mạng di động 5G của Viettel và VNPT được triển khai tại tất cả trung tâm hành chính cấp xã cùng nhiều khu vực như trường đại học, bệnh viện, chợ, khu dân cư đông đúc, góp phần nâng cao chất lượng truy cập, phục vụ nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.
Tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, tăng tính công khai, minh bạch trong giải quyết TTHC và có thể giao dịch ở bất cứ nơi đâu có kết nối internet là những lợi ích thiết thực mà dịch vụ công trực tuyến mang lại. Đây cũng là nội dung được tỉnh đẩy mạnh tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức, thay đổi thói quen của người dân và doanh nghiệp trong sử dụng dịch vụ hành chính trên môi trường số. Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã đều bố trí bộ phận hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến, giúp người dân, doanh nghiệp tiếp cận và sử dụng dịch vụ một cách thuận tiện. (Baoangiang.com.vn 26/3)
https://baoangiang.com.vn/thu-tuc-len-so-giam-phien-ha-a480664.html
LĨNH VỰC CẢI CÁCH
Khuyến khích thực hiện phương thức điện tử trong mùa quyết toán thuế
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế thực hiện nghĩa vụ quyết toán thuế đúng quy định, đồng thời nâng cao hiệu quả hỗ trợ trong giai đoạn cao điểm, Thuế TP Hà Nội triển khai Chương trình “Đồng hành cùng doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân, người nộp thuế thực hiện quyết toán thuế năm 2025” trong thời gian từ ngày 16-3-2026 đến 5-5-2026.
Theo kế hoạch, năm 2026, cơ quan thuế dự kiến tiếp nhận khoảng 300.000 hồ sơ quyết toán thuế thu nhập cá nhân của cá nhân, tăng khoảng 14% so với năm trước. Nguyên nhân chủ yếu do trong năm 2025, nhiều tổ chức, doanh nghiệp thực hiện sắp xếp, tinh gọn bộ máy, dẫn đến số lượng cá nhân thuộc diện tự quyết toán thuế tăng lên. Để hỗ trợ người nộp thuế thực hiện thủ tục nhanh chóng, thuận lợi, hạn chế tình trạng quá tải vào thời điểm cuối kỳ quyết toán, chương trình được triển khai với nhiều giải pháp đồng bộ, tập trung hỗ trợ trực tiếp và trực tuyến.
Chương trình “Đồng hành cùng doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân, người nộp thuế thực hiện quyết toán thuế năm 2025” được triển khai theo 2 giai đoạn: Giai đoạn 1 (từ ngày 16 đến 31-3-2026), tập trung hỗ trợ doanh nghiệp, tổ chức thực hiện quyết toán thuế thu nhập doanh nghiệp và thuế thu nhập cá nhân; giai đoạn 2 (từ ngày 1-4-2026 đến 5-5-2026), tập trung hỗ trợ cá nhân trực tiếp thực hiện quyết toán thuế với cơ quan thuế. Trong thời gian này, cơ quan thuế bố trí bộ phận tăng cường hỗ trợ tại Thuế TP Hà Nội (G23-24 Nguyên Hồng) và trụ sở của 25 thuế cơ sở để hướng dẫn, giải đáp vướng mắc cho người nộp thuế. (Qdnd.vn 26/3)
QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH
Cần Thơ xin lỗi người dân, doanh nghiệp vì hồ sơ hành chính trễ hẹn
Ngày 25.3, tin từ Văn phòng UBND thành phố Cần Thơ cho biết UBND thành phố vừa có báo cáo về công tác kiểm soát thủ tục hành chính, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên môi trường điện tử quý 1/2026.
Trong kỳ báo cáo này, thành phố đã tiếp nhận 240 lượt liên quan đến quy định hành chính, 440 lượt về hành vi hành chính. Đến nay, số phản ánh, kiến nghị đã giải quyết là 609 (số đã đăng tải công khai là 246), còn 35 lượt đang trong giai đoạn xử lý.
Thành phố Cần Thơ đánh giá đạt tỷ lệ 93,9% về chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến theo thời gian thực trên môi trường điện tử trong quý.
Trong đó, nhóm chỉ số về tiến độ, kết quả giải quyết đạt tỷ lệ 95,5%. Nhóm chỉ số cung cấp dịch vụ công trực tuyến đạt 83,3%. Nhóm chỉ số số hóa hồ sơ đạt 92,7%. Đặc biệt, có 3 nhóm chỉ số thành phố Cần Thơ đều đánh giá đạt tỷ lệ 100% là về mức độ hài lòng, thanh toán trực tuyến và công khai, minh bạch.
Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết, UBND thành phố Cần Thơ cho biết trong thời hạn chậm nhất 1 ngày, trước ngày hết hạn, cơ quan và đơn vị có thẩm quyền giải quyết hồ sơ đã gửi văn bản xin lỗi tổ chức, cá nhân. Trong đó ghi rõ lý do quá hạn, thời gian đề nghị gia hạn trả kết quả theo mẫu; đồng thời việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá 1 lần.
Cũng theo báo cáo, thành phố Cần Thơ đã tuyên dương các xã, phường như Lai Hòa, Đông Thuận, Tân Hòa, Vị Thanh. Bởi, những địa phương này đã thực hiện một số mô hình hay hỗ trợ các tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp đến giải quyết thủ tục hành chính, nhất là trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 vừa qua. (Thanhnien.vn 26/3)
Phú Thọ: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số
Xác định nguồn nhân lực công nghệ thông tin (CNTT) là yếu tố then chốt quyết định hiệu quả chuyển đổi số, thời gian qua, tỉnh đã tập trung đào tạo, bồi dưỡng và từng bước hoàn thiện đội ngũ nhân lực số từ cấp tỉnh đến cơ sở. Đồng thời, chủ động tháo gỡ các “điểm nghẽn” về chất lượng chuyên sâu, hướng tới xây dựng đội ngũ nhân lực tinh nhuệ, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế số và xã hội số.
Cùng với đầu tư hoàn thiện hạ tầng công nghệ, tỉnh đặc biệt chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng và thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao. Nội dung đào tạo được đổi mới theo hướng thực tiễn, tập trung vào kỹ năng tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử, quản lý chữ ký số và vận hành chính quyền số. Năm 2025, toàn tỉnh đã tổ chức 4 khóa đào tạo trực tuyến và 15 lớp đào tạo trực tiếp, thu hút hơn 13.500 lượt cán bộ, công chức, viên chức tham gia.
Đáng chú ý, việc triển khai Tổ công nghệ số cộng đồng và phản ứng nhanh tại 148 xã, phường đã phát huy hiệu quả, trở thành cầu nối hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, thực hiện các giao dịch điện tử, từng bước hình thành thói quen số trong cộng đồng. Nhờ đó, chất lượng nguồn nhân lực số trên địa bàn có nhiều chuyển biến tích cực.
Đến nay, 100% cơ quan, đơn vị đã bố trí cán bộ chuyên trách hoặc phụ trách chuyển đổi số, cơ bản đáp ứng yêu cầu tham mưu và vận hành các hệ thống thông tin dùng chung. Tuy nhiên, trước yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới, nguồn nhân lực này vẫn còn hạn chế về số lượng và chất lượng chuyên sâu. Ở nhiều nơi, cán bộ CNTT chủ yếu kiêm nhiệm, ảnh hưởng đến hiệu quả triển khai nhiệm vụ, nhất là tại cấp cơ sở. (Baophutho.vn 26/3)
https://baophutho.vn/nang-cao-chat-luong-nguon-nhan-luc-so-250447.htm
PHÂN TÍCH – BÌNH LUẬN
Đặt lịch thủ tục hành chính qua ứng dụng: "Tiện" thì có nhưng "lợi" thì chưa
Việc đặt lịch làm thủ tục hành chính trên ứng dụng đang được triển khai tại nhiều địa phương, cho phép người dân chủ động thời gian làm việc với cơ quan công quyền, thay vì phải xếp hàng chờ đợi như trước. Tuy nhiên, bên cạnh những tiện ích bước đầu, mức độ tiếp cận của người dân còn chưa đồng đều, đặt ra yêu cầu phải nhìn nhận khách quan để đánh giá hiệu quả thực chất của mô hình này trong tiến trình chuyển đổi số ở cấp cơ sở.
Ghi nhận thực tế tại UBND phường Nghĩa Đô (Hà Nội) cho thấy, hình thức đặt lịch trước thông qua ứng dụng iHanoi đang được áp dụng trong giải quyết nhiều thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của phường.
Tại bộ phận một cửa, quy trình tiếp nhận hồ sơ diễn ra tương đối trật tự. Những người dân đã đăng ký từ ở nhà trước qua ứng dụng iHanoi khi đến làm việc không phải xếp hàng lấy số như trước đây, mà chỉ cần chờ đến lượt theo khung giờ đã đăng ký.
Bên cạnh những người đã sử dụng ứng dụng để đặt lịch, tại UBND phường Nghĩa Đô vẫn còn không ít trường hợp đến trực tiếp và thực hiện thủ tục theo cách truyền thống.
Thậm chí, ở một số thời điểm, lượng người đến làm thủ tục mà không đặt lịch trước vẫn chiếm tỷ lệ đáng kể, đặc biệt là ở những người lớn tuổi. Và đây có lẽ không phải thực trạng đang còn tồn tại chỉ ở UBND phường Nghĩa Đô mà cả những địa bàn khác trên thành phố Hà Nội.
Một số người dân cho biết chưa từng sử dụng ứng dụng đặt lịch, hoặc không nắm được thông tin về hình thức này. Điều này cho thấy công tác truyền thông về các dịch vụ số trong hành chính công chưa thực sự phủ rộng đến mọi nhóm đối tượng. (Vjst.vn 25/3)./.
https://vjst.vn/dat-lich-thu-tuc-hanh-chinh-qua-ung-dung-tien-thi-co-nhung-loi-thi-chua-85012.html
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 25/3/2026 (26/03/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 24/3/2026 (24/03/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 23/3/2026 (23/03/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 20/3/2026 (20/03/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 19/3/2026 (20/03/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 18/3/2026 (18/03/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 17/3/2026 (18/03/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 16/3/2026 (16/03/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 13/3/2026 (13/03/2026)
- Bản tin Cải cách hành chính ngày 12/3/2026 (13/03/2026)
