Trong hoạt động ứng dụng CNTT tại cơ quan Nhà nước, năm 2017, 90% các đơn vị ứng dụng, khai thác có hiệu quả các hệ thống phần mềm dùng chung của tỉnh; 60% văn bản được trao đổi trên môi trường mạng; 100% cán bộ, công chức, viên chức làm việc trên môi trường mạng; 100% cuộc họp trực tuyến từ tỉnh đến Trung ương được thông suốt; 95% nghiệp vụ chuyên môn, chuyên ngành ứng dụng công nghệ thông tin; hạ tầng CNTT, hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu dùng chung được hoàn thiện, kết nối, đảm bảo an toàn, an ninh thông tin tạo nền tảng phát triển chính quyền điện tử… Đối với việc ứng dụng CNTT phục vụ người dân và doanh nghiệp, 100% UBND cấp huyện, sở, ban, ngành, 30% xã, phường triển khai phần mềm một cửa điện tử, một cửa điện tử liên thông; 40% dịch vụ công ở UBND cấp huyện và 30% dịch vụ công ở các sở, ban, ngành và 20% dịch vụ công ở UBND cấp xã đạt ở mức độ 3 theo quy định của Chính phủ và triển khai một số dịch vụ mức độ 4...

Theo báo cáo của Sở Thông tin và Truyền thông, trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tính từ ngày 01/01/2017 đến nay, trên địa bàn tỉnh đã có 6.051 hồ sơ của người dân và doanh nghiệp được thực hiện trực tiếp qua 178 dịch vụ công mức độ 3 và 01 dịch vụ công mức độ 4 trên hệ thống, đặc biệt có 2.283 dịch vụ công trực tuyến được công khai trên Cổng Thông tin điện tử tỉnh. Nhằm khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 và gửi nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính, UBND tỉnh cũng đã chỉ đạo các sở, ban, ngành, huyện thị xã, thành phố tăng cường tuyên truyền trong việc tiếp cận, sử dụng các dịch vụ công ích.

Đối với hoạt động ứng dụng CNTT tại bộ phận một cửa trong việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, hạ tầng CNTT phục vụ ứng dụng CNTT tại bộ phận một cửa của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh đã được quan tâm đầu tư đảm bảo đáp ứng được yêu cầu công việc. Đến nay, 100% sở, ban, ngành, UBND huyện thị xã, thành phố đã ứng dụng CNTT tại bộ phận một cửa. Riêng ại UBND các huyện thị xã, thành phố đã trang cấp hệ thống màn hình cảm ứng tra cứu thủ tục hành chính và hệ thống lấy số giải quyết thủ tục hành chính. Trong năm 2017, tỉnh đã có chủ trương xây dựng đồng bộ hệ thống phần mềm một cửa điện tử tại tất cả sở, ban, ngành, UBND cấp huyện nhằm đảm bảo việc liên thông từ cấp tỉnh đến cấp huyện. Hệ thống được xây dựng trên nền công nghệ nguồn mở, cài đặt tập trung tại Trung tâm Tích hợp dữ liệu của tỉnh.

Đặc biệt, ngày 08/8/2017, UBND tỉnh đã ban hành Quyết định số 2828/QĐ-UBND về việc phê duyệt Đề án Thành lập Trung tâm Hành chính công tỉnh Quảng Bình, trong đó giao Sở Thông tin và Truyền thông đảm bảo việc triển khai hệ thống phần mềm một cửa điện tử liên thông tại Trung tâm Hành chính công của tỉnh trong việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của các cơ quan đơn vị trên địa bàn tỉnh.

Theo mục tiêu, nhiệm vụ Chính phủ giao, UBND tỉnh cũng đã chỉ đạo Sở Thông tin và Truyền thông, các đơn vị có liên quan cài đặt thử nghiệm phần mềm quản lý văn bản điều hành tới một số UBND cấp xã để gửi nhận văn bản điện tử liên thông từ cấp tỉnh tới cấp xã. Nhằm đảm bảo việc triển khai phần mềm quản lý văn bản và điều hành, tỉnh đã ban hành Quy chế quản lý, vận hành và sử dụng phần mềm quản lý văn bản và điều hành trong các cơ quan Nhà nước trên địa bàn và nhiều văn bản chỉ đạo điều hành, quy định, hướng dẫn đơn vị tăng cường sử dụng văn bản điện tử. Lãnh đạo các cấp đã chỉ đạo quyết liệt trong việc đưa phần mềm vào sử dụng để giảm thiểu thời gian và chi phí. Riêng trong năm 2017, UBND tỉnh đã triển khai thí điểm phần mềm theo dõi việc thực hiện nhiệm vụ của UBND tỉnh, đảm bảo việc thực hiện các nhiệm vụ theo đúng tiến độ và thời gian quy định.

Bên cạnh đó, một số đơn vị đã triển khai nhiều phần mềm chuyên ngành như: Phần mềm quản lý chi trợ cấp người có công triển khai tại Sở Lao động - Thương binh và Xã hội; Quản lý Giấy phép lái xe, Quản lý phương tiện thông qua thiết bị giám sát hành trình, Quản lý tài sản đường thủy triển khai tại Sở Giao thông Vận tải; Hệ thống thông tin đất đai (Vilis) triển khai tại Sở Tài nguyên và Môi trường; Quản lý hộ tịch được triển khai tại Sở Tư pháp... Các hệ thống phần mềm chuyên ngành được triển khai khá hiệu quả, trong đó Phần mềm Quản lý giấy phép lái xe được triển khai đến dịch vụ công mức 4; Quản lý Hộ tịch đã triển khai có hiệu quả đến 123/159 xã, phường, thị trấn trên toàn tỉnh… UBND tỉnh đã giao Sở Thông tin và Truyền thông tổ chức thẩm định về mặt kỹ thuật đối với các hệ thống CNTT phục vụ triển khai các phần mềm và cơ sở dữ liệu đảm bảo kết nối, liên thông chia sẻ thông tin với các cơ quan có liên quan. Hệ thống phần mềm khiếu nại tố cáo đã được cài đặt và đưa vào sử dụng tại 11 đơn vị trong toàn tỉnh.

Sàn giao dịch thương mại điện tử tỉnh Quảng Bình chính thức khai trương và đi vào hoạt động ngày 26/6/2013 tại địa chỉ www.quangbinhtrade.vn. Các hệ thống phần mềm và cơ sở dữ liệu chuyên ngành được triển khai theo ngành dọc như quản lý nguồn vốn, quản lý tài sản, kinh doanh và chuyên ngành khác cũng được triển khai, mang lại hiệu quả tích cực.

Bên cạnh những kết quả đạt được, việc triển khai ứng dụng CNTT trong những năm qua tuy đã có những thuận lợi và đạt được một số thành tựu nhất định nhưng hiện còn gặp phải một số khó khăn vướng mắc, đó là: Hạ tầng CNTT mới đáp ứng được yêu cầu cơ bản về ứng dụng CNTT trong các cơ quan Nhà nước; vấn đề bảo mật an toàn, an ninh thông tin vẫn còn chưa được quan tâm đúng mức do điều kiện kinh phí hạn hẹp. Tình trạng máy chủ đặt tại từng đơn vị phân tán thường xuyên gặp sự cố hư hỏng, không thể sửa chữa khắc phục kịp thời, gây khó khăn cho đơn vị sử dụng; kinh phí đầu tư cho ứng dụng CNTT còn hạn hẹp nên một số hệ thống phần mềm dùng chung chưa được đầu tư, triển khai nhân rộng. Nhận thức, quyết tâm sử dụng thư điện tử và văn bản điện tử của lãnh đạo một số đơn vị còn bất cập, không ít cán bộ, công chức chưa có thói quen sử dụng thư điện tử, trao đổi văn bản điện tử trong công việc; người đứng đầu một số cơ quan, đơn vị chưa thực sự quyết liệt trong việc đẩy mạnh ứng dụng CNTT; cơ chế khuyến khích trọng dụng người có trình độ chuyên môn cao làm việc trong lĩnh vực CNTT còn thiếu quan tâm…

Việc ứng dụng CNTT vào hoạt động của cơ quan Nhà nước là cần thiết, được ưu tiên hàng đầu, do đó, thời gian tới, tỉnh sẽ triển khai thực hiện một số giải pháp trọng tâm nhằm tiến tới xây dựng Chính quyền điện tử như: Ban hành các văn bản chỉ đạo về việc đẩy mạnh ứng dụng CNTT phù hợp với tình hình thực tiễn của địa phương; xác định chỉ số cải cách hành chính hàng năm là cơ sở để công nhận việc hoàn thành nhiệm vụ của các cơ quan Nhà nước cũng như cá nhân lãnh đạo các cơ quan, trong đó có nội dung về hiện đại hóa nền hành chính là một nội dung quan trọng; phối hợp với các Bộ, ngành Trung ương tổ chức hội thảo, hội nghị, tập huấn về ứng dụng CNTT cho đội ngũ lãnh đạo và cán bộ các sở, ban, ngành trong toàn tỉnh; đồng thời ưu tiên công tác đào tạo, tập huấn chuyên sâu, tham gia đầy đủ các cuộc diễn tập ứng cứu sự cố máy tính do Bộ và cơ quan chuyên trách tổ chức…

Minh Huyền