Thực hiện các quy định về niêm yết TTHC, Sở đã phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh để công khai TTHC thuộc lĩnh vực giải quyết trên Cổng Thông tin điện tử của tỉnh. Sở cũng đã niêm yết công khai bộ TTHC ở bảng công khai các hoạt động của Sở và tại các phòng làm việc của cơ quan nhằm kịp thời phục vụ nhu cầu tra cứu của cá nhân, tổ chức trên địa bàn tỉnh; công khai bộ TTHC trên website của đơn vị tại địa chỉ https://sgtvt.quangbinh.gov.vn; đồng thời chỉ đạo các phòng có liên quan kiểm soát chặt chẽ việc thực thi các TTHC đã được công bố, đảm bảo công khai, minh bạch và kỷ luật, kỷ cương Nhà nước trong việc thực hiện TTHC; định kỳ báo cáo về tình hình, số lượng TTHC được niêm yết, công khai.

Về rà soát, đơn giản hóa TTHC và cải cách TTHC, năm 2020, Sở Giao thông vận tải đã có sáng kiến kiến nghị phương án đơn giản hóa TTHC trong lĩnh vực GTVT được UBND tỉnh tổng hợp, gửi Bộ Giao thông vận tải và đã được Bộ Giao thông vận tải đồng thuận, tiếp thu đưa vào quy định tại Nghị định số 10/2020/NĐ-CP ngày 17/01/2020 của Chính phủ quy định về kinh doanh và điều kiện kinh doanh vận tải bằng xe ô tô. Bên cạnh đó, Sở Giao thông vận tải cũng đã chỉ đạo các phòng, ban tiếp tục rà soát, thực hiện đơn giản hóa, cải tiến TTHC. Đối với việc giải quyết TTHC, Sở đã thực hiện nghiêm túc quy trình tiếp nhận, giải quyết TTHC; bộ phận một cửa thực hiện việc viết Giấy biên nhận hồ sơ, vào Sổ theo dõi, thông báo khi giải quyết chậm trễ, yêu cầu bổ sung hoặc từ chối giải quyết... theo quy định. Từ đầu năm 2020 đến nay, Sở Giao thông vận tải đã tiếp nhận 32.543 hồ sơ, trong đó đã giải quyết xong 32.371 hồ sơ, đang giải quyết 172 hồ sơ, không có hồ sơ quá hạn.

Thực hiện Nghị quyết 36a/NQ-CP ngày 14/10/2015 của Chính phủ về Chính phủ điện tử, Sở cũng đã triển khai áp dụng hệ thống phần mềm dịch vụ công trực tuyến theo mô hình tập trung thực hiện các TTHC do Bộ Giao thông vận tải xây dựng đối với các TTHC thuộc lĩnh vực vận tải, phương tiện và người lái; ứng dụng dịch vụ điện tử cấp độ 3 kể từ ngày 01/7/2015 với 01 TTHC; cấp độ 4 kể từ ngày 01/01/2017 với 34 TTHC. Năm 2020, Sở đã tiếp nhận và giải quyết 581 hồ sơ TTHC cấp độ 3, 4.

Đặc biệt, để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và tổ chức đề nghị giải quyết TTHC, giảm tải lưu lượng người dân đến giao dịch tại bộ phận một cửa của cơ quan, từ ngày 15/5/2016, Sở Giao thông vận tải đã phối hợp với Bưu điện tỉnh tiếp nhận tại Trung tâm bưu điện huyện và trả kết quả tại nhà TTHC cấp đổi Giấy phép lái xe; đến tháng 12/2016, tiếp tục thực hiện Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg ngày 19/10/2016 của Thủ tướng chính phủ về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích. Tính từ đầu năm 2020 đến nay, Sở đã phối hợp với Bưu điện tỉnh tiếp nhận và trả kết quả 3.652 hồ sơ TTHC.
Đối với các TTHC cấp phép hoạt động cho phương tiện thủy nội địa, máy công trình, do người dân không thể đưa phương tiện trực tiếp đến cơ quan hành chính để thực hiện thủ tục cấp phép nên nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, Sở đã cử cán bộ đến tận nơi để kiểm tra làm thủ tục cấp phép đối với phương tiện. Nhìn chung, việc tiếp nhận và giải quyết TTHC theo dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ bưu chính công cũng như đến trực tiếp tại nơi có phương tiện đã mang lại hiệu quả thiết thực, tạo điều kiện thuận lợi và tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho người dân, doanh nghiệp, đặc biệt là các đối tượng ở vùng sâu, vùng xa.

Ngoài ra, để kịp thời tiếp nhận những phản ánh, kiến nghị, thắc mắc của cá nhân, tổ chức liên quan lĩnh vực giải quyết, Sở Giao thông vận tải đã tiến hành niêm yết công khai địa chỉ cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận phản ánh, kiến nghị để các tổ chức, cá nhân biết và gửi phản ánh, kiến nghị theo quy định; công khai số điện thoại đường dây nóng của các bộ phận chuyên môn. Bên cạnh đó, Sở cũng thực hiện việc tiếp công dân và tổ chức nhiều cuộc đối thoại để kịp thời tiếp nhận những phản ánh, kiến nghị của Nhân dân liên quan đến lĩnh vực chuyên môn và việc giải quyết các TTHC. Từ đầu năm 2020 đến nay, Sở không nhận được ý kiến phản ánh, kiến nghị nào liên quan đến quy định hành chính và thực hiện quy định hành chính.

Có thể thấy, công tác kiểm soát TTHC đã thực sự đem lại hiệu lực, hiệu quả hoạt động quản lý Nhà nước tại Sở Giao thông vận tải, chất lượng phục vụ dịch vụ công ngày được nâng cao thông qua thực hiện và duy trì cơ chế một cửa với các TTHC được cải cách theo hướng nhanh gọn, đơn giản, dễ thực hiện; đồng thời kết hợp với thái độ phục vụ tận tình, ý thức trách nhiệm trong thực thi công vụ của cán bộ, công chức đã tạo điều kiện thuận lợi, thông thoáng cho các cá nhân, tổ chức đến liên hệ làm việc, đem đến sự hài lòng cho người dân, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

Thời gian tới, Sở Giao thông vận tải tiếp tục rà soát, đơn giản hóa TTHC, tích cực tham mưu xây dựng nhằm chuẩn hóa bộ TTHC trong lĩnh vực Giao thông vận tải; chú trọng tiếp nhận, xử lý kiến nghị, phản ánh của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp về quy định TTHC; về hành vi của cán bộ, công chức bằng hình thức thông báo công khai đường dây nóng, hòm thư góp ý; tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ, tăng cường năng lực cho cán bộ, công chức là đầu mối kiểm soát TTHC; đẩy mạnh tuyên truyền việc kiểm soát TTHC của cơ quan, đơn vị trên phương tiện thông tin để phản ánh kết quả công tác chỉ đạo điều hành, sáng kiến cải cách TTHC, ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình cải cách quy trình giải quyết TTHC...

N.Q