Theo đó, Sở Du lịch yêu cầu Giám đốc/chủ các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh chấp hành nghiêm quy định của pháp luật về hoạt động kinh doanh lữ hành, vận tải du lịch, hướng dẫn du lịch, lưu trú du lịch, quản lý các khu, điểm tham quan du lịch và dịch vụ phục vụ khách du lịch; thực hiện tốt quy tắc về ứng xử văn minh du lịch trong điều kiện bình thường mới, thân thiện với khách du lịch; chuẩn bị đầy đủ điều kiện, phương tiện, lương thực, thực phẩm, đa dạng hóa các loại sản phẩm, dịch vụ du lịch để sẵn sàng đáp ứng tốt nhất các nhu cầu của khách du lịch; không sử dụng hàng giả, hàng kém chất lượng phục vụ khách du lịch; thực hiện tốt công tác an toàn vệ sinh thực phẩm, vệ sinh môi trường; niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết, không tùy tiện tăng giá, ép khách, tranh giành khách, ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của ngành Du lcihj; xây dựng, công khai thông tin về các chính sách sử dụng dịch vụ, chính sách hoàn, hủy để khách được biết.

Cùng với đó, các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch tuyệt đối không tổ chức khai thác, đưa khách du lịch đến điểm tham quan, sản phẩm du lịch chưa được cơ quan có thẩm quyền cho phép hoạt động; không cho khách du lịch thực hiện hoạt động vui chơi, giải trí dưới nước (chèo kayak, sup, mô tô nước...) tại các khu vực chưa đáp ứng điều kiện về vùng vui chơi giái trí dưới nước theo quy định; tăng cường biện pháp phòng, tránh rủi ro và tổ chức bộ phận bảo vệ, cứu hộ, cứu nạn, đảm bảo an toàn cho khách du lịch.

Mặt khác, các đơn vị khai thác khu, điểm tham quan du lịch, sản phẩm du lịch mạo điểm nghiêm túc thực hiện việc khai thác sản phẩm du lịch theo Đề án đã được phê duyệt; chủ động cập nhật dự báo tình hình thời tiết để thông báo cho khách du lịch và tổ chức các chương trình tham quan đảm bảo an toàn cho khách du lịch; thường xuyên kiểm tra tình trạng kỹ thuật, độ an toàn của phương tiện, thực hiện nghiêm túc quy định về đảm bảo an toàn giao thông, an toàn cho khách du lịch khi sử dụng phương tiện giao thông; chạy đúng chương trình, lộ trình, tuyến đường, luồng đường thủy được phép hoạt động, quy định an toàn đối với từng loại loại hình phương tiện; tuyệt đối không sử dụng phương tiện giao thông không đảm bảo điều kiện phục vụ du lịch để chuyên chở khách du lịch; đẩy mạnh hoạt động giới thiệu, quảng bá về đơn vị, doanh nghiệp trên các kênh truyền thông, mạng xã hội...; lồng ghép quảng báo các điểm tham quan du lịch, sản phẩm du lịch mới, chương trình khuyến mãi, sự kiện, lễ hội tại địa phương đến với du khách.

Ngoài ra, Sở Du lịch cũng yêu cầu sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh niêm yết số điện thoại đường dây nóng du lịch Quảng Bình (0232.383399) tại khu vực lễ tân, khu vực du khách dễ nhìn thấy để thực hiện hiệu quả công tác hỗ trợ du khách...

PV Minh Huyền