Tham gia lớp học có 50 học viên là các nhân viên cứu hộ, môi trường, trật tự làm việc trực tiếp tại bãi biển Nhật Lệ, Bảo Ninh; nhân viên phục vụ trong các cơ sở kinh doanh dịch vụ, Hợp tác xã xe điện Đồng Thành.

Trong thời gian 01 ngày, các học viên đã được giảng viên Khoa Kinh tế - Du lịch Trường Đại học Quảng Bình truyền đạt những nội dung về tình hình phát triển; vai trò, vị trí của du lịch biển đối với sự phát triển du lịch của thành phố Đồng Hới nói riêng, tỉnh Quảng Bình nói chung; xu hướng du lịch của du khách; tác động của văn hóa ứng xử của nhân viên trực tiếp tại các bãi tắm biển du lịch đến hình ảnh du lịch thành phố và tỉnh; phân tích đặc điểm tâm lý, nhu cầu của khách du lịch và một số nét văn hóa đặc trưng trong giao tiếp của du khách; nguyên tắc, kỹ năng giao tiếp, ứng xử với khách du lịch và cách quảng bá lịch sự, văn hóa, vẻ đẹp của mảnh đất, con người Đồng Hới, Quảng Bình đến với du khách.

Tại lớp tập huấn, nhiều câu hỏi liên quan đến các tình huống giao tiếp, kỹ năng phục vụ du lịch nảy sinh trong quá trình làm việc do học viên nêu ra đã được giảng viên giải quyết thấu đáo nhằm giúp các nhân viên làm việc trực tiếp tại các bãi tắm biển du lịch thành phố áp dụng thực hiện tốt hơn trong thực tiễn công việc, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách.

Cái Huệ (Đài TTTH Đồng Hới)