Chi tiết tin - Văn phòng UBND tỉnh

Năm 2024, cổng dịch vụ công của 63 tỉnh, thành phố trong cả nước đã có những cải thiện đáng kể trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến so với năm 2023. Tuy nhiên, vẫn cần cải thiện cổng dịch vụ công ở nhiều mặt để hỗ trợ, giúp người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đáp ứng nhu cầu người dân tốt hơn.

Đó là thông tin được công bố tại Tọa đàm chuyên đề “Đánh giá 63 Cổng Dịch vụ công cấp tỉnh từ góc độ người dùng năm 2024” do Viện Nghiên cứu Chính sách và Phát triển Truyền thông (IPS) phối hợp với Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc (UNDP) tại Việt Nam tổ chức tại Hà Nội, ngày 21/8.

Kết quả đánh giá cho thấy, các địa phương đều đã có một số cải thiện trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến so với kết quả rà soát năm 2023. Trong đó, nhiều cổng dịch vụ công đạt mức tốt ở hai tiêu chí “Cung cấp thông tin hỗ trợ” và “Mức độ dễ sử dụng của các công cụ tra cứu”. Tuy nhiên, tất cả 63 cổng dịch vụ công đều có những điểm chưa thuận tiện cho người sử dụng, cho dù họ là công chức hay người dân, nhất là với những người ở vùng sâu, vùng xa, vùng hải đảo, người khuyết tật.

Phát biểu tại Tọa đàm, Chủ tịch Hội Truyền thông số Việt Nam Nguyễn Minh Hồng cho rằng, trong bối cảnh chính phủ số đang phát triển mạnh mẽ, các cổng dịch vụ công trực tuyến giữ vai trò then chốt, kết nối Nhà nước với người dân và doanh nghiệp. Mặc dù, đã có nhiều cải tiến từ năm 2021, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến vẫn chưa thuận tiện với người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính và chất lượng dịch vụ còn hạn chế. Nhiều người dùng cổng dịch vụ công vẫn chưa thể tự làm thủ tục mà phải dựa vào sự hướng dẫn trực tiếp hoặc làm thay của đội ngũ công chức.

Đánh giá cao sự cải thiện trong cung cấp dịch vụ công của 63 tỉnh, thành phố trong thời gian vừa qua, Trưởng đại diện thường trú Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc Ramla Khalidi chia sẻ, so với kết quả rà soát năm 2023, nhiều địa phương đã nâng cấp cổng dịch vụ công để bảo đảm quyền tiếp cận dịch vụ công trực tuyến cho người khuyết tật. Tuy nhiên, như nghiên cứu này đã chỉ ra, thời gian tới, các tỉnh, thành vẫn cần cải thiện hơn nữa các dịch vụ công trực tuyến bảo đảm tính thuận tiện, tính dễ sử dụng và dễ tiếp cận cho tất cả mọi người. Vì khi người dân, đặc biệt là những người dân còn nhiều khó khăn, ở vùng sâu, vùng xa, hải đảo tiếp cận được với dịch vụ hành chính công, nền hành chính của Việt Nam sẽ trở nên bao trùm hơn.

Thời gian tới, để có thể tăng mức độ thuận tiện, thân thiện, tính tiếp cận, đáp ứng nhu cầu của mọi người dùng các tỉnh, thành phố cần đầu tư cải thiện các cổng dịch vụ công về nhiều mặt. Đánh giá cũng đã đưa ra các khuyến nghị đi từ những cải tiến cụ thể đến việc thay đổi tư duy trên môi trường số, lấy người dùng làm trung tâm.

Theo đó, trước hết, các tỉnh, thành phố cần thực hiện rà soát và khắc phục các lỗi kỹ thuật trên cổng dịch vụ công, bảo đảm tính hiệu quả, thực chất và công khai thông tin để nâng cao tính thuận tiện, dễ tiếp cận và thân thiện với người dùng, đặc biệt là đối đồng bào dân tộc thiểu số, người lớn tuổi và người khuyết tật.

Nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong việc triển khai và cung cấp dịch vụ công trực tuyến cần được năng cao, đồng thời với công tác truyền thông nâng cao nhận thức của người dân về sự tiện lợi của cổng dịch vụ công và dịch vụ công trực tuyến... Điều quan trọng nhất là phải chuyển đổi tư duy về môi trường số, trong đó chú trọng thúc đẩy tương tác tự nhiên trên môi trường số giữa bên cung ứng và bên sử dụng dịch vụ công trực tuyến. (Daibieunhandan.vn 21/8, Đức Hiệp)Về đầu trang

CẢI CÁCH ĐỊA PHƯƠNG

Hà Nội: Những “điểm sáng” khi lập Trung tâm phục vụ hành chính công

Văn phòng UBND TP Hà Nội vừa có tờ trình gửi UBND TP Hà Nội về việc đề nghị phê duyệt Đề án thí điểm thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội.

Theo đó, Trung tâm có chức năng quản lý nhà nước về kiểm soát thủ tục hành chính, tổ chức thực hiện cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông", cải cách thủ tục hành chính. Đây sẽ là đầu mối tổ chức cung cấp thông tin, hướng dẫn, hỗ trợ, tiếp nhận, số hóa, phối hợp giải quyết, giải quyết (đối với một số thủ tục hành chính được ủy quyền) và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; tổ chức triển khai các nhiệm vụ ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Các nhiệm vụ của Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội gồm kiểm soát thủ tục hành chính, tổ chức thực hiện cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông" trong giải quyết thủ tục hành chính; cải cách thủ tục hành chính, nghiên cứu, thí điểm, triển khai, nhân rộng các sáng kiến, cải tiến thực hiện thủ tục hành chính.

Trung tâm cũng tổ chức thực hiện cung cấp thông tin, hỗ trợ, hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa, phối hợp giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính; quản trị, phát triển các hạ tầng, nền tảng, ứng dụng dùng chung phục vụ người dân, doanh nghiệp. Cạnh đó là hỗ cung cấp hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; nền tảng Công dân Thủ đô số; công cụ thanh toán số; hệ thống giám sát tập trung; hệ thống phân tích, chia sẻ dữ liệu; trợ lý ảo...

Theo tờ trình, việc thành lập Trung tâm sẽ giảm số lượng bộ phận "một cửa" (giảm từ 673 bộ phận "một cửa" còn 30 chi nhánh), góp phần tối ưu hóa nguồn lực, các nguồn lực này có thể được sử dụng hiệu quả hơn trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ.

Nguồn nhân lực dôi dư sẽ được bố trí, sắp xếp cho các vị trí công tác khác thiếu biên chế hoặc tập trung thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Đồng thời, giảm phí cho cơ sở hạ tầng, bảo trì và các chi phí vận hành khác (dự kiến mỗi năm giảm 71,6 tỉ đồng)...

Tờ trình cho hay, việc thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội giúp giảm số lượng công chức, viên chức tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận "một cửa" từ 2.768 nhân sự còn 184 người, giúp tiết kiệm hơn 13,3 tỉ đồng/tháng ngân sách nhà nước trong trả lương, phúc lợi và các chi phí liên quan. (Plo.vn 21/8, Trọng Phú)Về đầu trang

Hà Nội: Ý nghĩa thiết thực của ứng dụng iHanoi

Những ngày này, các tổ dân phố trên địa bàn quận Long Biên đang tích cực vận động người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng “Công dân Thủ đô số” (iHanoi). Đây thực sự là bước đột phá trong kết nối giữa chính quyền thành phố với người dân.

Các tổ dân phố đều tổ chức một đội tình nguyện xung kích là các đoàn viên thanh niên sẵn sàng hỗ trợ người lớn tuổi cài đặt và hướng dẫn sử dụng ứng dụng iHanoi. Các phường đang thi đua phấn đấu để đạt tỷ lệ cao nhất số người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng này.

Sự nỗ lực này đem lại ích lợi cho cả chính quyền và người dân. Ông Nguyễn Trọng Việt (tổ dân phố 20, phường Giang Biên, quận Long Biên) cho biết: “Một trong những nội dung hay nhất của iHanoi mà tôi rất thích là “Phản ánh hiện trường”. Qua mục này, người dân có thể phản ánh những thắc mắc hay các vấn đề phát sinh trên địa bàn. Đặc biệt là không chỉ cấp ủy, chính quyền cơ sở nơi người dân phải quan tâm xử lý, mà cái hay là cấp ủy, chính quyền cấp trên còn theo dõi, giám sát được. Cho nên phản ánh của người dân rất được coi trọng, không còn hiện tượng thờ ơ, vô cảm. Phải nói là tôi rất vui mừng khi thành phố cho ra ứng dụng này. Đúng là thời đại công nghệ số có khác”.

Không chỉ ở Long Biên, tại các địa bàn dân cư ở nhiều quận, huyện khác trên địa bàn Hà Nội cũng đang tích cực triển khai vận động, tuyên truyền để người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng iHanoi. Nhiều trường hợp phản ánh của người dân được chính quyền tiếp nhận qua ứng dụng, sau khi xử lý lại trả lời công khai qua ứng dụng làm cho người dân rất tin tưởng, phấn khởi.

Việc triển khai mạnh “chiến dịch” vận động, tuyên truyền người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng iHanoi rất cần thiết. Hy vọng rằng, với sự tham gia của các tổ dân phố, số lượng người dân Hà Nội sử dụng ứng dụng iHanoi sẽ sớm đạt tỷ lệ cao. Đây sẽ là cơ sở đòi hỏi cấp ủy Đảng, chính quyền từ thành phố xuống cơ sở, cũng như các sở, ngành đều phải nêu cao tinh thần trách nhiệm, đổi mới và nâng cao chất lượng công tác lãnh đạo, chỉ đạo, quản lý, điều hành, nhất là tiếp thu ý kiến phản ánh của người dân và giải quyết việc dân cần.

Ý nghĩa hơn, đối với cấp ủy Đảng, chính quyền, việc phát triển ứng dụng iHanoi và được đông đảo người dân tin dùng thường xuyên sẽ là một kênh hữu hiệu để phát huy sức mạnh nhân dân, gắn bó mật thiết với nhân dân và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. (Hanoimoi.com.vn 22/8, Hiền Lương)Về đầu trang

Quảng Nam: Sử dụng ki-ốt dịch vụ công, người dân thao tác như trên máy ATM

Lần đầu tiên, Quảng Nam thí điểm đưa vào sử dụng ki-ốt dịch vụ công để tiếp nhận thủ tục hành chính cho công dân, doanh nghiệp trên địa bàn.

Đây là mô hình thứ 2 trong 43 mô hình điểm về thực hiện Đề án 06 trên địa bàn tỉnh Quảng Nam, thuộc nhóm tiện ích phục vụ giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Ki-ốt dịch vụ công tiếp nhận thủ tục hành chính rất nhỏ gọn, có hình dáng giống như cây ATM. Thiết bị được tích hợp từ hệ thống máy tính màn hình cảm ứng, máy in + scan, máy quét mã QR Code và được kết nối đến Cổng dịch vụ công thông qua mạng wifi.

Ngôn ngữ giao diện của Ki-ốt được hiển thị bằng tiếng Việt, thao tác đơn giản, quy trình nhanh gọn, phù hợp với trình độ của tất cả người dân, nhất là đối với công dân lớn tuổi.

Với việc lắp đặt ki-ốt dịch vụ công này, người dân làm thủ tục hành chính không phải mất thời gian để xếp hàng chờ đến lượt giao dịch thủ tục hành chính như trước đây mà chỉ cần thao tác trên máy.

Ông Trần Thanh Hải, Chủ tịch UBND xã Bình Phú cho biết, hệ thống Ki-ốt dịch vụ công giúp rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ cho công dân, giảm tải đối với hình thức giải quyết hồ sơ theo phương thức truyền thống.

“Trước đây chưa trang bị người dân đến trực tiếp đến rất đông, hơn nữa thời gian giải quyết một hồ sơ rất lâu, dẫn đến quá tải và bà con chờ đợi phiền hà. Bây giờ thông qua Ki-ốt, người dân tự thao tác nộp hồ sơ, nhận phiếu hẹn nên rất tiện lợi…”, Chủ tịch UBND xã Bình Phú nói.

Được biết, trong thời gian tới, các cơ quan tỉnh Quảng Nam sẽ đánh giá hiệu quả của mô hình thí điểm ki-ốt này và nhân rộng ra các xã, phường trên địa bàn toàn tỉnh để đồng bộ trên hệ thống trực tuyến với mục tiêu đưa Quảng Nam duy trì mức tốt cả nước về Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp. (Viettimes.vn 21/8, Hồ Xuân Mai)Về đầu trang

Cà Mau: “Thị sát” bộ phận một cửa

Ðóng vai một người dân đến thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) tại bộ phận một cửa ở một số xã trên địa bàn tỉnh, thành viên Ðoàn Kiểm tra cải cách hành chính (CCHC) tỉnh Cà Mau đã ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực trong thái độ tiếp công dân của công chức. Cũng từ những chuyến “thị sát” thực tế này đã ghi nhận nhiều hạn chế nhất định.

Ông Lê Văn Ngời, Chánh văn phòng UBND tỉnh, cho biết: “Từ đầu năm đến nay, ngoài những đợt kiểm tra công tác CCHC ở các địa phương theo kế hoạch, đoàn còn tiến hành kiểm tra đột xuất ở một số xã, thị trấn. Việc kiểm tra này nhằm mục đích ghi nhận thực tế công tác CCHC ở các địa phương được thực hiện như thế nào, qua đó thấy rõ những hạn chế để chấn chỉnh kịp thời, góp phần đưa công tác CCHC của tỉnh đạt kết quả cao nhất”.

Với mục đích đó, từ đầu năm đến nay, Ðoàn Kiểm tra CCHC tỉnh đã kiểm tra đột xuất bộ phận một cửa của 16 đơn vị xã, thị trấn trên địa bàn 4 huyện gồm: U Minh, Thới Bình, Ðầm Dơi và Trần Văn Thời. Thành viên đoàn đóng vai người dân đến bộ phận một cửa, đề nghị giải quyết TTHC hoặc đề nghị hướng dẫn quy trình, hồ sơ TTHC. Ðồng thời, chú trọng kiểm tra thực tế việc công khai TTHC, thực hiện chứng thực bản sao điện tử tại bộ phận một cửa cấp xã; quy trình giải quyết TTHC như hướng dẫn kê khai, chuẩn bị hồ sơ thực hiện TTHC, việc ra phiếu hẹn, thời gian giải quyết TTHC...

Ngoài ra, kiểm tra việc thực hiện các quy định về tiếp nhận phản ánh, kiến nghị tại bộ phận một cửa theo quy định; việc sử dụng Hệ thống nhận diện hình ảnh và thông tin dữ liệu công dân tại bộ phận một cửa cấp xã. Ðặc biệt, quan tâm đến thái độ giao tiếp, phục vụ của công chức làm việc tại bộ phận một cửa các xã, thị trấn nơi kiểm tra.

Với 16 đơn vị xã, thị trấn được kiểm tra đột xuất, Ðoàn Kiểm tra CCHC đánh giá, đa số các đơn vị được kiểm tra thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC theo quy định. Cơ sở vật chất và trang thiết bị làm việc tại bộ phận một cửa được trang bị đầy đủ, cơ bản đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao. Tại thời điểm kiểm tra, các công chức có mặt chấp hành tốt việc đeo bảng tên theo quy định; bố trí nơi ngồi chờ của người dân phù hợp, thuận tiện cho việc giải quyết hồ sơ của cơ quan tiếp nhận và cá nhân đến liên hệ. Ða số các đơn vị được kiểm tra thực hiện tốt việc công khai TTHC theo quy định (kết hợp công khai mã QR và bảng giấy tại bàn hướng dẫn). Một số đơn vị triển khai thực hiện tốt việc chứng thực bản sao điện tử.

Cũng theo ghi nhận của thành viên Ðoàn Kiểm tra, hầu hết công chức có mặt tại thời điểm kiểm tra có thái độ hoà nhã, thân thiện; hướng dẫn TTHC đầy đủ, rõ ràng khi người dân đến liên hệ giải quyết TTHC.

Song, bên cạnh đó thành viên của đoàn cũng chỉ ra, bộ phận một cửa các nơi vẫn còn hạn chế nhất định. Trong đó, hầu hết các đơn vị được kiểm tra chưa sử dụng Hệ thống nhận diện hình ảnh và thông tin dữ liệu công dân trong giải quyết TTHC cho người dân. Các xã: Hồ Thị Kỷ, Biển Bạch Ðông, Tân Bằng (huyện Thới Bình) chưa triển khai thực hiện chứng thực bản sao điện tử theo quy định. Theo ghi nhận, hầu hết các xã của huyện Ðầm Dơi chưa công khai TTHC bằng bản giấy tại bàn hướng dẫn, chưa công khai số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tra cứu khi cần thiết... (Baocamau.vn 22/8, Hồng Nhung)Về đầu trang

Lâm Đồng: Tình trạng trễ hạn hồ sơ thủ tục hành chính vẫn còn xảy ra

Theo đánh giá của UBND tỉnh Lâm Đồng, việc cải cách hành chính trong 7 tháng đầu năm 2024 vẫn còn nhiều vấn đề cần tháo gỡ bởi chưa đáp ứng đúng yêu cầu, khiến thủ tục hành chính trong một số lĩnh vực vẫn còn phức tạp, rườm rà. Tình trạng trễ hạn trong việc giải quyết và trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính vẫn còn xảy ra, đặc biệt tập trung ở lĩnh vực đất đai.

Theo đó, trong 7 tháng vừa qua, tổng cộng có 6.882 hồ sơ bị trễ hạn, chiếm tỷ lệ 1,83%. Trong số này, Sở Tài nguyên và Môi trường là đơn vị chịu áp lực lớn với 6.823 hồ sơ trễ hạn, chiếm tỷ lệ là 5,99%.

Tình trạng này đặt ra nhiều thách thức cần được giải quyết một cách kịp thời và hiệu quả, nhằm nâng cao chất lượng của công tác hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi tham gia các thủ tục hành chính trong thời gian tới trên địa bàn tỉnh. (Baolamdong.vn 21/8, N.Nghĩa)Về đầu trang

Tuyên Quang: Hải quan kiểm soát thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số

Để tạo thuận lợi cho hoạt động thương mại, khơi thông dòng chảy hàng hóa xuất nhập khẩu, một trong các nhiệm vụ trọng tâm của Chi cục Hải quan Tuyên Quang là đảm bảo vận hành các hệ thống công nghệ thông tin. Từ đó, phục vụ tốt việc khai báo hải quan của doanh nghiệp và nhiệm vụ thông quan hàng hóa của cơ quan hải quan.

Ông Khổng Mạnh Cường, Chi cục trưởng Chi cục Hải quan Tuyên Quang cho biết, thực hiện hiệu quả chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực hải quan, Chi cục Hải quan Tuyên Quang đã đề ra các nhiệm vụ cụ thể. Đơn vị hướng tới cải cách thủ tục hành chính một cách thực chất và hiệu quả gắn với chuyển đổi số, lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm phục vụ.

Trong đó, tập trung số hóa các quy trình thủ tục hải quan; hiện đại hóa, tự động hóa công tác quản lý điều hành nghiệp vụ hải quan; nâng cao công tác tham mưu, thực thi nghiệp vụ kiểm tra, giám sát, kiểm soát hải quan; các lĩnh vực nghiệp vụ được tích hợp, liên thông, tự động hóa mức độ cao; đẩy mạnh kiểm tra trước và sau thông quan, giảm tỷ lệ kiểm tra trong quá trình làm thủ tục hải quan. Đặc biệt, đơn vị cắt giảm, đơn giản hoá những thủ tục hành chính không cần thiết, không hợp lý, là rào cản, gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, người dân.

Việc thực hiên cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính gắn với số hoá và sử dụng kết quả số hoá hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được Hải quan Tuyên Quang đặc biệt chú trọng. Từ đầu năm đến nay, Chi cục đã làm thủ tục hải quan cho trên 20 doanh nghiệp, trong đó có khoảng 12 doanh nghiệp có hoạt động xuất nhập khẩu thường xuyên. Toàn bộ quy trình xử lý thủ tục hải quan tại Chi cục đều được số hóa giúp doanh nghiệp có thể thực hiện giao dịch với cơ quan hải quan ở bất kỳ đâu.

Từ năm 2017, cơ quan hải quan đã thực hiện đề án nộp thuế điện tử thông quan 24/7 với việc áp dụng giấy nộp tiền điện tử thay cho giấy nộp tiền giấy và thực hiện kết nối, trao đổi thông tin giữa các cơ quan Thuế - Hải quan - Kho bạc - Tài chính về tình hình nộp thuế của doanh nghiệp xuất nhập khẩu.

Trước đây, cán bộ hải quan phải sử dụng hàng chục quyển sổ để theo dõi hoạt động xuất nhập khẩu của doanh nghiệp, chưa kể đến các loại sổ chi tiết, tổng hợp tài khoản các báo cáo kế toán bằng giấy. Tuy nhiên, sau khi triển khai hệ thống phần mềm, các sổ sách, chứng từ đã được lưu trữ toàn bộ ở dạng điện tử.

Với việc đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và thúc đẩy thực hiện hải quan số, hải quan thông minh sẽ giúp rút ngắn thời gian thông quan hàng hóa, tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp. Qua đó, thúc đẩy hoạt động thương mại, tăng thu ngân sách nhà nước, thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội của tỉnh. (Baotuyenquang.com.vn 21/8, Thuý Nga) Về đầu trang

Phú Yên: Sông Cầu thực hiện hiệu quả dịch vụ công trực tuyến

Từ đầu năm đến nay, TX Sông Cầu đã triển khai 25 dịch vụ công thiết yếu theo Đề án 06 và 28 dịch vụ công trực tuyến thiết yếu theo Quyết định 422 của Thủ tướng đạt được nhiều kết quả tích cực.

Để thực hiện hiệu quả dịch vụ công (DVC) trực tuyến, UBND thị xã đã ban hành 4 kế hoạch, 9 văn bản chỉ đạo, hướng dẫn, triển khai các kết luận, ý kiến chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng, UBND tỉnh, Tổ công tác Đề án 06 tỉnh; Tổ Đề án 06 thị xã ban hành 10 văn bản đôn đốc tiếp tục đẩy mạnh thực hiện các nội dung của Đề án 06 theo lộ trình.

Theo Phòng Nội vụ TX Sông Cầu, với sự chỉ đạo, lãnh đạo kịp thời, xuyên suốt của Ban Thường vụ Thị ủy; sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị từ thị xã đến cơ sở; sự điều hành quyết liệt, có trọng tâm, trọng điểm, trong đó nêu cao tinh thần trách nhiệm của chủ tịch UBND, tổ trưởng tổ Đề án 06 các cấp, thủ trưởng các cơ quan, ban ngành, đoàn thể; sự đồng tình hưởng ứng của doanh nghiệp và người dân nên từ đầu năm đến nay, TX Sông Cầu đã đạt được những kết quả quan trọng trong cải cách hành chính.

Cụ thể, 100% phòng, ban và UBND các phường, xã đều có mạng cục bộ và kết nối internet (tỉ lệ máy tính/cán bộ, công chức thị xã và xã, phường đạt 100%). Sông Cầu cũng đã triển khai kết nối mạng truyền số liệu chuyên dùng cấp II cho các phòng, ban và UBND các phường, xã để triển khai các dịch vụ, nền tảng số phục vụ việc quản lý, điều hành chung của thị xã, đảm bảo an toàn thông tin. 100% phường, xã đều có đường truyền cáp quang, internet cung cấp đến tận thôn, khu phố. 95% dân số được phủ sóng thông tin di động 3G, 4G.

Chủ tịch UBND TX Sông Cầu Phan Trần Vạn Huy cho biết: Để đạt được những kết quả trên, UBND thị xã đã chỉ đạo các cơ quan, ban ngành, UBND các phường, xã rà soát các điều kiện đảm bảo việc triển khai hệ thống DVC; nâng cấp, hoàn thiện cơ sở hạ tầng CNTT, hướng dẫn kết nối, chia sẻ dữ liệu dân cư với hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); bố trí cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại bộ phận một cửa thực hiện hỗ trợ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng DVC trực tuyến khi thực hiện TTHC.

Đồng thời tiến hành số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC theo đúng quy định của Chính phủ, gắn việc số hóa với việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức trong quá trình giải quyết TTHC; không yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC đã được số hóa.

Cùng với đó, UBND thị xã cũng cắt giảm thông tin phải khai báo trên cơ sở tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ; đảm bảo hạ tầng kỹ thuật hệ thống thông tin giải quyết TTHC của thị xã đáp ứng các tiêu chí theo yêu cầu của Bộ TT&TT về hướng dẫn kỹ thuật triển khai Đề án 06. Công an thị xã thường xuyên duy trì làm sạch dữ liệu dân cư đảm bảo “đúng, đủ, sạch, sống”. Đặc biệt, thị xã đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền những lợi ích thiết thực đem lại cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện giải quyết TTHC trên cổng DVC. (Baophuyen.vn 21/8, Phạm Thùy)Về đầu trang

Điện Biên: Xây dựng chính quyền vì dân phục vụ

Từ tháng 7, các huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh đã đồng loạt ra mắt mô hình “Chính quyền thân thiện” với mục đích đổi mới mạnh mẽ lề lối làm việc của chính quyền cấp xã. Sau hơn 1 tháng đi vào hoạt động, mô hình đã tác động, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về tư tưởng, nhận thức, phong cách làm việc, phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã, được Nhân dân ghi nhận, đánh giá cao.

Phường Mường Thanh ra mắt mô hình “Chính quyền thân thiện” từ ngày 25/6. Sau hơn 1 tháng đi vào hoạt động, mô hình đã thể hiện hiệu quả qua sự đánh giá, hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi đến thực hiện các thủ tục hành chính. Trong hơn 1 tháng qua, UBND phường Mường Thanh tiếp nhận 70 thủ tục hành chính, trong đó 67 thủ tục qua dịch vụ công trực tuyến và 3 thủ tục tiếp nhận trực tiếp. 100% thủ tục hành chính đều trả trước hạn.

Chị Vũ Thị Hạnh, cán bộ tư pháp - hộ tịch phường Mường Thanh cho biết: Cán bộ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Mường Thanh luôn đón tiếp công dân với thái độ niềm nở, vui vẻ và thân thiện. Tất cả thủ tục hành chính đều được chúng tôi tiếp nhận và UBND phường giải quyết trước hạn trả kết quả theo quy định. Đơn cử như, thủ tục đăng ký lại giấy đăng ký kết hôn theo quy định thời gian trả kết quả là 13 ngày làm việc.

Tuy nhiên, đối với những trường hợp không cần phải xác minh nhiều lần, tại nhiều nơi, UBND phường Mường Thanh đều giải quyết và trả kết quả trong vòng 5 ngày làm việc, rút ngắn 8 ngày so với quy định. Hơn 1 tháng qua, UBND phường đã gửi 1 thư chúc mừng kết hôn, 13 thư chúc mừng khai sinh, 1 thư chia buồn đối với gia đình có người thân mất, bà Hạnh nói.

Ông Hà Minh Tuấn, Chủ tịch UBND phường Mường Thanh cho biết: Mặc dù mô hình “Chính quyền thân thiện” mới được xây dựng và ra mắt thời gian ngắn song đã cho thấy hiệu quả tích cực. Sự tin tưởng của nhân dân đối với các hoạt động của chính quyền ngày càng được nâng lên. Đặc biệt, đạo đức công vụ, ý thức trách nhiệm và phong cách phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức phường được người dân ghi nhận, đánh giá cao.

Hiện nay, 10/10 huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh đã tổ chức ra mắt mô hình “Chính quyền thân thiện” xã, phường, thị trấn với 11 mô hình điểm. Trong đó, riêng huyện Tủa Chùa ra mắt 2 mô hình điểm tại 2 xã: Tả Phìn và Mường Đun.

Triển khai mô hình “Chính quyền thân thiện”, UBND các xã, phường thực hiện tốt chủ trương: Cán bộ, công chức xã, phường quyết tâm thực hiện tốt “4 xin, 4 luôn, 5 không”. Đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã còn chủ động sử dụng các nhóm zalo, facebook… để giải đáp thủ tục hành chính, tuyên truyền, thông tin các nhiệm vụ tại địa phương.

Về cơ sở vật chất, các xã, phường xây dựng cảnh quan môi trường cơ quan trụ sở đảm bảo “Sáng, xanh, sạch, đẹp, an toàn”; bố trí đầy đủ trang thiết bị; sắp xếp, bố trí phòng làm việc gọn gàng, khoa học, đáp ứng 4 tiêu chí “Nhanh hơn, tiết kiệm hơn, hợp lý hơn, thân thiện hơn”, đảm bảo người dân đến giao dịch thuận tiện.

Các xã cũng rà soát, bổ sung bảng biểu; niêm yết tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để người dân dễ dàng tra cứu, tham khảo và giám sát việc thực hiện quy trình, quy định của cán bộ, công chức, như: Nội quy, quy chế tiếp dân; quy chế làm việc của Bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính; các khoản phí, lệ phí; số điện thoại của cán bộ, công chức; địa chỉ, đường dây “nóng” tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính… (Baodienbienphu.com.vn 21/8, Phạm Trung)Về đầu trang

Đồng Nai: Huyện Vĩnh Cửu ra mắt mô hình “Chính quyền thân thiện”

Tại UBND xã Phú Lý, UBND huyện Vĩnh Cửu đã tổ chức lễ ra mắt mô hình “Chính quyền thân thiện” nhằm triển khai rộng rãi trên địa bàn toàn huyện vào chiều 20-8.

Tại lễ ra mắt, lãnh đạo Ban Dân vận Huyện ủy Vĩnh Cửu đã thông qua kế hoạch phối hợp giữa Ban Dân Vận Huyện ủy và UBND huyện về việc thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện” xã, thị trấn.

Lãnh đạo UBND huyện thông qua kế hoạch “chính quyền thân thiện” của UBND huyện và quyết định thành lập Ban Chỉ đạo cấp huyện. UBND xã Phú Lý thông qua kế hoạch “Chính quyền thân thiện” tại địa phương, công bố quyết định thành lập và ra mắt Ban Chỉ đạo xây dựng “Chính quyền thân thiện” xã Phú Lý.

Đồng thời, tại buổi lễ, đã thực hiện nghi thức ký kết phối hợp thực hiện mô hình giữa đại diện UBND xã, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã, Công an xã và đại diện các tổ chức chính trị - xã hội. Sau lễ ra mắt, UBND xã Phú Lý đã tổ chức các hoạt động: trao giấy chứng nhận kết hôn, giấy khai sinh và thư chúc mừng cho người dân tại địa phương; ra quân đội hình tuyên truyền về mô hình…

Phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ ra mắt mô hình “Chính quyền thân thiện”, lãnh đạo UBND huyện Vĩnh Cửu đề nghị các cơ quan, đơn vị, địa phương trong huyện thời gian tới cần tập trung rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa các thủ tục hành chính liên quan đến người dân và doanh nghiệp nhằm tạo thuận lợi nhất cho người dân, doanh nghiệp khi giải quyết thủ tục hành chính trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã “gần dân, trọng dân, hiểu dân, nghe dân nói, nói dân hiểu, hướng dẫn dân làm” với phương châm thực hiện: “4 xin”, “4 luôn” và “5 không”. (Baodongnai.com.vn 21/8, Phương Hằng)Về đầu trang

THẾ GIỚI

New Zealand: Cải cách luật pháp toàn diện để chống tham nhũng

Một báo cáo mới đây về tham nhũng chính trị tại New Zealand đã làm dấy lên nhiều cuộc thảo luận quan trọng khi kêu gọi cải cách luật pháp toàn diện nhằm tăng cường minh bạch và khôi phục niềm tin của công chúng vào hệ thống chính trị. Được công bố vào ngày 18/8, báo cáo có tựa đề “Soi sáng” nêu bật các lĩnh vực quản trị dễ bị tham nhũng, đặc biệt là quy định về vận động hành lang, quyên góp chính trị...

Từ lâu, New Zealand luôn tự hào là một quốc gia có xếp hạng cao về tính liêm chính và trong sạch trong khu vực công. Tuy nhiên, gần đây quốc gia này chứng kiến sự sụt giảm trong bảng xếp hạng Chỉ số nhận thức tham nhũng. Điều này làm dấy lên lo ngại về ảnh hưởng của các cá nhân giàu có và các tập đoàn lớn đối với quá trình ra quyết định chính trị.

Mới đây, Quỹ Helen Clark - một nhóm nghiên cứu chính sách công do cựu Thủ tướng New Zealand Helen Clark đã công bố Báo cáo “Soi sáng”, trong đó chỉ rằng, việc chủ động tăng cường hiệu quả chống tham nhũng, tiêu cực trong chính trị là một nhu cầu cấp thiết hơn bao giờ hết. Báo cáo cũng đề xuất một danh sách gồm 26 khuyến nghị chính sách nhằm khôi phục lòng tin của công chúng vào tính liêm chính của khu vực công.

Vận động hành lang trở thành mối quan tâm đáng kể trong bối cảnh chính trị của New Zealand, nơi mối quan hệ “thân mật” giữa những tập đoàn lớn và các quan chức nhà nước đôi khi có thể dẫn đến xung đột lợi ích. Báo cáo “Soi sáng” cho rằng, vận động hành lang cần được công khai, minh bạch hơn nữa; đồng thời và đề xuất một số biện pháp để quản lý các hoạt động này hiệu quả hơn.

Một trong những khuyến nghị chính là thiết lập sổ đăng ký công khai ghi lại mọi tương tác giữa đối tượng vận động hành lang và quan chức nhà nước có liên quan. Sổ đăng ký này sẽ ghi lại chi tiết các nội dung như ngày họp, chủ đề được thảo luận và danh tính của người vận động hành lang lẫn quan chức liên quan. Việc công khai những thông tin cụ thể sẽ giúp làm sáng tỏ quá trình vận động hành lang, đồng thời giúp công chúng hiểu rõ hơn về cách các quyết định chính sách bị ảnh hưởng.

Bên cạnh đó, báo cáo đề xuất, các cựu quan chức chính phủ phải tạm dừng hoạt động 3 năm trước khi tham gia vào các hoạt động vận động hành lang liên quan đến các lĩnh vực trước đây họ phụ trách. Khoảng thời gian “hạ nhiệt” trên giúp ngăn chặn nguy cơ các cựu quan chức có thể tận dụng thông tin mật và các mối quan hệ nội bộ để có được ảnh hưởng không chính đáng đối với các quyết định chính sách, từ đó giảm thiểu rủi ro tham nhũng và thúc đẩy sân chơi bình đẳng hơn trong chính trường.

Các khoản quyên góp cho chính trị ở New Zealand từ lâu đã là vấn đề gây tranh cãi, với lo ngại rằng các cá nhân giàu có và tập đoàn lớn có thể sử dụng nguồn tài chính của họ để gây ảnh hưởng đối với các đảng phái chính trị và quan chức được bầu. Theo Báo cáo “Soi sáng”, nếu không quy định chặt chẽ hơn, các quyết định chính trị sẽ chỉ nhằm phục vụ lợi ích của những người có ảnh hưởng thay vì lợi ích chung của người dân.

Vì vậy, báo cáo khuyến nghị giới hạn các khoản quyên góp cho các đảng phái chính trị ở mức 30.000 NZD cho mỗi chu kỳ bầu cử. Giới hạn được thiết kế để giảm bớt ảnh hưởng của các nhà tài trợ lớn đối với các đảng phái chính trị. Điều này sẽ thiết lập hệ thống công bằng hơn, trong đó sự ủng hộ chính trị dựa trên các ý tưởng và chính sách thay vì đóng góp tài chính.

Ngoài ra, báo cáo cũng ủng hộ việc hạ thấp ngưỡng phải công khai đối với các khoản đóng góp chính trị. Hiện tại, do ngưỡng yêu cầu công khai vẫn tương đối cao nên các nhà tài trợ có thể đóng góp số tiền đáng kể cho các đảng phái mà không cần công khai danh tính. Điều này dẫn đến nguy cơ một số nhân vật có thể đứng đằng sau để gây ảnh hưởng về chính sách.

Với đề xuất hạ thấp ngưỡng đóng góp phải công khai danh tính, báo cáo tìm cách tăng tính minh bạch, bảo đảm cho công chúng biết ai đang tài trợ cho các chiến dịch chính trị. Động thái này cũng sẽ ngăn chặn nguy cơ lách giới hạn đóng góp bằng cách một cá nhân có thể chia nhỏ các khoản đóng góp nhưng vẫn từ một nguồn tài trợ.

Báo cáo cũng yêu cầu các đảng phái chính trị phải báo cáo các khoản đóng góp thường xuyên hơn, thay vì chỉ báo cáo hàng năm hoặc vào cuối chu kỳ bầu cử. Việc công khai thường xuyên sẽ giúp công chúng có cái nhìn rõ ràng hơn về cách các chiến dịch chính trị được tài trợ khi chúng diễn ra.

Luật Thông tin chính thức năm 1982 là nền tảng cho cam kết của New Zealand về Chính phủ minh bạch, cung cấp cho công chúng quyền tiếp cận thông tin do các cơ quan chính phủ nắm giữ. Tuy nhiên, báo cáo nêu bật một số khía cạnh mà Luật có thể được sửa đổi, điều chỉnh để phục vụ tốt hơn cho mục đích của mình… (Daibieunhandan.vn 22/8, Ngọc Minh)Về đầu trang./.