Chi tiết tin - Văn phòng UBND tỉnh

Theo Báo cáo từ Liên Hợp Quốc công bố tháng 7/2016, Việt Nam xếp thứ 89/193 trên thế giới về chỉ số phát triển Chính phủ điện tử, tăng 10 hạng so với năm 2014, đứng thứ 6 trong ASEAN và cũng chính thức gia nhập nhóm các nước có chỉ số phát triển Chính phủ điện tử cao.

Cũng trong báo cáo này, chỉ số thành phần về cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại Việt Nam được đánh giá ở mức cao với 0,57 điểm, xếp hạng thứ 4 trong khu vực Đông Nam Á. Tuy nhiên các chỉ số thành phần về hạ tầng viễn thông và nguồn nhân lực lại giảm so với năm 2014.

Theo xếp hạng trên, mục tiêu đặt ra đến hết năm 2016 thì 100% dịch vụ công trực tuyến được cung cấp ở mức 3, 4 bởi các bộ, ngành Trung ương và Việt Nam thuộc nhóm 4 nước đứng đầu ASEAN về chỉ số phát triển chính phủ điện tử, là không hoàn thành. (Thời Báo Kinh Doanh 29/3) Về đầu trang

PHÂN TÍCH – BÌNH LUẬN – NHẬN ĐỊNH

Đo hài lòng, chỉnh chất lượng

Vài năm trở lại đây, người dân đã quen với các đợt công bố chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với cơ quan hành chính nhà nước. Nhưng làm thế nào để những chỉ số đó thật sự nâng chất lượng phục vụ của các cơ quan công quyền vẫn là điều phải suy nghĩ.

Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội cho biết từ năm 2013, thành phố đã thí điểm triển khai đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất lần đầu. Năm 2014, thành phố triển khai đánh giá đối với sáu thủ tục hành chính... Kết quả các đợt đánh giá cho thấy mức độ hài lòng đều đạt tỉ lệ cao.

Chưa bàn đến độ chính xác của kết quả nói trên, nhưng việc làm trên là đáng hoan nghênh và nhiều nơi đã chủ động nắm bắt sự hài lòng của đối tượng được phục vụ để cải thiện thái độ, chất lượng cung cấp dịch vụ.

Có nhiều cách để thực hiện đánh giá sự hài lòng của người dân. Đơn giản nhất là phát phiếu thăm dò. Hiện đại hơn là khảo sát trên mạng thông qua các trang web chuyên về khảo sát trực tuyến. Khách quan thì thuê một đơn vị đánh giá độc lập...

Nhưng với bất kỳ phương thức khảo sát nào, nếu các chỉ số đánh giá mức độ hài lòng của người dân không đến được những người được đánh giá thì chưa chắc hiệu quả đã cao.

Việc Sở Y tế TP.HCM sẽ vận hành hệ thống kiôt khảo sát “Người bệnh không hài lòng” tại các bệnh viện từ ngày 15/4 là đáng trông đợi, vì hệ thống này cho phép người bệnh dễ dàng bày tỏ sự không hài lòng của mình và thông tin đó lập tức được chuyển tới lãnh đạo bệnh viện.

Trước đó, tháng 2-2017 UBND thành phố Biên Hòa (Đồng Nai) đã nhân rộng mô hình lấy ý kiến khảo sát mức độ hài lòng của người dân qua màn hình cảm ứng đặt tại bộ phận một cửa liên thông của 30 phường, xã. Cũng chỉ với một vài nút bấm trên màn hình, người dân có thể đánh giá được công chức giải quyết hồ sơ cho họ.

Tuần trước, Văn phòng Chính phủ truyền đạt kết luận của Phó thủ tướng thường trực Chính phủ, Trưởng Ban Chỉ đạo cải cách hành chính của Chính phủ Trương Hòa Bình đề nghị Bộ Nội vụ chủ trì, phối hợp với Văn phòng Chính phủ và một số chuyên gia, nhà khoa học nghiên cứu xây dựng, phê duyệt đề án “Đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2016 - 2020” theo hướng ít tốn kém, thiết thực, hiệu quả.

Xét các tiêu chí này, một hệ thống đánh giá, hiển thị chỉ số hài lòng trực tiếp chắc chắn đáp ứng được. So với khảo sát phát phiếu hay đánh giá qua mạng, việc đánh giá trực tiếp, hiển thị kết quả tức thì sẽ tác động mạnh tới tổ chức, cá nhân được đánh giá.

Nếu ở bàn làm việc của các công chức đều có hệ thống cho phép người dân, doanh nghiệp bày tỏ sự hài lòng và chỉ số đó báo ngay trên màn hình, chắc chắn mỗi công chức sẽ biết họ phải làm gì nếu chỉ số hài lòng không cao. Đo chỉ số hài lòng là cần thiết, nhưng những chỉ số đó phải là cơ sở để điều chỉnh thái độ, chất lượng phục vụ. Đó không phải là những chỉ số đo để đem ra khoe. (Tuổi Trẻ 28/3) Về đầu trang

QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH

Hà Giang: Thanh tra, kiểm tra trách nhiệm Thủ trưởng nhiều cơ quan, đơn vị

Đó là một trong những nội dung của Kế hoạch số 60/KH-UBND vừa được Chủ tịch UBND tỉnh Hà Giang ký ban hành. Mục đích nhằm hạn chế phát sinh đơn thư, rút ngắn thời gian giải quyết vụ việc, nâng cao hiệu lực hiệu quả trong điều hành, quản lý của cơ quan Nhà nước, khắc phục kịp thời các thiếu sót, vi phạm.

Nội dung thanh tra, kiểm tra gồm việc thực hiện Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo, việc xử lý đơn th liên quan trong việc giải quyết các công việc của người dân và doanh nghiệp. Đối tượng thanh tra gồm Chủ tịch UNBD các huyện: Đồng Văn, Yên Minh và Thành phố Hà Giang.

Đối tượng tự kiểm tra gồm thủ trưởng các sở, ngành của tỉnh, Chủ tịch UBND các huyện còn lại (trừ UBND huyện Xín Mần, UBND huyện Bắc Quang, Sở Công thương, Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn đã dược Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt Kế hoạch thanh tra năm 2017 của Thanh tra tỉnh) có trách nhiệm chỉ đạo, tự kiểm tra việc thực hiện các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và việc giải quyết đơn đề nghị của công dân về thực hiện thủ tục hành chính của người dân và doanh nghiệp tại địa phương, đơn vị mình theo các nội dung trong Kế hoạch và đề cương hướng dẫn kiểm tra chi tiết của Thanh tra tỉnh.

Thời gian thực hiện Kế hoạch bắt đầu từ quý II/2017 và kết thúc vào quý III/2017, thời kỳ được thanh tra, kiểm tra là năm 2016 và năm 2017. (Thanh Tra 29/3) Về đầu trang

Bình Phước: Chuyển công tác công chức làm khó dân

Bí thư Tỉnh ủy Bình Phước Nguyễn Văn Lợi vừa có văn bản đề nghị các cơ quan, đơn vị cương quyết xử lý sai phạm theo đúng quy định.

Theo đó, đề nghị chuyển công tác khác và có văn bản báo cáo rõ nguyên nhân, trách nhiệm, hình thức xử lý cụ thể cá nhân, bộ phận sai phạm; có văn bản xin lỗi doanh nghiệp hoặc người dân khi cán bộ công chức sai phạm, gây khó khăn, chậm giải quyết hồ sơ của doanh nghiệp và người dân.

Bí thư Tỉnh ủy Bình Phước cũng yêu cầu, sau khi nhận đơn thư, tin đường dây nóng từ Tỉnh ủy chuyển đến, đề nghị các cơ quan, đơn vị có văn bản thông báo đến người gửi đơn thư cho biết đã thụ lý giải quyết hoặc đã chỉ đạo giải quyết trong 5 ngày; đồng thời báo cáo kết quả đến Thường trực Tỉnh ủy.

Theo Tỉnh ủy Bình Phước, qua theo dõi kết quả xử lý đơn thư và thông tin đường dây nóng của Tỉnh ủy cho thấy còn một số vụ việc, cơ quan, đơn vị không báo cáo việc xử lý trách nhiệm cá nhân, bộ phận vi phạm trong thực thi công vụ hoặc đã giải quyết nhưng không có văn bản trả lời người dân, doanh nghiệp. (Tuổi Trẻ 28/3) Về đầu trang

CẢI CÁCH ĐỊA PHƯƠNG

Hà Nội: Phản hồi tích cực về dịch vụ công trực tuyến về lĩnh vực hải quan

Ngày 28/3, Cục Hải quan thành phố Hà Nội cho biết, sau gần một tháng thực hiện hệ thống dịch vụ công trực tuyến đã tiếp nhận và giải quyết gần 400 bộ hồ sơ thủ tục hành chính cho 108 doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu chuyển đến cơ quan hải quan tại địa chỉ http://pus.customs.gov.vn.

Việc thực hiện dịch vụ hiện đại này đã được cộng đồng doanh nghiệp ghi nhận, bước đầu có những đánh giá tích cực.

Theo Cục Hải quan Hà Nội, các bộ hồ sơ điện tử trên gửi cơ quan hải quan trong thời gian chính thức triển khai tức là từ ngày 1/3 đến nay, chủ yếu thuộc các thủ tục dịch vụ công như hủy tờ khai hải quan; phương tiện chứa hàng hóa theo phương thức quay vòng tạm nhập, tái xuất; hoàn thuế theo Thông tư 38; khai bổ sung hồ sơ khai thuế.

Phần lớn trong số những hồ sơ dịch vụ công này đã được cơ quan hải quan tiếp nhận và xử lý nhanh, gọn, thuận tiện; giúp giảm tải áp lực công việc, giải quyết công việc nhanh, thuận tiện, khoa học hơn cũng như giảm thiểu được thời gian, chi phí, giấy tờ, hồ sơ trong quá trình làm thủ tục của doanh nghiệp.

Đánh giá của cộng đồng doanh nghiệp cũng cho thấy, những cải cách hành chính nói chung và của cơ quan hải quan nói riêng thời gian qua đã có sự thay đổi, từ tư duy Nhà nước quản lý sang tư duy cung cấp dịch vụ công và ngày càng đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp. Đặc biệt, việc cải cách thủ tục hành chính của ngành hải quan rất rõ ràng về hướng đi, lộ trình, cách thức.

Khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến, doanh nghiệp được hưởng lợi ích như nhanh chóng, tiện lợi do dịch vụ này hoạt động trên môi trường điện tử, người dân và doanh nghiệp có thể tương tác với mô hình hiện đại này mọi lúc, mọi nơi khi có kết nối Internet và đặc biệt nhanh do tốc độ xử lý của hệ thống. Toàn bộ hoạt động của dịch vụ công trực tuyến được công khai minh bạch trên mạng, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. (TTXVN/Vietnam+ 28/3) Về đầu trang

TP.HCM triển khai nhiều hình thức thu tiền điện có lợi cho dân

Ngành điện TP.HCM đã áp dụng nhiều cách thức thanh toán, thu tiền điện khác nhau để tạo thuận lợi cho người dân.

Để đẩy mạnh việc thanh toán không dùng tiền mặt, trong năm 2016, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đã triển khai nhiều hình thức thu tiền điện qua ngân hàng và các đối tác thu hộ. Tỷ lệ thanh toán tiền điện qua hệ thống điện tử đã tăng trên 60% số hóa đơn.

TP.HCM đang nỗ lực để đạt mục tiêu năm 2017, khách hàng sẽ thanh toán qua các kênh trung gian đạt trên 75%, trong đó có ít nhất 33% thanh toán điện tử. Theo đó, ngành điện thành phố sẽ triển khai nhiều giải pháp như: mở rộng kênh thanh toán qua ngân hàng, thu phí tại quầy không cần xuất trình hóa đơn, nâng cấp đường truyền để rút ngắn thời gian giao dịch… với tổng kinh phí hơn 13 tỷ đồng. (VTV.vn 28/3) Về đầu trang

LĨNH VỰC CẢI CÁCH

Bộ Giao thông vận tải lại ban hành “giấy phép con” gây khó cho doanh nghiệp

Trong khi các bộ ngành đang nỗ lực thực hiện cải cách hành chính, theo tinh thần “Chính phủ kiến tạo và phục vụ”, thì mới đây Bộ Giao thông vận tải ban hành một thông tư bị các doanh nghiệp (DN) đánh giá là cản trở việc áp dụng khoa học công nghệ mới trong sản xuất.

Ngày 20/12/2016, Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải Trương Quang Nghĩa đã ký ban hành Thông tư 43/2016/TT-BGTVT “Ban hành quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về phân cấp và đóng phương tiện thủy nội địa chế tạo bằng vật liệu polypropylene copolymer (PPC)”. Thông tư 43 sẽ có hiệu lực thi hành kể từ ngày 28/7/2017.

Ông Trần Kỳ Hình - Cục trưởng Cục Đăng kiểm Việt Nam cho biết: “Với việc ban hành Thông tư 43, Việt Nam đã trở thành nước đầu tiên trên thế giới có quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về đóng tàu thuyền bằng vật liệu công nghệ mới PPC”.Điều bất thường là mặc dù ghi kỷ lục là “quốc gia đầu tiên” có quy chuẩn kỹ thuật đóng tàu thuyền PPC nhưng Thông tư 43 lại bị chính các DN đóng tàu thuyền bằng công nghệ vật liệu mới PPC phản đối khi chỉ cho phép đóng “tàu có sức chở đến 12 người”.

Ông Nguyễn Kim Sơn - Chủ tịch HĐQT Công ty James Boat cho biết: “Trong quá trình quy chuẩn kỹ thuật quốc gia, Công ty chúng tôi đã hợp tác nghiêm túc với Cục Đăng kiểm Việt Nam, Bộ Giao thông vận tải để tiến hành thử nghiệm vật liệu PPC như thử kéo, thử uốn, thí nghiệm xác định khả năng chịu lửa của kết cấu vách A60; cắt vật liệu PPC từ ca nô đã qua sử dụng để thử nghiệm độ lão hóa của vật liệu…”. Tuy nhiên, ông Nguyễn Kim Sơn tỏ ra thất vọng khi “Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia” được Bộ Giao thông vận tải ban hành lại hạn chế số người đến 12 người.

Ông Sơn cho biết: “Trước khi Bộ Giao thông vận tải ban hành Thông tư 43, chúng tôi đã kiến nghị loại bỏ nội dung này. Việc hạn chế số người trên tàu đến 12 người sẽ dẫn đến việc không thể ứng dụng vật liệu PPC trong việc chế tạo tàu khách, du thuyền… Thực tế tàu tuần tra cao tốc PPC do Công ty James Boat đóng mới cung cấp cho Bộ Tư lệnh Vùng cảnh sát biển 1 đã hoạt động tốt 2 năm nay. Tàu có sức chở 16 thuyền viên, chịu được sóng cấp 4, cấp 5, thân vỏ ổn định. Tàu đã giúp thủy thủ đoàn đạt được nhiều thành tích trong việc tuần tra, cứu hộ ven biển”.

Với việc Thông tư 43 được ban hành, theo các doanh nghiệp việc ứng dụng vật liệu PPC đóng mới tàu thuyền dân sự tiếp tục bị cản trở. Ông Vũ Văn Đảo - Giám đốc Cty Việt - Séc khẳng định: “Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia đóng tàu PPC giới hạn kích thước dưới 20m và số khách đến 12 người là bất hợp lý. Trong khi những tàu do chúng tôi sản xuất đã được đăng kiểm hiện nay có kích thước dưới 10m đã được chở đến 12 người thì những chiếc tàu lớn hơn cần phải được tăng sức tải nếu kết quả tính toán thiết kế bảo đảm an toàn”.

Trước các kiến nghị của doanh nghiệp về việc Bộ Giao thông vận tải ban hành thông tư cản trở sản xuất của các DN, ngày 3/2/2017, Ủy ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường (KHCNMT) của Quốc hội đã có Công văn gửi Bộ GTVT khẳng định: “Ủy ban KHCNMT nhận thấy kiến nghị của DN là có cơ sở thực tế; để thực hiện mục tiêu xây dựng Chính phủ kiến tạo, hỗ trợ phát triển DN khoa học công nghệ và thúc đẩy ứng dụng vật liệu mới, đề nghị Bộ GTVT nghiên cứu, chỉ đạo xử lý, trả lời DN”.

Ông Vũ Văn Đảo cho biết: “Sau khi có ý kiến của Ủy ban KHCNMT của Quốc hội, Bộ GTVT đã không trực tiếp trả lời các DN mà chỉ chuyển Công văn đến Cục Đăng kiểm Việt Nam báo cáo bộ về các nội dung liên quan đến phương tiện thủy chế tạo bằng vật liệu PPC thay cho trả lời. Như vậy là không đúng với tinh thần chỉ đạo của Ủy ban KHCNMT của Quốc hội và thể hiện sự thiếu chính kiến, trách nhiệm của lãnh đạo Bộ GTVT”. (Lao Động 29/3) Về đầu trang

Giao dịch điện tử bảo hiểm xã hội giúp giảm 1/2 thời gian

Thống kê cho thấy, giao dịch điện tử bảo hiểm xã hội đã giúp giảm một nửa số giờ thực hiện thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.

Không chỉ triển khai thành công hệ thống giám định bảo hiểm y tế, trong năm qua ngành bảo hiểm xã hội còn có nhiều bước ngoặt ấn tượng trong ứng dụng công nghệ thông tin, đó là việc triển khai thành công giao dịch điện tử trong nộp BHXH.

Tại một đơn vị, giờ đây chỉ cần 3 cán bộ trong vòng 1 giờ đồng hồ để làm thủ tục bảo hiểm hàng tháng cho 22.000 nhân viên trên toàn quốc. Mọi con số và thao tác được giám sát bởi phần mềm có sẵn, đảm bảo độ chính xác cao.

Thống kê cho thấy, giao dịch điện tử bảo hiểm xã hội đã giúp giảm một nửa số giờ thực hiện thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp. Đây cũng là mục tiêu hướng tới trong việc cải cách hành chính trên cả nước. (VTV.vn 29/3) Về đầu trang

HSBC và Tổng cục Hải quan triển khai thanh toán điện tử cho khách hàng

Ngân hàng Trách nhiệm hữu hạn một thành viên HSBC Việt Nam vừa hoàn tất ký kết thỏa thuận hợp tác với Tổng cục Hải quan nhằm triển khai dịch vụ thanh toán hải quan điện tử, cho phép khách hàng trải nghiệm quy trình thanh toán hải quan trực tuyến với nhiều tiện lợi.

Theo đó, sau khi đăng ký thành công dịch vụ này, khách hàng của HSBC sẽ có thể thực hiện các lệnh thanh toán từ các kênh ngân hàng điện tử của HSBC để thanh toán các khoản thuế, phí và lệ phí phải nộp cho cơ quan hải quan. Với dịch vụ này, khách hàng của HSBC sẽ hưởng lợi từ việc giảm thiểu các lỗi thanh toán, quy trình thông quan hàng hóa nhanh hơn cũng như giảm thiểu các thủ tục ngân hàng khi nhập khẩu hàng hóa vào Việt Nam.

Thỏa thuận hợp tác với Tổng cục Hải Quan cũng cho phép HSBC có thể truy vấn thông tin của tờ khai hải quan trực tiếp từ Cổng thanh toán Hải quan. Khách hàng của HSBC nhờ đó không cần phải cung cấp tờ khai hải quan cho ngân hàng khi thực hiện các giao dịch thanh toán liên quan.

Bà Nguyễn Thị Mỹ Hạnh, Giám đốc Khối thanh khoản toàn cầu và Quản lý tiền tệ của HSBC cho biết, phát triển các giải pháp thanh toán điện tử là một trong những trọng tâm của HSBC trong những năm qua nhằm mang đến sự tiện lợi cao nhất cho khách hàng. Sự hợp tác với Tổng cục Hải quan gần đây là một trong những bước tiến mới nhất góp phần vào công cuộc số hóa của nền kinh tế Việt Nam.

“Các giải pháp điện tử chúng tôi cung cấp không những giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng từ đó họ có nhiều thời gian tập trung phát triển kinh doanh, mà còn đóng góp vào sự phát triển của kinh tế Việt Nam, củng cố lợi thế cạnh tranh của Việt Nam khi chúng ta giảm dần việc sử dụng tiền mặt. Điều này cũng phù hợp với mục tiêu Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam đang hướng tới," bà Hạnh nhấn mạnh. (TTXVN/Vietnam+ 28/3) Về đầu trang

TIN THẾ GIỚI

Philippines sa thải 92 nhân viên Chính phủ vì tham nhũng

Tổng thống Philippines Duterte vừa sa thải 92 cán bộ, nhân viên từ các cơ quan Chính phủ khác nhau trong tháng này do các cáo buộc có liên quan đến tham nhũng.

Theo Tổng thống, những người này là cán bộ nhân viên của Cục Hải quan, Cục Thuế Nội địa (BIR) và Ủy ban Quản lý và Khai thác độc quyền giao thông đường bộ (LTFRB).

“Tôi đã sa thải 92 người. Nhiều người là quan chức Hải quan, BIR, LTFRB. 92 người, chỉ trong tháng 3 này", ông Duterte nhấn mạnh.

Cũng theo Tổng thống Duterte, ông đã cho phép 92 người này rời khỏi vị trí của họ một cách lặng lẽ. "Tôi nói, "hãy ra đi trong im lặng. Tôi không muốn gây khó khăn cho các anh. Những gì các anh kiếm được như thế là đủ". Những người làm việc trong Hải quan, BIR, tiền lương của họ phần nào chỉ giống như tiền “trà thuốc”. Còn nguồn thu nhập chính của họ... đúng thế, phải dừng lại", Tổng thống nói.

Trong số 92 người nêu trên, ông Duterte thậm chí đã sa thải một quan chức (giấu tên), người nằm trong nhóm công tác của ông, đã ở bên cạnh ông từ năm 1988, vì các vấn đề tham nhũng.

Đầu tháng này, Tổng thống Duterte cũng tiết lộ, ông đã sa thải một cộng sự thân cận vì liên quan đến tống tiền. Việc tiết lộ của ông đến 1 ngày sau khi Giám đốc Cơ quan Quản lý Thủy lợi Quốc gia Perter Lavia có thông báo từ chức vì cáo buộc tham nhũng.

Bên cạnh việc bài trừ ma túy, Tổng thống Philippines Duterte đã quyết tâm giữ lời hứa ngăn chặn tham nhũng trong chính phủ. Thậm chí, ông còn sẵn sàng từ chức nếu ông hoặc bất cứ người con nào của ông được minh chứng là tham gia vào bất kỳ hình thức tham nhũng nào. (Thanh Tra 29/3)Về đầu trang./.