Chi tiết tin - Văn phòng UBND tỉnh

UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành Công văn số 4146/UBND-KSTTHC về thực hiện một số nội dung nhiệm vụ khi triển khai điểm 2 nhóm thủ tục hành chính liên thông.

Theo đó, căn cứ đề nghị của Tổ công tác triển khai Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử về việc báo cáo giải quyết một số khó khăn, vướng mắc khi triển khai điểm dịch vụ công liên thông 2 thủ tục hành chính: “Đăng ký khai sinh - Đăng ký thường trú - Cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi” và “Đăng ký khai tử - Xóa đăng ký thường trú - Trợ cấp mai táng phí”, Sở Tư pháp Hà Nội chỉ đạo, hướng dẫn UBND các quận, huyện, thị xã thực hiện việc yêu cầu ký sổ và sao y điện tử và bản chụp, bản Scan kết quả giải quyết thủ tục khai sinh và khai tử thực hiện theo quy trình đã được thống nhất ký số theo quy định tại Nghị định số 30/2020/NĐ-CP ngày 5/3/2020 của Chính phủ và hướng dẫn quy trình thực hiện của Bộ Tư pháp.

Sở Tư pháp đề nghị UBND các quận, huyện, thị xã khẩn trương triển khai thực hiện các nội dung nhiệm vụ đã giao tại Văn bản số 3918/UBND-KSTTHC ngày 22/11/2022 của UBND thành phố; gửi danh sách đầu mối tham gia hỗ trợ và thực hiện chế độ báo cáo kịp thời theo chỉ đạo.

Liên quan đến nhiệm vụ trên, Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội khẩn trương phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng API kết nối hệ thống “một cửa điện tử” thành phố với phần mềm dịch vụ công liên thông, bảo đảm đúng quy định.

Sở Tư pháp, Sở Lao động, Thương binh và Xã hội, Bảo hiểm xã hội thành phố, Công an thành phố Hà Nội và UBND các quận, huyện, thị xã tiếp tục chỉ đạo và triển khai thực hiện điểm 2 nhóm thủ tục hành chính liên thông “Đăng ký khai sinh - Đăng ký thường trú - Cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi” và “Đăng ký khai tử - Xóa đăng ký thường trú - Trợ cấp mai táng phí” trên địa bàn.

Đồng thời, các đơn vị tăng cường công tác truyền thông để công dân biết, hiểu và tham gia thực hiện; Kịp thời tổng hợp các khó khăn, vướng mắc, bất cập trong quá trình thực hiện để tổng hợp, báo cáo Tổ công tác hỗ trợ triển khai của Chính phủ. (Tuoitrethudo.com.vn 11/12, Diệu Linh) Về đầu trang

TPHCM: “Chấm điểm” cán bộ, công chức

Thời gian qua, lãnh đạo TPHCM đã chỉ đạo phải xử lý những cán bộ, công chức nếu để dân không hài lòng. Cụ thể là nếu cá nhân nào bị phản ánh không hài lòng, khi xác minh là đúng sẽ hạ thi đua quý và năm, thậm chí là chuyển đổi vị trí, không thực hiện công tác tiếp dân nữa... Đây là một chủ trương kiên quyết để làm trong sạch đội ngũ cán bộ, công chức, cải cách các thủ tục hành chính, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội, củng cố niềm tin của nhân dân vào tổ chức đảng và chính quyền.

Những năm gần đây, TPHCM đã có nhiều hình thức để người dân, doanh nghiệp “chấm điểm”, đánh giá, nhận xét cán bộ, công chức. Ở các phường có những ki ốt màn hình khảo sát ý kiến, hay có đường link khảo sát riêng được dán mã QR tại mỗi quầy. Đây là việc làm rất đúng đắn và cần thiết. Tuy nhiên, hiệu quả của nó chưa mang lại kết quả như mong muốn. Thứ nhất, người dân, doanh nghiệp còn e dè trong đánh giá, nhận xét vì sợ bị gây khó dễ nếu lần sau có việc phải đến cơ quan công quyền. Thứ hai, còn khá đông người dân chưa am hiểu về công nghệ, thủ tục nên khó thực hiện được các thao tác. Thứ ba, những ý kiến của người dân, doanh nghiệp chưa được bảo mật cao.

Trên thực tế, cán bộ, công chức khi tiếp xúc, giải quyết các công việc với dân không ít lần làm cho người dân buồn lòng, bức xúc và cả phẫn nộ vì thái độ không đúng mực, hay có những hành vi tiêu cực, gây ức chế. Một số người còn hạch sách, quát nạt, đùn đẩy trách nhiệm, kéo dài thời gian giải quyết ý kiến, khiếu nại của dân. Có tình trạng cán bộ tự đặt thêm thủ tục hành chính để vòi vĩnh, đặt giá, hoặc giới thiệu các đơn vị làm dịch vụ với giá cao để chia nhau phần chênh lệch. Đặc biệt, còn có sự cấu kết của một bộ phận cán bộ, công chức giữa các đơn vị, các ngành với nhau, tạo thành nhóm lợi ích để thao túng, tìm cách làm sai quy định, lách luật để hưởng lợi, ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân và doanh nghiệp.

Vừa qua, Bộ Nội vụ đã đưa ra yêu cầu liên quan đến việc tổ chức triển khai đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2022. Theo đó, UBND các tỉnh, thành phố phải chỉ đạo các cơ quan, đơn vị liên quan cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, kịp thời để phục vụ công tác chọn mẫu khảo sát đo lường sự hài lòng tại địa phương mình. Từng bộ, ngành, địa phương phải ban hành các tiêu chí cụ thể hơn để đánh giá mức độ hài lòng của người dân, trong đó cần xây dựng quy định chi tiết với cán bộ, công chức bị nhiều người dân đánh giá không hài lòng để xác định trách nhiệm, xử lý chính xác, đồng thời xây dựng trang web cho người dân đánh giá và phải bảo mật tuyệt đối ý kiến của người dân.

Vấn đề cần quan tâm là việc tổng hợp ý kiến để xử lý cán bộ, công chức qua "chấm điểm", đánh giá của người dân phải rất thận trọng, khách quan, minh bạch và điều tra thật cụ thể, kỹ càng, tránh việc người dân, doanh nghiệp nhận xét, đánh giá không chính xác dễ dẫn đến oan sai. Sự hài lòng của người dân là thước đo quan trọng hàng đầu để đánh giá phẩm chất đạo đức và năng lực công tác của cán bộ, công chức. Đó cũng là một căn cứ rất cần thiết để cán bộ, công chức nhìn nhận lại mình, qua đó sửa chữa, phấn đấu tốt hơn. Đừng để người dân không hài lòng từ những chuyện nhỏ mà dẫn đến mất lòng tin vào bộ máy chính quyền và hệ thống chính trị, xa hơn là giảm sút lòng tin vào sự lãnh đạo của Đảng, sự quản lý, điều hành của Nhà nước. (Qdnd.vn 11/12, Lê Phi Hùng)Về đầu trang

Người dân TP.HCM lo rò rỉ thông tin tài sản qua mã định danh điện tử

Công an TP.HCM khẳng định tài khoản định danh điện tử tích hợp thông tin CCCD, sổ hộ khẩu, giấy phép lái xe của người dân được bảo mật tuyệt đối, không có chuyện bị lộ, xâm nhập.

Tại chương trình Dân hỏi - Chính quyền trả lời sáng 11/12, một số cử tri tại TP.HCM phản ánh lo lắng về việc bị lộ thông tin tài sản cá nhân khi sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2.

Cử tri cũng đặt vấn đề trong trường hợp bị đánh cắp, bị thất lạc thì người dân cần làm gì để đảm bảo thông tin cá nhân không bị rò rỉ và liên hệ cơ quan chức năng ra sao để khóa tài khoản định danh này.

Thượng tá Hồ Thị Lãnh, Phó trưởng phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an TP.HCM, cho biết sau 31/12, toàn bộ sổ hộ khẩu, sổ tạm trú được thay thế bằng CCCD gắn chip và định danh điện tử.

Tài khoản định danh điện tử có tính năng tích hợp nhiều loại giấy tờ bao gồm CCCD, giấy phép lái xe, giấy đăng ký xe, bảo hiểm y tế… Khi được tích hợp, người dân dùng tài khoản này thực hiện các giao dịch mà không cần mang theo nhiều loại giấy tờ như trước.

"Định danh điện tử được bảo mật duy nhất và tuyệt đối do thông tin được xác thực từ cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Đây là dữ liệu do Chính phủ chỉ đạo Bộ Công an xây dựng và phát triển. Do đó, Bộ Công an đã chủ động áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật, thuật toán tiên tiến để bảo mật cho nên khó xâm nhập và dữ liệu để lấy cắp thông tin. Cử tri hãy yên tâm", thượng tá Hồ Thị Lãnh nói.

Bên cạnh đó, thượng tá Lãnh cho biết khi cài tài khoản định danh điện tử trên ứng dụng VNeID, dữ liệu sẽ không lưu trên thiết bị cài mà lưu trên hệ thống định danh điện tử. Do đó, các mã độc cũng không thể xâm nhập hệ thống để lấy thông tin.

Đến nay, Công an TP.HCM đã trả cho người dân 5,5 triệu căn cước công dân gắn chip và có 1,2 triệu tài khoản định danh điện tử được cấp.

Theo Nghị định số 59/2022 có hiệu lực từ ngày 20/10, tài khoản định danh điện tử có 2 mức độ.

Trong đó, mức độ 1 gồm những thông tin cá nhân và ảnh chân dung. Ở mức 1, người dân được sử dụng một số tính năng cơ bản như: Giải quyết dịch vụ công trực tuyến về thông báo lưu trú, đăng ký thường trú, tạm trú, khai báo tạm vắng...

Đối với mức 2, tài khoản này có thêm thông tin về sinh trắc học của công dân (vân tay). Với tài khoản này, người dân được sử dụng tất cả tiện ích đã tích hợp các loại giấy tờ gồm: Giấy phép lái xe, đăng ký xe, bảo hiểm y tế, thanh toán nhiều loại hóa đơn điện tử (điện, nước, chuyển tiền...).

Tài khoản định danh điện tử mức độ 2 của công dân Việt Nam có giá trị tương đương căn cước công dân gắn chip. Đối với người nước ngoài, tài khoản định danh mức 2 có giá trị tương đương hộ chiếu hoặc giấy tờ có giá trị đi lại quốc tế. (Zingnews.vn 11/12)Về đầu trang

Bình Thuận: Khánh thành Trung tâm Điều hành đô thị thông minh thành phố Phan Thiết

Chiều 10/12, UBND thành phố Phan Thiết tổ chức khánh thành Trung tâm Điều hành đô thị thông minh (IOC). Trung tâm được sự phối hợp hỗ trợ của Tập đoàn Công nghiệp-Viễn thông Quân đội (Viettel). Đây là trung tâm IOC đầu tiên của tỉnh Bình Thuận.

Theo UBND thành phố Phan Thiết, IOC giai đoạn thí điểm có tổng mức đầu tư 2,9 tỷ đồng từ nguồn kinh phí xã hội hóa, thời gian triển khai thực hiện từ tháng 7/2022 đến tháng 1/2023.

Trung tâm đưa vào vận hành 9 phân hệ thành phần gồm hệ thống phản ánh hiện trường; hệ thống báo cáo kinh tế xã hội; hệ thống giám sát thông tin báo chí, truyền thông trên không gian mạng; hệ thống xamera giám sát an ninh trật tự; hệ thống giám sát lĩnh vực y tế; hệ thống giám sát lĩnh vực giáo dục và đào tạo; hệ thống camera giám sát vi phạm giao thông; hệ thống du lịch thông minh và hệ thống giám sát dịch vụ công.

Đặc biệt, thành phố Phan Thiết đang tập trung vận hành hệ thống phản ánh hiện trường, được gọi là “Phan Thiết-S” - là ứng dụng tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân trên nền tảng số.

Phòng điều hành tại Trung tâm IOC Phan Thiết sẽ giám sát toàn bộ các hoạt động của thành phố qua hệ thống camera tầm cao và các camera an ninh trên tất cả 18 phường, xã phục vụ sự chỉ đạo điều hành của chính quyền thành phố.

Thông qua “Phan Thiết- S,” mọi người dân, tổ chức, doanh nghiệp phản ánh, kiến nghị về các mặt đời sống xã hội đến chính quyền thành phố từ an ninh trật tự, trật tự đô thị, vệ sinh môi trường, rác thải; tham gia giám sát mọi hoạt động của chính quyền thành phố…

Ông Phan Nguyễn Hoàng Tân, Chủ tịch Ủy ban Nhân dân thành phố Phan Thiết cho biết triển khai Trung tâm IOC, thành phố Phan Thiết đang tiến tới một chính quyền năng động - chính quyền số, hướng tới một chính phủ điện tử như mục tiêu mà Nghị quyết số 10-NQ/TU của Tỉnh ủy về chuyển đổi số của tỉnh Bình Thuận đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.

Trung tâm IOC Phan Thiết là bước đi đầu tiên của chính quyền thành phố nhằm tiến tới cải thiện chỉ số cải cách hành chính, chỉ số hài lòng của người dân và tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, góp phần cải thiện chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh, chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh... tiến tới mục tiêu cuối cùng là phục vụ, nâng cao chất lượng cuộc sống cho các tầng lớp nhân dân thành phố; góp phần đưa thành phố Phan Thiết trở thành đô thị thông minh của tỉnh Bình Thuận. (TTXVN/VietnamPlus.vn 11/12, Hồng Hiếu) Về đầu trang

Bình Thuận: Sẽ thay thế những công chức thiếu hòa nhã, sách nhiễu với dân

Ông Phan Văn Đăng, Phó Chủ tịch thường trực UBND tỉnh Bình Thuận, vừa ký công văn gởi các sở, ban, ngành và các địa phương trong tỉnh yêu cầu chấn chỉnh giờ giấc, lề lối, tác phong làm việc của công chức, viên chức.

Theo đó, thời gian gần đây, có nhiều đơn, thư gửi đến UBND tỉnh và tại các buổi tiếp công dân của Ban Tiếp công dân tỉnh. Trong đó, công dân liên tục phản ánh về thái độ giao tiếp, ứng xử, tác phong, lề lối làm việc của công chức, viên chức ở các cơ quan, đặc biệt là công chức địa chính, công chức bộ phận “một cửa” tại các huyện và các xã, phường, thị trấn.

Đây cũng là một trong những nguyên nhân phát sinh đơn tố cáo của công dân. Do đó, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu lãnh đạo các sở, ban, ngành thường xuyên quán triệt, chỉ đạo công chức, viên chức tại cơ quan, đơn vị mình nghiêm túc thực hiện giờ giấc làm việc. Khi giao tiếp, hướng dẫn hồ sơ cho tổ chức, công dân, công chức viên chức phải đúng chuẩn mực, tận tình giải thích và hướng dẫn cặn kẽ về quy trình, quy định, tạo sự hài lòng cho tổ chức, công dân khi đến liên hệ.

Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố chỉ đạo kiểm tra, nhắc nhở công chức tại cơ quan và các xã, phường, thị trấn thực hiện nghiêm túc Chỉ thị của Ban Thường vụ Tỉnh ủy. Cùng đó là tăng cường kiểm tra, theo dõi hoạt động của bộ phận “một cửa”, công chức địa chính; kịp thời xử lý hoặc thay thế những công chức có hành vi tiêu cực, thái độ giao tiếp thiếu hòa nhã, gây khó khăn, phiền hà, sách nhiễu làm cho công dân đi lại nhiều lần khi đến liên hệ công việc.

Chủ tịch UBND tỉnh Bình Thuận giao Sở Nội vụ thường xuyên kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất tại các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố và UBND các xã, phường, thị trấn; báo cáo kết quả sau buổi kiểm tra cho lãnh đạo UBND tỉnh theo dõi, chỉ đạo. (Plo.vn 11/12, Phương Nam)Về đầu trang

Đà Nẵng bổ sung trợ lý giọng nói hỗ trợ người dân dùng dịch vụ công online

Cùng với việc nâng cấp Chatbot, trên Cổng dịch vụ công của thành phố, Đà Nẵng vừa bổ sung Voicebot (trợ lý giọng nói) để tự động hỗ trợ người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Ông Trần Ngọc Thạch, Phó Giám đốc Sở TT&TT thành phố Đà Nẵng cho biết, từ năm 2019, Sở đã triển khai Chatbot tự động giải đáp, hỗ trợ sử dụng dịch vụ công. Tiện ích này được tích hợp trên Cổng dịch vụ công thành phố Đà Nẵng tại địa chỉ dichvucong.danang.gov.vn, bao gồm cả App mobile.

Để nâng cao hơn nữa việc hỗ trợ người dân theo xu hướng sử dụng dịch vụ qua điện thoại cá nhân, mới đây Sở TT&TT thành phố Đà Nẵng đã nâng cấp đưa vào sử dụng trợ lý ảo tự động giải đáp, hỗ trợ sử dụng dịch vụ công gồm cả Chatbot và Voicebot.

Theo đó, trợ lý ảo sẽ hướng dẫn tổ chức, công dân tra cứu tự động thông tin như: thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực được quan tâm nhiều, văn bản quy phạm pháp luật của thành phố Đà Nẵng, các thông tin kinh tế - xã hội phổ biến…

Để sử dụng, người dùng cần truy cập Cổng dịch vụ công Đà Nẵng trên máy tính hay điện thoại…, bấm vào biểu tượng trợ lý ảo ở góc dưới bên phải của màn hình. Người dùng có thể đặt câu hỏi bằng tin nhắn hoặc giọng nói, trợ lý ảo sẽ phản hồi thông qua tin nhắn (Chatbot) hoặc âm thanh/giọng nói (Voicebot).

Đại diện Sở TT&TT thành phố Đà Nẵng cho biết, Sở đã đề nghị các Sở, ban, ngành; UBND các quận, huyện, xã, phường cùng các đơn vị sự nghiệp có cung cấp dịch vụ công trực tuyến qua Cổng dịch vụ công thành phố hướng dẫn, phổ biến cho cán bộ, công chức, viên chức; các tổ chức, doanh nghiệp thuộc quản lý của ngành, địa phương biết và sử dụng.

Tổng đài Dịch vụ công của thành phố là đầu mối hướng dẫn sử dụng, tiếp nhận các vướng mắc, đề xuất liên quan đến việc triển khai Trợ lý ảo tự động giải đáp, hỗ trợ sử dụng dịch vụ công qua tin nhắn và giọng nói.

Tính đến đầu tháng 12/2022, thành phố Đà Nẵng đã triển khai 1.887 dịch vụ công trực tuyến, trong đó có 1.801 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 86 dịch vụ công trực tuyến một phần.

Thời gian qua, Đà Nẵng đã triển khai nhiều giải pháp để nâng cao hiệu quả cung cấp, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, bao gồm: giao chỉ tiêu dịch vụ công trực tuyến gắn trách nhiệm với người đứng đầu cơ quan, đơn vị từ năm 2021 và tiếp tục trong năm 2022; hầu hết cơ quan, địa phương trên địa bàn đã áp dụng chính sách giảm phí, lệ phí để khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến; ban hành chính sách giảm thời gian xử lý hồ sơ trực tuyến để khuyến khích người dân dùng dịch vụ công trực tuyến…

Đặc biệt, Đà Nẵng đã chuẩn hóa và nâng cao trải nghiệm người dùng để cải tiến chất lượng dịch vụ công trực tuyến. Cụ thể, từ giữa tháng 9/2022, triển khai nền tảng Công dân số thành phố Đà Nẵng, theo đó mỗi người dân có tài khoản công dân số và kho dữ liệu trên Hệ thống để sử dụng dịch vụ công, tiện ích của chính quyền và doanh nghiệp có thể tra cứu, giúp giảm thành phần hồ sơ.

Cùng với đó, Thành phố đã triển khai Kho dữ liệu hồ sơ thủ tục hành chính số. Được Sở TT&TT xây dựng và đưa vào sử dụng chính thức từ tháng 7/2022, hệ thống cho phép tự động tiếp nhận kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính được ký số từ Phần mềm một cửa điện tử sau khi hồ sơ được xác nhận hoàn thành; cho phép tổ chức, công dân, cán bộ công chức tải tài liệu ký số lên kho để lưu trữ. (Ictnews.vietnamnet.vn 11/12, Vân Anh)Về đầu trang

Đắk Nông: Sẽ xin lỗi người dân nếu chậm giải quyết thủ tục đất đai

Tỉnh Đắk Nông tăng cường khắc phục các tồn tại, hạn chế trong công tác quản lý đất đai, đặc biệt là trong công tác giải quyết thủ tục đất đai.

Theo UBND tỉnh Đắk Nông, công tác quản lý nhà nước về đất đai trên địa bàn tỉnh thời gian qua đã từng bước đi vào nề nếp và đạt được một số kết quả nhất định, góp phần cho quá trình phát triển kinh tế - xã hội. Tuy nhiên, bên cạnh kết quả đạt được vẫn còn một số tồn tại, hạn chế trong quá trình giải quyết thủ tục đất đai, gây bức xúc trong nhân dân và phản ánh trên báo, đài như: Thái độ phục vụ của cán bộ, công chức chưa tốt, có trường hợp còn gây phiền hà, sách nhiễu, có dấu hiệu tiêu cực; việc tiếp nhận hồ sơ trái quy định, không thông qua bộ phận một cửa, dẫn đến việc người dân, doanh nghiệp phải đi lại nhiều lần; chưa thực hiện tốt việc xin lỗi và hẹn ngày trả kết quả tiếp theo (lần 2) cho người dân đúng quy định,...

Để khắc phục các tồn tại, hạn chế nêu trên, tạo sự chuyển biến tích cực trong công tác quản lý đất đai, đặc biệt là trong công tác giải quyết thủ tục đất đai, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, giữ vững ổn định chính trị và trật tự an toàn xã hội trên địa bàn tỉnh. UBND tỉnh Đắk Nông vừa qua đã ban hành văn bản tăng cường chấn chỉnh công tác giải quyết thủ tục đất đai.

Theo đó, UBND tỉnh Đắk Nông chỉ đạo UBND các huyện, thành phố Gia Nghĩa quán triệt, chấn chỉnh đội ngũ làm công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục đất đai thực hiện nghiêm quy trình, quy định của pháp luật trong thực thi nhiệm vụ được giao; kiểm tra, giám sát, xử lý nghiêm những trường hợp làm trái quy trình, quy định của pháp luật, trường hợp cần thiết thì thực hiện việc luân chuyển cán bộ thực hiện nhiệm vụ để nâng cao hiệu quả công việc.

Đồng thời, thực hiện tốt công tác cải cách thủ tục hành chính trong quản lý nhà nước về đất đai theo hướng thuận tiện, giảm những thủ tục không cần thiết để rút ngắn tối đa thời gian giải quyết công việc nhưng vẫn đảm bảo đúng quy định của pháp luật, đảm bảo quyền lợi, nghĩa vụ của người sử dụng đất; Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện cải cách thủ tục hành chính trong quản lý nhà nước đất đai, tránh tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà cho doanh nghiệp và người dân; Củng cố bộ phận một cửa, một cửa liên thông tại các địa phương; chấm dứt tình trạng hồ sơ đã giải quyết xong, nhưng chậm trả Giấy chứng nhận cho chủ sử dụng đất; thực hiện nghiêm việc xin lỗi người dân, doanh nghiệp do chậm trả kết quả.

Cùng với đó, UBND tỉnh Đắk Nông giao Sở Tài nguyên và Môi trường thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, hướng dẫn các cơ quan chuyên môn cấp dưới thực hiện các nghiệp vụ quản lý và giải quyết các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực đất đai, tạo sự thống nhất trong quản lý và cung cấp dịch vụ về đất đai trên địa bàn toàn tỉnh; Tăng cường công tác nắm bắt thông tin, kịp thời phát hiện, chấn chỉnh, xử lý và kiến nghị xử lý đối với các vấn đề phát sinh, tiêu cực trong quản lý và giải quyết thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực đất đai trên địa bàn tỉnh. (Congthuong.vn 10/12, Đức Thảo)Về đầu trang

LĨNH VỰC CẢI CÁCH

Bộ Kế hoạch và Đầu tư đề xuất đơn giản hoá điều kiện tiếp cận các gói hỗ trợ

Bộ Kế hoạch và Đầu tư vừa đề xuất Ngân hàng Nhà nước đơn giản hóa các điều kiện để doanh nghiệp có thể tiếp cận gói hỗ trợ lãi suất 2%/năm trong 2 năm 2022 - 2023.

Để tiếp tục thực thi Nghị quyết số 02/NQ-CP về những nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia năm 2022 một cách hiệu quả, Thứ trưởng Bộ Kế hoạch và Đầu tư Trần Duy Đông cho rằng, các bộ, ngành, địa phương cùng với các hiệp hội doanh nghiệp/hiệp hội ngành hàng, cộng đồng doanh nghiệp, cơ quan truyền thông và các bên liên quan phối hợp chặt chẽ để đẩy mạnh cải cách, tạo lập môi trường kinh doanh thông thoáng, thuận lợi, an toàn để doanh nghiệp vượt qua những thách thức, đang đối mặt và có thể sẽ gặp phải trong thời gian tới.

Cụ thể, Bộ Kế hoạch và Đầu tư đề xuất Ngân hàng Nhà nước đơn giản hóa các điều kiện để doanh nghiệp có thể tiếp cận gói hỗ trợ lãi suất 2%/năm trong 2 năm 2022 - 2023 thông qua hệ thống các ngân hàng thương mại.

Cùng với đó, Thứ trưởng Trần Duy Đông đề nghị Bộ Công an phối hợp với các bộ, ngành, địa phương khẩn trương triển khai có hiệu quả Quyết định số 06/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về Phê duyệt Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030.

Theo đó, đề xuất Bộ Công an chú trọng và phối hợp tích cực với Bộ Tài nguyên và Môi trường kết nối, sử dụng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư trong xây dựng cơ sở dữ liệu đất đai (về chủ sử dụng đất) và các cơ sở dữ liệu tài nguyên và môi trường khác (thông tin liên quan đến công dân); kết nối, chia sẻ cơ sở dữ liệu đất đai (quốc gia, địa phương) với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Bên cạnh đó, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội phối hợp với Bảo hiểm xã hội Việt Nam, Bộ Tài chính và các bộ, ngành, địa phương khẩn trương tham mưu đề xuất giải pháp giải quyết khó khăn cho doanh nghiệp và người lao động trong bối cảnh thị trường sụt giảm, hàng loạt doanh nghiệp phải cắt giảm sản xuất và do đó cắt giảm lao động.

Bộ Kế hoạch và Đầu tư cũng đề nghị các địa phương tham khảo các thực tiễn tốt trong triển khai chỉ số năng lực cạnh tranh cấp sở, ngành và huyện, thị xã (DDCI) và các sáng kiến cải cách về thu hút đầu tư, kinh doanh để nâng cao hiệu quả của chính quyền trong điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Về phía Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Thứ trưởng Đông cho biết, sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các bộ, ngành, địa phương, cộng đồng doanh nghiệp và các bên liên quan thúc đẩy các nỗ lực cải cách thể chế, tạo lập môi trường kinh doanh thông thoáng, thuận lợi, an toàn.

"Tổ công tác triển khai Nghị quyết số 02/NQ-CP và Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương tiếp tục theo dõi, tập hợp các phản ánh, kiến nghị của các hiệp hội doanh nghiệp, các sáng kiến và kiến nghị từ tất cả các bên liên quan; phân tích, đánh giá và phân loại; từ đó hình thành các đề xuất, kiến nghị trình Thủ tướng Chính phủ và Chính phủ", Thứ trưởng Đông cho biết.

Đặc biệt, với các hiệp hội doanh nghiệp, doanh nghiệp, Bộ Kế hoạch và Đầu tư cũng đề nghị cần chủ động, tích cực tham gia phản biện, đóng góp chính sách; chia sẻ và phản ánh các vấn đề, vướng mắc, khó khăn; đề xuất các kiến nghị liên quan đến chính sách và thực thi chính sách để đảm bảo hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời tạo thuận lợi, an toàn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Bộ Kế hoạch và Đầu tư cho biết, Nghị quyết số 02/NQ-CP đã được các bộ, ngành và địa phương nỗ lực thực hiện, góp phần tháo gỡ khó khăn vướng mắc, khơi thông nguồn lực cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp và người dân cảm nhận được nỗ lực đồng hành, hỗ trợ của Chính phủ, bộ, ngành và địa phương và củng cố thêm niềm tin về triển vọng phục hồi.

"Tuy vậy, bối cảnh kinh tế thế giới biến động khó đoán định, chi phí đầu vào tăng cao, thị trường sụt giảm nghiêm trọng đã khiến nhiều doanh nghiệp phải cắt giảm sản xuất, giảm lao động. Sang năm 2023, nhiều tổ chức cũng dự báo kinh tế nước ta thậm chí sẽ khó khăn và thách thức hơn. Vì thế, những giải pháp cải cách, cải thiện môi trường kinh doanh cần được coi trọng hơn, cụ thể hơn, có địa chỉ hơn và nỗ lực thực thi phải mạnh mẽ hơn", Thứ trưởng nhấn mạnh. (TTXVN/Bnews.vn 10/12, Thúy Hiền)Về đầu trang

QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH

Quảng Ngãi yêu cầu không thăm, chúc Tết cấp trên và lãnh đạo các cấp

Đây là một trong những yêu cầu của Tỉnh ủy Quảng Ngãi về việc triển khai thực hiện một số nhiệm vụ trước, trong và sau Tết Nguyên đán Quý Mão năm 2023.

Cụ thể, các cấp ủy, tổ chức đảng, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các tổ chức chính trị-xã hội tập trung lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện tốt các chính sách an sinh xã hội, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của nhân dân trong dịp Tết; nhất là chăm lo cho các gia đình chính sách, người có hoàn cảnh khó khăn, các hộ nghèo, người dân bị thiệt hại do thiên tai, dịch bệnh, đồng bào vùng sâu, vùng xa, hải đảo, vùng dân tộc thiểu số và miền núi; công nhân, người lao động làm việc tại khu kinh tế, khu công nghiệp, bảo đảm mọi nhà, mọi người dân đều được vui Xuân, đón Tết.

Tổ chức tốt việc thăm hỏi, chúc Tết thương binh, bệnh binh, gia đình liệt sĩ, gia đình có công với nước, cán bộ lão thành cách mạng, Mẹ Việt Nam Anh hùng, Anh hùng lực lượng vũ trang, nhân sĩ, trí thức, văn nghệ sĩ, người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số, chức sắc tôn giáo tiêu biểu, các đơn vị lực lượng vũ trang, lực lượng thường trực làm nhiệm vụ trong những ngày Tết, nhất là ở hải đảo, vùng khó khăn, địa bàn phức tạp về an ninh chính trị, trật tự, an toàn xã hội.

Không tổ chức thăm, chúc Tết cấp trên và lãnh đạo các cấp; không tổ chức đoàn của tỉnh thăm, chúc Tết cấp ủy, chính quyền các huyện, thị xã, thành phố; nghiêm cấm biếu, tặng quà Tết cho lãnh đạo các cấp dưới mọi hình thức; chỉ dự lễ chùa, lễ hội khi được phân công; không tham gia các hoạt động mê tín dị đoan; không sử dụng ngân sách nhà nước, phương tiện, tài sản công trái quy định. Cán bộ, đảng viên, nhất là người đứng đầu cấp ủy, tổ chức đảng phải thật sự nêu gương trong việc thực hiện vui xuân, đón Tết lành mạnh, an toàn, tiết kiệm.

Các địa phương, cơ quan, đơn vị có kế hoạch cụ thể bố trí cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trực Tết để xử lý, giải quyết kịp thời, hiệu quả mọi công việc, tình huống phát sinh. Sau nghỉ Tết, phải bắt tay ngay vào công việc; tăng cường tuyên truyền, động viên, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp ra quân lao động sản xuất, phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ ngay từ những tháng đầu năm. (Nhandan.vn 10/12, Hiền Cừ)Về đầu trang

Hà Nội: Phấn đấu năm 2025 có tối thiểu 20% đơn vị tự chủ tài chính

Ngày 7/12, Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh ký ban hành Kế hoạch số 317/KH-UBND về tổ chức phong trào thi đua “Thực hiện chuyển đơn vị sự nghiệp công lập sang tự chủ tài chính” trên địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2022-2025.

Theo kế hoạch, phong trào được triển khai ở tất cả các sở, ngành; các quận, huyện, thị xã; đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc thành phố; các cá nhân thuộc các địa phương, đơn vị nêu trên.

Nội dung thi đua: Thực hiện các chỉ tiêu giao tại Nghị quyết số 19-NQ/TƯ ngày 25/10/2017 của Ban Chấp hành Trung ương khóa XII về “Tiếp tục đổi mới hệ thống tổ chức và quản lý, nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động của các đơn vị sự nghiệp công lập”; Việc chuyển đơn vị sự nghiệp công lập thuộc Thành phố Hà Nội quản lý sang tự chủ tài chính thực hiện năm 2021 và giai đoạn 2022-2025.

Cùng với đó, thi đua trong việc đề xuất các giải pháp, sáng kiến, mô hình trong thực hiện nhiệm vụ chuyển đơn vị sự nghiệp công lập sang tự chủ tài chính, tạo sự chuyển biến có tính đột phá, mang lại hiệu quả thiết thực.

Thi đua hoàn thiện cơ chế, chính sách: Tham mưu cấp có thẩm quyền về việc phân cấp, ủy quyền phê duyệt đề án quản lý, sử dụng tài sản công, tăng cường trách nhiệm, tăng tính chủ động và cải cách thủ tục hành chính để nâng cao vai trò của thủ trưởng, người đứng đầu và nâng cao hiệu lực, hiệu quả trong quản lý tài sản công, tăng nguồn thu cho đơn vị sự nghiệp và nâng tự chủ tài chính;

Rà soát, điều chỉnh, bổ sung và hoàn thiện các danh mục dịch vụ sự nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước là dịch vụ sự nghiệp công cơ bản, thiết yếu và dịch vụ sự nghiệp công mang tính đặc thù của một số ngành, lĩnh vực thuộc danh mục do cấp có thẩm quyền ban hành, được Nhà nước bảo đảm kinh phí hoặc hỗ trợ kinh phí để thực hiện.

Thông qua phong trào thi đua nhằm tăng cường sự lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy, chính quyền các cấp trong phong trào thi đua “Thực hiện chuyên đơn vị sự nghiệp công lập sang tự chủ tài chính”; chú trọng việc kiểm tra, đánh giá, sơ kết, tổng kết phong trào thi đua, phát huy kết quả tốt nhất, xây dựng hệ thống các đơn vị sự nghiệp công lập, bảo đảm tinh gọn, có năng lực tự chủ, hoạt động hiệu lực, hiệu quả.

Việc thực hiện phong trào thi đua phải trở thành nhiệm vụ trọng tâm trong các phong trào thi đua trên địa bàn Thành phố; tổ chức thực hiện thường xuyên, liên tục; phát huy sự sáng tạo trong công tác chuyển đơn vị sự nghiệp công lập sang tự chủ tài chính phù hợp với điều kiện thực tế của địa phương, đơn vị và sát với các mục tiêu, chỉ tiêu, nhiệm vụ tại kế hoạch của Thành ủy Hà Nội và kế hoạch triển khai thực hiện chuyên đơn vị sự nghiệp công lập sang tự chủ tài chính giai đoạn 2022-2025 của UBND Thành phố Hà Nội.

Thành phố Hà Nội phấn đấu đạt các mục tiêu, đến năm 2025: Có tối thiểu 20% đơn vị tự chủ tài chính; tiếp tục giảm bình quân 10% chi trực tiếp từ ngân sách nhà nước cho đơn vị sự nghiệp công lập so với giai đoạn 2016-2020. (Baodautu.vn 12/12, Hạnh Phúc)Về đầu trang

PHÂN TÍCH – BÌNH LUẬN

Người dân “chấm điểm” chính quyền, thước đo là sự hài lòng

Bộ Nội vụ đang triển khai đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước năm 2022 tại 63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.

Việc đo lường này được thực hiện theo kế hoạch triển khai đề án "Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin đánh giá cải cách hành chính và đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030"

Để triển khai đo lường sự hài lòng của người dân, Bộ Nội vụ yêu cầu các cơ quan, đơn vị, công chức liên quan ở địa phương tuyệt đối không định hướng, can thiệp, xem xét việc trả lời phiếu khảo sát sự hài lòng của người dân.

Theo ghi nhận của PV VietNamNet, tại UBND phường Trung Tự (quận Đống Đa, Hà Nội), các hoạt động giải thủ tục hành chính liên quan đến tư pháp - hộ tịch được triển khai trên môi trường internet. Phường với gần hai vạn dân đang triển khai mạnh mẽ các ứng dụng công nghệ để phục vụ người dân tốt hơn.

Bà Lê Thị Nga, Phó Chủ tịch UBND phường cho biết, từ nhiều năm nay, phường chủ động nắm bắt các chính sách từ cấp trên, áp dụng công nghệ để phục vụ người dân. Đến nay, 100% các thủ tục liên quan đến Tư pháp - Hộ tịch đều được thực hiện bằng ứng dụng công nghệ.

"Chúng tôi triển khai thanh công 5 thủ tục không để người dân phải chờ đợi, khi đến phường làm việc sẽ được trả kết quả gần như tức thì", bà Nga nói.

Theo bà Nga, 5 dịch vụ kể trên gồm: Đăng ký kết hôn; khai sinh; khai tử; chứng thực bản sao chữ ký; trích lục hộ tịch. Những dịch vụ công nêu trên, UBND phường có hướng dẫn cụ thể về việc sử dụng phần mềm tương ứng để cập nhật các trường thông tin, sau đó đến phường để đối chiếu và trả kết quả.

Anh Nguyễn Minh Anh (người dân phường Trung Tự) cho biết, vừa thực hiện thủ tục đăng ký kết hôn tại phường, việc trả kết quả nhanh chóng vì đã nhập lên hệ thống trước đó.

"Tôi nhập các trường thông tin lên hệ thống, chụp ảnh các giấy tờ được yêu cầu... sau đó, bộ phận tiếp nhận của UBND phường sẽ nắm được. Việc của tôi là đến và mang giấy tờ gốc để cán bộ đối chiếu, đủ điều kiện là được nhận kết quả", anh nói.

Về đo lường sự hài lòng, một số người dân khi được hỏi cho biết, đánh giá đầu tiên là về thái độ, ứng xử của cán bộ khi giao tiếp với người dân. Với việc ứng dụng công nghệ, sự hài lòng của người dân chính là vấn đề rút ngắn thời gian, đúng và sớm hơn trước hẹn.

"Thay vì phải di chuyển nhiều lần lên phường làm việc, hiện nay các thủ tục hành chính cơ bản đã được giải quyết từ xa, nhanh, gọn, hiệu quả", một người dân phường Mỹ Đình 1 (quận Nam Từ Liêm) chia sẻ.

Tuy nhiên, từ phía các cơ quan hành chính Nhà nước, một số cán bộ phường cho biết, để dịch vụ đáp ứng tốt nhất khi ứng dụng công nghệ số, người dân cũng cần có kỹ năng về sử dụng công nghệ thông tin. Vì hiện nay vẫn còn không ít trường hợp cán bộ phường phải nhập hộ thông tin giúp người dân.

Theo báo cáo của UBND TP Hà Nội về kết quả công tác kiểm soát thủ tục hành chính quý 2 năm 2022, tổng số tiếp nhận toàn TP trên 1 triệu hồ sơ. Trong đó, hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 99,78%. 100% các sở, ngành, UBND cấp huyện, UBND cấp xã đều đảm bảo thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo quy định.

Khi chậm trễ trong quá trình giải quyết hồ sơ, UBND TP Hà Nội cho biết, các đơn vị thực hiện việc xin lỗi công dân và khắc phục nhanh chóng.

Theo Chủ tịch Hà Nội Trần Sỹ Thanh, thành phố đã xác định rõ phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm chỉ đạo, điều hành năm 2023, trong đó có việc quyết liệt đổi mới công tác chỉ đạo, điều hành trên nguyên tắc chấp hành nghiêm quy định của pháp luật, quy chế làm việc.

Ông Thanh khẳng định, thành phố sẽ tập tập trung đổi mới mạnh mẽ phương thức lãnh đạo, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị từ thành phố đến cơ sở.

Theo ông Thanh, mục tiêu hướng tới của đổi mới mạnh mẽ là phục vụ người dân và doanh nghiệp, đo lường bằng sự hài lòng, khắc phục triệt để hạn chế tồn tại đã chỉ ra trong năm 2022.

Trong nhiệm vụ trên, Chủ tịch Hà Nội Trần Sỹ Thanh cho biết, thành phố sẽ đẩy mạnh chuyển đổi số các hoạt động quản lý nhà nước, hoàn thiện và phát triển hạ tầng số để cung cấp dịch vụ hành chính công trực tuyến nhanh chóng, chính xác, không giấy tờ, giảm chi phí. Đặc biệt, hình thành trục mô hình “chính quyền số - công dân số” nhằm cải thiện mạnh mẽ môi trường đầu tư.

“Quan điểm cải cách hành chính của thành phố là dù hiện đại hóa, số hóa đến đâu thì cuối cùng vẫn là con người. Bản chất của cải cách hành chính là thái độ của cán bộ, công chức chính quyền trong phục vụ, giải quyết thủ tục, ứng xử với người dân và doanh nghiệp, trên cơ sở thiết kế quy trình giải quyết công việc phù hợp” - Chủ tịch Hà Nội Trần Sỹ Thanh nhấn mạnh. (Vietnamnet.vn 11/12, Đoàn Bổng – Quang Phong)Về đầu trang

Chuyển đổi số trong cơ quan Nhà nước: Tránh làm kiểu nửa vời

Chuyển đổi số trong cơ quan Nhà nước để người dân, doanh nghiệp hưởng lợi từ dịch vụ công, tiện ích xã hội thuận tiện hơn, nhanh hơn, hiệu quả hơn. Vì vậy, quá trình chuyển đổi phải lấy người dân làm trung tâm, tôn trọng và phát huy quyền làm chủ của Nhân dân.

Trong bối cảnh Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 đang diễn ra mạnh mẽ trên quy mô toàn cầu, chuyển đổi số không chỉ là xu hướng mà trở thành yêu cầu tất yếu, khách quan đối với mỗi quốc gia và trong mọi lĩnh vực. Với tầm nhìn đến năm 2030, Việt Nam trở thành quốc gia số, ổn định và thịnh vượng, tiên phong thử nghiệm các công nghệ, mô hình mới; đổi mới căn bản, toàn diện hoạt động quản lý, điều hành của Chính phủ, hoạt động sản xuất, kinh doanh của DN, phương thức sống, làm việc của người dân, phát triển môi trường số an toàn, nhân văn, rộng khắp.

Khái quát kết quả chuyển đổi số trong cơ quan Nhà nước, Phó Cục trưởng Cục Chuyển đổi số quốc gia (Bộ TT&TT) Nguyễn Phú Tiến cho biết, chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan Nhà nước thời gian qua đã đạt được những kết nhất định. Đến nay, trong nội bộ hầu hết cơ quan Nhà nước có hệ thống quản lý văn bản điều hành, thư điện tử riêng, tỷ lệ văn bản điện tử trao đổi đạt 95%. Để phục vụ người dân, doanh nghiệp, tất cả bộ, ngành, địa phương đều có cổng dịch vụ công; tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đủ điều kiện là trên 98%.

Cùng với đó, hạ tầng công nghệ thông tin (CNTT), các nền tảng số tiếp tục được phát triển từ Trung ương đến địa phương. Cổng Dịch vụ công quốc gia đã cung cấp 3.699 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; hơn 2,1 triệu tài khoản đăng ký. 63/63 tỉnh, thành đã triển khai trên 65.000 tổ công nghệ số cộng đồng đến tận thôn, xóm với hơn 300.000 thành viên tham gia.

Tuy nhiên, trong thực tế, việc triển khai ứng dụng CNTT trong hoạt động của cơ quan Nhà nước vẫn còn nhiều hạn chế. Cụ thể, nhiều hệ thống, ứng dụng CNTT trong các cơ quan Nhà nước được triển khai, nhưng rời rạc, thiếu kết nối; sử dụng tài nguyên chưa hiệu quả, còn trùng lặp. Nhiều đơn vị chuyển đổi số kiểu nửa vời, hình thức. Người dân, DN vẫn phải cung cấp lặp lại thông tin cho cơ quan Nhà nước khi thực hiện thủ tục hành chính. Cơ quan Nhà nước vẫn yêu cầu người dân cung cấp những giấy tờ do chính các cơ quan Nhà nước cấp trước đó…

Theo nghiên cứu của IPS, 80% các cổng thông tin điện tử cấp tỉnh chỉ giữ chân người dân 2,79 phút, trong đó 62,42% rời đi ngay sau khi vừa truy cập. Con số này cho thấy kênh tương tác chính quyền - người dân chưa thực sự hiệu quả.

Chia sẻ câu chuyện về thủ tục xin giấy xác nhận con thương binh qua dịch vụ công trực tuyến cấp độ 4, anh Vũ Ngọc Bảo thất vọng nói: “Tưởng rằng sẽ chỉ cần ngồi ở nhà làm vài thao tác trên điện thoại là sẽ xin được giấy xác nhận. Nhưng cổng thông tin này chỉ có thể tiếp nhận đơn từ của người đề nghị, nhưng chưa chấp nhận chữ ký điện tử, nên tôi phải in bản cứng, ký và mang trực tiếp đến văn phòng UBND xã để nộp. Cực chẳng đã, tôi in đơn ra, ký rồi chuyển phát nhanh nhờ người thân đi nộp hộ. Sau khi có giấy xác nhận, người thân lại gửi chuyển phát nhanh cho tôi”.

Theo phản ánh của một số cán bộ cấp xã, phường, từ khi áp dụng dịch vụ cấp độ 4 nửa vời này, khối lượng công việc của cán bộ địa phương thêm việc. Bởi, nếu trước người dân đến trực tiếp trụ sở ủy ban làm thủ tục, thì bây giờ họ được yêu cầu vào cổng dịch vụ trực tuyến kê khai thông tin, in đơn, ký rồi mang lên nộp. Nhân viên ủy ban tiếp nhận phê duyệt, ký, đóng dấu, rồi cập nhật lại thông tin trên cổng.

Cũng từ trải nghiệm của người dân, TS Bùi Hải Thiêm - Trưởng phòng nghiên cứu tại Viện Nghiên cứu lập pháp, Ủy ban thường vụ Quốc hội Việt Nam chia sẻ cảm giác “bơi giữa bể thông tin” khi trải nghiệm các dịch vụ công trực tuyến, “bất lực” khi thiếu sự hướng dẫn, trợ giúp so với trải nghiệm trực tiếp. Theo ông Thiêm, cho dù là lên môi trường số hay môi trường tự động không dừng, sự có mặt của đội nhóm hỗ trợ vẫn luôn là cần thiết.

Để đẩy mạnh chuyển đổi số trong cơ quan Nhà nước, theo Phó Cục trưởng Cục Chuyển đổi số quốc gia Nguyễn Phú Tiến, trước hết cần thay đổi nhận thức, tư tưởng của cán bộ, đảng viên và người dân. Tiếp đến cần phát triển hạ tầng số, nền tảng số, các ứng dụng – cơ sở dữ liệu và dịch vụ số, bảo đảm an ninh mạng. Mọi sự chuyển đổi phải lấy người dân làm trung tâm.

Xây dựng môi trường pháp lý cần được quan tâm, các văn bản luật liên quan tới thanh toán điện tử cho các dịch vụ công trực tuyến cần được minh bạch nhằm bảo đảm môi trường giao dịch tin cậy và an toàn cho thanh toán phí dịch vụ. Đồng thời, khâu bảo mật trong đường truyền, dữ liệu cần được chú ý nhằm bảo vệ người tham gia giao dịch trước các rủi ro tài chính.

Khẳng định quan điểm lấy người dân làm trung tâm chuyển đổi, Thứ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Huy Dũng cho biết, các cơ quan Nhà nước phải xuất phát từ nhu cầu, lợi ích, trải nghiệm của người dân. Người dân, DN sẽ sử dụng dịch vụ công trực tuyến khi được tiếp cận dịch vụ dễ dàng, khi có những kỹ năng cơ bản, thiết bị kết nối internet, hay động lực sử dụng.

Trong thời gian tới, cơ quan Nhà nước cần thực hiện các nội dung như: Rà soát các thủ tục hành chính, điều kiện bảo đảm để cung cấp trực tuyến mức độ 4 các thủ tục hành chính đủ điều kiện, tích hợp các dịch vụ công trực tuyến của các bộ, ngành, địa phương lên Cổng Dịch vụ công quốc gia; nâng cao trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị thực hiện những chỉ tiêu nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến, như là tỷ lệ hồ sơ được xử lý trực tuyến; tạo điều kiện thuận lợi tối đa để người dân dễ dàng truy cập, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nhằm kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan Nhà nước để giảm các giấy tờ, thời gian. Người dân chỉ phải cung cấp dữ liệu một lần khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến...

Ngoài ra, cần có các chính sách khuyến khích, tạo động lực cho người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; tuyên truyền, hướng dẫn nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho người dân để người dân chủ động, tích cực sử dụng dịch vụ công trực tuyến phục vụ cho chính phủ điện tử trong quá trình xây dựng chính phủ số.

Chia sẻ kinh nghiệm của Pháp trong việc phối hợp quản lý giữa Nhà nước và địa phương trong phát triển ứng dụng công nghệ số, ông Alexis Boudard - Giám đốc Chương trình phát triển Chính phủ điện tử cấp địa phương, Cục Kỹ thuật số và Hệ thống thông tin Nhà nước, cơ quan liên bộ (DINSIC) cho rằng: Có 3 thách thức trong chuyển đổi công nghệ số ở địa phương gồm quy hoạch mạng lưới địa phương (xây dựng mạng lưới và hạ tầng); bảo đảm bình đẳng trong tiếp cận công nghệ số và phát triển nền hành chính công nghệ số.

Về số hóa hoạt động và dịch vụ công địa phương, ông Alexis Boudard cho biết, Nhà nước cung cấp công cụ số và lưu chuyển dữ liệu theo các bộ tiêu chuẩn, hướng dẫn, nguyên tắc chung; công cụ chung và dữ liệu cần lưu chuyển. Tóm lại giữa các cơ quan hành chính Nhà nước, Trung ương với địa phương luôn luôn có sự trao đổi lẫn nhau. (Kinhtedothi.vn 11/12, Phương Nga)Về đầu trang./.

Trung tâm Tin học - Công báo