Chi tiết tin - Văn phòng UBND tỉnh

Từ Chatbot AI hướng dẫn thủ tục hành chính, mini app tích hợp hàng trăm quy trình đến hệ thống họp trực tuyến và “phòng họp không giấy”, nhiều phường, xã tại TPHCM đang chủ động đổi mới phương thức điều hành, ứng dụng công nghệ để nâng chất lượng phục vụ người dân.

Chatbot AI - trợ lý số phục vụ người dân phường Bến Thành được địa phương triển khai từ tháng 10-2025. Theo Chủ tịch UBND phường Bến Thành Mai Thị Hồng Hoa, với Chatbot này, người dân có thể tra cứu thủ tục hành chính ở bất cứ đâu mà không cần phải đến trụ sở phường. Ứng dụng tích hợp cả tiếng Việt và tiếng Anh, giúp khách du lịch quốc tế có thể tìm hiểu các di tích, điểm du lịch nổi tiếng hay giải đáp thắc mắc liên quan đến các quy định, thủ tục.

Cùng mục tiêu phục vụ người dân mọi lúc, mọi nơi, UBND phường Thới An mới đây đã triển khai Chatbot AI và mini app Thới An số. Hệ thống hiện tích hợp khoảng 300 quy trình thủ tục hành chính và hơn 9.500 câu hỏi thường gặp. Trải nghiệm các tính năng Chatbot AI và mini app Thới An số, bà Phạm Thị Mai (64 tuổi) đánh giá các ứng dụng này giúp người dân dễ tiếp cận với dịch vụ công, nêu ý kiến trực tiếp đến chính quyền.

Bà Võ Thị Mộng Thu, Phó Chủ tịch UBND phường Thới An, cho biết, với dân số trên 126.000 người, mỗi ngày phường tiếp nhận và xử lý hàng trăm câu hỏi liên quan đến thủ tục hành chính ở nhiều lĩnh vực, gây áp lực cho bộ phận tiếp nhận hồ sơ, chưa đáp ứng nhu cầu tra cứu, hỏi đáp của người dân ngoài giờ hành chính. Do đó, phường triển khai Chatbot AI và mini app Thới An số giúp giảm tải cho cán bộ, giúp người dân chủ động tiếp cận thông tin, hạn chế đi lại nhiều lần. (Sggp.org.vn 26/02) Về đầu trang

https://www.sggp.org.vn/khai-thac-tro-ly-so-tang-tien-ich-phuc-vu-nguoi-dan-post839977.html

Thái Nguyên: Để chính quyền thực sự gần dân

Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 1/7/2025 là một bước cải cách quan trọng trong tổ chức bộ máy hệ thống chính trị. Với những kết quả sau quá trình triển khai, Thái Nguyên là một trong những địa phương đi đầu với nhiều cách làm sáng tạo, linh hoạt, không chỉ phản ánh sự quyết tâm của cấp ủy, chính quyền các cấp, mà còn cho thấy năng lực thích ứng nhanh, tinh thần đổi mới của đội ngũ cán bộ cơ sở.

Những ngày đầu chuyển đổi mô hình không tránh khỏi những lúng túng về tổ chức bộ máy, quy trình vận hành, phân công nhiệm vụ. Tuy nhiên, thay vì chờ đợi hướng dẫn chi tiết cho từng việc, nhiều địa phương ở Thái Nguyên đã chủ động “vào cuộc” bằng tinh thần tự học hỏi, tự hoàn thiện và linh hoạt xử lý tình huống phát sinh trong thực tiễn.

Bà Nguyễn Thu Hương, Chủ tịch UBND xã Yên Trạch, cho biết: Thay vì chờ đợi nguồn đầu tư lớn, địa phương linh hoạt huy động nguồn lực tại chỗ, sửa chữa, cải tạo cơ sở vật chất để tạo môi trường làm việc khang trang, thân thiện. Sự thay đổi ấy không chỉ mang ý nghĩa vật chất, mà còn gửi đi thông điệp rõ ràng: chính quyền đang đổi mới thực sự, từ không gian phục vụ đến thái độ phục vụ.

Minh chứng sinh động cho nguyên tắc “lấy người dân làm trung tâm” còn thể hiện ở cách làm của xã Văn Lăng, địa bàn có đông đồng bào dân tộc Mông sinh sống. Nhận thức rõ rào cản về ngôn ngữ và tập quán có thể ảnh hưởng đến hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, chính quyền xã đã điều chuyển, tăng cường cán bộ biết tiếng Mông, phong tục và tâm lý cộng đồng về làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. (Baothainguyen.vn 25/02) Về đầu trang

https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202602/de-chinh-quyen-thuc-su-gan-dan-f1723fb/

Nhiều sáng kiến mới trong cải cách hành chính tại tỉnh Ninh Bình

Thời gian qua, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh Ninh Bình triển khai và nhân rộng nhiều sáng kiến, giải pháp cải cách hành chính phù hợp với mô hình tỉnh mới sau sáp nhập, trong đó tập trung nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.

Theo đó, các xã đã chủ động nghiên cứu và tổ chức thực hiện mô hình, sáng kiến, giải pháp mới phù hợp với điều kiện ở địa phương trong công tác cải cách hành chính. Từ những mô hình sau thời gian thí điểm đã được đánh giá và triển khai nhân rộng có hiệu quả tại các địa phương như: Nhóm sáng kiến, giải pháp nhằm nâng cao tỷ lệ, chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường.

Tiêu biểu là Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Hoa Lư xây dựng và chuẩn hóa hệ thống biểu mẫu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện nhiều giải pháp để hỗ trợ người yếu thế (người cao tuổi, người khuyết tật, người thuộc hộ nghèo, cận nghèo, người lao động tự do và người dân không thể đến trụ sở trung tâm).

Đồng thời, các địa phương tổ chức tập huấn, hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, tư vấn hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại các điểm, khu vực cộng đồng dân cư trên địa bàn phường, góp phần tích cực giúp cho công tác giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn được thuận tiện và kịp thời.

Tại UBND xã Đồng Thịnh, thực hiện mô hình “Chứng thực lưu động”, chuyển từ mô hình phục vụ thụ động sang chủ động đến tận nhà hỗ trợ người dân, nhất là những người yếu thế. (Baoquocte.vn 25/02) Về đầu trang

https://baoquocte.vn/nhieu-sang-kien-moi-trong-cai-cach-hanh-chinh-tai-tinh-ninh-binh-363069.html

Cà Mau: Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao cải cách hành chính

Thời gian qua, việc đẩy mạnh đầu tư, thực hiện đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số được các địa phương trong tỉnh Cà Mau tập trung triển khai quyết liệt. Trong nỗ lực cải cách hành chính, tỉnh Cà Mau đã nâng cấp hạ tầng, trang thiết bị đến đổi mới quy trình tiếp nhận tại các cơ quan hành chính trên địa bàn nhằm thúc đẩy chuyển đổi số, hướng đến một chính quyền thân thiện, chuyên nghiệp, hiện đại.

Ghi nhận tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Đất Mũi ngày 25/2, không khí làm việc diễn ra khẩn trương, nề nếp. Hệ thống máy bốc số tự động, màn hình hiển thị thứ tự, máy tra cứu kết quả và khu vực tiếp nhận - trả hồ sơ được bố trí khoa học, thuận tiện. Người dân khi đến nộp hồ sơ được hướng dẫn tận tình, thực hiện đúng quy trình, hạn chế tối đa thời gian chờ đợi. Việc niêm yết công khai thủ tục, phí, lệ phí và tiến độ giải quyết được thực hiện đầy đủ, rõ ràng, giúp người dân dễ dàng theo dõi, giám sát. Đây được xem là một trong những bước tiến quan trọng trong việc xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch và hiện đại.

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh Cà Mau, tất cả các quầy phục vụ các thủ tục hành chính, các dịch vụ hỗ trợ đi kèm người dân đến làm thủ tục trật tự, cán bộ giải quyết nhịp nhàng, nhanh chóng, đơn giản. công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến được đặc biệt chú trọng. Chính quyền địa phương thường xuyên tổ chức hướng dẫn trực tiếp, hỗ trợ người dân tạo tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt. (Daidoanket.vn 26/02) Về đầu trang

https://daidoanket.vn/day-manh-chuyen-doi-so-nang-cao-cai-cach-hanh-chinh.html

Vĩnh Long: Triển khai các mô hình phục vụ người dân, doanh nghiệp

Thời gian qua, UBND xã Châu Thành đã xây dựng kế hoạch về việc thực hiện các mô hình cải cách hành chính trên địa bàn, trong đó xã đã triển khai nhiều mô hình phục vụ người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính (TTHC).

Cụ thể, mô hình “Quầy ưu tiên tiếp nhận hồ sơ” nhằm triển khai chính sách ưu tiên trong thực hiện tiếp nhận và trả kết quả TTHC đối với người thuộc diện ưu tiên gồm: thương binh, bệnh binh, người cao tuổi, phụ nữ mang thai, người khuyết tật. Mô hình “Khu vực tự phục vụ ăn nhẹ” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công miễn phí phục vụ người dân đến làm TTHC, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ.

Mô hình “Ngày thứ Năm không hẹn” với mục tiêu tiếp nhận và giải quyết ngay trong ngày các TTHC phát sinh thường xuyên, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC…

Qua tổng kết các mô hình đang thực hiện, bước đầu thấy đem lại hiệu quả tích cực, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ hành chính trên địa bàn xã. (Baovinhlong.com.vn 26/02) Về đầu trang

https://baovinhlong.com.vn/chinh-tri/202602/trien-khai-cac-mo-hinh-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-17431a0/

Tây Ninh: Triển khai ký số kết quả giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực thành lập và hoạt động của doanh nghiệp

Việc ký số kết quả giải quyết hồ sơ đối với toàn bộ các thủ tục hành chính trong lĩnh vực thành lập và hoạt động của doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Tây Ninh sẽ được triển khai thực hiện kể từ ngày 01/3/2026.

Thực hiện chủ trương của UBND tỉnh Tây Ninh tại Công văn số 2881/UBND-TTPVHCC, ngày 25/02/2026 về việc triển khai ký số kết quả giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực đăng ký doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Tây Ninh, Sở Tài chính tỉnh Tây Ninh trân trọng thông báo: Kể từ ngày 01/3/2026, Phòng Đăng ký kinh doanh thuộc Sở Tài chính tỉnh Tây Ninh triển khai thực hiện ký số kết quả giải quyết hồ sơ đối với toàn bộ các thủ tục hành chính trong lĩnh vực thành lập và hoạt động của doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Tây Ninh (Chỉ ký bản giấy in ra từ Hệ thống Thông tin đăng ký doanh nghiệp Quốc gia trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật không thể thực hiện ký số hoặc khi tổ chức, cá nhân đề nghị khi có nhu cầu).

Kết quả giải quyết thủ tục hành chính bản điện tử do Phòng Đăng ký kinh doanh thuộc Sở Tài chính tỉnh Tây Ninh cấp có giá trị pháp lý như kết quả giải quyết thủ tục hành chính bằng văn bản giấy. (Baotayninh.vn 25/02) Về đầu trang

https://baotayninh.vn/tay-ninh-trien-khai-ky-so-ket-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-linh-vuc-thanh-lap-va-hoat-dong-cua--139914.html

LĨNH VỰC CẢI CÁCH

Thanh tra tỉnh Lào Cai: 100% văn bản không mật xử lý trên môi trường điện tử

Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, Thanh tra tỉnh Lào Cai đã ban hành Kế hoạch công tác văn thư, lưu trữ năm 2026 với nhiều nội dung trọng tâm, giải pháp đồng bộ. Điểm nhấn nổi bật của Kế hoạch là mục tiêu 100% hồ sơ, văn bản (trừ văn bản mật) được xử lý trên môi trường điện tử, qua đó góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, chuyên nghiệp.

Một trong những nội dung trọng tâm của Kế hoạch năm 2026 là đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực văn thư, lưu trữ. Theo đó, 100% hồ sơ, văn bản (trừ văn bản mật) sẽ được xử lý trên Hệ thống Quản lý văn bản và Điều hành tác nghiệp của tỉnh; ứng dụng chữ ký số chuyên dùng trong phát hành, xử lý văn bản trên môi trường mạng.

Việc lập hồ sơ điện tử và lưu trữ hồ sơ điện tử được triển khai đồng bộ tại các phòng nghiệp vụ, bảo đảm liên thông, thống nhất trong toàn cơ quan. Các tài liệu có giá trị cao sẽ được ưu tiên số hóa, tạo thuận lợi cho việc khai thác, sử dụng nhanh chóng, chính xác, giảm thiểu thời gian, chi phí lưu trữ giấy, đồng thời nâng cao tính an toàn, bảo mật thông tin.

Sau quá trình hợp nhất tổ chức theo chủ trương chung, công tác chỉnh lý, sắp xếp, thống kê, lập mục lục tài liệu càng được chú trọng nhằm bảo đảm hệ thống hồ sơ được quản lý thống nhất, không chồng chéo, không thất lạc. Đây là nền tảng quan trọng để Thanh tra tỉnh vận hành bộ máy tinh gọn, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

Cùng với chuyển đổi số, công tác bảo vệ bí mật Nhà nước trong lĩnh vực văn thư, lưu trữ được thực hiện nghiêm túc. Việc quản lý văn bản mật, sử dụng thiết bị lưu khóa bí mật, kiểm soát truy cập hệ thống điện tử được thực hiện đúng quy định. (Thanhtra.com.vn 25/02) Về đầu trang

https://thanhtra.com.vn/hoat-dong-nganh-91D9B9332/thanh-tra-tinh-lao-cai-100-van-ban-khong-mat-xu-ly-tren-moi-truong-dien-tu-fd5a1eff3.html

QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH

Đồng Nai: Nêu gương trong thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính

Ngay trong buổi sáng đầu tiên trở lại làm việc sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Văn Út đã trực tiếp đến thăm, động viên cán bộ, công chức và người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Việc làm này không chỉ mang ý nghĩa thăm hỏi đầu năm mà còn là thông điệp chính trị rõ ràng: cải cách hành chính phải bắt đầu bằng tinh thần trách nhiệm và sự nêu gương của người đứng đầu.

Năm 2026 được xác định là năm bản lề trong tiến trình thực hiện các mục tiêu phát triển giai đoạn mới. Đồng Nai đặt mục tiêu tăng trưởng GRDP từ 10% trở lên, thu ngân sách vượt trên 10% so với năm 2025. Những con số đó không chỉ thể hiện quyết tâm cao mà còn đòi hỏi bộ máy hành chính phải vận hành thông suốt, hiệu lực, hiệu quả. Trong cấu trúc động lực tăng trưởng, cải cách hành chính là điều kiện tiên quyết để khơi thông nguồn lực xã hội, củng cố niềm tin của doanh nghiệp và người dân.

Thực tiễn cho thấy, mọi chủ trương đúng đắn nếu không được tổ chức thực hiện bằng kỷ luật nghiêm minh và trách nhiệm cá nhân rõ ràng thì dễ rơi vào hình thức. Vì vậy, yêu cầu giữ nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính ngay từ những ngày đầu năm của lãnh đạo tỉnh có ý nghĩa định hướng cả năm công tác. Tinh thần “6 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm, rõ thẩm quyền phải được quán triệt thực chất trong từng cơ quan, đơn vị để đo lường hiệu quả công việc. Trong đó, nêu gương là khâu then chốt. Cán bộ lãnh đạo, quản lý phải đi đầu về giờ giấc, tác phong, thái độ phục vụ; đi đầu trong giải quyết công việc khó, việc tồn đọng; đi đầu trong ứng dụng chuyển đổi số, cắt giảm thủ tục không cần thiết... (Baodongnai.com.vn 26/02, Thư Ngọc) Về đầu trang

https://baodongnai.com.vn/chinh-tri/202602/neu-guong-trong-thuc-hien-ky-luat-ky-cuong-hanh-chinh-f591bda/

“Ăn tết gọn, làm việc sớm” tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công

Sau kỳ nghỉ Tết, cùng với các cơ quan, đơn vị trên địa bàn, Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Lào Cai và các xã, phường trong tỉnh đã chính thức hoạt động trở lại. Chỉ trong ba ngày trở lại làm việc sau Tết, đơn vị đã xử lý được 15.148 hồ sơ.

Đồng chí Phạm Mai Hương - Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Yên Bái cho biết: Trong 03 ngày đầu sau kỳ nghỉ Tết, bình quân mỗi ngày có trên 100 công dân đến Trung tâm, phần lớn bà con đến để nhờ hướng dẫn quy trình giải quyết thủ tục hành chính. Mặc dù vậy, tinh thần, thái độ làm việc của cán bộ vẫn rất nghiêm túc và đều có mặt tại Trung tâm lúc 7 giờ sáng để sẵn sàng thực hiện nhiệm vụ.

Quán triệt tinh thần chỉ đạo của Chính phủ, Bộ Nội vụ và UBND tỉnh Lào Cai, ngay sau kỳ nghỉ Tết, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lào Cai hoạt động trở lại với toàn bộ 46 cửa giao dịch của các sở, ban, ngành; cơ quan Bảo hiểm xã hội cùng 3 doanh nghiệp gồm Công ty Điện lực, Công ty Cấp nước và Bưu điện đều bố trí đầy đủ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động có mặt đúng giờ, sẵn sàng tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức và công dân. Trong phiên làm việc buổi sáng, buổi giao dịch đầu tiên của năm mới Bính Ngọ, các hoạt động diễn ra nghiêm túc, nền nếp và kéo dài đến 12 giờ trưa.

Đồng chí Trần Trí Dũng - Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Lào Cai cho biết: “Thời điểm này, tỉnh và các sở, ngành không triển khai đợt cao điểm giải quyết thủ tục hành chính nào; đặc biệt, số công dân và doanh nghiệp lựa chọn phương pháp nộp hồ sơ điện tử và nhận kết quả tại nhà qua dịch vụ chuyển phát ngày càng nhiều, đây cũng là tín hiệu đáng mừng, qua đó giảm chi phí đi lại cho người dân và doanh nghiệp”.

“Ăn Tết gọn, làm việc sớm” là chủ trương được Tỉnh ủy Lào Cai quán triệt ngay trong kỳ nghỉ Tết Bính Ngọ. Tinh thần chỉ đạo đó đã nhanh chóng được cụ thể hóa bằng hành động thiết thực khi đội ngũ cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công nghiêm túc, nền nếp trở lại làm việc, chủ động bắt tay vào phục vụ người dân, tổ chức và doanh nghiệp ngay từ giờ đầu, ngày đầu của năm mới. (Baolaocai.vn 25/02) Về đầu trang

https://baolaocai.vn/an-tet-gon-lam-viec-som-tai-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-post894436.html

PHÂN TÍCH – BÌNH LUẬN

Dọn đường thông suốt cho sổ hồng trên VNeID

Khi sổ hồng trên VNeID đã chính thức ra mắt, bạn đọc mong muốn các thủ tục hành chính trên nền tảng số phải thực sự thông suốt.

Theo hướng dẫn của Bộ NN-MT, sổ hồng trên VNeID chính thức được dùng thay cho bản giấy trong hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính.

Đánh giá đây là một trong nhiều chính sách mới hướng đến mục tiêu hoàn thiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số, bạn đọc (BĐ) Nguyễn Văn Hùng nhận xét: "Quyết định này quá tốt, quá kịp thời, giúp người dân đỡ vất vả, đỡ tốn kém, nhất là đỡ mất thời gian trình bày, liệt kê các loại giấy tờ đất đai bản sao, bản chính". Ý kiến của BĐ Nguyễn Văn Hùng cũng khiến nhiều BĐ khác bày tỏ sự lạc quan. BĐ Trường Lưu nêu: "Ngay từ đầu năm nay, nhiều chính sách mới, thiết thực đã được áp dụng, giúp giảm cả về chi phí, thời gian cũng như thủ tục cho người dân, doanh nghiệp".

Không dừng lại ở "sự tiện lợi", đa số BĐ tin tưởng các dữ liệu sổ hồng công khai trên VNeID còn thể hiện tính minh bạch, giúp người dân dễ dàng tự cung cấp, kiểm tra, xác thực thông tin chủ sử dụng đất ở, nhà ở qua tiện ích mới trên VNeID. BĐ Minh Nghĩa nêu: "Người dân được hưởng lợi lớn nhất, chính là việc các cơ quan quản lý cùng nhau làm sạch dữ liệu đất đai trên toàn quốc và thể hiện dữ liệu này trên VNeID, khiến VNeID thực sự trở thành một ứng dụng hành chính công hiệu quả, rõ ràng, minh bạch".

Tán thành, BĐ Thuy Le góp ý thêm: "Trước mắt là thể hiện dữ liệu đất đai trên VNeID, về sau là việc kê khai, mua bán, đăng ký các thủ tục hành chính liên quan cũng phải thực hiện được trên ứng dụng, để người dân có thể tự làm tại nhà rồi tải hồ sơ lên, như cách các thủ tục hành chính về dân cư hiện nay. Rất tiện lợi". (Thanhnien.vn 26/02) Về đầu trang./.

https://thanhnien.vn/don-duong-thong-suot-cho-so-hong-tren-vneid-185260225205849966.htm