Từ ngày 15/8/2017 - 15/8/2018, các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh đã tiếp 2.198 lượt công dân, tăng 501 lượt so với cùng kỳ năm trước, trong đó Trụ sở tiếp công dân tỉnh tiếp 221 lượt; các sở, ngành, huyện, thành phố, thị xã tiếp 1.977 lượt. Các ngành, các cấp trong tỉnh đã nhận 1.748 đơn khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị của công dân, tăng 297 đơn, gồm: Khiếu nại 518 đơn, tăng 124 đơn; tố cáo 261 đơn, tăng 01 đơn; phản ánh, kiến nghị 969 đơn, tăng 172 đơn.

Các khiếu nại, tố cáo và phản ánh, kiến nghị của công dân trên địa bàn tỉnh chủ yếu liên quan đến việc bồi thường, hỗ trợ do ảnh hưởng của sự cố môi trường biển, công tác bồi thường giải phóng mặt bằng, tranh chấp đất đai, việc thực hiện chế độ đối với thương binh, nghỉ hưu, chính sách đối với người có công; khiếu nại quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu của cơ quan hành chính; quyết định xử phạt vi phạm hành chính… Lãnh đạo và cán bộ tiếp công dân của các cơ quan, đơn vị đã trực tiếp xem xét, giải thích, hướng dẫn, trả lời cho công dân, đồng thời giao trách nhiệm kiểm tra, đôn đốc Thủ trưởng các cấp, các ngành giải quyết kịp thời khiếu nại, tố cáo của công dân, góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh.

Mặt khác, các cơ quan hành chính Nhà nước đã tổ chức 32 cuộc thanh tra, kiểm tra trách nhiệm Thủ trưởng về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, trong đó cấp tỉnh 15 cuộc, cấp huyện 17 cuộc. Qua thanh tra đã kịp thời phát hiện, uốn nắn, xử lý những thiếu sót, vi phạm, để chấn chỉnh, sửa chữa kịp thời, nâng cao trách nhiệm và hiệu quả quản lý Nhà nước của Thủ trưởng các cấp, các ngành đối với công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, thực hiện nhiệm vụ công vụ, góp phần đưa pháp luật thực sự đi vào cuộc sống, ổn định tình hình chính trị - xã hội...

Tuy nhiên, tình trạng né tránh, đùn đẩy trong việc giải quyết một số vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp chưa được khắc phục, có việc khiếu nại giải quyết còn chậm. Nhiều địa phương thực hiện chưa nghiêm, chưa triệt để quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận nội dung tố cáo; việc triển khai chỉ đạo của cấp trên thiếu dứt điểm, còn để kéo dài. Việc nắm tình hình khiếu nại, tố cáo chưa chính xác, chưa kịp thời, còn bị động, lúng túng trong chỉ đạo xử lý tình huống phức tạp xảy ra; một số vụ việc kết luận chưa chặt chẽ, chưa nêu cụ thể trách nhiệm của từng cá nhân để có hình thức xử lý phù hợp...

Để kịp thời khắc phục những tồn tại, hạn chế, tiếp tục nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, thời gian tới, các cấp, các ngành và địa phương tập trung thực hiện nghiêm túc chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo; giải quyết sớm những vụ việc đông người, phức tạp, tồn đọng, kéo dài; tăng cường hướng dẫn cấp xã trong công tác đối thoại, hòa giải, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở. Cấp ủy, chính quyền các cấp nêu cao tinh thần trách nhiệm trước dân, thường xuyên quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo giải quyết kịp thời, đúng pháp luật các đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân. Bí thư cấp ủy, thủ trưởng cơ quan, đơn vị phải trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, tuyệt đối không để đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân tồn đọng, kéo dài. Khi xảy ra vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, dư luận xã hội quan tâm, Chủ tịch UBND các cấp phải đề cao trách nhiệm, sâu sát, xác minh cụ thể, quyết liệt, trực tiếp đối thoại với Nhân dân, có biện pháp chỉ đạo giải quyết kịp thời, không để phát sinh thành điểm nóng, phức tạp về an ninh trật tự. Đối với những vụ việc đông người, phức tạp, tồn đọng, kéo dài, cấp ủy, chính quyền địa phương, thủ trưởng cơ quan, đơn vị chỉ đạo kiểm tra, rà soát lại từng vụ việc cụ thể, xác định rõ nguyên nhân để tập trung chỉ đạo giải quyết dứt điểm trên cơ sở chính sách, pháp luật, phù hợp với thực tiễn, bảo đảm quyền và lợi ích chính đáng, hợp pháp của người dân và giải quyết dứt điểm được vụ việc.

Ngoài ra, trong quá trình giải quyết có những trường hợp nội dung đơn thư khiếu nại, tố cáo nhưng hình thức chưa phù hợp, cơ quan chức năng hướng dẫn công dân về hình thức, trình tự, thủ tục, gặp gỡ đối thoại, thụ lý giải quyết theo đúng trình tự pháp luật quy định để giải quyết dứt điểm vụ việc, không trả lời bằng công văn, thông báo, dẫn đến dây dưa, kéo dài làm cho Nhân dân bức xúc. Đặc biệt, Công an tỉnh tăng cường chỉ đạo, nắm chắc tình hình khiếu nại, tố cáo và kịp thời tham mưu cho cấp ủy, chính quyền các cấp biện pháp xử lý những tình huống phức tạp, bảo đảm an ninh trật tự để không bị động, bất ngờ, nhất là những trường hợp khiếu kiện tập thể, đông người...

Mai Anh