Theo đó, các hoạt động vì quyền lợi người tiêu dùng được khuyến khích thực hiện trong suốt cả năm 2023, trong đó tập trung vào tháng của Ngày Quyền người tiêu dùng Việt Nam 15/3 và khoảng thời gian cao điểm về kinh doanh và tiêu dùng như: Tết Dương lịch, tết Âm lịch, lễ Quốc khánh, mùa du lịch… hoặc những ngày cao điểm mua sắm trên thị trường. Đối với hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam sẽ được bắt đầu từ mùa mua sắm cuối năm 2022, tập trung tổ chức trong tháng 3 và kéo dài đến hết tháng 5/2023.

Với chủ đề Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2023 là “THÔNG TIN MINH BẠCH - TIÊU DÙNG AN TOÀN”, trong quá trình thực hiện, các hoạt động kết hợp, lồng ghép với triển khai Nghị quyết số 82/NQ-CP ngày 26/5/2020 của Chính phủ ban hành Chương trình hành động của Chính phủ thực hiện Chỉ thị số 30-CT/TW ngày 22/01/2019 của Ban Bí thư Trung ương Đảng về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Sở Công Thương yêu cầu các phòng, ban, đơn vị chủ động tổ chức hoặc lồng ghép, đưa vào hoạt động chuyên môn, hoạt động kinh doanh nhằm tăng cường quyền lợi cho người tiêu dùng. Đặc biệt trong các ngày, đợt, mùa mua sắm cao điểm, các doanh nghiệp cần xây dựng công cụ hữu hiệu để bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng; xây dựng, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người tiêu dùng; đáp ứng nhanh chóng, đầy đủ yêu cầu, nguyện vọng của người tiêu dùng, coi đó là động lực phát triển, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

Bên cạnh đó, các phòng, ban, đơn vị thuộc Sở tăng cường giám sát, kiểm tra thị trường, đẩy mạnh việc tuyên truyền, phổ biến, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, yêu cầu của người tiêu dùng, kiên quyết xử lý nghiêm hành vi xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng; đẩy mạnh việc tuyên truyền, phổ biến hành vi xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng. Riêng các tổ chức xã hội cần phát huy rõ nét vai trò đại diện, trở thành cầu nối giữa người tiêu dùng với cơ quan Nhà nước và cộng đồng doanh nghiệp.

Cùng với việc tham gia hoạt động trong Tháng cao điểm hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2023, các phòng, ban, đơn vị hướng dẫn doanh nghiệp thực hiện chương trình, hoạt động tri ân người tiêu dùng do doanh nghiệp tổ chức như hỗ trợ bảo hành sản phẩm, tư vấn sử dụng sản phẩm tiêu dùng an toàn tiết kiệm, giảm giá, khuyến mại và một số hoạt động tri ân khác; sau khi kết thúc tháng cao điểm, trong tháng 4 và tháng 5 năm 2023 phát huy những kết quả đạt được trong tháng cao điểm, tiếp tục khuyến khích động viên cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong đơn vị tham gia hoạt động nhằm bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.

Kế hoạch nhằm kêu gọi, động viên, khuyến khích sự tham gia tích cực của các cơ quan quản lý Nhà nước, tổ chức xã hội, doanh nghiệp và người tiêu dùng vào hoạt động liên quan; từng bước đưa Ngày Quyền của người tiêu dùng thành động lực, điểm nhấn quan trọng trong đời sống kinh tế - xã hội, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh, tiêu dùng lành mạnh. 

PV Minh Huyền