Năm 2016, các đơn vị, địa phương đã áp dụng nhiều giải pháp tích cực trong quá trình giải quyết TTHC và đem đến những kết quả rõ rệt. Toàn tỉnh tiếp nhận 1.758.193 hồ sơ TTHC, trong đó tỷ lệ hồ sơ đã giải quyết đúng hạn chiếm 99,2% tổng số hồ sơ đã tiếp nhận, tỷ lệ hồ sơ đang giải quyết chưa đến hạn chiếm 0,6%, tỷ lệ hồ sơ giải quyết quá hạn chỉ có 0,2%. Nhiều đơn vị, địa phương đã đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin, áp dụng các quy trình ISO, cơ chế một cửa, một cửa liên thông, tiếp nhận và trả kết quả TTHC qua đường bưu chính hoặc cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 2, 3 nhằm cắt giảm chi phí, thời gian thực hiện TTHC, đồng thời từng bước nâng cao chất lượng giải quyết công việc, bảo đảm sự công khai, minh bạch và gắn liền với trách nhiệm giải trình, giải quyết TTHC.

Bên cạnh đó, các sở, ban, ngành thường xuyên tổ chức cập nhật kịp thời các TTHC thuộc thẩm quyền quản lý, đảm bảo chuẩn hóa 100% TTHC với các TTHC được các Bộ, ngành công bố. Trong năm, UBND tỉnh đã ban hành 74 Quyết định công bố 861 TTHC, trong đó có 558 TTHC được công bố bổ sung, sửa đổi, thay thế và 303 TTHC được công bố bãi bỏ. Mặt khác, 100% các sở, ban, ngành chuyên môn, UBND cấp huyện đã kết nối với Cổng Thông tin điện tử của tỉnh để đăng tải TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết, đồng thời tổ chức niêm yết công khai TTHC dưới 02 hình thức bắt buộc: Trên bảng niêm yết đặt tại trụ sở làm việc và đóng thành Bộ TTHC theo từng lĩnh vực đặt tại địa điểm tiếp nhận hồ sơ nhằm phục vụ nhu cầu tra cứu của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh. Tính đến nay, toàn tỉnh đã công bố, công khai 1.811 TTHC đang có hiệu lực thi hành.

Cùng với đó, các sở, ban, ngành, địa phương đã tăng cường triển khai các giải pháp, sáng kiến nhằm đẩy mạnh cải cách quá trình giải quyết TTHC, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh; rút ngắn quy trình xử lý, đơn giản hóa nội dung hồ sơ, cắt giảm thời gian và chi phí thực hiện TTHC được giải quyết trên thực tế so với trình tự, thời gian được quy định tại các văn bản quy phạm pháp luật của Trung ương ban hành. Ngoài ra, các đơn vị, địa phương đã thực hiện tốt việc niêm yết nội dung hướng dẫn và địa chỉ cơ quan Tư pháp giúp UBND tỉnh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức; sử dụng hòm thư góp ý và hướng dẫn đối tượng thực hiện phản ánh, kiến nghị cho lãnh đạo đơn vị, địa phương; công khai số điện thoại đường dây nóng để kịp thời hướng dẫn việc thực hiện TTHC, giải đáp những vướng mắc của cá nhân, tổ chức...

Tuy nhiên, việc tiếp nhận, giải quyết TTHC ở một số cơ quan, đơn vị còn chưa đảm bảo đúng quy trình; nhiều nơi, lĩnh vực vẫn còn yêu cầu người dân phải cung cấp những hồ sơ ngoài thủ tục quy định; vẫn còn tình trạng giải quyết hồ sơ quá hạn; việc rà soát, kiến nghị đơn giản hóa TTHC để cắt bỏ, giảm bớt còn hạn chế; các văn bản quy phạm pháp luật có quy định về TTHC thường xuyên bị thay đổi gây ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng, tiến độ công bố, công khai TTHC...

Năm 2017, để tiếp tục thực hiện có hiệu quả công tác kiểm soát TTHC, các sở, ban, ngành và địa phương tiếp tục triển khai thực hiện có hiệu quả các nhiệm vụ cải cách TTHC theo chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ và UBND tỉnh; kiểm soát chặt chẽ quy trình giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức; rút ngắn 10% thời gian hẹn trả kết quả và giải quyết TTHC so với thời hạn được pháp luật quy định; tăng cường giải pháp về công khai, minh bạch gắn với trách nhiệm giải trình của các cơ quan giải quyết TTHC; thường xuyên chuẩn hóa kịp thời nội dung công bố TTHC nhằm công khai, minh bạch TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp chính quyền. Bên cạnh đó, các ngành, địa phương triển khai thực hiện hiệu quả quy định tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích; áp dụng hình thức cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 2, tăng cường xây dựng hình thức cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3 và 4 trong giải quyết các TTHC; thực hiện có chất lượng quy trình đánh giá tác động đối với quy định về TTHC trong dự thảo văn bản quy phạm pháp luật, chỉ ban hành TTHC được luật giao, đảm bảo sự cần thiết, hợp lý và hợp pháp. Mặt khác, các cấp, các ngành và địa phương đẩy mạnh công tác rà soát, đánh giá TTHC và quy định có liên quan đang còn vướng mắc, bất cập hoặc không còn phù hợp, gây khó khăn cho hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của người dân; tiếp tục thực hiện những nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh, hỗ trợ và phát triển doanh nghiệp, đồng thời tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính các cấp trong công tác cải cách TTHC. Ngoài ra, các ngành và địa phương tiếp tục kiện toàn và nâng cao năng lực cho hệ thống cán bộ đầu mối kiểm soát TTHC thông qua việc tập huấn nghiệp vụ và bồi dưỡng kiến thức pháp luật về kiểm soát TTHC; đẩy mạnh công tác truyền thông nhằm nâng cao nhận thức của các cá nhân, tổ chức trên địa bàn tỉnh trong việc tham gia hoạt động giám sát về TTHC; khuyến khích người dân tham gia góp ý, hiến kế và giám sát các quy định hành chính và hành vi hành chính...

Mai Anh