Bên cạnh đó, UBND tỉnh cũng tổ chức gặp mặt với doanh nghiệp để có giải pháp tháo gỡ những vướng mắc, bất cập liên quan đến chính sách hỗ trợ, khuyến khích và quản lý đầu tư phát triển du lịch. Một số cơ quan, đơn vị, địa phương đã triển khai chương trình, kế hoạch đối thoại với cá nhân, tổ chức nhằm nắm bắt, tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc của người dân và doanh nghiệp thuộc lĩnh vực phụ trách như Sở Xây dựng, Sở Tư pháp, UBND huyện Quảng Ninh…

Việc ban hành quy định về TTHC thuộc thẩm quyền của UBND tỉnh đã được kiểm soát chặt chẽ theo quy định pháp luật. Các sở, ban, ngành đã thực hiện đánh giá tác động và tổ chức lấy ý kiến, thẩm định đối với 05 dự thảo quy phạm pháp luật có quy định đối với 45 TTHC liên quan đến lĩnh vực nông nghiệp, phát triển nông thôn, đất đai, tiếp cận điện năng và xây dựng. UBND tỉnh đã ban hành 23 quyết định công bố 229 TTHC, trong đó ban hành mới 41 TTHC và bãi bỏ 37 TTHC. Ngay sau khi được công bố, các TTHC đã được cập nhật kịp thời lên Cơ sở dữ liệu Quốc gia về TTHC, đồng thời kết nối, tích hợp, đồng bộ hóa về Cổng Dịch vụ công, Hệ thống Thông tin một cửa điện tử, Cổng Thông tin điện tử tỉnh, Trang thông tin điện tử của các sở, ban, ngành và UBND cấp huyện. Bên cạnh đó, 100% cơ quan trực tiếp giải quyết TTHC đã niêm yết công khai dưới 02 hình thức là Bảng niêm yết và Sổ hướng dẫn TTHC.

Trong quý I/2019, toàn tỉnh tiếp nhận hơn 56.727 hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ đã giải quyết đúng hạn chiếm 96,7%, tỷ lệ hồ sơ đang giải quyết chưa đến hạn chiếm 2,9%, tỷ lệ hồ sơ giải quyết quá hạn chỉ khoảng 0,34%. Việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông đã được triển khai tại 157/159 xã, phường, thị trấn; 100% đơn vị cấp huyện thực hiện một cửa liên thông hiện đại; 100% sở, ngành thực hiện cơ chế một cửa. Trung tâm Hành chính công tỉnh tiếp tục hoạt động có hiệu quả, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp trong giải quyết TTHC với 12 sở, ngành thuộc UBND tỉnh đưa 1.047 TTHC vào giải quyết tại Trung tâm.

Cùng với đó, việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích đã được các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, xã triển khai thực hiện nghiêm túc theo quy định; thông tin về TTHC được công bố và tổ chức công khai trên mạng điện tử, niêm yết tại nơi tiếp nhận hồ sơ. Hiện nay, trên địa bàn tỉnh đã triển khai Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử tại tất cả sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, xã với 1.735 TTHC (trong đó cấp tỉnh 1.434 thủ tục, cấp huyện 159 thủ tục, cấp xã 142 thủ tục), kết nối liên thông, đảm bảo xuyên suốt, cung cấp đầy đủ dữ liệu và tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức khi giao dịch. Toàn tỉnh đã tiếp nhận và xử lý đúng theo quy định 06 phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức. Các sở, ban, ngành đã tổ chức rà soát, đề xuất đơn giản hóa 30 TTHC liên quan đến 13 văn bản quy phạm pháp luật trong lĩnh vực đầu tư, tài nguyên và môi trường tại các khu công nghiệp, khu kinh tế, giao thông vận tải và y tế…

Để tiếp tục thực hiện có hiệu quả công tác cải cách TTHC, thời gian tới, các sở, ban, ngành, đại phương tập trung triển khai thực hiện đúng tiến độ, đảm bảo chất lượng Kế hoạch kiểm soát TTHC năm 2019 trên địa bàn tỉnh và Kế hoạch số 1655/KH-UBND triển khai thực hiện Nghị định số 61/2018/NĐ-CP của Chính phủ; kiểm soát chặt chẽ đối với quá trình soạn thảo ban hành văn bản quy phạm pháp luật có chứa quy định về TTHC, chỉ ban hành TTHC theo đúng thẩm quyền được luật giao, đảm bảo sự cần thiết, tính hợp lý, hợp pháp. Bên cạnh đó, toàn tỉnh đẩy mạnh công tác rà soát, kiến nghị phương án đơn giản hóa TTHC, quy định có liên quan đang vướng mắc, bất cập hoặc không còn phù hợp, gây khó khăn cho hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của người dân; tiếp tục rà soát đưa TTHC vào thực hiện tại Bộ phận Một cửa các cấp; tăng dần tỷ lệ TTHC thực hiện tại chỗ toàn bộ quy trình giải quyết ở Bộ phận Một cửa.

Cùng với việc hoàn thiện, nâng cấp các chức năng trên Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử, các ngành, địa phương thực hiện giải pháp đảm bảo năng lực hạ tầng công nghệ thông tin cho việc vận hành, khai thác, sử dụng Hệ thống thông tin một cửa điện tử trên địa bàn tỉnh được thông suốt, nhanh chóng, thuận lợi; đẩy mạnh việc triển khai xây dựng dịch vụ công trực tuyến; tổ chức triển khai công tác đánh giá việc giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo quy định.

Ngoài ra, các cấp, các ngành và địa phương tập trung phối hợp triển khai nhiệm vụ xây dựng Chính quyền điện tử liên quan đến cải cách TTHC theo chỉ đạo của Chính phủ, trong đó chú trọng thực hiện quy định tiếp nhận, xử lý, phát hành và quản lý văn bản điện tử; tổ chức thực thi "Phương án đơn giản hóa chế độ báo cáo định kỳ"; ban hành Quy chế xây dựng và quản lý, vận hành, khai thác sử dụng Cổng Dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh…

Mai Anh