Hiện nay, toàn tỉnh có 15/21 đơn vị cấp tỉnh triển khai thực hiện giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, 7/8 huyện, thị xã, thành phố thực hiện cơ chế một cửa liên thông hiện đại; 157/159 xã, phường, thị trấn có bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Các cơ quan, đơn vị tiêu biểu đi đầu trong áp dụng cơ chế một cửa như các Sở Kế hoạch và Đầu tư, Tài nguyên và Môi trường, Xây dựng, Khoa học và Công nghệ, Tài chính, Y tế, Nội vụ, Ngoại vụ, Giáo dục và Đào tạo, Lao động, Thương binh và Xã hội, Giao thông Vận tải, Tư pháp, Công Thương, Văn phòng UBND tỉnh, Ban Quản lý Khu Kinh tế tỉnh...

Trong quý I/2017, trên địa bàn tỉnh có 2.090 TTHC giải quyết theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, trong đó cấp xã 539 TTHC; cấp huyện 597 TTHC và cấp sở, ngành 954 TTHC, đặc biệt có 68 dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3, 4, gồm cấp tỉnh 41 TTHC và cấp huyện 27 TTHC. Việc tiếp nhận và trả kết quả tại bộ phận một cửa, một cửa liên thông đã được quan tâm và có nhiều chuyển biến tích cực. Trên cơ sở tuân thủ đầy đủ quy định về tiếp nhận hồ sơ, luân chuyển, xử lý, trả kết quả, việc giải quyết hồ sơ cho tổ chức, công dân được kiểm soát chặt chẽ, chất lượng giải quyết công việc ngày càng tốt hơn.

Bên cạnh đó, các TTHC áp dụng theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông đã được rút ngắn thời gian xử lý, khắc phục sự nhũng nhiễu, hiện tượng tiêu cực, gây phiền hà cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời giảm thiểu chi phí, thời gian, công sức của Nhân dân trong quá trình giải quyết TTHC tại địa phương. Mặt khác, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông hiện đại các cấp đã được đầu tư trang thiết bị, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tăng cường tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức, góp phần nâng cao chất lượng hoạt động, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, góp phần thu hút đầu tư trên địa bàn tỉnh.

Tính đến ngày 30/3/2017, toàn tỉnh đã tiếp nhận 239.147 hồ sơ, giải quyết đúng hạn 237.938 hồ sơ, đạt 99,5%, trong đó cấp sở, ngành tiếp nhận 35.485 hồ sơ, giải quyết đúng hạn 35.425 hồ sơ, đạt 99,8%; cấp huyện 24.364 hồ sơ, giải quyết đúng hạn 24.274 hồ sơ, đạt 99,6%; cấp xã 179.298 hồ sơ, giải quyết đúng hạn 178.239 hồ sơ, đạt 99,4%.

Tuy nhiên, việc giải quyết TTHC theo mô hình “một cửa liên thông” vẫn còn thiếu đồng bộ, chưa tạo sự chuyển biến thật sự trong nhận thức của mỗi cán bộ, công chức, viên chức và người dân về tính cấp thiết và vai trò, ý nghĩa của cải cách TTHC. Cơ sở vật chất, trang thiết bị tại bộ phận một cửa của nhiều cơ quan, đơn vị chưa đạt mức tối thiểu theo quy định; hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin, phần mềm tác nghiệp chưa đáp ứng yêu cầu nên dẫn đến những hạn chế trong quá trình theo dõi, kiểm tra, giám sát việc giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức. TTHC ở một số lĩnh vực vẫn còn rườm rà; tính ổn định, đồng bộ của một số văn bản pháp luật chưa cao đã gây khó khăn cho quá trình thực hiện TTHC không chỉ đối với Nhân dân, tổ chức mà cả đối với cán bộ, công chức...

Để nâng cao hiệu quả việc tiếp nhận và trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp, tỉnh đã chỉ đạo Sở Nội vụ phối hợp với các cơ quan liên quan xây dựng Đề án thành lập Trung tâm Hành chính công tỉnh Quảng Bình nhằm góp phần giảm thiểu chi phí, thời gian, công sức của Nhân dân trong quá trình giải quyết TTHC. Bên cạnh đó, tỉnh cũng kiến nghị các Bộ, ngành liên quan chuyển giao quản lý bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các cấp, bộ phận kiểm soát TTHC về một đầu mối quản lý để tránh sự chồng chéo, phân tán trong chỉ đạo thực hiện; đồng thời tiếp tục nhân rộng mô hình một cửa liên thông hiện đại đến cấp xã, đầu tư hệ thống công nghệ thông tin, phần mềm tác nghiệp đảm bảo chất lượng đồng bộ thống nhất, đơn giản nhất, tạo thuận lợi trong hoạt động, thuận tiện cho người dân, tổ chức tra cứu, áp dụng thực hiện...

Mai Anh