Cùng với việc ban hành các văn bản chỉ đạo về việc tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân, đặc biệt là trong dịp Tết Nguyên đán Mậu Tuất 2018 và thời gian diễn ra kỳ họp Quốc hội... nhằm đảm bảo an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, UBND tỉnh cũng đã làm việc trực tiếp với lãnh đạo các sở, ngành, địa phương liên quan về tập trung chỉ đạo giải quyết dứt điểm khiếu nại, kiến nghị liên quan đến bồi thường, hỗ trợ thiệt hại do sự cố môi trường biển; tổ chức các đoàn công tác để trực tiếp đối thoại, giải thích với công dân về những vụ việc phức tạp có nguy cơ phát sinh thành “điểm nóng”; chú trọng, phát huy sức mạnh tổng hợp của cả hệ thống chính trị; vai trò lãnh đạo của các cấp ủy Đảng, trách nhiệm của chính quyền và sự giám sát của HĐND, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam các cấp trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân trên địa bàn tỉnh.

Cùng với đó, Thủ trưởng các các cấp, ngành cũng quan tâm, chủ động gắn công tác tiếp công dân với giải quyết khiếu nại, tố cáo, đặc biệt là đối thoại với công dân; tham gia phối hợp để giải thích pháp luật, vận động, thuyết phục, hướng dẫn người dân thực hiện khiếu nại, tố cáo theo đúng quy định. Vì vậy, tình hình khiếu kiện đông người đã từng bước được kiểm soát, không phát sinh “điểm nóng”, phức tạp làm ảnh hưởng đến an ninh chính trị và trật tư an toàn xã hội. Mặt khác, Thanh tra tỉnh cũng tích cực hướng dẫn thanh tra các sở, ngành, cấp huyện triển khai thanh tra trách nhiệm Thủ trưởng trong việc chấp hành pháp luật về khiếu nại, tố cáo; phối hợp với các cấp, ngành tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo; tổ chức tiếp công dân; đồng thời tập trung rà soát để giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo tồn đọng, phức tạp, kéo dài, góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội, tạo môi trường thuận lợi để phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh.

Tính từ ngày 01/01 - 15/11/2018, các cơ quan hành chính Nhà nước đã tiếp 1.827 lượt công dân, giảm 71 lượt so với cùng kỳ năm 2017, trong đó tại Trụ sở tiếp công dân tỉnh tiếp 271 lượt, Thanh tra tỉnh và các sở, ngành, huyện, thị xã, thành phố tiếp 1.556 lượt. Các cơ quan hành chính Nhà nước cũng đã tiếp nhận 474 đơn khiếu nại, tăng 99 đơn; 199 đơn tố cáo, giảm 06 đơn; 723 đơn kiến nghị, giảm 85 đơn so với cùng kỳ. Nội dung công dân phản ánh, kiến nghị tại các phiên tiếp công dân chủ yếu là việc bồi thường thiệt hại do sự cố môi trường biển, lấn chiếm, tranh chấp đất đai, đề nghị cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, áp giá bồi thường giải phóng mặt bằng, giải quyết các chế độ về chính sách xã hội, thủ tục hành chính; tố cáo về hành vi vi phạm pháp luật, tham nhũng... Kết quả, qua xử lý, phân loại có 220 đơn khiếu nại, 78 đơn tố cáo đủ điều kiện thụ lý xem xét giải quyết và các cơ quan hành chính đã giải quyết được 167/220 đơn khiếu nại, đạt tỷ lệ 75,9%; 69/78 đơn tố cáo, đạt 88,5%; 710/723 đơn kiến nghị, đạt 98,2%.

Qua công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, các cơ quan có thẩm quyền cũng đã thu hồi cho Nhà nước hơn 520 triệu đồng và 686,9 m2 đất; trả lại công dân trên 3.586 triệu đồng; thu hồi 04 Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; hỗ trợ cho 01 cơ sở kinh doanh bị thiệt hại do sự cố ô nhiễm môi trường biển; rà soát lại 04 trường hợp bồi thường sự cố môi trường biển không đúng đối tượng với số tiền 135,5 triệu đồng; xử lý hành chính 14 tổ chức và 76 cá nhân.

Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân trên địa bàn tỉnh vẫn còn những hạn chế như: Thủ trưởng cơ quan hành chính tại một số nơi chưa làm tròn trách nhiệm tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; một số cán bộ công chức làm nhiệm vụ này chưa tâm huyết, kỹ năng tiếp công dân còn hạn chế. Nhiều vụ việc khiếu nại giải quyết vẫn chậm, có vụ việc giải quyết không phù hợp với thực tế nên không chấm dứt được khiếu nại. Một số vụ việc đã có Quyết định giải quyết khiếu nại lần hai nhưng công dân không chấp hành mà tiếp tục gửi đơn đến các cơ quan hành chính gây nên tình trạng đơn thư dây dưa, kéo dài; công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật về giải quyết khiếu nại, tố cáo hiệu quả chưa cao...

Để thực hiện tốt công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân, trong năm 2019, UBND tỉnh tiếp tục chỉ đạo các sở, ngành, địa phương chủ động, kịp thời xử lý, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo, đặc biệt là vụ việc đông người, gay gắt, phức tạp; theo dõi, nắm chắc tình hình nhằm giải quyết ngay từ khi mới phát sinh, không để xảy ra “điểm nóng” gây phức tạp về an ninh chính trị và trật tự xã hội; tham mưu hoàn thiện cơ chế, chính sách thuộc thẩm quyền của tỉnh liên quan đến lĩnh vực quản lý tài nguyên và môi trường, nhất là quy định về thu hồi đất, bồi thường hỗ trợ và tái định cư, giá đất cụ thể nhằm thực hiện bồi thường; quy định về giải quyết tranh chấp đất đai; tăng cường quản lý Nhà nước về đất đai ở cả ba cấp; hoàn thiện hồ sơ địa chính ở các cấp, hoàn thành việc cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; đẩy mạnh hơn nữa việc công khai đầy đủ thông tin cho người dân và doanh nghiệp biết để giám sát và thực hiện.

Bên cạnh đó, tỉnh cũng chỉ đạo cấp huyện tiếp tục kiện toàn, củng cố Ban Tiếp công dân theo đúng tiêu chuẩn, quy định của Luật Tiếp công dân; nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo; trong quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo cần tăng cường tiếp xúc với công dân nhằm tìm hiểu nguyên nhân, nguồn gốc phát sinh khiếu nại, tố cáo gắn với việc thu thập chứng cứ, tài liệu làm căn cứ cho việc giải quyết các đơn thư khiếu nại, tố cáo. Ngoài ra, tỉnh cũng giao cho các sở, ngành, UBND các huyện, thành phố, thị xã phối hợp với cơ quan Công an cùng cấp tiếp tục làm tốt công tác nắm tình hình về khiếu nại, tố cáo để chủ động kịp thời tham mưu cho cấp ủy, chính quyền xử lý giải quyết những vụ việc phức tạp, đối tượng xấu gây rối an ninh trật tự; đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền, phổ biến pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; thực hiện tốt chế độ thông tin báo cáo về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo...

N.Quý