Nổi bật là các sở, ngành, địa phương đã áp dụng nhiều giải pháp tích cực, có hiệu quả trong cải cách quá trình giải quyết TTHC, nhất là cải tiến quy trình nội bộ để rút ngắn thời gian giải quyết TTHC so với thời hạn được pháp luật quy định; tăng cường trách nhiệm giải trình trong quá trình giải quyết TTHC và trách nhiệm của người đứng đầu đối với hoạt động cải cách TTHC; đẩy mạnh kiểm soát quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC bằng biện pháp sử dụng đầy đủ mẫu sổ, mẫu phiếu theo dõi quá trình giải quyết TTHC theo quy định. Bên cạnh đó, các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã cũng đã triển khai thực hiện nghiêm túc việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích. Hồ sơ TTHC giải quyết quá hạn của các đơn vị, địa phương ít xảy ra, tỷ lệ không đáng kể, chủ yếu là do nguyên nhân khách quan. Tính công khai, minh bạch trong giải quyết TTHC ngày càng được đề cao và thực hiện nghiêm túc. Đặc biệt, hầu hết các đơn vị, địa phương đã thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, UBND tỉnh về tổ chức các buổi đối thoại với người dân và doanh nghiệp trong giải quyết TTHC.

Mặt khác, việc cập nhật, trình UBND tỉnh công bố mới, sửa đổi, bổ sung TTHC được triển khai kịp thời và có hiệu quả. Các TTHC sau khi được công bố đã được tổ chức niêm yết công khai dưới 02 hình thức là Bảng niêm yết và Sổ hướng dẫn TTHC. Các sở, ngành, địa phương cũng đã thiết lập Chuyên mục "Người dân hỏi, cơ quan chức năng trả lời" và "Quy hoạch, Kế hoạch, Chính sách và tài liệu pháp lý" trên Trang Thông tin điện tử; thực hiện kết nối, tích hợp việc công khai TTHC với chuyên mục Thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh.

Việc ban hành quy định về TTHC thuộc thẩm quyền của UBND tỉnh đã được kiểm soát chặt chẽ. Thông qua đánh giá tác động quy định về TTHC, nhiều văn bản quy phạm pháp luật đã được sửa đổi, bổ sung cho phù hợp, trong đó có những TTHC không cần thiết đã dừng ban hành hoặc được bãi bỏ. Công tác triển khai cung cấp dịch vụ hành chính công trực tuyến đã và đang được các sở, ngành, địa phương triển khai thực hiện, áp dụng Phần mềm Hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh. Ngoài ra, việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 cũng đã được đẩy mạnh tại một số sở, ban, ngành. Đặc biệt, các sở, ngành, địa phương đã thực hiện tốt việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính theo quy định của pháp luật.
Bên cạnh đánh giá những kết quả đạt được, thông qua hoạt động kiểm tra cũng đã kịp thời phát hiện những tồn tại trong hoạt động kiểm soát TTHC để kiến nghị các sở, ngành, địa phương chấn chỉnh, khắc phục, đồng thời nắm bắt tình hình, các khó khăn, vướng mắc, từ đó có giải pháp tháo gỡ, ban hành văn bản chỉ đạo, đôn đốc, hướng dẫn các cơ quan, đơn vị liên quan triển khai thực hiện.

Để tiếp tục thực hiện có hiệu quả công tác kiểm soát TTHC trong năm 2019 và các năm tiếp theo, các sở, ban, ngành và UBND các huyện, thị xã, thành phố sẽ tập trung khắc phục những hạn chế; tiếp tục tăng cường chỉ đạo công tác kiểm soát TTHC, thường xuyên kiểm tra, đôn đốc nhằm kịp thời chấn chỉnh việc thực hiện hoạt động kiểm soát TTHC; thực hiện nghiêm túc, có chất lượng nhiệm vụ được giao về kiểm soát TTHC, đồng thời xây dựng kế hoạch hoạt động kiểm soát TTHC cụ thể, sát đúng với thực tế. Cùng với đó, các ngành, địa phương thực hiện kịp thời việc công bố, công khai TTHC đáp ứng yêu cầu của cá nhân, tổ chức trong việc tìm hiểu, tra cứu TTHC cũng như giám sát việc thực hiện TTHC của cơ quan Nhà nước, cán bộ, công chức, viên chức; tăng cường trách nhiệm giải trình của cơ quan thực hiện giải quyết TTHC; thực hiện thông báo bằng văn bản, mẫu phiếu, nêu rõ lý do trong trường hợp hướng dẫn cá nhân, tổ chức bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, xin gia hạn thời gian giải quyết hoặc từ chối giải quyết…; triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC của tất cả các lĩnh vực theo quy định của Chính phủ và UBND tỉnh; xây dựng quy trình tin học hóa trong giải quyết TTHC, cập nhật thông tin về tình hình tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC lên Hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh.

Ngoài ra, các cấp, các ngành và địa phương tăng cường tuyên truyền việc thực hiện tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích; đẩy mạnh công tác rà soát TTHC để kiến nghị, đề xuất phương án đơn giản hóa, sáng kiến cải tiến TTHC còn vướng mắc, bất cập; thực hiện giải pháp đảm bảo năng lực hạ tầng công nghệ thông tin cho việc vận hành, khai thác, sử dụng Hệ thống thông tin một cửa điện tử của tỉnh được thông suốt, nhanh chóng, hiệu quả...

Mai Anh