Tính đến ngày 31/10/2018, tổng lượng khách tham quan Di sản VQG Phong Nha - Kẻ Bàng là 771.711 lượt, tăng 6,85% so cùng kỳ năm 2017, trong đó khách trong nước 629.674 lượt, tăng 6,06%; khách quốc tế 142.037 lượt, tăng 10,53%. Tổng doanh thu du lịch, dịch vụ đạt hơn 223,1 tỷ đồng, tăng 10,55% so cùng kỳ. Dự ước đến ngày 31/12/2018, tổng lượng khách đến tham quan Di sản VQG Phong Nha - Kẻ Bàng là 818.186 lượt, tăng 4,72% so với cùng kỳ, trong đó khách trong nước 663.294 lượt, tăng 4,39%, khách quốc tế 154.892 lượt, tăng 6,2%. Tổng doanh thu ước đạt hơn 242,5 tỷ đồng, tăng 12,64% so với cùng kỳ năm 2017.

Để đạt được kết quả đó, đầu năm 2018, BQL VQG Phong Nha - Kẻ Bàng đã tích cực xây dựng kế hoạch đẩy mạnh công tác quảng bá, giới thiệu sản phẩm du lịch, dịch vụ dưới nhiều hình thức như: Quảng bá trên các kênh truyền hình, trang mạng xã hội; tương tác website của BQL VQG với các trang mạng xã hội instagram, twitter, youtube, facebook; tổ chức cuộc thi Tìm hiểu về VQG Phong Nha - Kẻ Bàng trên Internet và triển khai phương thức quảng bá cuộc thi trên các phương tiện truyền thông, mạng xã hội facebook, Google Adword; phát hơn 70 tờ rơi quảng bá, tặng 200 phiếu giảm phí tham quan, diễn giải môi trường cho các em học sinh tại Vườn thực vật; quảng bá bằng pano về nhà hàng Sơn Đoòng và khách sạn Heritage by night tại thành phố Đồng Hới... Đặc biệt, đơn vị đã tổ chức đón những vị khách đầu tiên đến với VQG nhân dịp tết Dương Lịch và tết Nguyên Đán Mậu Tuất 2018; hỗ trợ tư vấn, trả lời cho 70 khách du lịch qua email và cho 500 khách qua hotline trên website:phongnhakebang.vn; chủ động kết nối với website của các công ty lữ hành lớn trong nước để quảng bá, giới thiệu sản phẩm du lịch trên địa bàn VQG...

Cùng với việc đẩy mạnh công tác quảng bá, BQL VQG Phong Nha - Kẻ Bàng cũng quan tâm đa dạng hóa các sản phẩm du lịch, dịch vụ như hoàn thiện cơ sở hạ tầng Điểm diễn giải môi trường tại khu nuôi thả bán hoang dã Núi Đôi và đưa vào hoạt động; khai thác thử nghiệm tuyến du lịch sinh thái Hang Vòm - Giếng Vọoc, thử nghiệm lộ trình mới tuyến Hang Va - Hang Nước Nứt... Tính đến hết tháng 10/2018, riêng các tuyến: Chinh phục Sơn Đoòng, Rào Thương - Hang Én, Hang Va - Hang nước Nứt, Hang Nước Nứt - Thung lũng sinh tồn Ha ma đa - Hang Trạ ang, Hang Over - Pymy đã đón và phục vụ 13.753 lượt khách, tăng 17,38% so với cùng kỳ, trong đó khách quốc tế 12.927 lượt, tăng 17,06%; tổng doanh thu đạt hơn 95,7 tỷ đồng, tăng 14,72%. BQL VQG cũng đã phối hợp với nhà đầu tư triển khai các bước tiếp theo đối với Đề án zipline của Công ty Phù Sa Đỏ; tổ chức hội chợ với chủ đề “Đón Xuân này tôi nhớ Xuân xưa” (từ ngày mồng 04 - 06 Tết); phối hợp với UBND xã Sơn Trạch tổ chức Lễ hội Cá trắm Phong Nha, Đua thuyền truyền thống trên sông Son và Lễ hội ẩm thực Di sản tại VQG Phong Nha - Kẻ Bàng (từ ngày 25 - 26/4/2018) để thu hút sự quan tâm của đông đảo người dân địa phương và du khách thập phương, tạo được ấn tượng tốt cho du khách, đặc biệt là khách quốc tế.

Mặt khác, đơn vị cũng chú trọng kiểm tra cơ sở vật chất, củng cố nhân lực nhằm đón tiếp, phục vụ chu đáo khách tham quan mùa du lịch năm 2018; đầu tư trang thiết bị và hoàn thiện việc sửa chữa, nâng cấp các hệ thống nhà hàng, chòi nghỉ tại Suối Nước Moọc, Sông Chày - Hang Tối; bổ sung thêm 05 điểm dừng, nghỉ chân, 07 ghế xích đu, một số phao cứu sinh tại Điểm du lịch sinh thái và diễn giải môi trường Vườn thực vật, đáp ứng nhu cầu của du khách mùa cao điểm; xây dựng đề án tổ chức hoạt động cứu hộ, cứu nạn tại VQG Phong Nha - Kẻ Bàng; đồng thời phát triển các loại hình dịch vụ như ảnh lưu niệm, mặt hàng, sản phẩm thủ công mỹ nghệ, sản phẩm truyền thống của địa phương để phục vụ du khách...

Để tiếp tục phát huy các giá trị Di sản VQG Phong Nha - Kẻ Bàng, thời gian tới, ngoài việc đẩy mạnh quảng bá trên các phương tiện truyền thông, báo chí, đài truyền hình, website, trang mạng xã hội phổ biến như facebook, instagram, twitter, youtube... BQL VQG Phong Nha - Kẻ Bàng sẽ tăng cường in tờ rơi, xuất bản các ấn phẩm, tài liệu du lịch của VQG để trưng bày, quảng bá tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng lớn trong nước, hội nghị, hội thao quốc tế; tiếp tục kết nối với các công ty du lịch, hãng lữ hành trong và ngoài nước nhằm khai thác có hiệu quả du lịch sinh thái trong VQG; tổ chức một số chương trình famtrip giới thiệu những tuyến, điểm tại VQG Phong Nha - Kẻ Bàng; đồng thời tham gia các chương trình xúc tiến, hội chợ du lịch trong nước và quốc tế.

Bên cạnh đó, đơn vị cũng sẽ nâng cao chất lượng các sản phẩm du lịch hiện có; đưa vào khai thác chính thức tuyến du lịch sinh thái Hang Vòm - Giếng Vọoc và các tuyến du lịch mới như sinh thái Rừng Gáo - hang Ô Rô, Thác Chày - Hang Vòm...; xây dựng Dự án liên kết cung ứng dịch vụ du lịch tại Vườn thực vật; tiến hành khảo sát một số tuyến điểm du lịch mới để xây dựng đề án phát triển du lịch sinh thái nhằm tiếp tục đa dạng hóa sản phẩm du lịch, hạn chế tính mùa vụ trong du lịch của VQG. Ngoài ra, BQL VQG Phong Nha - Kẻ Bàng cũng tiếp tục đổi mới cơ chế quản lý dịch vụ du lịch và tăng cường đầu tư cơ sở vật chất để nâng cao chất lượng dịch vụ những điểm du lịch hiện có như: Triển khai xây dựng Dự án Nhà đón tiếp khách và điểm dừng chân, Đề án khai thác dịch vụ nhà hàng và bãi cắm trại tại Vườn thực vật; phối hợp UBND huyện Bố Trạch, UBND xã Sơn Trạch xây dựng kế hoạch tổ chức hội chợ quê lần thứ 4 tại Trung tâm Phong Nha nhân dịp Tết Nguyên đán Kỷ Hợi 2019; cùng với các sở, ban, ngành mở lớp tập huấn về kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho đội ngũ thuyền viên, chụp ảnh, bán hàng lưu niệm, đội ngũ porter và lực lượng lao động của các cơ sở kinh doanh khách sạn, nhà hàng, nhà nghỉ... trên địa bàn, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Phong Nha, trái tim du lịch của tỉnh; phấn đấu năm 2019 tăng từ 05 - 08% số lượng khách và doanh thu du lịch, dịch vụ.

N.Quý